資源簡介

(共24張PPT)
央視315晚會曝光麥當(dāng)勞違規(guī)操作，晚間吉士蛋漢堡當(dāng)早餐賣；員工經(jīng)常隨意更改甜品派紙質(zhì)包裝標(biāo)注時間；已污染牛肉餅重新使用。
3·15晚會曝光部分地區(qū)回收醫(yī)療垃圾制作兒童玩具，有些材料含有化有毒害物質(zhì)。用多次回收的二料生產(chǎn)玩具都含有甲醛等物質(zhì)。甲醛已經(jīng)被世界衛(wèi)生組織確定為致癌物質(zhì)，能造成兒童慢性中毒，甚至引發(fā)白血病。
新聞鏈接
維護(hù)消費權(quán)（八下P66～67 ）
考試內(nèi)容
考試要求
21.知道消費者享有的權(quán)利
a（了解）
22.學(xué)會運用法律維護(hù)消費者的合法權(quán)益 c（應(yīng)用）
考點21：知道消費者享有的權(quán)利（ a ）
2、保護(hù)消費者權(quán)益的基本法律（法律依據(jù)）
《消費者權(quán)益保護(hù)法》
1、消費者權(quán)益？
是指消費者在與商品的出售方建立買賣關(guān)系時以及此后一段時間內(nèi)，他所應(yīng)該得到的和有權(quán)做的。
考點梳理
安全保障權(quán)——
《消費者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定：消費者在購買、使用商品和接受服務(wù)時，享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利
知悉真情權(quán)（ 知情權(quán) ）——
《消費者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定：消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受服務(wù)的真實情況的權(quán)利。（如商品的價格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、主要成份、生產(chǎn)日期、使用方法說明書等有關(guān)情況）
自主選擇權(quán)—— 《消費者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定：消費者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。
包括：⑴有權(quán)自主選擇提供商品或服務(wù)的經(jīng)營者；
⑵有權(quán)自主選擇商品品種或服務(wù)方式；
⑶決定購買或不購買；
⑷有權(quán)進(jìn)行比較、鑒別和挑選。
公平交易權(quán)——
《消費者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定：消費者有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件，有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強制交易行為。
依法求償權(quán)——《消費者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定：消費者因購買、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財產(chǎn)損害的，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。
維護(hù)尊嚴(yán)權(quán)——《消費者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定：消費者在購買，使用商品和接受服務(wù)時，享有其人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利。
考點梳理
考點21：知道消費者享有的權(quán)利 （ a ）
3、消費者享有的主要權(quán)利
安全保障權(quán)
知悉真情權(quán)
自主選擇權(quán)
公平交易權(quán)
依法求償權(quán)
維護(hù)尊嚴(yán)權(quán)
——人身、財產(chǎn)安全
——知悉真實情況
——自主選擇，不受強制
——質(zhì)量保障、價格合理、計量正確, 拒絕強制交易
——受到損害，獲得賠償
——人格尊嚴(yán)，民族風(fēng)俗習(xí)慣受尊重
比一比：安全保障權(quán)與生命健康權(quán)、財產(chǎn)權(quán)
名稱 屬性 法律依據(jù) 相同點
安全保
障權(quán) 消費者的
權(quán)益 都是涉及人身、財產(chǎn)安全不受侵犯的權(quán)利，具有一致性，只是角度不同
生命健康
權(quán)、財產(chǎn)權(quán)
公民的基
本權(quán)利
《消費者權(quán)
益保護(hù)法》
《憲法》
比一比：維護(hù)尊嚴(yán)權(quán)與人格尊嚴(yán)權(quán)
名稱 屬性 法律依據(jù) 相同點
維護(hù)尊
嚴(yán)權(quán) 消費者
權(quán)益 《消費者權(quán)益保護(hù)法》 都是涉及人格尊嚴(yán)不受侵犯的權(quán)利，具有一致性，只是角度不同
人格尊
嚴(yán)權(quán) 公民的基
本權(quán)利 《憲法》
【知識鏈接】“地溝油”一般是指將下水道中的油膩漂浮物或者將賓館、酒樓的剩飯、剩菜（通稱泔水）經(jīng)過簡單加工、提煉的油。專家指出食用“地溝油”會影響身體健康。
（2010年溫州）24題
中考鏈接
(1)漫畫中的經(jīng)營者侵犯了消費者的哪些權(quán)益？（3分）
1、安全保障權(quán) 2、知悉真情權(quán) 3、公平交易權(quán)。
酒店不許自帶酒水
用工業(yè)原料加工肉松
顧客遭超市非法搜身
維護(hù)尊嚴(yán)權(quán)
安全保障權(quán)
公平交易權(quán)
出售無生產(chǎn)日期的產(chǎn)品
自主選擇權(quán)
知情權(quán)
連一連
考點22：學(xué)會運用法律維護(hù)消費者的合法權(quán)益 （ c ）
⑵當(dāng)自己的消費者權(quán)益受到侵害后，要有依法維權(quán)意識，并學(xué)會運用法律武器保護(hù)自己的消費者權(quán)益。
1、怎樣學(xué)會運用法律維護(hù)消費者的合法權(quán)益？
⑴消費時要有消費者權(quán)利意識、自我保護(hù)意識，如要注意商品質(zhì)量是否可靠、價格是否合理、計量是否準(zhǔn)確,購物時要向商家索取發(fā)票等等；
消費者要樹立兩種意識:
權(quán)利意識和維權(quán)意識
考點梳理
考點22：學(xué)會運用法律維護(hù)消費者的合法權(quán)益 （ c ）
⑵請求消費者協(xié)會調(diào)解;
2、歸納：維權(quán)途徑有哪些？
⑴與經(jīng)營者協(xié)商和解；
⑶可以向有關(guān)行政部門申訴;
⑷提請仲裁部門仲裁;
⑸可以向人民法院提起法律訴訟.
達(dá)成協(xié)議
考點梳理
（2011年溫州卷） 徐女士在某超市購買一盒滅蚊片時遭遇了價格變臉：價格標(biāo)簽上明明寫著8．5元，結(jié)賬時卻被收了16．9元。據(jù)此回答4，5題。
4題： 該超市的行為侵犯了消費者的( )
A 安全保障權(quán) B 自主選擇權(quán)
C 人格尊嚴(yán)權(quán) D 知悉真情權(quán)
5題： 遭遇到這種價格欺詐后，徐女士依法維權(quán)的途徑有( )
①找人到該超市與他們吵鬧 ②與該超市進(jìn)行協(xié)商和解
③可以向有關(guān)行政部門申訴 ④可向人民法院提起訴訟
A ①②③ B ①②④ C ①③④ D ②③④
中考鏈接
（2011年寧波卷） 8、 近年相繼發(fā)生的“毒奶粉”、 “地溝油”、 “染色饅頭” 等食品安全事件，嚴(yán)重侵害了消費者的( )
①生命健康權(quán) ②財產(chǎn)權(quán) ③安全權(quán) ④知情權(quán)
A ①②③ B ②③④ C ①③④ D ①②④
9、 發(fā)生上述惡性食品安全事件足以表明( )
①一些商家道德缺失 ②我國法律體系很不完善
③消費者不會維權(quán) ④有關(guān)部門要加強監(jiān)管
A ①② B ②④ C ①③ D ①④
中考鏈接
【食品安全 依法保護(hù)】
新聞鏈接：2011年8月底以來，全國公安機關(guān)集中開展了“打四黑除四害”專項行動，嚴(yán)厲打擊制售假劣食品藥品的“黑作坊”、制售假劣生產(chǎn)生活資料的“黑工廠”、收贓銷贓的“黑市場”和涉黃涉賭涉毒的“黑窩點”。目前專項行動取得明顯成效。
北京3月21日訊　我國首個虛擬三維立體網(wǎng)絡(luò)展館――公安部“打四黑除四害”網(wǎng)絡(luò)展覽館，今天上線開通。展示了專項行動中，各類“四黑四害”案件偵辦過程及所獲戰(zhàn)果，特別是對公安機關(guān)全環(huán)節(jié)偵破“地溝油”犯罪、深挖徹查收繳“瘦肉精”等關(guān)系群眾切身利益的食品安全犯罪偵辦情況進(jìn)行全面了解。
例題1： 2011年央視“3·15”特別節(jié)目曝光雙匯集團(tuán)使用含“瘦肉精”的豬肉制作火腿腸，一時間輿論嘩然。據(jù)悉，瘦肉精毒副作用很大，能導(dǎo)致心臟病和癌癥。隨著“瘦肉精”事件的曝光，雙匯市值蒸發(fā)103億元，影響銷售10多億元，銷售額每天損失超1億元。很多消費者表示不會再購買雙匯的產(chǎn)品。
依據(jù)材料，運用所學(xué)知識回答下面問題。(10分)
(1)上述商家侵害了消費者的哪些合法權(quán)益？ (3分)
(2)結(jié)合材料談?wù)勵愃频膼盒允称钒踩录惺裁次：? (3分)
（提示：從消費者、企業(yè)自身、社會等角度回答）
(3)為了“讓人民群眾吃得安全、安心、放心”，你認(rèn)為在食品安
全方面應(yīng)該怎么做 (4分) （提示：可從消費者、生產(chǎn)者、銷售
者、國家等角度回答）
(1)上述商家侵害了消費者的哪些合法權(quán)益？ (3分)
(2談?wù)勵愃频膼盒允称钒踩录惺裁次：? (3分)
（提示：從消費者、企業(yè)自身、社會等角度回答）
(3)為了“讓人民群眾吃得安全、安心、放心”，你認(rèn)為在食品安
全方面應(yīng)該怎么做 (4分) （提示：可從消費者、生產(chǎn)者、銷售
者、國家等角度回答）
知悉真情權(quán)、安全保障權(quán)、公平交易權(quán)
①侵犯了消費者的合法權(quán)益，侵犯了公民的生命健康權(quán)；
②會使企業(yè)形象受損，信譽難以挽回，同時損害其他合法生產(chǎn)者和經(jīng)營者的合法權(quán)益，擾亂社會主義市場經(jīng)濟(jì)秩序；
③違背誠信的道德規(guī)范，敗壞社會風(fēng)氣，破壞了社會穩(wěn)定，違背公平正義，不利于構(gòu)建和諧社會。
①生產(chǎn)者嚴(yán)格遵守法律法規(guī)，生產(chǎn)合格產(chǎn)品　
②銷售者誠信經(jīng)營，杜絕假冒偽劣　
③國家有關(guān)部門完善法規(guī)，加強檢查監(jiān)督管理　
④消費者增強維權(quán)意識，與制假售假行為作斗爭
2. 在《食品安全法》頒布后，某校一研究性學(xué)習(xí)小組對學(xué)校周 邊的流動小攤進(jìn)行了一次調(diào)查。下表摘自他們的調(diào)查報告：
小攤販賣
的食品 衛(wèi)生情況 相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計
貢丸 攤主直接用手接觸貢丸，制作原料大多來歷不明 100%的小攤販沒有從業(yè)健康證明，都說自己經(jīng)營的食品絕對衛(wèi)生、安全,　82. 5%的學(xué)生多次購買過這類“三無”食品
油炸食品 食品裸露，油反復(fù)使用，臟兮兮的
糖葫蘆 用來制作糖葫蘆的水果都沒有清洗
注：“三無”食品是指無商標(biāo)、無生產(chǎn)廠家、無生產(chǎn)日期的食品。依據(jù)以上資料，回答問題。
(1)該研究性學(xué)習(xí)小組主要采用了哪幾種調(diào)查方法？(4分)
訪談法、問卷調(diào)查法、觀察法。(寫出兩種方法即可)
(2)小攤販出售這些不合格食品，侵犯消費者的哪些合法權(quán)利？(3分)
安全保障權(quán)、知悉真情權(quán)、公平交易權(quán)。
(3)這份調(diào)查報告引起了學(xué)校高度重視。學(xué)校聯(lián)合有關(guān)部門取締了
這些流動小攤，體現(xiàn)了對學(xué)生哪兩方面的保護(hù)？(4分)
學(xué)校保護(hù)、社會保護(hù)。
(4)根據(jù)調(diào)查報告中反映的情況，請你結(jié)合所學(xué)知識，給同學(xué)們提
一條建議。(2分)
給出具體行動方面的建議，給1分，示例：不隨意購買小攤販的劣
質(zhì)食品等。
給出法律意識方面的建議，給2分，示例：要有消費安全意識等。
案例分析題的解題思路
1、認(rèn)真閱讀材料，找出關(guān)鍵細(xì)節(jié)或字眼。
2、根據(jù)材料關(guān)鍵細(xì)節(jié)或字眼，聯(lián)想到課本的知識點（大方面）。
3、認(rèn)真審題，依照題意找出課本相關(guān)的具體知識點，然后精心組織答案。

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