資源簡介

(共23張PPT)
專題五：法律教育
考點聯系：
考點21：a知道消費者享有的權利
考點22：c學會運用法律維護消費者的合法權益
1．近年相繼發生的“毒奶粉”“地溝油”“染色饅頭”等食品安全事件，嚴重侵害了消費者的
①生命健康權 ②財產權 ③安全權 ④知情權
A．①②③ B．②③④ C．①③④ D．①②④
2．發生上述惡性食品安全事件足以表明
①一些商家道德缺失 ②我國法律體系很不完善 ③消費者不會維權 ④有關部門要加強監管
A．①② B．②④ C．①③ D．①④
2011年寧波中考卷
3、(8分)閱讀漫畫，回答問題：（2011年衢州卷）
(1)從消費者權益的角度，簡要評析圖6中消費者的行為。(2分)
(2)圖7中反映的問題損害了消費者的哪些權利？(2分)
(3)請從消費者或國家的角度談談如何保障消費安全。(4分)
消費者享有的權利
1、安全保障權
２、知悉真情權
３、自主選擇權
４、公平交易權
５、依法求償權
6、 維護尊嚴權
你知道作為消費者享有哪些基本權利
這些“問題”食品侵犯了消費者什么權益？
一個人去吃牛肉面，半天也吃不到一塊牛肉，他生氣道：“你們的牛肉面里怎么吃不到牛肉？”老板說：“這有什么奇怪？難道你在老婆餅里吃到過老婆？”
消費者享有
的權利
自主選擇權
公平交易權
維護尊嚴權
安全保障權
其他權
依法求償權
知悉真情情權
與經營者協商和解
不成
請求消協調解
不成
向行政部門申訴
提請仲裁機關仲裁
不成
向人民法院訴訟
不成
消費者權益受到損害后尋求解決的途徑：
1、中華學生愛眼工程：假公益真攬錢
2、家樂福：返包“白條雞”冒充鮮柴雞
3、羅維鄧白氏：低價販賣1.5億個人信息
4、麥當勞：過期食品翻新再售
5、中國電信：為垃圾短信大開方便之門
6、招行工行農行泄露出售客戶信息
7、浙江東順：假劣滅火器　滅火成分僅20%
結合漫畫，談談作為政府部門面對消費安全問題應該怎么做？
結合漫畫，說說作為生產經營者應該怎么做？
請分析漫畫中人物的言行，談談作為一名消費者應該怎么做？
從政府、生產者和消費者的角度談談如何防止商品侵權行為的發生？
1. 政府：①加強思想道德建設，提高生產者和
經營者的職業道德。
②加強法制建設，加大執法力度，整
頓規范市場秩序
3. 消費者：①要懂得依法維護自身的合法權益。
②積極配合執法部門，檢舉、揭發
市場交易中的欺詐行為。
2. 生產經營者：①努力提高自身道德素質，做
到誠信經營。
②做到依法經營、依法規范自
身行為，尊重顧客權益。
（2011年，麗水卷）“早起，買根地溝油油條……中午，炒盤瘦肉精豬肉…… 下班，吃個增白劑加硫磺饅頭……”打油詩中食品產銷者侵犯了消費者的
①安全權 ②依法求償權 ③自主選擇權 ④知情權
A.①② B.③④ C.②③ D.①④
（2010年，廣東卷）據我國有關資料顯示，全國每年有200-300萬噸地溝油回流餐桌；地溝油含有大量致癌物黃曲霉素，琪毒性賽過砒霜，由此可見，經營地溝油的行為是( )
①違反公民基本道德規范行為 ②非正義的行為 ③侵犯了消費者自主選擇權的行為 ④違反我國行政法的行為
A.①② B. ①④ C. ②③ D. ③④
央視2012年3·15晚會曝光了全球第一快餐品牌麥當勞不為人知的后廚標準；歐洲第一大零售家樂福虛假銷售的內幕；揭露了假慈善對社會信任的傷害；假冒偽劣玩具對孩子的傷害；偷工減料、偷梁換柱的滅火器對生命的傷害；揭示液化石油氣罐頻繁爆炸的真正原因。根據材料回答1-3題。
1、2012年“3·15”國消費者權益保護日的主題是（ ）
A、消費與民主 B、消費與安全
C 、消費與服務 D、消費與發展
2、麥當勞、家樂福的做法侵犯了消費者（ ）
①安全權 ②知悉權 ③公平交易權 ④人格權
A、 ①②③ B、 ②③④ C、 ①②④ D、 ①③④
3、當消費者的合法權益受到不法侵害時，可采取的正確做法有
①與銷售方協商解決 ②撥打110反映情況
③向消費者協會投訴 ④向工商管理部門舉報
A．①②③ B．②③④ C．①②④ D．①③④
（2009年，金華卷）小明家想買輛汽車。一家人來到汽車城。銷售員熱情地迎了上來(如圖)。請回答：(10分)
(1)銷售員的一席話讓小明一家倍感信任。請問銷售員憑什么獲得了信任 其言行維護了小明一家的什么權利 (3分)
誠實。知情權。
(2)小明一家比較了各種車型后，買了小排量的微型車，并用省下的錢買了電腦讓家人“充電”，還都索取了發票。請選擇其中的三種消費行為，簡述其體現的知識原理。(3分)
(3)對小排量車實施優惠政策。是政府用什么手段引導汽車工業的發展 請從可持續發展角度分析政府這一做法的目的。(4分)
“比較各種車型”行使了自主選擇權；“買了小排量的微型車”體現了綠色消費或理性消費；“買電腦充電”’是注重精神消費；“索取了發票”是有良好自我保護意識的表現。
宏觀調控。節約資源．保護環境，促進經濟可持續發展。

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