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第五章 設(shè)計(jì)的交流與評(píng)價(jià)
目標(biāo)導(dǎo)航：
1、知道設(shè)計(jì)交流的意義與方式
2、掌握產(chǎn)品說明書或用戶手冊(cè)的作用與一般結(jié)構(gòu)，學(xué)會(huì)編寫簡(jiǎn)單的產(chǎn)品說明書
3、了解交流的意義及產(chǎn)品說明書的作用，技術(shù)產(chǎn)品常用的維護(hù)和保養(yǎng)方法，樹立質(zhì)量管理意識(shí)。
4、了解技術(shù)產(chǎn)品的服務(wù)途徑。
5、知道設(shè)計(jì)的評(píng)價(jià)與質(zhì)量管理
知識(shí)梳理：
考點(diǎn)1：設(shè)計(jì)交流的意義與方式
設(shè)計(jì)交流的意義
①、找到設(shè)計(jì)的不足，使設(shè)計(jì)得以改正 ②發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)存在的隱患，盡早消除 ③、通過交流在設(shè)計(jì)中找出最佳答案
2、設(shè)計(jì)交流的方式：方案展示、成果展示、論證會(huì)、征詢意見、網(wǎng)頁(yè)、模型、廣告、圖表、文書、計(jì)算機(jī)演示等
典例分析：
例題1：設(shè)計(jì)交流的主要意義不包括（ D ）
A、讓用戶了解產(chǎn)品的用途 B、得到用戶的理解
C、得到用戶的反饋意見 D、向世人展示企業(yè)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力
練習(xí)1：設(shè)計(jì)交流的方式包括（ C ）
①、草圖 ②、網(wǎng)頁(yè) ③、文本 ④、產(chǎn)品推銷 ⑤、模型 ⑥、聽證會(huì)
A、①②③ B、②③④⑤ C、①②③⑤⑥ D、④⑤⑥
考點(diǎn)2、產(chǎn)品說明書
1、產(chǎn)品說明書及其作用：產(chǎn)品說明書也成用戶手冊(cè)，是指導(dǎo)用戶選擇產(chǎn)品，使用產(chǎn)品的路標(biāo)和向?qū)?。他可以幫助用戶了解產(chǎn)品特性，確保用戶正確、安全的使用產(chǎn)品。
2、產(chǎn)品說明書的編寫：
（1）、產(chǎn)品說明書的一般結(jié)構(gòu)：標(biāo)題、正文和產(chǎn)品標(biāo)記
①、標(biāo)題：至于文首或封面，完整的標(biāo)題有產(chǎn)品的商標(biāo)、型號(hào)、貨名以及“說明書
”或“使用說明書”構(gòu)成，力求簡(jiǎn)潔、鮮明、醒目。
②、說明書的主題，包括產(chǎn)品構(gòu)造、性能、使用范圍、技術(shù)參數(shù)、安裝、使用方法、注意事項(xiàng)等。要有選擇的確定主題內(nèi)容。
③、標(biāo)記：包括產(chǎn)品的商標(biāo)、廠家名稱、地址、電話、郵編、代號(hào)或批準(zhǔn)文號(hào)等，內(nèi)容要寫清楚明白，地址要用全程。
（2）、產(chǎn)品說明書的形式
①、條款直述式：把說明的內(nèi)容歸納成問題，按一定順序提出，逐項(xiàng)回答
②、自問自答式：將說明的內(nèi)容歸納成問題，按一定順序提出逐項(xiàng)回答
（3）、產(chǎn)品說明書的寫作要求
①、充分考慮用戶的閱讀需要
②、體現(xiàn)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)特點(diǎn)
③、不求平均用力，應(yīng)有側(cè)重
④、語(yǔ)言準(zhǔn)確、通俗、簡(jiǎn)潔、內(nèi)容條例清楚。
典例分析：
例題1：李冰從商場(chǎng)買了一款多用途手機(jī)，為了盡快掌握其使用功能，于是他認(rèn)真查看產(chǎn)品說明書，由于產(chǎn)品說明書寫得很詳細(xì)，多大230多頁(yè)，他花了半天的時(shí)間查看說明書，但對(duì)很多功能仍無(wú)法使用，這份說明書的問題出在（ B ）
A、沒有體現(xiàn)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)特點(diǎn) B、平均用力，沒有側(cè)重點(diǎn) C、沒用充分考慮用戶的閱讀需要 D、內(nèi)容條例不清楚
例題2：有一種藥品說明書上關(guān)于用法與用量的說明書是這樣寫得“本藥口服，每片含有效成分0.25克，成人一次500mg，每日三次或遵醫(yī)囑。請(qǐng)指出這句話存在的問題，更將其修改的更明確、易讀。
答：題中內(nèi)容含一些專業(yè)術(shù)語(yǔ)（克和mg）普通人很難知道自己應(yīng)該吃多少藥，給病人帶來(lái)不便。應(yīng)改成本藥口服，每片含有效成分0.25克，成人一次服兩片，每日三次，或遵醫(yī)囑服用
練習(xí)1：2011（山東高考學(xué)分認(rèn)定）小明買了一個(gè)可充電的手電筒，每次使用完后都習(xí)慣接上電源長(zhǎng)時(shí)間充電，不久發(fā)現(xiàn)電池使用時(shí)間明顯縮短，由于小明沒有按照說明書的要求正確給手電筒充電，商家拒絕更換，這個(gè)案例提醒消費(fèi)者（ C ）
使用產(chǎn)品前必須與廠家進(jìn)行面對(duì)面溝通
B、敢于維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)利
C、應(yīng)按照產(chǎn)品說明書的要求使用改產(chǎn)品
D、憑習(xí)慣和經(jīng)驗(yàn)來(lái)使用產(chǎn)品
練習(xí)2、2011（山東高考）細(xì)心觀察，用心思考。生活中蘊(yùn)岔若牛寓的科學(xué)知識(shí)
（4）某品牌家用豆?jié){機(jī)說明書的目錄如右圖所示，期中第三章隱去了一項(xiàng)必要內(nèi)容。根據(jù)說明書的編寫要求，這項(xiàng)內(nèi)容是 使用說明
考點(diǎn)3、技術(shù)產(chǎn)品的使用、維護(hù)和保養(yǎng)
（1）、技術(shù)產(chǎn)品的使用：為了恰當(dāng)安全高效的使用產(chǎn)品，在使用產(chǎn)品前，應(yīng)認(rèn)真閱讀使用產(chǎn)品說明書，了解產(chǎn)品的性能，懂得產(chǎn)品的使用方法和操作方法，掌握產(chǎn)品的保管和養(yǎng)護(hù)常識(shí)。
（2）、技術(shù)產(chǎn)品的維護(hù)和保養(yǎng)：是指維護(hù)產(chǎn)品完好技術(shù)狀況或工作能力而進(jìn)行的作業(yè)，他是技術(shù)設(shè)計(jì)時(shí)必須考慮的問題。為了便于維護(hù)和保養(yǎng)，在設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)注意：使用通用的標(biāo)準(zhǔn)件；為產(chǎn)品配備必須的一般維修工具以方便產(chǎn)品維修；盡量提供維修者易識(shí)讀的符號(hào)標(biāo)志；產(chǎn)品設(shè)計(jì)上要便于拆裝并確保操作安全。
（3）、技術(shù)產(chǎn)品的服務(wù)途徑
①、查閱說明書獲得廠家的服務(wù)電話、服務(wù)網(wǎng)址，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的分布信息
②、打電話咨詢或上網(wǎng)查找；請(qǐng)教其他用戶獲得服務(wù)信息。
評(píng)價(jià)、優(yōu)化、簡(jiǎn)單物品的設(shè)計(jì)：要根據(jù)具體情況確定應(yīng)優(yōu)先考慮什么樣的評(píng)價(jià)原則。
典例分析：
例題1：2010（哈三中）以下不屬于產(chǎn)品說明書的內(nèi)容的是（ C ）
A、產(chǎn)品各部件的名稱和用途
B、常見故障排除和售后服務(wù)憑證
C、生產(chǎn)用得電路圖
D、產(chǎn)品使用的流程圖
跟蹤訓(xùn)練：
1、陳晨同學(xué)制作的便攜式小凳，在評(píng)估的過程中聽取了大家的意見，將凳腳板由原來(lái)（甲）的形狀挖去了兩個(gè)弧形板（乙），這是出于什么原因的考慮：（ ）
A、結(jié)構(gòu)強(qiáng)度增大、安裝容易；B、攜帶方便、重心降低；
C、成本降低、制作方便； D、外觀更美觀、重量更輕。
甲 乙
2、2010（山東濰坊）、如圖所示，是生活中常見的塑料盆，下列對(duì)塑料盆評(píng)價(jià)最不合理的是（ D ）
A、邊緣采用外翻卷邊設(shè)計(jì)，提高了塑料盆壁的結(jié)構(gòu)強(qiáng)度
B、外翻卷邊采用光滑圓弧設(shè)計(jì)，體現(xiàn)了人機(jī)關(guān)系的安全目標(biāo)
C、盆低圓角設(shè)計(jì)使得轉(zhuǎn)角處不易開裂，提高了塑料盆的強(qiáng)度
D、盆地外凸邊框的設(shè)計(jì)減少了支撐面，降低了塑料盆的穩(wěn)定性
3、2009（山東濟(jì)寧）某同學(xué)按右圖安裝了家庭電路中的扎刀開關(guān)，另一位同學(xué)說按錯(cuò)了，他作出這個(gè)判斷的依據(jù)是（ ）
A、合閘后電路不通
B、拉斷閘刀后，不能將家庭電路與供電電路斷開
C、當(dāng)電路中的電流過大時(shí)，保險(xiǎn)絲不能及時(shí)切斷電源
D、更換保險(xiǎn)絲時(shí)，要帶電操作，不符合安全原則
4、希爾泰藥業(yè)公司生產(chǎn)了一種新藥，該廠的技術(shù)人員也謝了一份產(chǎn)品說明書，下列（ C ）
不是必須寫上的
A、藥的成分 B、服用方法 C、廠房規(guī)模 D、適應(yīng)癥狀
5、設(shè)計(jì)的一般過程：①發(fā)現(xiàn)與明確問題 ②制作模型或原型 ③制定設(shè)計(jì)方案 ④產(chǎn)品的使用和維護(hù) ⑤測(cè)試、評(píng)估和優(yōu)化 其合理的順序是（ B）
A、①②③④⑤ B、①③②⑤④ C、③①②④⑤ D、⑤④①③②
6、2011（浙江）對(duì)制作的臺(tái)燈進(jìn)行產(chǎn)品性能的評(píng)價(jià)，下列各項(xiàng)中不需要評(píng)價(jià)的是（ D）
A、亮度 B、穩(wěn)定性 C、開關(guān)的靈敏度 D、制作所需要的時(shí)間
7、請(qǐng)閱讀下列產(chǎn)品說明書，然后回答問題：
*****感冒片（*****片）說明書
*******************PIAN
本品含有乙酰氨基酚、馬來(lái)酸氯苯那敏、金剛烷胺、咖啡因、人工牛黃是一種新型解熱鎮(zhèn)痛藥
作用與用途：解熱鎮(zhèn)痛藥。用于上風(fēng)引起的鼻塞、咽喉痛、頭疼發(fā)燒等，并具有對(duì)流行性感冒的預(yù)防和治療作用。
用法與用量：口服一次一片，一日兩次。
規(guī)格：每片含對(duì)乙酰氨基酚0.25克，鹽酸金剛烷胺0.1g，咖啡因15mg，人工牛黃100mg，馬來(lái)酸氯苯那敏2mg
貯藏：遮光、密閉保存。
批準(zhǔn)文號(hào):*衛(wèi)藥字1996第101040號(hào)
制造單位：******藥業(yè)股份有限公司
注意事項(xiàng)：
有效期至2008年1月
、要做到安全用藥，需注意說明書中的作用與用途、規(guī)格、批準(zhǔn)文號(hào)、制造單位 、 、
②、藥物的保存大多需放在 、干燥的地方、密封保存，避免受潮。
8、品名：××蘇打餅干
___配料或原料____：小麥粉、食用植物油、表芽糖、食鹽、 蔬松劑、雞蛋粉、醇母、全脂奶粉、食用香精。
___保質(zhì)期________：九個(gè)月
生產(chǎn)日期：2008—04—17
生產(chǎn)廠家：上海××餅干食品有限公司
地址：中國(guó)上海市××路××號(hào)
郵編：200033
聯(lián)系電話：（86—25）3414××××
(1)請(qǐng)將下邊的食品標(biāo)簽補(bǔ)充完整。
(2)這包食品最遲應(yīng)在2009.1017之前使用。
(3)如果該食品有質(zhì)量問題，指出消費(fèi)者維權(quán)的兩種辦法
1、向銷售商或生產(chǎn)廠家反映情況2、向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴
便攜式小凳

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