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基本能力綜合專題復習——文明禮儀常識
文明禮貌是一個國家社會風尚的真實反映，是一個民族道德素質水平和精神文明程度的標志之一。中國曾經被譽為禮儀之邦，但是今天我們卻無奈地看到，中國人在禮節、禮貌和風俗、禮儀方面的缺失與落后卻無法與過去的禮儀之邦齊名。對一個人來說，禮儀是一個人的思想道德水平、文化修養、交際能力的外在表現，對一個社會來說，禮儀是一個國家社會文明程序、道德風尚和生活習慣的反映。重視、開展禮儀教育已成為道德實踐的一個重要內容。
禮儀、禮節、禮貌內容豐富多樣，但它有自身的規律性，其基本的禮儀原則：一是敬人的原則；二是自律的原則，就是在交往過程中要克己、慎重、積極主動、自覺自愿、禮貌待人、表里如一，自我對照，自我反省，自我要求，自我檢點，自我約束，不能妄自尊大，口是心非；三是適度的原則，適度得體，掌握分寸；四是真誠的原則，誠心誠意，以誠待人，不逢場作戲，言行不一。
一、個人禮儀
(一)儀表
儀表是指人的容貌，是一個人精神面貌的外觀體現。一個人的衛生習慣、服飾與形成和保持端莊、大方的儀表有著密切的關系
①與人談話時應保持一定距離，聲音不要太大，不要對人口沫四濺。
②服飾得體。服裝不但要與自己的具體條件相適應，還必須時刻注意客觀環境、場合對人的著裝要求，即著裝打扮要優先考慮時間、地點和目的三大要素，并努力在穿著打扮的各方面與時間、地點、目的保持協調一致。
(二)言談　　
言談作為一門藝術，也是個人禮儀的一個重要組成部分。
1、禮貌：態度要誠懇、親切；聲音大小要適宜，語調要平和沉穩；尊重他人。
2、用語：敬語，表示尊敬和禮貌的詞語。如日常使用的“請”、“謝謝”、“對不起”，第二人稱中的“您”字等。初次見面為“久仰”；很久不見為“久違”；請人批評為“指教’；麻煩別人稱“打擾”；求給方便為“借光”；托人辦事為“拜托”等等。要努力養成使用敬語的習慣。現在，我國提倡的禮貌用語是十個字：“您好”、“請”、“謝謝”、“對不起”、“再見”。這十個字體現了說話文明的基本的語言形式。
(三)儀態舉止
1、談話姿勢：交談時，首先雙方要互相正視、互相傾聽、不能東張西望、看書看報、面帶倦容、哈欠連天。否則，會給人心不在焉、傲慢無理等不禮貌的印象。
2、站姿：站立時不要歪脖、斜腰、曲腿等，在一些正式場合不宜將手插在褲袋里或交叉在胸前，更不要下意識地做些小動作，那樣不但顯得拘謹，給人缺乏自信之感，而且也有失儀態的莊重。
3、坐姿：在正式場合，入座時要輕柔和緩，起座要端莊穩重，不可猛起猛坐，弄得桌椅亂響，造成尷尬氣氛。不論何種坐姿，上身都要保持端正，如古人所言的“坐如鐘”。
4、走姿：輕而穩，胸要挺，頭要抬，肩放松，兩眼平視，面帶微笑，自然擺臂。
二、見面禮儀
　 1、握手禮：與他人握手時，目光注視對方，微笑致意，不可心不在焉、左顧右盼，不可戴帽子和手套與人握手。在正常情況下，握手的時間不宜超過3秒，必須站立握手，以示對他人的尊重、禮貌。
握手也講究一定的順序：一般講究“尊者決定”，即待女士、長輩、已婚者、職位高者伸出手來之后，男士、晚輩、未婚者、職位低者方可伸出手去呼應。若一個人要與許多人握手，那么有禮貌的順先長輩后晚輩，先主人后客人序是：先上級后下級，先長輩后晚輩，先主人士。
　　2、鞠躬禮：鞠躬前視對方，以表尊重的誠意。
三、學校禮儀
學校，作為教書育人的專門場所，禮儀教育是德育、美育的重要內容。
學生禮儀
1、課堂禮儀：遵守課堂紀律是學生最基本的禮貌。
2、服飾儀表：穿著指穿衣褲，著鞋襪。其基本要求是： 合體；適時；整潔；大方；講究場合。
3、尊師禮儀：學生在校園內進出或上下樓梯與老師相遇時，應主動向老師行禮問好。學生進老師的辦公室時或宿舍，應先敲門，經老師允許后方可進入。在老師的工作、生活場所，不能隨便翻動老師的物品。學生對老師的相貌和衣著不應指指點點，評頭論足，要尊重老師的習慣和人格。
4、同學問禮儀：同學問可彼此直呼其名，但不能用“喂”、“哎”等不禮貌用語稱呼同學。在有求于同學時，須用“請”、“謝謝”、“麻煩你’’等禮貌用語。借用學習和生活用品時，應先征得同意后再拿，用后應及時歸還，并要致謝。對于同學遭遇的不幸，偶爾的失敗，學習上暫時的落后等，不應嘲笑、冷笑、歧視，而應該給予熱情的幫助。對同學的相貌、體態、衣著不能評頭論足，也不能給同學起帶侮辱性的綽號，絕對不能嘲笑同學的生理缺陷。在這些事關自尊的問題上一定要細心加尊重，同學忌諱的話題不要去談，不要隨便議論同學的不是。
5、集會禮儀：升國旗儀式：國旗是一個國家的象征，升降國旗是對青少年愛國主義教育的一種方式。無論中小學還是大學，都要定期舉行升國旗的儀式。升旗時，全體學生應列隊整齊排列，面向國旗，肅立致敬。當升國旗，奏國歌時，要立正，脫帽；行注目禮，直至升旗完畢。升旗是一種嚴肅、莊重的活動，一定要保持安靜，切忌自由活動，嘻嘻哈哈或東張西望。神態要莊嚴，當五星紅旗冉冉升起時，所有在場的人都應抬頭注視。
6、校內公共場所禮儀：應該自覺保持校園整潔，不在教室、樓道、操場亂扔紙屑、果皮、不隨地吐痰、不亂倒垃圾。不在黑板、墻壁和課桌椅上亂涂、亂畫、亂抹、亂刻，愛護學校公共財物、花草樹木，節約用水用電。
三、拜訪禮儀
1、拜訪前的相邀禮儀：不論因公還是因私而訪，都要事前與被訪者電話聯系。聯系的內容主要有四點：
(1)自報家門(姓名、單位、職務)。
(2)詢問被訪者是否在單位(家)，是否有時間或何時有時間。
(3)提出訪問的內容(有事相訪或禮節性拜訪)使對方有所準備。
(4)在對方同意的情況下定下具體拜訪的時間、地點。注意要避開吃飯和休息、特別是午睡的時間。最后，對對方表示感謝。
2、拜訪中的舉止禮儀：
(1)要守時守約
(2)講究敲門的藝術。要用食指敲門，力度適中，間隔有序敲三下，等待回音。如無應聲，可再稍加力度，再敲三下，如有應聲，再側身隱立于右門框一側，待門開時再向前邁半步，與主人相對。
(3)主人不讓座不能隨便坐下。如果主人是年長者或上級，主人不坐，自己不能先坐。主人讓座之后，要口稱“謝謝”，然后采用規矩的禮儀坐姿坐下。主人遞上煙茶要雙手接過并表示謝意。如果主人沒有吸煙的習慣，要克制自己的煙癮，盡量不吸，以示對主人習慣的尊重。主人獻上果品，要等年長者或其他客人動手后，自己再取用。即使在最熟悉的朋友家里，也不要過于隨便。
(4)跟主人談話，語言要客氣。
(5)談話時間不宜過長。起身告辭時，要向主人表示：“打擾”之歉意。出門后，回身主動伸手與主人握別，說：“請留步”。待主人留步后，走幾步，再回首揮手致意：“再見”。
四、涉外禮儀
在國際交際中，禮賓是一項很重要的工作，許多外事活動，往往是通過各種交際禮賓活動進行的。一般來說，各種交際活動，國際上都有一定慣例，但各國往往又根據本國的特點和風俗習慣，有自己獨特的做法，我們在對外交往中除應發揚我國禮儀之邦的優良傳統，注意禮貌、禮節之外，還應尊重各國、各民族的風俗習慣，了解它們不同的禮節、禮貌的作法，從而使得我們在對外活動中真正做到不卑不亢，以禮相待。
1、舉止：在外事活動中，舉止要落落大方、端莊穩重，表情要自然誠懇、和藹可親，不能不拘小節。站時，身體不要東歪西靠，不要斜靠在桌面或椅靠；坐時，姿勢要端正，不要翹腳、搖腿，也不要顯出橫散的樣子，女同志不要支開雙腿；走時，腳步要輕，如遇急事可加快腳步，但不要慌張奔跑3說話時，手勢不要過多，也不要放聲大笑或高聲喊人。
2、談吐：在與外賓交談時，表情要自然，態度要誠懇，用語要文明，表達要得體。別人在與他人個別交談時，不要湊前旁聽。若有事需與某人談話，應待別人說完。交談中若有急事而要離開時，應向對方打招呼，表示歉意。在與外賓交談時，不要打聽對方的年齡、履歷、婚姻、薪金、衣飾價格等私人生活方面的情況。同外國人交談，最好選擇喜聞樂道的話題，諸如體育比賽、文藝演出、電影電視、風光名勝、旅游度假、烹飪小吃等方面的話題，大家都會感興趣。這類話題使人輕松愉快，受到普遍歡迎。如果外國入主動談起我們不熟悉的話題，我們應該洗耳恭聽，認真請教，千萬不要不懂裝懂，更不要主動同外國人談論自己一知半解的話題。
能力訓練測試題
1、“不學禮，無以立”的古訓是（ C ）
A、孟子 B、荀子 C、孔子
2．禮儀要求同學之間交談時必須使用（ B）。
A、客氣話B、禮貌語言C、俗語臟話
3．路遇他人應（B ）。
A、靠右側行走B、主動側身讓路C、快步行走
4．遞接文件或名片時應當注意字體的（ A）。
A、正面朝向對方B、側面朝向對方C、反面朝向對方
5．客人來訪時，我們要為客人打開房門。當房門向外開時（A ）進。
A、客人先進B、我們先進C、同時進門
6．儀容儀表要求學生上學時應當（B ）。
A、濃妝艷抹B、著裝適當C、穿著校服
7．做客時入座動作要（C ）。
A、快捷B、輕穩C、緩慢
8．日常生活中鄰里之間應（A ）。
A、互尊互諒B、互不來往C、不必考慮鄰里關系
9．為他人作介紹時，方法不正確的是（B ）
A、先把男士介紹給女士 B、先把長輩介紹給晚輩 C、先把晚到的客人介紹給先到的客人
10．國際社會公認的“第一禮俗”是（A ）
A、女士優先 B、尊重原則 C、寬容的原則
11．拜訪他人應選擇（C ），并應提前打招呼。
A、清晨 B、用餐時間 C、節假日的下午或平日的晚飯后
12、38．上下樓梯或在樓道行走時應（ A）。
A、靠右側行走 B、靠左側行走 C、走中間
13．在商場、超市中挑選到購物籃中的商品，經考慮又不需要了，應將商品（A ）。
A、放回原處 B、隨手放到貨架上 C、放在地上
14．用西餐時要使用刀叉，一般應該用（B ）手拿刀。
A、左手 B、右手 C、隨便哪只手
15．宴會上，為表示尊重，主賓的座位應（A ）。
A、在主人的右側 B、在主人的左側 C、隨其所好
16．關于西餐中喝湯的幾種說法不正確的是（ C）。
A、要用湯匙，不宜端起碗來喝。B、喝湯的方法，湯匙由身內向外舀出，并非由外向內。
C、湯舀起來，一次分幾口喝下。
17．在可以吸煙的餐廳用餐中，如需抽煙，你應該：（A ）。
A、征得鄰座同意在抽 B、先給其他人上煙自己在抽 C、不聲不響的走開自己抽
18．與西方人交談時可以談論：（C ）。
A、對方年齡 B、對方婚姻 C、天氣情況
19．別人給你服務，做事和幫忙，無論給你的幫助多么微不足道，都要說（A ）。
A、謝謝 B、請 C、對不起
20、網絡交流時應注意（C）
A、當“黑客”侵入別人網站 B、制造和傳播病毒 C、不擅自傳遞私人信件
21、探望病人的時間長短大約（B）較為適宜。
A、1—10分鐘 B、10—30分鐘 C半個小時以上
22、旅游觀光時，不正確的行為是（B ）
A、將果皮紙屑扔進垃圾箱 B、在文物或樹木上題名留念 C、不大聲喧嘩
23、拒收他人贈送的禮品應（A）
A、態度堅決，婉言謝絕 B、禮品接受后退還 C、可以拆啟封口后再退還
24、"禮者,貴賤有等,長幼有差,貧富輕重,皆有稱也"出之 （ C ）
A 孔子 B 孟子 C 荀子 D老子
25、（ A ）曾說過:"人無禮則不立,事無禮則不成,國無禮則不寧
A 荀子 B 孔子 C 老子 D 孟子
26、中國菜肴品種繁多,風味各異,民間有 （ B ） 之說
A."南咸,北甜,東酸,西辣" B."南甜,北咸,東辣,西酸"
27、在介紹兩人相識時,總的規矩是 （ A ）
A.先卑后尊 B.先尊后卑 C.先女后男 D.先主后賓
28、歡迎元首時,鳴禮炮 （ B ） 響.
A 18響 B 21響 C 25響 D 28響
29、歡迎政府首腦時,鳴禮炮（ A ）響.
A 19響 B 21響 C 24響 D 28響

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