資源簡介

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第11課時 消費者的合法權益
(考點22～23)
課堂講練
情景導入
不看不知道，一看全假冒
販運來的香蕉，大都七八成熟。小販們在還沒有成熟的香蕉表面涂上一層含有二氧化硫的催熟劑，再用三四十度的爐火熏烤后藏置，一兩天時間香蕉全變成了個大、色黃、惹人喜愛的“上品”了。結果1.5元1公斤進的貨，催熟后要賣到4元左右1公斤。
再說西瓜吧。七八成熟的西瓜，摘下后用針管向瓜內注射紅色自來水，切開瓜瓤鮮紅，還增加了重量。
草莓用催熟劑或其它激素類藥品后，生長期變短，顏色新鮮了，果味卻變淡了。
西紅柿半熟后放在麥草里捂一段時間，顏色紅了，該有的甜味卻沒有了。
1．上述材料揭示了消費過程中存在的什么問題
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2．你還能舉例說說在消費過程中還存在其他什么問題嗎 遇到這些問題，我們該怎么做呢
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考點梳理
考點22：知道消費者享有的權利，樹立正確的消費觀(b)
1．消費者權益是指在與商品的出售方建立________時以及________，他所應該得到的和有權做的。
2．《________》根據我國的實際情況并參照國際立法慣例，明確規定我國消費者享有________權、________權、________權、________權、________權、結社權、獲得教育權、人格尊嚴與風俗習慣獲得尊重權、監督權等九項權利。
3．保護消費者權益，有利于促進________，保證________順利進行，維護________，讓人們過上更美好的生活。
4．法律保障消費者的合法權益，我們作為消費者也要履行自己的義務，維護市場秩序，做________、________、________的“上帝”。
考點23：學會運用法律維護消費者的合法權益(c)
1．要做一個聰明的消費者，就必須煉就一雙“慧眼”，我們需要主動________有關消費的知識， 還需要掌握有關________的知識。
2．當自己的合法權益受到侵犯時，我們應該勇敢地拿起________武器，維護自己的合法權益。
3．當消費者合法權益受損時，消費者要通過正當、合法的途徑來使問題得到公正、合理的解決。這些途徑包括：與________協商和解；請求________調解；向________申訴；根據與經營者達成的仲裁協議，提請________仲裁；向________提起訴訟。
探究思考
1．為什么稱消費者為“上帝”
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2．在消費過程中應注意些什么，才能更好地保護自己 請談談你自己的切身體會。
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3．消費者在購物時為什么要索取發票
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4．請列舉含有“霸王條款”的“店規”或“商品說明”，并簡要評析。
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5．福建龍巖市消費者邱建東夜間到公用電話亭打長途電話，被多收了l.2元。他通過多種途徑，均未能解決，最后向人民法院起訴。幾經周折，最終勝訴。對此，人們反應不一。有的人認為，“一塊二”的官司不值得打，因為既費錢又花精力。L.2元的官司，到底值不值 為什么
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課后練習
一、選擇題(每題只有一個符合題意的選項)
1．王女士用低價從商場買回一臺冰箱，僅用了兩周就壞了。由于在保修期內，王女士要求商場再換一臺。商場卻以“處理產品，售出概不負責”為由，拒絕了她的要求。但王女士在購買時卻未見任何標“處理價”的標價牌。商場的這一行為侵犯了王女士的( )
A．人身、財產安全權 B．知情權
C．自主選擇權 D．公平交易權
2．有的商家把商品的原價格提高一倍之后再打上“五折大優惠”的牌子進行銷售，這種行為( )
A．不符合公平交易原則
B．符合誠實信用原則
C．侵犯了消費者的知情權
D．侵犯了消費者的自主選擇權
3．中學生楊某購買了某品牌的眼藥水，用來矯正自己的近視眼。使用后，非但視力沒有得到改善，而且眼睛受到嚴重感染，導致視力下降。于是他向當地消費者協會投訴，最終獲得了生產商的賠償。這一事例說明了( )
①消費者享有依法獲得賠償的權利；②消費者協會是我國的司法機關，保障消費者的合法權益；③消費者有權檢舉、控告各種侵害消費者權益的行為；④向消費者協會投訴，請其出面解決，是消費者維護自身合法權益的有效途徑。
A．①②④ B．①②③
C．①③④ D．②③④
4．作為一名成熟的消費者，應該( )
①不迷信廣告宣傳；②不買三無產品；③既不買便宜貨也不買高檔商品；④購物后索要發票或憑證。
A．①②④ B．①②③
C．①③④ D．②③④
5．2010年1月13日晨手I／TIJ登一條雷人的新聞，一魚莊定了一條買單規矩，如買魚要發票，每斤魚加6元錢，面對這一行為，我們應該( )
A．與商家吵一架 B．忍氣吞聲
C．向有關部門反映這一情況
D．寧愿要便宜的價格，而不要發票
6．央視報道烤鴨油事件后，杭州也發現了大量烤鴨油回流餐桌的情況。烤鴨油含有致癌物，其毒性賽過砒霜。可見經營烤鴨油的行為是侵犯消費者的( )
A．人身安全權 B．知情權
C．求償權 D．公平交易權
7．在現實生活中，“店慶酬賓，五折優惠”(實際上價格已調高)、“免費美容”(實際上是高價銷售化妝品)等令人眼花繚亂的促銷廣告常使消費者怦然心動，其實商家的這種行為侵犯了消費者的( )
A．人身財產的安全權 B．知悉權
C．自主選擇權 D．依法求償權
據中國消費者協會公布，消費者對商品房廣告的投訴突出表現為三個方面：第一是在語言表述和圖標上縮短房產項目與市中心的實際距離；第二以“低起價”做誘餌；第三配套設施宣傳嚴重失實，實際上有的所需資金尚未落實，有的規劃根本未獲批準。
據此回答8～9題。
8．房地產商這樣做，直接侵害了消費者( )
①對商品真實情況的知悉權；②財產安全不受損害的權利；③自主選擇權；④公平交易權。
A．①② B．③④ C．①③ D．①④
9．這一材料表明( )
①必須整頓規范市場經濟秩序；②消協對此行為曝光，目的在于保護消費者的合法權益；③作為執法機關，消費者協會維護了消費者的合法權益；④在選購商品和接受服務時，消費者要增強自我保護和依法維權的意識。
A．①②③ B．②③④
C．①②④ D．①③④
10．現在的手機外觀精美，功能齊全，但也有一些中看不中用的“繡花枕頭”。自動關機、非正常關機、通話質量差、雜音、掉線、顯示亂碼、外殼破裂等，引發了大量的投訴。對上述材料理解正確的是( )
A．質量差的手機嚴重侵犯了公民的生命健康權，應嚴格禁止使用
B．國家應及時制定措施，切實保障消費者的合法權益
C．只要打擊不法生產經營者，就能保障消費者的合法權益
D．消費者購買劣質手機，說明我國公民道德素質較低
2010年1月21日，由于加速踏板、制動系統等存在缺陷，豐田公司宣布在美國召回包括凱美瑞、卡羅拉在內的8款共230萬輛汽車。一個星期后，美國國會做出了舉行聽證會的決定。此后，美國召回門演變為一場已蔓延全球的豐田質量風波。
11．“召回門”事件必將導致汽車的價值縮水，在這一事件中，消費者受到侵害的權益是( )
A．生命健康權 B．知悉權
C．公平交易權 D．自主選擇權
12．近年來，類似“3·15特別晚會”、“每周質量報告”等電視節目深受廣大消費者喜愛。“找電視臺”成了消費者維護自己權益的重要手段，電視臺也成了不法生產者和經營者的曝光臺。可見( )
A．消費者越來越來懂得享受精神文化
B．電視臺等新聞媒體是消費者維權的最佳途徑
C．電視臺已成為消費者維權的重要法律機構
D．消費者維權的意識增強，維權的手段多樣化
二、非選擇題
13．新聞會客廳：共話維權。
一位主持人、四位嘉賓：郭律師、大江、小王、章師傅。
大江：“小明忌妒我的成績，故意污蔑我考試作弊，同學們議論紛紛，我心里很難受，想想也算了，身正不怕影子斜。”
小王：“上次我貪小便宜，同意了商家不開發票，結果買回來的MP3沒用幾天就壞了，因沒有憑證無法找商家索賠，我真后悔。”
章師傅：“煤礦經營者不為我們礦工著想，井下漏水，積水現象很嚴重，隨時都可能發生事故，但大家懼怕礦主的權勢，不敢抗爭。”
(1)大江和章師傅的_________、_________等權利分別受到了侵犯。商家不開發票是為了逃避履行_________的義務。
(2)假如你是郭律師，請分別為三位當事人依法維權出出點子。
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(3)假如你是主持人，請為今天的話題作簡單的總結發言。
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14．張悟本其人其事：
材料一 張悟本把自己包裝成“中醫食療第一人”。張悟本出的書《把吃出來的病吃回去》，在社會上引起了廣泛的關注。前一陣子，央視的經濟半小時欄目對這個件事進行了深入調查，發現張悟本背后存在一個專業的商業運作集團，對張悟本進行了一系列的商業包裝，并成功推向電視媒體平臺，正因如此，張悟本的書籍大量銷售，短時間就達到100萬冊以上，
根據央視的采訪調查，發現這一事件的最大受益者并非張悟本，主要利潤都被背后的推手運作集團拿走了，這也就是這一集團的利益驅動所在了。
材料二 張悟本的神話被揭穿之后，我們才恍然大悟。可之前呢 我們中的不少人成為“盲目崇拜者”，成為“鐵桿粉絲”。現在張悟本開始休假了，童子尿卻上崗了。叫賣童子尿的手法與張悟本走上“神壇”似乎如出一轍。幾乎所有網店都將童子尿吹噓得無所不能、包醫百病，例如美容、養顏、滋陰、壯陽，甚至還有消災避禍等迷信作用。張悟本被拉下“神壇”，但他的“雙拐”還在，灰色地帶也在。這就不排除“張悟本第二”正在潛伏，不排除“賣拐”還會上演。
(1)“張悟本”現象為什么會不斷在社會上上演
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(2)從材料中可以看出消費者為什么總是容易被“賣拐”者忽悠
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(3)我們從以上材料中得到了什么啟示
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15．代言人的責任。
材料一 《食品安全法》第五十五條規定： “社會團體或者其他組織、個人在虛假廣告中向消費者推薦食品，使消費者的合法權益受到損害的，與食品生產經營者承擔連帶責任。根據《廣告法》，明星打虛假廣告是要負連帶責任的。”
材料二 著名演員侯耀華共代言了包括保健食品、藥品、醫療器械等l0個虛假產品廣告，央視《新聞30分》《經濟半小時》《法制在線》公開批評侯耀華，這也是目前唯一一位因廣告代言問題而三次被央視公開批評的明星。
(1)侯耀華事件反映了什么社會現象 請你對侯耀華事件進行評價。
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(2)虛假產品廣告的生產企業侵害了消費者哪些合法權益
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(3)在《食品安全法》中，為什么明星代言虛假廣告要承擔責任 承擔什么責任
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考點解析
考點22：知道消費者享有的權利，樹立正確的消費觀(b)(八下思品第八課P89～92)
一、消費者享有的權利
1．消費者權益：是指在與商品的出售方建立買賣關系時以及此后的一段時問內，他所應該得到的和有權做的。
2．《中華人民共和國消費者權益保護法》根據我國的實際情況并參照國際立法慣例，明確規定我國消費者享有安全權、知情權、自主選擇權、依法求償權、公平交易權、結社權、獲得教育權、人格尊嚴與風俗習慣獲得尊重權、監督權等九項權利。
3．保護消費者權益，有利于促進生產的發展，保證社會再生產的順利進行，維護社會的正常秩序，讓人們過上更美好的生活。
二、樹立正確的消費觀
1．法律保障消費者的合法權益，我們作為消費者也要履行自己的義務，維護市場秩序，做到有修養、守秩序，例如，理性購物、態度謙和、談吐文明、互諒互讓、自覺維護生產經營者的正當利益等等，做一個道德高尚的“上帝”。
2．為了更好地維護消費者的合法權益，消費者自身應提高自己的權利意識和自我保護意識，增強自己的判斷能力和選擇能力，學會正確、科學、合理、理智地消費。
考點23：學會運用法律維護消費者的合法權益(c)(八下思品第八課P93～97)
1．我們需要主動學習和掌握有關消費的知識，還需要掌握有關消費者權益保護的知識；當自己的合法權益受到侵犯時，我們應該勇敢地拿起法律的武器，維護自己的合法權益。
2．當消費者合法權益受損時，消費者要通過正當、合法的途徑來使問題得到公正、合理的解決。這些途徑是與經營者協商和解；請求消費者協會調解；向有關行政部門申訴；根據與經營者達成的仲裁協議，提請仲裁機構仲裁；向人民法院提起訴訟。
試卷答案
第ll課時 消費者的合法權益(考點22～23)
課堂講練
情景導入
1．在我們的日常生活中，消費者的衣、食、住、行方面的權益都得不到保障。
2．舉例略。我們在消費過程中需要主動學習和掌握有關消費的知識，做出正確的消費選擇。還需掌握有關消費者權益保護的知識，運用法律武器維護自己權益。
考點梳理
考點22：1．買賣關系；此后的一段時間內2．《消費者權益保護法》：安全；知情；自主選擇；公平交易；依法求償3．生產的發展：社會再生產；社會的正常秩序4．有修養；守秩序；道德高尚考點23：1．學習和掌握；消費者權益保護2．法律3．經營者；消費者協會；有關行政部門；仲裁機構；人民法院
探究思考
1．消費者選擇、購買商品，等于對市場上的商品及其經營者投票，消費者決定著商品及其經營者能否被認可，所以對于經營者來說，顧客就是“上帝”。
2．可以自由發揮。如不輕信廣告宣傳，不盲目追隨其他消費者，從信譽高、服務態度好的正規商家購買商品，向經營者索要消費憑證并注意保存，消費時不盲從，學會理性消費等。
3．因為發票是能夠證明消費者消費的憑汪，是消費后發現問題時必須要出示給侵權人的證據，所以買商品時必須索要發票。
4．略。
5．值得，因為他不僅維護了自身的利益，同時也維護了所有消費者的利益，使得侵權者不敢肆意地侵犯消費者的權益。
課后練習
1．B 2．A 3．C 4．A 5．C 6．A 7．B 8．D 9．C l0．B ll．C l2．D l3．(1)名譽權(或
人格尊嚴權)；勞動安全權(或生命健康權)；依法納稅。(2)大江同學維權意識淡薄，要向老師說明或找小明溝通；小王應索要發票，以便日后維權時作憑證，可以通過工商等部門依法維權；章師傅要敢于向有關部門揭發檢舉，與礦主據理力爭，維護自己的合法權益。(3)當我們的合法權益受到侵犯時，要運用法律武器，敢于維權，并善于維權。14． (1)個別經營者見利：意義，利用自己所處的有利地位損害消費者的利益。(2)因為消費者與經營者的關系中，消費者處于不利地位。他們難以從直觀上了解商品的性能和質量，從而在選購中處于被動地位。還有個別經營者見利：忘義，利用自己所處的有利地位損害消費者的利益。(3)消費者自身應提高自己的權利意識和自我保護意識，增強自己的判斷能力和選擇能力，學會正確、科學、合理、理智地消費。要做一個聰明的消費者，還必須煉就一雙“慧眼”，我們需要主動學習和掌握有關消費的知識，還需要掌握有關消費者權益保護的知識；當自己的合法權益受到侵犯時，我們應該勇敢地拿起法律的武器，維護自己的合法權益。 15．(1)明星代言虛假廣告，缺乏道德、誠信，為了錢可以損害消費者的利益，出賣做人的原則，是違法行為。(2)安全保障權、知悉權、公平交易權。 (3)當代言的產品侵害消費者利益涉及民事案件時，承擔民事賠償責任；當涉及刑事訴訟時，承擔刑事責任，且承擔與生產、經營者同等的責任，生產、經營者責任多大你就有多大。
21世紀教育網 www.21cnjy.com 精品試卷·第 2 頁 （共 2 頁）
21世紀教育網 www.21cnjy.com 精品資料·第 5 頁 （共 7 頁） 版權所有@21世紀教育網

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