資源簡介

(共27張PPT)
1)右面漫畫及知識鏈接共同反映了我國當前面臨的一個什么嚴峻問題？
2）這一問題會侵害消費者的哪些權利，違背了公民基本道德規范的哪些具體要求？
3）為了避免類似的事件發生，政府、生產者、消費者應做出怎樣的努力？
【知識鏈接】“地溝油”一般是指將下水道中的油膩漂浮物或者將賓館、酒樓的剩飯、剩菜（通稱泔水）經過簡單加工、提煉的油。地溝油含有大量致癌物黃曲霉素，其毒性賽過砒霜。據我國有關資料顯示，全國每年有200—300萬噸地溝油回流餐桌。
21.知道消費者享有的權利（思八下P89－92)
22.學會運用法律維護消費者的合法權益
（思八下P93－95）
保護消費者權益的專門性法律：
《消費者權益保護法》
于1993年10月31日由第八屆
全國人大常委員會第四次通過
，自1994年1月1日起施行。它
包括總則、消費者的權利、經
營者的義務、國家對消費者合
法權益的保護、消費者組織、
爭議的解決、法律責任和附件
等8章，共55條。
知情權
“上帝”的權利
安全權
自主選擇權
依法求償權
其它權
公平交易權
上面兩幅圖片反映的現象共同侵犯了消費者的哪項主要權利
安全權
消費者在購買、使用商品和接受的服務時享有人身、財產安全不受損害的權利
消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受服務的真實情況的權利。
知情權
“明明白白消費”
①有權自主選擇提供商品或服務的經營者；
②有權自主選擇商品品種或服務方式；
③有權自主決定購買或不購買任何一種商品，接受或不接受任何一項服務；
自主選擇權
公平交易權
消費者有權獲得質量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件，有權拒絕經營者的強制交易行為。
漫畫《殺手锏》中的商家主要侵犯了消費者的什么權益？
依法求償權
消費者因購買、使用商品或者接受服務受到人身、財產損害的，享有依法獲得賠償的權利。它是彌補消費者所受損害的必不可少的經濟性權利。
　　1、下面摘錄的是一些商家的常用語或做法，你認為屬于侵犯消費者合法權益的有（ ）
①打折商品售出，概不負貴 ②低價處理過期食品
③小心錢包，謹防扒手 ④童叟無欺，買賣公平
A. ①② B.②④ C.①③ D.③④
　　2、【2010衢州】據央視《焦點訪談》爆光，多款國產品牌手機設有“收費陷阱”，手機存在在很多不明菜單，用戶一旦點擊就會被自動扣除話費，而相關廠家、商家從中牟利?；卮?5 -16題。
15.有關廠家、商家的行為侵犯了消費者的（　?。?br/>①安全權 ②知情權 ③自主選擇權 ④公平交易權
A. ①②③ B．①②④ C.①③④ D.②③④
16．如果針對這些廠商的行為提出忠告，你認為最恰當的是
A.廣開財源是企業發展的秘訣 　　　　　　（　?。?br/>　B．誠實守信是事業成功的保證
C.勇于競爭是社會進步的動力
　D.科技創新是經濟發展的要求
【2010年山西】6．下面漫畫中，經營者的行為 （ 　　 ）
①違背了公民基本道德規范
②侵犯了消費者的公平交易權
③可能會侵犯消費者的安全權
④可能會侵犯公民的生命健康權
A.①②③ 　　　　　B.①②④
C.①③④ 　　　　　D.②③④
小華：花了 300 元，終于有了一個屬于自己的 MP4 ，真高興！回家馬上打開欣賞 … … 怪了！怎么跟說明書上的功能不一樣呢？還是去找售貨員問吧。
售貨員：功能，說明書上有，你自己不長眼睛呀？真是的！
小華：那我不要了，退錢給我。
售貨員：退不成，有問題你找廠家 。
如果你是小華，你會采取下面哪一種方法？為什么？
A、自認倒霉，下次不到這里來買東西了
B、同他講道理，堅決要求退錢
C、向工商局舉報
D、找幾個朋友大鬧商店，然后要求退錢
當消費者合法權益受損時，應該怎么辦？可以通過哪些途徑解決？
與經營者協商和解
請求消費者協會調解
向行政部門申訴或者提請仲裁機關仲裁
向人民法院提起訴訟
不成
不成
不成
如何保護消費者的合法權益
途 徑
要學法、懂法、用法、學會依法保護自己的合法權益
常言道“顧客就是上帝”，那么是否應該像圖中的“上帝”這個樣子？“上帝”在消費時應該怎樣
遵守社會公德，維護他人的合法權益，做有修養、守秩序、道德高尚的“上帝”。
與經營者協商和解
請求消費者協會調解
向行政部門申訴或者提請仲裁機關仲裁
向人民法院提起訴訟
不成
不成
不成
要學法、懂法、用法、學會依法保護自己的合法權益
遵守社會公德，
維護他人的合法權益
如何保護消費者的合法權益
途 徑
1)右面漫畫及知識鏈接共同反映了我國當前面臨的一個什么嚴峻問題？
2）這一問題會侵害消費者的哪些權利，違背了公民基本道德規范的哪些具體要求？
3）為了避免類似的事件發生，政府、生產者、消費者應做出怎樣的努力？
【知識鏈接】“地溝油”一般是指將下水道中的油膩漂浮物或者將賓館、酒樓的剩飯、剩菜（通稱泔水）經過簡單加工、提煉的油。地溝油含有大量致癌物黃曲霉素，其毒性賽過砒霜。據我國有關資料顯示，全國每年有200—300萬噸地溝油回流餐桌。
維護食品安全
食品安全問題危害性
公民：
消費者權益:
購買食品的溫馨提示
學會自我保護，知法懂法
了解購物的基本常識：如注意包裝、生產日期、保質期、QS（質量安全）標識
索取發票，這是投訴與起訴的證據
基本道德規范：
愛國守法、明禮誠信
人身安全權、知悉權、公平交易權
生命健康權
措施
政府
促進精神文明建設,加強誠信教育、社會責任教育
堅持依法治國基本方略，完善食品安全法律法規，嚴格執法，加大打擊力度
堅持依法行政，加強食品質量檢查、監督
生產者、經營者
增強法制觀念，做到守法生產經營
提高思想道德素質，遵守社會公德和職業道德，做到誠信生產和經營
消費者
（公民）
提高質量意識和社會責任感
增強自我保護意識和能力，維護自己的合法權益
增強社會責任意識和法制觀念，同違法行為作斗爭
學習一些科學知識，提高辨別食品真假偽劣能力
1、維護消費者權益的法律依據是＿＿＿＿＿＿＿
2、消費者享有＿＿、＿＿＿、＿＿＿、＿＿＿、＿＿＿＿、
結社權、獲得教育權、人格尊嚴與民族習慣獲得尊重權、監督權等9項權利。
3、消費者要努力掌握有關＿＿＿＿的知識，增強＿＿＿意識和＿＿＿＿意識。這種意識不僅體現在＿＿＿中，而且要體現在＿＿＿＿發生之后。
4、維護消費者權益的合法途徑有＿＿＿、＿＿＿、＿＿＿＿（列舉三種）
5、消費者也要履行自己的義務，做＿＿、＿＿＿、＿＿＿的上帝。
6、為保障食品安全，政府要堅持＿＿＿和＿＿＿＿的治國基本方略，生產經營者要樹立＿＿意識、＿＿意識和＿＿＿意識。
1、【2010湖州】漫畫《換新衣》所揭露的行為，是一種（　?。?br/>①嚴重違法行為
②不誠實守信的行為
③侵犯了消費者知情權的行為
⑧侵犯了消費者公平交易權的行為
A．①②③ 　　B．①②④
c．①③④ 　　D．②③④
2、【2010年龍巖】小明通過互聯網購買了一雙名牌運動鞋，付款后試穿發現質量存在問題，屬偽劣產品。這時，他可采取的正確做法是（　?。?br/>①與網購公司有關人員協商解決 ②向有關部門投訴
③請求消費者協會調解解決 ④不去追究，另外購買一雙
A．②③④ B．①②④
C．①③④ D．①②③
【2010溫州改編】材料一：漫畫《“地溝油”上餐桌》
1）從法律和道德的角度評析漫畫中的經營者的行為。（4分）
【知識鏈接】“地溝油”一般是指將下水道中的油膩漂浮物或者將賓館、酒樓的剩飯、剩菜（通稱泔水）經過簡單加工、提煉的油。專家指出食用“地溝油”會影響身體健康。
漫畫中經營者銷售“地溝油”的行為，是法制意識淡薄和誠信道德缺失的表現，已侵犯了消費者的安全權和知情權、公平交易權。
材料二：為使“地溝油”不上餐桌，我們在不斷努力:
①2009年2月28日，十一屆全國人大常務委員會第七次會議表決通過了《中華人民共和國食品安全法》
② A市衛生監督部門指出,餐飲業使用“地溝油”違反《食品安全法》，希望市民對餐飲業使用“地溝油”現象進行舉報。
③A市某公司，利用自主研發的技術和設備變廢為寶，從“地溝油”中提煉出用途廣泛、幾乎沒有污染的生物柴油。
2) 根據材料二的相關做法，你認為我們應如何共同為解決 “地溝油”事件作出努力 （6分）
政府要堅持依法治國基本方略，制定和完善食品安全的法律法規；堅持依法行政，加強對食品質量監管力度；
消費者要加強自我防范意識,提高自我防范能力,要依法行使監督權，與侵害公民食品安全的違法行為作斗爭；
企業要加強廢棄物的回收和利用，運用科學技術，擴大資源二次利用的廣度和深度，大力發展廢棄物“資源化”這一新興產業。
【2010年蕪湖市中考真題】【煉就“慧眼” 依法維權】
15．(12分）大千世界，讓人有“霧里看花”的感覺。煉就“慧眼”、依法維權是我們需要面對的問題。
　　中學生李麗在書店買了一本《新華字典》，回家后發現有錯字、缺頁問題，原來是盜版書。
　　(1）作為消費者，李麗的哪些權利受到了浸犯？(2分）
　　社會生活中，中學生消費者權益受到侵犯的事情時有發生。某校在“3·15”消費者權益保護日來臨之際，就中學生消費維權問題傲了一次問卷調查，調查后的統計數據如下：
(2）從問卷調查數據看，中學生在消費維權方面還存在哪些問題？(4分）
部分學生法律意識淡薄，維權意識不強
部分學生雖有維權意識，但缺乏維權行動
知情權；公平交易權
3、針對調查中存在的問題，請你給同學們一些消費提示
（從消費前、消費時和受侵權后三個方面分別作答）
消費前：主動學習和掌握有關消費、消費者權益保護的知識，增強自己的判斷能力和選擇能力；
消費時：充分運用自己的消費知識和法律知識，保持應有的警惕，盡量不給不法經營者以可乘之機，防止侵權行為的發生：并索取發票，作為投訴與起訴的證據。
侵權行為發生后：可與經營者協商和解、請求消費者協會調解、向有關行政部門申訴、向人民法院提起訴訟等。

展開更多......

收起↑