資源簡介

技術產品的使用、維護和保養
教　　材：普通高中課程標準實驗教科書 通用技術（必修1）
文檔內容：技術產品的使用、維護和保養
章　　節：第八章　技術產品的使用和保養 第二節　技術產品的使用、維護和保養
課 時：共１課時
作 者：邢乃貴（海南中學東坡學校）
一、教學目標
1. 知識與技能目標
(1) 了解技術產品常用的使用、維護和保養的方法。
(2) 了解技術產品的服務途徑。
2. 過程與方法目標
(1) 掌握技術產品的使用和維護方法。
(2) 了解技術產品服務的途徑。
3. 情感態度和價值觀目標
通過對技術產品的使用和維護，增強環保意識和節約意識，增強維權意識和法律意識，同時提高技術素養。
二、教學重點
1. 了解技術產品常用的維護和保養方法；
2. 了解技術產品的服務途徑。
三、教學難點
技術產品常用的維護和保養方法。
四、教學方法
講授、演示、討論、實踐。
五、設計思想
1. 課本分析
本節是在上一節“產品說明書及其編寫”的基礎上進一步探究技術產品的使用、維護和保養的相關內容，本節內容的選擇與學生的日常生活息息相關，便于學生的理解與掌握，同時也為學生的日常生活起到一定的導向作用。
這一節內容由三部分組成：1.技術產品的使用；2.技術產品的維護保養；3.技術產品的服務途徑。
（1）技術產品的使用
課本一開始從產品說明書的角度陳述：產品說明書是使用者使用產品的依據，可以幫用戶掌握產品的使用方法，恰當、安全、高效的使用產品。這是告訴我們產品說明書的設計中使用方法的介紹是很重要的，緊接著用“雞蛋在微波爐里爆炸”的案例來討論，請同學們從產品說明書的角度來推測使用不當的原因，注意這里的“從產品說明書的角度”，這表明講解過程中要從設計者的角度進行講解。后面的小資料中告訴我們：產品說明書內容不全或消費者在使用產品前沒有仔細閱讀說明書，都有可能會對消費者的安全構成威脅，或對產品正常地實現其預定功能造成不利影響。
下面角度一轉，又從使用者的角度來考慮產品的使用問題，如果產品說明書設計的很好，而使用者不認真閱讀了解產品的使用方法，不僅不能發揮產品本具有的功能，而且還可能帶來很多麻煩和事故。隨后的馬上行動是讓學生明白，設計產品說明書一定要詳盡周全，充分為用戶考慮，才能使產品發揮其最大效力。課本兼顧到產品說明書的設計者和使用者兩方面來說明問題，因為產品使用方法正確與否都與兩者有很大的關系。
（2）技術產品的維護和保養
課本的開頭介紹了什么是產品的維護和保養，然后說明了維護和保養的目的，強調不管是從產品設計的角度還是從用戶使用的角度都是非常必須的，表明維護和保養是雙方面的都要認真去做的事。接著課本從設計者和使用者兩個方面來闡述這個問題。這是課本的重點和難點。
A.首先指出從產品的設計者設計產品時就要考慮維護和保養的問題，可見不是東西生產出來了才開始想到維護和保養的問題，而是在開始設計的時候就要考慮到，主要是為了便于維護和保養，課本中列出了幾個在設計時要注意的地方給學生作為參考。在前面學的“設計的一般過程”中最后一項：“產品的使用和維護”中，這個維護不僅是設計好了以后的維護，而是要在設計的最初就要把維護和保養的方面考慮進去，以滿足使用者維護和保養的需要，這樣的設計才是考慮周到，以人為本的設計。由此可見技術產品的設計也不是一件很容易的事。接著選擇身邊某件產品尋找維護保養方面的設計的討論，目的是讓學生對此問題有進一步的了解和思索。
B.從產品說明書的設計中對產品的維護和保養簡要的敘述了一下，然后在“馬上行動”中列出多種不同類型的產品，讓學生填寫維護保養的要點，目的是讓學生了解不同類型的產品維護和保養的要點不同，維護保養的方法亦不盡相同。在不同的產品說明書上一定要明確地體現出來……
2. 設計理念
“技術產品的使用和保養”是《技術與設計1》的最后一個教學內容，并且把它作為產品設計的一個環節。當然，嚴格說來，產品的設計過程不一定要包含這部分內容，但是，作為對學生技術素養的培養來說，這又是必不可少的。因為，對于產品設計者來說，向使用者展示產品的使用和維修事項，是設計者“以人為本”設計理念的體現，是一種技術道德；而對于產品的使用者來說，如何通過“使用手冊”等信息獲得對技術產品的選擇、使用和保養等信息，也是其技術素養的表現。因此，重視這部分內容的教學，是授課者對課程理念深刻理解的體現。在這一課中，首先通過創設情境吸引學生的注意力，導入新課。從學生不熟悉的技術產品引入，設問引導學生回顧上課產品說明書的用途，進而找到產品的使用方法。讓學生演示，體驗技術產品的使用同時提高操作技能。通過實物教具，問題的創設，激發學生的想象力，同時在實踐中掌握知識。通過對問題的不同角度的思考，培養學生的思維能力與解決問題的能力。
3. 學情分析
通過上一課時的學習，對產品的說明書及其編寫有了一定的了解，同時日常接觸過一定量的技術產品，對一些技術產品的使用和維護及其維護途徑多數同學都有或多或少的了解，但是一般是零散的，不系統的，本節內容是在學生原有的基礎上系統的整合，學生學習相對比較容易。
4. 教學策略設計
由于學生通過上一課時的學習，對技術產品的說明書及其編寫有了新的認識，在日常生活中大部分學生都或多或少的接觸過技術產品的使用和維護，有的也會接觸技術產品的服務等，但是多數是零散的，不系統的。鑒于此，我采取學生沒有接觸過的“DY型多功能眼病治療儀”的使用探究來創設情景，導入新課，吸引學生的注意力，同時讓學生動手操作，感受技術產品的使用，同時借助實物的技術產品如筆記本電腦，MP4等更加直觀的案例來傳授知識，使學生在體驗、探究中學習新的知識。后面再通過問題探究，知識拓展，分析解決實際問題，增強維權意識和法律意識。
六、教學準備
1. 教學資源的準備
多媒體教學設備、普通教室、教學課件PPT、DY型多功能眼病治療儀、筆記本電腦、筆記本清潔套裝、MP4播放器等。
2. 教學課件的準備
收集各案例中用到的圖片，整理、制作教學課件。
七、教學過程
1.情境導入：
教師拿出包裝好的“DY型多功能眼病治療儀”并設問：同學們知道怎樣使用嗎？
2.新課講授：
提問：你們以前見過這個產品嗎？
那么我們該如何正確使用它呢？請同學們思考？
學生：……
教師：產品說明書為用戶使用產品提供依據，它必須清楚的告訴用戶產品的使用方法，以使用戶方便地獲知、掌握產品使用方法，恰當、安全、高效地使用產品。
現在我們可以通過它的產品說明書找到正確使用它的方法，哪位同學上來給大家演示一下？
（兩位學生上臺試操作）
（教師提供筆記本電腦實物）
教師：如果長時間不做清理，電腦會出現什么情況？請同學們大膽的想象？
學生：……
教師：針對這些問題我們該怎么做呢？如對屏幕臟的情況是不是隨意用塊抹布擦擦就可以了呢？
學生：……
教師：如果維護方法不對又會出現什么情況？
學生：……
（教師拿出筆記本套裝清潔工具）
教師：我現在手頭上有一套電腦專用的清潔工具，有哪一位同學愿意過來試一下對這臺筆記本電腦進行簡單的清潔保養？
（學生試操作，鼓勵學生操作過程要膽大心細，待學生示范完后無論結果如何都大力贊揚學生。）
教師：產品的維護和保養方法針對不同的產品有所不同，一般在產品說明書中有所體現，注意掌握正確的技術產品維護和保養方法。
教師：在產品使用過程中，由于產品自身老化或人為操作不當，都可能會引發故障。產品的設計應充分估計到產品使用過程中可能會發生的各種故障，并通過用戶手冊或產品說明書等途徑向用戶介紹檢查與排除簡單故障的辦法以及產品的維修站點。當產品出現的故障是輕微的，且產品說明書上有排除簡單故障的指導說明的，用戶可以根據說明進行簡單的維護工作。如遇到的故障是自己解決不了的，我們自然會想到找廠家維修?？赏ㄟ^哪些渠道找到廠家的服務信息呢？需要怎樣的條件廠家才會提供保修服務呢？下面讓我們看一個案例。
（投影）
案例：小鑫的煩惱
小鑫剛剛在某超市買了一款MP4,但是用了不到一個星期就壞了？他該怎么辦？請你幫幫他！
（學生推測）
教師：前面提到了，獲取產品的技術服務和支持的途徑會有哪些呢？
學生：（1）查閱說明書獲得廠家的服務電話、服務網點分布等信息。
（2）打電話咨詢或上網查找。
（3）從經銷商那里尋求服務。
（4）請教其他用戶獲取服務信息。
教師：剛剛是我們幫他提供了一些產品服務的途徑，我們看看小鑫采用了誰的建議？他能解決煩惱嗎？我們接著往下看。
故事的結果：經銷商不同意給小鑫維護或者更換，原因是小鑫在購買的時候為了節約成本沒有向商家索取發票，商家反悔了。小鑫更煩惱了。
這個案例給我們什么樣的啟示呢？
學生：要想保證廠家提供產品的保修服務，就要有基本的產品保修憑證。
教師：對！要有基本的產品保修憑證，保修憑證包括正式購物發票、產品保修單。有的產品如電腦附屬產品則是通過貼在產品上的標簽來保修的。這種標簽上一般都會有銷售商的名稱和銷售日期，廠商就是根據銷售日期評判產品的保修期限的！所以我們在購買產品時一定要保證產品保修憑證的齊全，否則會給日后的保修服務帶來相當多的麻煩！
3．課堂小結
師生共同小結：
技術產品的使用、維護和保養。
（1）技術產品的使用；
（2）技術產品的維護和保養；
（3）技術產品的服務途徑。
八、教學反思
通過引入大量的實物教具，將學生的注意力時刻的保持在最佳狀態，同時設計不同的問題，問題由淺入深，層層深入，激發學生的想象力。增加學生的體驗環節，一方面可以激發學生的參與熱情，另一方面也提高學生的實踐技能。通過對小鑫的煩惱的故事分析，達到了知識傳輸的同時也培養了學生幫助他人的良好品質，對小鑫煩惱的加重原因的深層次分析，提高學生的維權意識和法律意識。

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