資源簡介

第四節 流程的改進設計
廣州市第八十中學 嚴志光
一、教學內容分析
流程的改進設計是流程分析的深入和延伸，也是流程設計的基礎，更是流程設計過程中的重要環節。本節課的內容主要講述的是為什么要進行流程改進，怎樣進行流程的改進，通過對日常生活與生產中一些流程的改進設計案例分析，以此來說明每件事情成功在于細節的把握和設計。能夠概括簡單生產流程的改進設計過程應考慮的主要因素。通過對生產生活流程的改進設計內容的分析，來判斷出每一件事情流程的改進設計所具備的最基本的條件。
教學對象分析
學生通過前面的學習，對流程問題有了一定的興趣和研究愿望，能設計簡單的流程，繪制流程圖；教師應繼續通過學生熟悉的事例，引導學生細心觀察生活，從優化改進流程的角度，對生活和學習事件進行思考，培養學生優化生活和工作流程的能力，提高學習效率和生活質量。
教學目標
1.知識與技能：　
1）理解流程改進的意義及主要內容。
2）理解流程改進與設備、材料等之間的關系。
3）能概括某種簡單生產流程優化過程所應考慮的主要問題。
4）能對生活中的簡單事項進行流程的改進設計，并用文字或圖表說明流程設計方案的特點或流程改進方案的優越之處。
2.過程與方法：
1）通過討論、案例分析，使學生學會分析流程的不足，并提出優化方案。
2）通過技術試驗，提高運用流程改進的技術原理解決實際問題的能力，體驗人的主觀能動作用。
3.情感態度價值觀：
1）增強學生解決和處理問題的優化思想和優化意識。
2）增強與技術相聯系的質量意識、環保意識。
教學重點與難點
1、教學重點：流程改進設計的內容及目的和一般性步驟。
2、教學難點：如何使學生明確流程改進設計的目的，把握流程改進設計的條件，創設條件對簡單流程進行優化。
教學策略
從實例分析入手，降低教學難度，運用系統的思想定性分析的方法，進行研究、優化，在分析過程中體驗流程的改進設計的意義。根據案例分析總結闡述流程的改進設計方法和一般性步驟，分析影響流程優化的因素。要求學生運用流程的思想和定性、定量相結合的方法，確定研究課題、進行分析研究、評價比較、優化方案。總結歸納出流程最優化方法的含義。通過試一試和技術試驗的活動，讓學生親自完成一個流程改進設計的過程，體驗流程是如何優化的。
1課時。
教學媒體選擇
課件
法蘭等
教學過程
（一）[引入新課] 教師講述田忌賽馬的故事，引出流程改進設計的問題。
田忌賽馬
戰國時代，齊王常與他的大將田忌賽馬，雙方約定每場各出一匹馬，分三場進行比賽。齊王的馬有上、中、下三等，田忌的馬也有上、中、下三等，但每一等都比不上齊王同等的馬，于是田忌屢賽屢輸。一日，田忌的賓客、對軍事頗有研究的孫臏給田忌出了一個主意，結果以二比一贏了齊王。
田忌的賽馬共有6種方案：
方法 田忌 齊王 方法 田忌 齊王
1 上馬 ： 上馬 中馬 ： 中馬 下馬 ： 下馬 2 上馬 ： 上馬 中馬 ： 下馬 下馬 ： 中馬
3 上馬 ： 中馬 中馬 ： 下馬 下馬 ： 上馬 4 上馬 ： 中馬 中馬 ： 上馬 下馬 ： 下馬
5 上馬 ： 下馬 中馬 ： 上馬 下馬 ： 中馬 6 上馬 ： 下馬 中馬 ： 中馬 下馬 ： 上馬
【教師提問】只有哪一種情況是田忌取勝于齊王的？
【學生思考】：
在以上各方案中，齊王與田忌的賽馬結局有以3：0贏的，也有以2：1贏的，但只有一種情況是田忌以2：1取勝于齊王的，孫臏正是把這種方案推薦給了田忌，就是上述方案3。
【教師歸納】作為一個流程，通常就會有這樣或那樣的問題。如：效果不佳；或是投入的人力、物力、財力不是最小；或是某種性能不理想等等。因此流程需要改善，需要優化。
（二）新課教學：
一）流程改進設計的內容與目的：
1.流程改進設計的內容
在流程的設計和實施過程中，要對流程進行不斷的改進以期取得最佳的效果。對流程的改進設計過程，稱為流程的優化。
一般的流程改進設計涉及到：
（1）工期優化、工藝優化、成本優化、技術優化、質量優化等。
（2）整體的全面優化，或某個指標優化。
（3）某一個指標得到了優化，而使另外的指標下降了。因此，在進行流程優化時，要綜合平衡，以取得整體優化的成效。
2.流程改進的目的：
1）工期優化—節約時間
⑴案例分析：制作一只臺燈的工期如何優化，改進之后可能帶來什么問題？
① ② ③ ④ ⑤ ⑥
③
① ② ⑤ ⑥
④
① ② ④ ⑤ ⑥
③
【教師提問】將做燈罩與買電器元件、焊底座這三件工作并行，整個工期縮短了4小時。改進之后可能帶來什么問題？
【學生回答】這樣改進的前提是增加人力。
【教師歸納】目的---縮短加工時間。
主要手段--在不改變工藝的條件下，將某些環節的串行改為并行。
2）工藝優化——節約材料
案例.：工件制造的工藝優化——法蘭的加工工藝
（1）切削法：就是將圓鋼直接在車床上切削成型，然后再鉆孔而成。
法蘭的加工工藝流程
特點：A.工藝簡單。
B.切削過程浪費時間，生產效率低，材料利用率低。
（2）少切削法：斷料后，在加熱爐內加熱變軟，然后用摸具將其鍛壓成型，再經過熱處理，以提高法蘭的硬度，最后按照尺寸進行少量切削，并檢查質量。
特點：A.工藝流程工序多。
B.節省材料，生產效率高。
大批量生產使用（2）這種工藝流程。
3）成本優化—節省資金
案例：售后中心配送的成本優化。
配送路線的方案與路程：
方案 路線 路程（Km） 方案 路線 路程（Km）
1 ABCDA 51 4 ACDBA 47
2 ABDCA 46 5 ADCBA 52
3 ACBDA 59 6 ADBCA 58
成本優化的實例有很多：如郵遞員投遞線路的優化、由手工制作木桶到批量生產塑料水桶的優化等。
【教師總結】流程改進的目的：提高工作效率、提高產品質量、降低勞動強度、降低成本、節約能耗、保護環境、保證安全生產。
流程的優化，應在綜合考慮各項指標的基礎上突出重點指標的優化，綜合權衡達到整體優化的目的。
二）流程改進的步驟和方法：
1、分析流程的現狀
2、確定改進的目標和要求
3、確定改進方案
案例1：銀行卡掛失流程的改進（根據流程改進的步驟進行分析）
分析流程的現狀：只能在銀行上班時才能去掛失，失主不能及時報失；
確定改進的目標和要求：使失主能及時報失，盡可能把錢財的損失減少到最低程度；
確定改進方案：利用先進的計算機電話集成技術和現代化通訊手段，為客戶提供全天24小時不間斷的電話掛失服務。
案例2：【視頻】漢字輸入的流程改進
分析流程的現狀：漢字的快速輸入是普通計算機使用者最為棘手的問題，人機交流困難限制了計算機的廣泛應用。
確定改進的目標和要求：提高文字輸入速度，符合使用者用筆的傳統習慣，舒適方便。
確定改進方案：利用數字筆、數字紙進行書寫輸入，代替原來的鍵盤、鼠標輸入。
三）流程改進的設計
1、【學生活動】：教材中的案例“改進某校新生報到的流程”。（學生結合自己到校報到的經歷，把流程改進的知識學以致用。）
設計方案評價表
編號 評價指標 分值 小組自評 小組互評 教師評價
1 目標明確
2 分析透徹，能住關鍵點。
3 新流程的環節和時序合理
4 可操作性強
5 改進效果明顯
6 設計特色
7 分析報告編寫水平
8 其它
3、課后練習：機械設備修理的工期優化
2天 1天 5天 8天 3天
3天 1天
共23天
教學反思：
調試
組裝
做燈座
焊底座
買電器元件
1小時
2小時
4小時
2小時
2小時
做燈座
買電器元件
焊底座
調試
組裝
調試
組裝
焊底座
買電器元件
1小時
2小時
2小時
2小時
做燈座
4小時
切削
檢查
下料
鉆孔
電器修理
零件加工
零件修理
機件檢查
拆卸
結束
試車
組裝
PAGE
4

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