資源簡介

第八章 技術產品的使用和保養
第一講 產品說明書及其編寫
【教材版本】
通用技術必修1《技術與設計1》（江蘇教育出版社）。
【設計理念】
以“做中學、學中做”為落腳點，讓學生在動手實踐的過程中體驗產品說明書及其編寫，經歷挫折和失敗，品味成功的喜悅，感受“想”與“做”的差異，培養學生技術素養。
【教材分析】
《技術產品的使用和維護》這單元的內容是有關“技術產品的使用和維護”的學習，包含“產品說明書及其編寫”和“技術產品的使用、維護和保養”兩個內容。它是學生在學習與參與設計過程的最后一個環節，也是設計過程中設計方案制定后的最后一個設計環節。寫出使用說明書，完成設計報告，這項設計就完成了。產品是為人服務的，產品說明書就要讓使用者明白怎樣使用，用得放心。也只有做到這一點，使用者才會購買這個產品。這也與技術的經濟性有關。因而寫好產品說明書十分必要，也是設計者的責任。我們大多數人都是產品的消費者，需要購買、使用各種各樣的產品。會識讀產品說明書，才能正確、安全的選擇、使用產品。因而本章的教學內容是有較大價值的，十分必要的。
產品說明書及其編寫主要講怎樣寫產品說明書，要講那些內容，有什么要求，以及為什么要寫這些內容等。這對我們掌握識讀產品說明書是十分有益的。
1課時。
【學情分析】
通過前面各章的教學，學生知道了技術與設計的基本知識、技術設計的一般過程和原則，并親自進行了設計和實踐，獲得了一定的設計體驗。在本章中，我們將讓學生站在技術產品的設計者和使用者的角度來審視技術產品的使用和維護問題，進一步總結和加深對設計的體驗，促進技術素養的提高。
【教學目標】
1.知識與技能：
（1）了解產品說明書或用戶手冊的作用和一般結構。
（2）能編寫簡單的產品說明書或用戶手冊。
2.過程與方法：
通過閱讀和編寫產品說明書，進一步加深對產品說明書的認識，培養編制產品說明書的能力。
3.情感、指導態度與價值觀
（1）能充分認識到產品說明書對正確指導消費的重要性。
（2）通過本節的學習，進一步培養技術以人為本的理念，提高技術素養。
（3）知道我們的設計產品和成果都是為人而設計的，我們對產品的正確表達將會影響人們合理、安全、有效的使用我們的設計成果，培養學生的社會責任感和道德心。
【重點難點】
教學重點：產品說明書的結構及其編寫。
教學難點：讓學生切身感受到產品說明書的重要作用。
【教學方法】
案例教學法、實踐練習法
【教學過程】
（一）問題情境：
萬能電視遙控器的使用。
我們在生活中經常有電視機原配的遙控器損壞或遺失的情況，有時我們會購買具有兼容性質的萬能遙控器來代替的情況。那么，它的使用界面、操作方法和原來的就有些不同，我們如何能快速掌握他的使用方法的？
我們如何用手機發短信。
現在的手機有許多功能和款式，它們發短信的方法有所不同，我們是怎樣知道如何才能用手機發布短信的？
我該吃多少藥？
我們經常在生一些小病的時候去藥店買藥來服用，但是確常常發現藥品的用法用量使用了許多我們難于計算和測量的單位，讓我們不知如何確定我們要吃多少才合適！
【從學生日常生活中常見的事情入手，引導學生回想自己的生活體驗，讓學生談談自己的生活經歷，他們是如何解決問題的，要注意引導學生是什么幫助了他們？是什么給他們造成了困惑？要滲透“利用情景學習”的教學設計思想。】
（二）教學內容講解：
第八章 技術產品的使用和保養
1、產品說明書及其作用：
產品說明書：產品說明書也稱為用戶手冊。
是指導用戶選擇產品、使用產品的“路標”和“向導”，它可以幫助用戶了解產品特性，確保用戶正確、安全地使用產品。如果產品說明書說明不準確，不僅會影響產品的正常使用，還會給用戶帶來諸多不便甚至發生意外事故。
【案例分析】說明書表述錯誤引發的卡式爐爆炸。
請同學們認真閱讀P158案例分析。什么原因導致燃氣罐爆炸，而造成一位花季的少女臉部嚴重燒傷？說明書表述錯誤。
【課堂討論】說明書有何作用？如果說明書說明的不夠準確，或不詳會有什么后果？談談自己的親身感受！
【引導學生從正、反兩個方面去思考和舉例來說明說明書或用戶手冊的重要性】
產品說明書的作用是它可以幫助用戶了解產品的特性，確保用戶正確、安全地使用產品。不會用；用不好；把它弄環；發生意外。引導我們如何使用產品。（產品的“路標”和“向導”，幫助用戶了解產品的特性，確保用戶正確安全使用產品。
馬上行動：
請同學們分組（每四人一組）討論完成書本P159頁的表格（產品說明書的具體作用），同學們說的越多越好。
作用內容 舉例
作用1 消費指南。說明書是指導消費的行動指南，是了解產品的特性、正確選擇產品的指南。它也是用戶維權的重要依據。
作用2 用戶掌握產品的操作程序、維護保養，了解維護保養的規定與途徑，為達到科學消費目的起到重要作用。
作用3 宣傳企業。說明書在介紹產品的同時，也宣傳了企業，因而兼有廣告宣傳的作用。
作用4 傳播知識。當說明書伴隨著產品走向消費者群的時候，他所包含的新知識、新技術，也能為消費者所了解。
……
產品說明書的設計是產品設計活動的重要組成部分。消費者通過產品說明書可以了解產品的性能。了解產品的使用、維護和保養的方法等。科學地使用、維護和管理技術產品，不僅是每一個消費者面對琳瑯滿目的技術產品應當具有的基本素養，而且也是衡量人們技術素養的一項重要指標。
2、產品說明書的編寫：
產品說明書的一般結構：標題、正文和產品標記（看課文159頁表格）。
產品說明書的形式：
條款直述式和自問自答式。
（1） 條款直述式：
這種說明書把要說明的內容分成若干類別，然后按照一定順序逐項書寫。如果內容類別較多，用數字標上序號，將每類的要點用小標題的方法標出。這種形式的好處是條理清楚，醒目。
例如某冰箱的說明書形式P160。
（2） 自問自答式：例如某牌子的手機電池的使用方法。
自問自答式產品說明書將要說明的內容歸納成問題，按一定順序提出并逐一作答P160。
在產品說明書中，為了更好地使用戶正確使用該產品，可以在書中用上插圖（彩色、黑白照片、圖畫和示意圖）、表格、箭頭、序號等符號來強加說明P160。
馬上行動：
試比較產品說明書中條款直述式和自問自答數各自的特點，并填寫下表。
表述形式 特點
條款直述式 將要說明的內容分成若干類別逐一陳述，條理清晰、醒目。
自問自答式 將要說明的內容分成若干問題，通過問答方式逐一陳述，條理清晰、問題突出。
3.產品說明書的寫作要求：
（1）充分考慮用戶的閱讀需要；
一方面，不同類型的產品，用戶有不同的閱讀需要。另一方面，不同的用戶也可能會有不同的需要，產品說明書需要照顧到多數人的需要，應具有一定的普適性。
學生閱讀P161案例：“該吃幾片藥呢？”而后進行分析。
問題：
A、李梅媽媽不知要服多少片藥的原因是什么？
B、該藥品應如何說明才清楚？
第一問：說明書沒有明確標出具體用法、用量。
第二問：藥品說明書必須明確標出具體用法、用量，尤其對于片狀、顆粒狀等具有幾何形狀的藥品，必須明確標出一定時段內服用次數、每次片數或粒數、服用方法。
（2）體現產品的設計特點；
產品說明書應突出產品的設計特點，抓住設計特點進行介紹。這樣，不僅可以讓用戶更好地了解產品，而且便于用戶更好地使用產品。
說明好產品的特點是使客戶更好地了解該產品，不致于使用不當而弄環或造成不必要的損失，例如：嬰兒學生專車是規定六個月以上會站立的嬰兒使用的，那么三個月大的嬰兒能坐嗎？
（3）不求面面具到，應有側重；
說明書的內容應根據產品的特點、功能和經濟價值而有所側重。有的產品用法比較復雜，其說明書在內容上就要側重于使用方法的介紹。
有的產品應注意保養，其說明書的內容就要側重于使用方法的介紹；
有的產品易損，易碎，其說明書的內容應側重于如何避免意外情況的發生；
對于易變質的產品，其說明書的內容應側重于介紹產品如何存放，其中，存放時間較短或限期使用的產品，一定要說明保質期。
案例分析：請同學們認真閱讀案例進行討論。
微波爐說明書應側重于說明什么？
對于不同的食物，應該烹調的時間是多長；爐內應禁止放入什么；食物托盤應是什么類型的等等（由學生來回答）。
（4）語言準確、通俗、簡潔，內容條理清楚
說明書的主要作用在于方便用戶，讓用戶看得懂。因此，說明書在語言表達上應準確無誤，避免使用生僻難懂的專業術語防止產生“說而不明”的情況。說明書也不宜過長，語言應簡潔明了。在內容安排上，還應鮮明醒目，條理清楚，使用戶一目了然。
案例分析：請同學認真閱讀案例，說明該產品說明書出現了怎樣的書寫錯誤？
生：用量和用法含糊不清，誤導消費者。
布置作業：P163練習第2題
【課堂實踐練習】
修改修正產品說明！ 163頁練習題 1
【課堂練習是學生對所學知識和思想進行應用和實踐，應該給學生創造思考和交流的時間和空間，鼓勵學生互相評價和改進他人觀點。讓學生小結產品說明書或用戶手冊的作用及其一般結構，教師補充。】

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