資源簡介

淺談遠程開放教育中教師角色的轉變
摘 要：現代遠程開放教育倡導學生分散化、個體化自主學習，改變了教師在教學活動中的地位，使教師由單純的知識傳授者變為學生學習的向導。作為從事開放教育的教師，應當適時自覺地轉變教育觀念，追蹤現代教育思想的發展，熟練掌握和應用現代教育技術，不斷更新知識，以適應學習化社會的需求。
關鍵詞：遠程開放教育 角色 轉變 自主學習 導學
　　 “人才培養模式改革和開放教育試點”項目研究，要求從以教師為中心、課堂面授為主的傳統的封閉式教學模式向教師“導學”、學生自主學習、多種媒體支持的現代遠程開放教育模式轉變。作為從事遠程開放教育的一線教師，經歷近兩年的遠程開放教育實踐，對這種模式下教師角色的定位，我們有切身的體驗。這一教育模式倡導“以學生為中心”的分散化、個別化自主學習，并非對教師作用的削弱，而對教師的“導學”作用更為重視，更為增強，教師角色的內涵也由此變得豐富多彩起來。
一、現代遠程開放教育對教師角色的客觀需要
在現代遠程開放教育中，教師的角色是極其特殊的。從教育模式而言，在傳統教育中，教師由于受傳統教育的思維和習慣的影響，在教學過程中習慣“三中心論”，即以教師為中心、以教材為中心、以課堂為中心，學生成為知識的被動接受者，被牢牢地禁錮在課堂上和書本上。從教育技術而言，傳統教育不重視教育技術，教師只是教育技術的被動使用者。在現代遠程教育的情境下，由于教與學在時空上的分離，現代教育技術和多種教學資源成為學生學習必備的資源，傳統的教師角色已不能適應形勢發展的需要，客觀上要求教師實現角色的轉變。
二、教師角色的轉變
1、在現代遠程開放教育中，教師的角色實現從講授主體向導學主體的轉變
開放教育模式下，信息技術是主要的教學信息的載體，網絡所能提供的信息不論在質還是在量方面都要優于教師個體。教師的主要作用不在于傳授知識，而在于指導學生如何正確、有效地使用這些信息系統，幫助學生實現通過網絡和多媒體技術去獲取知識和解決問題的能力，從而一改過去以教師為中心、以面授講解為主導的傳統教學模式為以學生為中心、以“交互”式方法為主導的全新的教學模式。因此，在現代遠程教育條件下，教師在學習的過程中，必須轉變成為一名導學者，即由傳統教學中的主要信息提供者轉變為指導學生正確獲取信息的方法和技能的導學者。但是，這并不意味教師的作用不重要。相反，由于成人學生對遠程教育中的教學目標和過程認識的局限性，他們還不能系統地考慮和組織學習的全過程和有關的具體環節，而且，正是由于遠程教學，學生接受的不是面授輔導，對課程的重點、難點的理解難免也會出現偏差，因此，教師通過網絡組織學生進行針對性的輔導，解決學習過程中遇到的實際困難以及指導學生更好地進行下一階段的學習，就顯得非常重要。因此，在現代遠程教育條件下，教師必須比傳統的課堂教學更加注意組織整個學習的過程。
2、在現代遠程開放教育中教師的角色實現的是從權威主體向平等主體的轉變
傳統教育模式下的教師地位是極其權威的，他們被認為是傳授知識和技能的大師，總是以權威的面孔與學生打交道。他們重視各種學習方法和特殊的教學技巧，甚至替學生尋找許多學習教材，讓學生毫無獨立性地在預先設定的教學內容的框架下進行學習。而在現代遠程教育條件下，教師應營造出一個開放的、民主的學習環境。這有利于教師從學生的角度來檢查自己的教學成果，從而將學生被動的學習轉化為自主的學習。在知識經濟時代，從某種意義上說，教師必須確認而且相信自己也是一個學習者，一個在教學中進行學習的學習者。他獲取知識的源泉不僅依靠自身的努力，而且還包括從與學生交流、切磋中獲得的知識和實踐經驗，因此，在開展現代遠程教育的過程中，教師不應該僅僅滿足于做一位權威的導學主體，還應該自覺地向平等學習主體轉變。
三、教師如何適應這一轉變
1、轉變觀念，順應時代發展的需要
現代遠程開放教育要求教師更新觀念，實現觀念的轉變，即：從以教師為中心向以學習者為中心轉變，從封閉教育向開放教育轉變。然而，囿于傳統教育觀念和教學模式的巨大慣性，教師要從傳統教學模式中“突圍”出來，完成向“導學”角色的轉換，是十分艱難的。因為，對大多數在應試教育環境下成長起來的教師而言，傳統教育打下的烙印在短時間內是難以消除的。教師已習慣于被看作是掌握知識、占有知識、傳遞知識的人。因此要使教師從“獨奏者”角色過渡到“伴奏者”角色，這是需要一個過程的。這種轉換過程越長，對適合于開放教育的微觀教學模式的構建就越難，對保證教學質量的負面效應就越大。因此，作為從事開放教育的一線教師，要適時自覺地進行“角色”的轉變，并清醒意識到現代教師職責。從而切實擺脫傳統教育觀念的束縛，積極樹立“以學生為中心”的教育觀念，確立一切教育教學活動都必須服從和服務于學習者自主學習的指導思想，自覺地調整教師與學習者的關系，努力成為學習者學習知識的參與者、啟發人、引路人，完成從知識的講授者向學習的組織者、指導者和管理者的轉變，以適應現代學習化社會的需要。
2、提高業務素質，熟練掌握和運用現代教育技術
在現代遠程教育條件下，教師應具備以下業務素質：
　　第一，具備扎實的專業知識功底。教師應該成為熟悉本專業、本學科知識的行家。對于教師而言，熟知某一學科的專業知識是最起碼的要求。熟知某一學科的表現不僅是要能熟練地掌握本學科的理論知識框架，而且還應對相關課程的知識重點、難點及與鄰近學科的關系有足夠的了解；除此之外，他還應該不斷地吸取、涉獵本學科的最新學術成果。由于當今時代知識運用和更新周期的日趨縮短，不同學科之間的滲透愈趨明顯，因此，教師還應該對與本學科相關的知識盡可能多地涉及。
　　第二，駕馭網絡技術進行導學的能力。隨著多媒體技術在教育領域中的普遍應用，教育的空間和時間結構已經重新置換，課堂和教室已經不是唯一的學習場所。只要有一臺多媒體計算機，學習在時時處處皆可進行。因此，作為電大的教師，主動迎接挑戰，掌握遠程教育技術尤其是網絡技術進行教學，是最起碼的素質。在現代遠程教學模式中，學習過程和教學資源、傳輸系統與多媒體運用是密切聯系在一起的。教師只有通曉和掌握遠程教學要素的全部并做到科學組合，才能收到良好的教學效果。教師應該掌握電話答疑、電子信箱、雙向視頻點播、ＢＢＳ網上討論、ＣＡＩ課件等網絡技術，并能夠運用這些手段來進行交互式的導學，使自己成為教育資源傳輸專家和教學過程組織專家。
　　第三，具有與現代遠程教育技術相適應的科研能力。現代遠程教育要求教師在提高自己運用網絡技術進行教學能力的同時，還應該提高自己對遠程教育的科研能力。如果教師只滿足于遠程教育中的教學活動，而不對在遠程教學過程中出現的問題進行研究，不去研究現代教育技術給教學形式帶來的重大變化，他就無法在遠程教育這種新型的教學模式中有效地施展自己的技能。也會妨礙教學水平的提高。　　
3、把握和跟蹤現代教育思想的發展
第一，不斷更新知識，是教師扮演好導學角色的內在要求。終身教育是進入21世紀的一把鑰匙，作為教師，我們只有緊握這把鑰匙，不斷追蹤現代教育思想和教育技術的發展，不斷提高自身素質，才能順應時代要求。
第二，在遠程開放教育模式下，教師面對的學習對象要求教師不斷參與繼續教育。遠程學生是一大批文化基礎、學習能力、思維方式有別的個體，教師要“扮演”多重角色，發揮其“導學”作用，除要具有較強的教學能力和現代教育技術應用能力外，更應當具備現代教育思想。
第三，教師的成長，除了通常所說的知識增長、技能訓練等條件外，一個重要方面就是要重視對教育問題的思考與分析、對教育實踐的觀察和反思，即要具備教育問題意識和教育反思能力。而這種能力又是教師應有的能力和素養。教師應著眼于我國教育現代化以及當前教育改革實踐中的思想建設，潛心于人才培養模式改革的探索和研究。
綜上所述，教師只有適時、自覺地轉變角色，才能適應現代遠程開放教育的需要，為人才培養模式改革做出應有的貢獻。
現代遠程教育中的教師角色
摘 要：傳統教育和現代遠程教育目的相同，但教育手段不同。兩個重要教育主體，即學生和教師沒有變，但是二者的地位卻發生了變化。學生由傳統教育的被動學習轉變成遠程教育的自主學習；教師也由原來的主講轉變為導學。在現代遠程教育中，應充分調動學生自主學習的積極性，發揮自學的能力，教師給予必要的和關鍵的輔導，通過網絡學習，大面積的提高國民素質。
關鍵詞：現代遠程教育 教師 自主學習 現代技術
21世紀將是人類社會向全球化知識經濟過渡的世紀，也將是各國教育體系、模式、內容和管理發生重大變革，向開放式、網絡化、終身化和以普遍提高人的素質和基本能力為中心的學習社會過渡的世紀。無論發展中國家或發達國家，誰能較快地建立起這樣一個學習社會，誰就會在這一過渡中走到前列。開放、靈活的現代遠程教育是現有教育體系中最能適應這一時代要求的。中國的現代遠程教育剛剛起步，我們的學生和教師對此還比較陌生，還習慣于上課的鈴聲，教室的桌椅、板凳和黑板，因此教師與學生如何盡快適應遠程教育這一新型教育模式，是現代遠程教育得以迅速健康發展的前提。根據網絡的特點，我認為在現代遠程教育中教師會導、學生會學，是提高教學質量的關鍵。
一、轉變觀念
在傳統教育模式的教學中，教師主要是就某一專業領域里的專門知識進行傳道、授業、解惑，課本、粉筆、教案和黑板是教師開展教學的主要工具。在現代遠程教育環境下，教師的角色發生了變化。教師由傳統的知識傳遞者變為學生學習的促進者。在基于計算機網絡、通訊技術的教學環境中，教師不再是唯一的知識源，教師不能再把傳遞知識作為自己的主要任務和目的，而是要把精力放在如何教學生“學”上，使學生“學會學習”。教師的教學則演化為利用多媒體教學手段開展教學和組織教學的過程。尤其是網絡技術在教學過程中的普遍運用，它要求教師成為多面手：（1）教育資源傳送專家，即通過網絡媒體幫助學生選擇學習所需的資源，幫助學生決定選課計劃等；（2）教學課件設計專家，即具備制作和設計高質量、適合學生自主學習的多種學習材料的能力，設計出適合于學生獨立自學的遠程學習材料的能力；教學過程組織專家，即在教學中側重于組織教學過程，對學生的學習進行建議，確定學生的學習方向和指導學生進行學習，并就學習重點、難點、解題思路和方法給予指導和點撥，以提高學生的自學能力和教學質量。
因此，遠程教育的教師應自覺的轉變觀念，實現從主講主體向導學主體轉變。在現代遠程教育條件下，教師在教學的過程中必須轉變為一名導學者。教師的主要作用在于指導學生如何正確、有效的使用網上信息資源，從而變過去以教師為中心、面授講解為主導的傳統的教學模式為以學生為中心、交互式方法為主導的全新的教學模式。在這個過程中，學生學習的方式發生了變化。由被動地接受知識，轉變為主動地學習知識，通過信息技術，利用各種學習資源，去主動建構知識。學生不僅要學習知識，還要學會如何學習。學生必須有獨立學習的能力和創造能力，自主與自我管理的能力，與他人合作和協調的能力。在這里不是忽視教師的作用，相反由于學生在學習過程中，對課程中的重點、難點的理解難免會出現誤解和偏差，因此，教師通過網絡組織學生進行有針對性的輔導，解決學習過程中的實際困難以及指導學生進行下一階段的學習，就顯得非常重要。
二、提高現代技術能力
現代遠程教育的開展，對教師教學能力提出了更高的要求。在現代遠程教育下，教師只具備講課能力是不夠的，還必須具備熟練的運用網絡和多媒體技術等現代教育手段進行教學的能力。具體包括：
1、扎實的專業知識。在開展遠程教育的過程中，教師的專業知識與網絡技術相輔相成，網絡教育必須是建立在專業知識扎實的基礎上，才能發揮它跨時空的作用，二者缺一不可。對于教師而言，熟知本學科的專業知識是適應現代遠程教育最起碼的要求。網絡內容的豐富和充實不僅要熟練的掌握本學科的理論知識框架，而且還應對相關課程的知識重點、難點及鄰近學科的關系有足夠的了解，只有將扎實的專業知識與網絡技術完美的結合起來，才能適應現代遠程教育的要求。
2、提高網絡導學能力。在多媒體、網絡化的教學環境中，教師應該掌握多媒體、網絡教學應該具有的基本知識和教學技能，主要包括：(1)教學設計的知識與技能。教師應掌握教學設計的基本原理，并能運用教學設計的方法指導實際的教學。包括學習目標編寫、教學策略設計、教學媒體設計、教學媒體選擇、教學評價等內容，并能根據教學目標，掌握設計教學的能力。（2）計算機基礎知識與基本操作：包括計算機基本知識、DOS操作、Windows操作、漢字輸入、excel、foxpro、powerpoint的使用。（3）多媒體CAI的基礎理論與多媒體課件的制作：多媒體CAI的基本模式；多媒體CAI的硬件配置；多媒體CAI的設計方法：多媒體課件的選擇和應用、評價；多媒體CAI的教學方法；多媒體課件的制作與開發。（4）計算機網絡的一般原理與操作：學會網絡查詢、網絡通訊、網絡上進行教學的方法。包括Internet一般原理與硬件配置、瀏覽器的使用、E-mail、ftp、telnet等基本服務項目的使用、用frontpage編制網頁的技術。
三、加強現代遠程教育理論的研究
現代遠程教育對教師提出了更高的要求，信息技術給我們提供了機遇，也提出了挑戰。我們不僅要在實踐上下功夫，而且更應該重視理論學習，在實踐中不斷的摸索、總結，提高對現代遠程教育規律的探索和把握，找出適合我國情況的遠程發展之路。
四、結束語
目前，我國政府對現代遠程教育高度重視。中央在第三次全國教育工作會議上就明確提出：“要以遠程教育網絡為依托，形成覆蓋全國城鄉的開放教育體系。為各類社會成員提供多層次、多樣化的教育服務。”去年國務院轉發了《面向21世紀教育振興行動計劃》，決定實施現代遠程教育工程，利用中國教育和科研網及衛星電視教育網，構筑中國現代遠程教育的專業平臺，軟件開發和資源建設并重，并組織一批重大的現代遠程教育應用項目。
有資料顯示：從1981年到1996年的16年間我國人口年均凈增長1033.625萬人。巨大的人口數量及其過快的增長速度，對我國高等教育產生了巨大的沖擊和沉重的壓力。經濟發展促使社會對高等教育的需求膨脹。到2000年，我國各條戰線需要受過高等教育的人才5000萬人，即使全國高校招生達到最大極限，仍有2400多萬的高級專門人才的空缺。因此，現代遠程教育在提高我國國民素質起著非常重要的作用，能極大的緩解供求關系。讓我們攜起手來，關心開放教育，參與開放教育共同推動現代遠程教育實踐的發展
論現代遠程教育的特征及在終生學習中的作用
摘 要：現代遠程教育是伴隨著計算機網絡技術和多媒體等新技術的發展而產生的一種新型教育。它以開放的、靈活的、大眾的、終身的教育發展為目標，打破了傳統教育的局限，具有傳統教育所不可比擬的優勢，它是傳播信息、學習知識、構筑知識經濟時代人們終身學習體系的重要教育手段。
關鍵詞：現代遠程教育 終生學習 個性化學習 資源共享
現代遠程教育是在20世紀60年代隨著信息科學技術發展而出現的新的教育形式。它是集面授、電視、網絡教育各自的優勢于一身，融文本、音頻、視頻信息傳播媒介為一體，在不同的時間和空間下，創造一個師生可以交流的虛擬課堂環境，從而實現在遠距離環境中推行教學計劃、實施教學環節，達到“傳道、授業、解惑”，培養造就人才的目的。在信息科技飛速發展、互聯網絡日益普及的今天 ，現代遠程教育的實施極大地推動了教育思想、教育內容、教育手段、教學模式的變革，為學習者終生學習目標的實現開辟了通途，成為構筑學習者終生學習體系的重要教育手段。
一、我國遠程教育的發展
我國遠程教育的發展與科技進步相適應，已經經歷了三個階段：
第一個階段是函授模式。其特征是以印刷教材為主，以學生自學和老師助學相結合的方式完成教學任務，通信和面授輔導是師生間主要的聯系方式。
第二個階段是多媒體模式。其特征是廣播、電視、錄音、錄像等手段被運用于教學環節中，使遠程教育在函授的基礎上有了質的飛躍，改變了文字教材的單一性，擴大了課堂授課的空間和信息量。
第三個階段是交互式多媒體模式。其特征是通過計算機網絡等多媒體手段進行教學和學習。一般來說有四種媒體，印刷媒體、音像媒體、計算機網絡媒體、教學光盤媒體。六種交互輔助手段：面授輔導、電話答疑、電子語言信箱、電子郵件、雙向電視、電子公告板網上討論。這四種媒體，六種手段在遠程教育中進行最佳優選和組合，在條件許可的情況下達到其綜合效益。
二、現代遠程教育的主要特征
21世紀的遠程教育是以開放的、靈活的、大眾的、終身的教育發展為目標，它是傳統教育的延續發展，同時，也是對傳統教育的巨大變革，具有傳統教育所不可比擬的優點。
1、開放性。所謂開放，是指目標開放即學校向學習的對象開放；教育資源即教學課程開放；教育方式即管理的方式開放；教育場所和時間開放。在遠程教育中，教育教學制度同傳統教育不同，更加注重創新才能的培養，在保證受教育者具備基本學習能力的前提下，采取"寬進嚴出"的方針，教育質量的把關不是放在入口上，而是放在出口處；在教學管理中，沒有采取優勝劣汰的方針，而是在保證基本教育質量的基礎上，為盡可能多的人提供盡可能多的受教育的機會；在教育方式上，要照顧不同職業背景和工作時間的在職人員的實際，提供可供選擇的教育服務，尤其要優化組合各種教育資源為受教育者服務。由此可見，遠程教育對任何階段、任何層次的學員開放，結束了我國由于9年制義務教育后傳統教育規模和資源設施的限制，成千上萬的青少年滯留社會，不能享受高等教育的局面。同時，它又為走上工作崗位，想繼續"充電"的成人創造了繼續教育的機會。
2、靈活性。遠程教育的靈活表現在：
（1）能滿足受教育者個性化的要求，給受教育者以更大的自主權。在遠程教育中，受教育者可以根據自己選擇的方式去學習以提高學習效率，從而使被動的學習變成主動的接受。在遠程教育中，受教育者對個人的學習進度負責，學習評價著眼于學習的進展而不是其考試成績，受教育者的學習要求受教育者、教師的配合，以便學習的內容符合工作的要求。受教育者的學習以自主的學習為主，學校更多的是提供學習的條件和服務，傳統教育中的“以教師為中心”、“以課堂為中心”逐步被“以學生為中心”、“以自主學習為中心”所替代。
（2）遠程教育覆蓋面廣、傳播手段靈活多樣，教育資源和學習不受時空限制，可以隨時、隨地為受教育者提供教育服務。任何人只要有學習需求，就可以在任何時間、任何地點獲得學習材料，選擇適合個人學習習慣的方式，進行最有效的學習，從而使學習者的個性、潛能得到充分的發展。
3、大眾普及性。這個優點是建立在前兩個優點的基礎上的。正是因為遠程教育的開放性，才有可能為不同基礎、不同經歷的受教育者提供受教育的機會；同時，亦是由于遠程教育的靈活性，才能為不同背景、不同職業的受教育者接受繼續教育提供了可能。因此遠程教育具有大眾普及性的特點。加拿大不列顛哥倫比亞大學教授托尼.貝茨博士認為“政府、學校和個人可以提出很多開辦遠程教育的理由，但主要原因是為那些因為各種原因而無法進入正規學校、學院或大學的人提供受教育的機會。遠程教育的服務范圍廣泛，不僅為窮人和處境不利的人服務，也為在邊遠地區工作的忙碌的商人和優秀的工程師服務。但更多的是為那些無法離開家庭進入城市的貧苦農民服務。”
4、學習的終身性。知識本身是需要即時更新的，掌握知識的人的知識也是需要即時更新的，從而使學習成為一個貫穿終身的持續性的活動。在當今社會，為適應市場經濟的運行要求，在職人員必須適應資源社會化、配置市場化的要求，“創新人才是資本”成為一種基本的觀念，新知識、新技術在當今社會環境中擴散速度很快，快速的擴散必然導致對知識、技術的更新要求也加快，從而又促使新的東西產生。由于知識的更新速度的加快、半衰期的縮短，在職人員必須不斷的為自己補充新的知識，接受新的信息，才能趕上職業要求的變化。許多西方學者認為，現代化的教育必須訓練人們的創造力，使之能夠適應迅速變化的工作環境，教育機構應根據社會需要、學習者的要求和本地的實際情況提供靈活多樣的課程。遠程教育利用網絡實現了這方面的要求。
5、社會資源共享性。教育部部長陳至立在《面向21世紀教育振興計劃》一文中指出：“現代遠程教育工程”，是在我國的教育資源短缺的條件下辦好大教育的戰略措施。 虛擬“北大”、虛擬“清華”讓全國各地學子與北大、清華的學子一樣聆聽名師的指導、感受專家教授的風范；在高考場上失去了高分，并不等于失去了進名校的機會，并不等于失去了未來，通過遠程教育，名校對一切人敞開了大門。同時，遠程教育利用網絡給學習者提供了最大豐富的信息，使學習由被動的記錄外界信息的過程變成學習者主動選擇信息的過程。從物質上講， 網上學習打破了時空限制，學校不必為學生安排教室，更不必為學生解決食宿等問題，學生用于交通的時間和費用也可大大減少，教學活動擺脫地域限制，延伸至全國乃至世界，實現教育資源的共享和優化。另外，由于網上教學的信息是以電子郵件的形式存在的，信息的復制既簡單、迅速又經濟，節省了大量的書本開支。
三、現代遠程教育在終生學習中的作用
在發達的西方社會，終身學習、學習組織、學習社會的思想已經得到廣泛的接受。江澤民同志指出“終身學習是當今社會發展的必然趨勢”，“要以遠程教育網絡為依托，形成覆蓋全國城鄉的開放教育系統，為各類社會成員提供多層次、多樣化的教育服務”。現代遠程教育的發展為學習者構筑終生學習體系提供了重要的教育手段，其作用具體表現在以下幾個方面：
1、現代遠程教育為個性化的學習提供了充分的學習選擇和學習支助。
終生學習有許許多多的途徑和方法，現代遠程教育是利用不斷發展的信息技術所進行的十分人性化、個性化的教育。首先，現代遠程教育學習資源的豐富，個性化的學習材料設計，有效的學習支助系統，費用相對比較低廉，使終生學習成為可能；其次，遠程教育因其教育目的、內容、方法的極大豐富和多重組合，學習手段的多元選擇、學習支助的日趨完善等，在為學習者提供更多選擇的同時，大大推進了學習的個別化和個性化。同時，現代遠程教育因其與現代社會信息技術的發展同步，人們選擇遠程的方式進行學習，能極大地提高人們的學習能力，使人們學會在不斷變化的社會環境中不斷學習，讓學習者的個性和潛能得到充分發揮，在適應社會發展的同時，形成獨特的自我。
2、現代遠程教育促進了終生學習體系的構建
終生學習體系的構建是建立在以人為本位，為人在一生中持續不斷地學習提供幫助的教育理念基礎上的，它要求各級各類教育要打破隔離、分割狀態，互相銜接溝通、擴展延伸，從而適應人們終生學習的需要。遠程教育的發展打通了各級各類教育互相銜接溝通、擴展延伸的途徑，打破了各類教育相互隔離的狀況，其功能不斷擴大，使建立終生學習體系的目標能夠成為現實。
3、現代教育技術的應用實現了教育和學習資源的共享
信息技術的進步使信息在瞬間可以流遍全球，憑借信息技術，教育和信息資源可以全球共享。由于語言的障礙，至少可以做到用同一語言制作的學習材料在使用這一語言的人群中共享。中國人口眾多，地區之間的差異比較大，教育和學習資源分布不均衡，遠程教育能讓經濟、教育落后地區的人們也能和發達地區的人們一樣享有最好的教育和學習資源，得到最好的學習支持服務。

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