資源簡介

(共24張PPT)
買東西的學問 第二課時
道德與法治部編版 四年級下
觀看視頻：

《網購面包過期，消費者如何維權》
你有過類似的購物經歷嗎？
買東西的學問
第二課時




探究一：購物講文明

看一看，說一說
雯雯覺得下面這些買東西的習慣非常不好。這些行為你遇到過嗎?你還遇到過哪些類似的情景?
買水果時，用手亂捏
試用多個商品不放回原位。
隨意拆開包裝。
不文明購物現象：
隨意試吃
購物籃當垃圾籃
把購物車當玩具車
隨意扒掉菜葉子
不文明購物現象：


小分享
當面對這些不文明的購物行為，你的想法是怎樣呢？你會說些什么呢？

劉曉明的一次購物
劉曉明到商店買文具盒。站在文具柜臺前，他對營業員說:“哎，拿兩個文具盒給我看看。”營業員拿來后，他看了一下，就要撕包裝膜。營業員趕緊阻止:“這個膜不能撕，包裝撕壞了，我們就沒法賣了。”劉曉明說:“不撕開我怎么看到里面?”營業員指指貨架:“那邊不是有樣品嘛，你可以隨便看。這兩個新的你就不要拆了。”劉曉明反駁:“要是新的是壞的呢?”營業員說:“如果有質量問題你可以拿來退換。不過，現在你把包裝拆了，如果你不買，我就不好再賣了。”
劉曉明很生氣，把文具盒重重扔在柜臺上:“我花錢買東西，你們就該為我服務，尊重我的要求。你們什么服務態度?!我不買了！”
你同意劉曉明的做法和觀點嗎？為什么？



做一個文明的顧客
文明顧客的語言 文明顧客的行為




“請幫我拿個文具盒吧。”
不需要的商品放回原處。
“謝謝您，阿姨。”
輕拿輕放。
“您好，請問米在哪里。”
“謝謝您，辛苦啦。”
不隨意試吃。
不亂捏、亂摸商品。






我們在購物時需要培養良好的購物習慣，做一個文明的消費者。這既是必要的行為規范，也是社會道德的基本要求。




探究二：維權意識不能少

雯雯的傷心事
采購終于結束了，雯雯看上去好像有點不開心。
“昨天我去超市買聯歡會的小獎品。結賬出來時警報器突然響了，保安非說我夾帶了沒付款的商品，要翻看我的書包，我只好把口袋和書包都翻給他們看....后來才發現是警報器出了問題。到家后，我發現新買的幾支彩筆沒水了，就拿到超，市退換，對方卻說我拆開了包裝就不能退換了，真氣人!
她遇到了什么事情呢?如果你遇到這些事情該怎樣做呢?



遇到跟雯雯一樣的事情，我會這樣做......
1、我會找父母來跟他們理論。
2、我會找超市的負責人查看監控，證明自己的清白。
3、我會..................
4、我會................
5、我會..................

小辯論
對于雯雯的遭遇，同學們都有著自己的想法。以下這兩位同學的做法可取嗎，你覺得應該怎么做？
算啦算啦，給他們看看口袋和書包也沒什么，咱們身正不怕影子斜。
你應該把這些壞了的彩筆狠狠地扔到結賬臺上，和他們吵，是他們售賣劣質商品。不要怕，我陪你去！










































































































消費者享有人身，財產不必侵害的權利、商家無權搜查顧客的身體或背包。消費者因購天、使用商品成者接受服務受到人身財產損害的，有權要求經營者修理、更換、退貨，你補損失，售禮道歉等。
維權小貼士




雯雯的購物心得
購物是門大學問，幾個要點該記牢。
合格商品才能買，看清包裝很重要。
商家要選信譽好，消費別忘留發票。
購物言行須文明，注意尊重和禮貌。
學會協商與投訴，維權意識不能少。



動動小腦筋
根據雯雯的購物經歷，你能總結一些購物維權的方法嗎？


買商品時要有自我保護意識，比如要在正規商店購物，購物后保留好憑證，了解自己有哪合法權益等。
購物時遇到矛盾和問題，首先應與商家、廠家協商解決，協商未果可以向消費者協會或者工商管理部門投訴。

知識窗：
經營者不得對消費者進行侮辱、誹謗，不得搜查消費者的身體及其攜帶的物品，不得侵犯消費者的人身自由。
《中華人民共和國消費者權益保護法》第二十七條消費者協會投訴電話: 12315

買東西的學問
第二課時

1、學會文明購物
2、維權的途徑與方法






































課堂小結
1、尋找身邊侵犯消費者權益的行為、現象；
2、給予維權的一些方法、建議。
謝謝
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部編版道德與法治四年級《買東西的學問》第二課時教學設計
課題 買東西的學問 單元 第二單元 學科 道德與法治 年級 四年級
學習 目標 知識目標:了解什么是不文明的購物行為，學習消費者維權的方法。 2.能力目標:學會區分文明與不文明購物行為，找到維護權益的途徑3.情感態度價值觀目標:培養良好的購物習慣，樹立維權意識，做文明的消費者。
重點 培養良好的購物習慣。
難點 學會維護自己的合法權益。

教學環節 教師活動 設計意圖
導入新課 觀看視頻《網購面包過期，消費者如何維權》 提問：你有過類似的購物經歷嗎？ 導入新課
講授新課 講授新課 探究一：購物講文明 1、看一看，說一說 雯雯覺得下面這些買東西的習慣非常不好。這些行為你遇到過嗎?你還遇到過哪些類似的情景? 不文明購物行為：買水果時，用手亂捏；試用多個商品不放回原位；隨意拆開包裝；隨意試吃；購物籃當垃圾籃等等。 （2）購買的原因：有保質期、商家、生產日期、詳細的營養成分、配料等具體信息。 2、小分享：當面對這些不文明的購物行為，你的想法是怎樣呢？你會說些什么呢？ 3、做一個文明的顧客 文明顧客的語言；文明顧客的行為 4、總結：我們在購物時需要培養良好的購物習慣，做一個文明的消費者。這既是必要的行為規范，也是社會道德的基本要求。探究二：維權意識不能少1、雯雯的傷心事 思考：她遇到了什么事情呢?如果你遇到這些事情該怎樣做呢? 2、小辯論 做法一：算啦算啦，給他們看看口袋和書包也沒什么，咱們身正不怕影子斜。 做法二：你應該把這些壞了的彩筆狠狠地扔到結賬臺上，和他們吵，是他們售賣劣質商品。不要怕，我陪你去！ 總結：維權小貼士 消費者享有人身，財產不必侵害的權利、商家無權搜查顧客的身體或背包。消費者因購天、使用商品成者接受服務受到人身財產損害的，有權要求經營者修理、更換、退貨，你補損失，售禮道歉等。 雯雯的購物心得 動動小腦筋根據雯雯的購物經歷，你能總結一些購物維權的方法嗎？ 買商品時要有自我保護意識，比如要在正規商店購物，購物后保留好憑證，了解自己有哪合法權益等。 購物時遇到矛盾和問題，首先應與商家、廠家協商解決，協商未果可以向消費者協會或者工商管理部門投訴。知識窗經營者不得對消費者進行侮辱、誹謗，不得搜查消費者的身體及其攜帶的物品，不得侵犯消費者的人身自由。 《中華人民共和國消費者權益保護法》第二十七條消費者協會投訴電話: 12315 不文明行為的例子，引導學生從生活出發，說出更多不文明行為，形成正確的購物意識，做一名文明消費者。 從雯雯的例子，思考如何維護自身權益。引出下文相關維權知識。 實戰演練，指導學生思考維權方法，進一步鞏固維權知識。
課堂小結 生活處處有購物，我們要做一個文明的消費者，了解消費者權益，掌握維權的途徑和方法。
板書 4.2買東西的學問1、學會文明購物 2、維權的途徑與方法











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