資源簡介

中小學教育資源及組卷應用平臺
第二單元 做聰明的消費者
4. 買東西的學問
教學目標
1.培養良好的購物習慣，做文明的消費者;
3.學會維護自己的合法權益。
教學重難點
教學重點:培養良好的購物習慣。
教學難點:維護自己的合法權益。
教學準備:師制作課件，收集案例資料;學生課前查找關于消費者保護方面的資料，做購物調查。
教學方法:啟發式、自主學習法、討論交流法
課時安排:2 課時
教學過程
第二課時
一、情境導入。
1.播放電視劇《我的前半生》里羅子君媽媽到子群超市買菜的視頻，讓學生觀看。邊看邊思考：這樣的消費者文明嗎？你覺得有哪些不文明的購物習慣？
2.學生交流匯報。
3.揭示課題《買東西的學問》第2課時。
二、新知探究。
活動一：購物講文明
（一）看一看，說一說。文文覺得下面買東西的習慣很不好。這些行為你遇到過嗎?你還遇到過哪些類似的情景?
1.學生自行觀察，并說說這些購物習慣好嗎？如果不好，表現在哪些方面？
2.思考：在你平時的生活中，你有遇到過這樣的購物行為嗎？
3.在生活中，你還遇到過哪些類似的情景？
（如：明確表示不能試嘗的商品，卻悄悄地試嘗；在不講價專柜買商品時，為了講價爭得面紅耳赤；把小件商品放在大商品里，逃避掃碼付錢……
4.看到這些行為，你有什么感受？你有什么想說的？
5.師小結。
我們在購物時需要培養良好的購物習慣，做一個文明的消費者。這既是必要的行為規范，也是社會道德的基本要求。
(二)讀一讀，辯一辯，寫一寫。
1.學生自由默讀 p33 案例。
2.辯論:你同意劉曉明的觀點和做法嗎?為什么?
（1）將學生分為兩方，一方是同意劉曉明的觀點和做法，另一方是不同意劉曉明的觀點和做法。
（2）學生就兩種不同的觀點開展辯論。
（3）老師根據學生的辯論進行總結：劉曉明的觀點和做法都是不正確的。因為新的商品不能打開包裝，作為消費者就不能強行打開，而且還非常不禮貌，不是一位文明顧客。
3.寫一寫：如何做一個文明的顧客?
文明顧客的語言:
文明顧客的行為:
（1）學生自由發揮。
（2）全班交流展示。
活動二：維權意識不能少
（一）出主意。
1.學生自由默讀p34例子。邊讀邊思考：采購終于結束了，文文看上去好像有點不開心。他遇到了什么事情呢?如果你遇到這些事情該怎么做?
（1）自由默讀。
（2）匯報交流。
2.辨一辨：
（1）看看同學們都給文文出了些什么主意：一是算了算了，給他們看看口袋和書包也沒什么，咱們身正不怕影子斜。二是你應該把這些壞了的彩筆狠狠地扔到結賬臺上，和他們吵，是他們售賣劣質商品。不要怕，我陪你去!
（2）辯一辯：同學們出的主意可取嗎?
（3）師小結：同學們給文文出的主意都是不可取的。在購物過程中，如果遇到一些侵犯自己權益的行為，我們要有維權意識，維護自身合法權益。但要通過正常的渠道。
3.出主意:你覺得應該怎樣做?
4.“小貼士”。
消費者享有人身、財產不受侵害的權利，商家無權搜查顧客的身體或背包。消費者因購買、使用商品或者接受服務受到人身、財產損害的，有權要求經營者修理、更換、退貨、彌補損失、賠禮道歉等。
（二）寫一寫：總結購物心得。
1.你說說你購物有什么心得。
2.文文把購物心得寫了下來，請大家讀一讀。
購物是門大學問，幾個要點該記牢。
合格商品才能買，看清包裝很重要。
商家要選信譽好，消費別忘留發票。
購物言行須文明，注意尊重和禮貌。
學會協商與投訴，維權意識不能少。
（三）知識窗。
1.引導學生學習《中華人民共和國消費者權益保護法》第二十七條
經營者不得對消費者進行侮辱、誹謗，不得搜查消費者的身體及其攜帶的物品，不得侵犯消費者的人身自由。
2.消費者協會投訴電話: 12315
三、課堂總結。
購物的學問很多，我們要掌握購物的技巧，也要在購物時講文明。同時，要保留購物證據，如果商家有侵權行為或者商品有問題，我們要學會運用正當行為維護自身權利。
四、作業延伸
找一找你身邊的不文明的購物行為，并對有這樣行為的人進行勸誡。
板書設計
4 買東西的學問
購物講文明 維權意識不能少
教學反思

當堂檢測
一填空。
1. 我們在購物時需要培養良好的（ ）習慣，做一個（ ）的消費者。這既是必要的（ ），也是（ ）的基本要求。
2. 在購物過程中，如果遇到一些侵犯自己權益的行為，我們要有（ ），維護自身（ ）。
3. 消費者協會投訴電話是（ ）
二、判斷。
1.做一個文明的消費者，是社會道德的基本要求。（ ）
2.俗話說：顧客就是上帝。我是顧客，我的一切要求都應該得到滿足。（ ）
3.買水果時，為了證明水果是否是爛的，可以隨便亂捏水果。（ ）
4.買東西時，為了更清楚地了解商品的質量，可以把產品包裝打開仔細觀察。（ ）
5.做文明的消費者，不但要語言文明，行為也要文明。（ ）
6.作為消費者，我們要有維權意識，維護自身合法權益。（ ）
7.為了證明沒有私自攜帶商家的東西，可以讓他們搜身。（ ）
8.如果購買的商品有質量問題，可以要求商家更換或退貨。（ ）
9. 消費者協會投訴電話是12315 。（ ）
三、如何做一個文明顧客？

當堂檢測答案
一、填空。
1. 我們在購物時需要培養良好的（ 購物 ）習慣，做一個（ 文明 ）的消費者。這既是必要的（ 行為規范 ），也是（ 社會道德 ）的基本要求。
2. 在購物過程中，如果遇到一些侵犯自己權益的行為，我們要有（ 維權意識 ），維護自身（ 合法權益 ）。
3. 消費者協會投訴電話是( 12315 )
二、判斷。
1.做一個文明的消費者，是社會道德的基本要求。（ √ ）
2.俗話說：顧客就是上帝。我是顧客，我的一切要求都應該得到滿足。（ X ）
3.買水果時，為了證明水果是否是爛的，可以隨便亂捏水果。（ X ）
4.買東西時，為了更清楚地了解商品的質量，可以把產品包裝打開仔細觀察。（ X ）
5.做文明的消費者，不但要語言文明，行為也要文明。（ √ ）
6.作為消費者，我們要有維權意識，維護自身合法權益。（ √ ）
7.為了證明沒有私自攜帶商家的東西，可以讓他們搜身。（ X ）
8.如果購買的商品有質量問題，可以要求商家更換或退貨。（ √ ）
9. 消費者協會投訴電話是12315 。（ √ ）
三、如何做一個文明顧客？
答：做一個文明顧客首先要做到語言文明，比如：“阿姨，請幫我拿一下這個文具盒吧！”、“阿姨，麻煩您把那支筆給我看一下。”、“謝謝您，阿姨！”、“對不起，我不是很喜歡這個顏色，我再看看。”其次是要做到行為文明，比如：看過又不需要的商品放回原處、想看的物品做到輕拿輕放、不隨便亂捏水果、不隨便亂拆商品包裝等等。





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(共29張PPT)
2020人教統編版四年級下冊
第二單元 做聰明的消費者
4.買東西的學問
第2課時
購物講文明
維權意識不能少





　
談話導入
觀看視頻電視劇《我的前半生》里羅子君媽媽到子群超市買菜的視頻，讓學生觀看。
邊看邊思考：這樣的消費者文明嗎？你覺得有哪些不文明的購物習慣？



買水果時，用手亂捏。


試用多個商品不放回原位。


隨意拆包裝。
　
活動一：購物講文明
（一）看一看，說一說。文文覺得下面買東西的習慣很不好。這些行為你遇到過嗎?你還遇到過哪些類似的情景?
1.學生自行觀察，并說說這些購物習慣好嗎？如果不好，表現在哪些方面？
2.思考：在你平時的生活中，你有遇到過這樣的購物行為嗎？
　
（如：明確表示不能試嘗的商品，卻悄悄地試嘗；在不講價專柜買商品時，為了講價爭得面紅耳赤；把小件商品放在大商品里，逃避掃碼付錢……
3.在生活中，你還遇到過哪些類似的情景？

看到這些行為，你有什么感受？你有什么想說的？
　
我們在購物時需要培養良好的購物習慣，做一個文明的消費者。這既是必要的行為規范，也是社會道德的基本要求。
　
(二)讀一讀，辯一辯，寫一寫。
1.學生自由默讀 p33 案例。
2.辯論:你同意劉曉明的觀點和做法嗎?為什么?
（1）分為兩方，一方是同意劉曉明的觀點和做法，另一方是不同意劉曉明的觀點和做法。
（2）學生就兩種不同的觀點開展辯論。
　
總結：劉曉明的觀點和做法都是不正確的。因為新的商品不能打開包裝，作為消費者就不能強行打開，而且還非常不禮貌，不是一位文明顧客。
　
寫一寫：如何做一個文明的顧客?
文明顧客的語言: “請幫我拿個文具盒吧。”“謝謝您，阿姨。”
文明顧客的行為:不需要的商品放回原處。輕拿輕放。
　
活動二：維權意識不能少
（一）出主意。
1.學生自由默讀p34例子。邊讀邊思考：采購終于結束了，文文看上去好像有點不開心。他遇到了什么事情呢?如果你遇到這些事情該怎么做?
（1）自由默讀。
（2）匯報交流。
　
辨一辨：
（1）看看同學們都給文文出了些什么主意：一是算了算了，給他們看看口袋和書包也沒什么，咱們身正不怕影子斜。二是你應該把這些壞了的彩筆狠狠地扔到結賬臺上，和他們吵，是他們售賣劣質商品。不要怕，我陪你去!
（2）辯一辯：同學們出的主意可取嗎?
　
小結：同學們給文文出的主意都是不可取的。在購物過程中，如果遇到一些侵犯自己權益的行為，我們要有維權意識，維護自身合法權益。但要通過正常的渠道。

你覺得應該怎樣做?
　
消費者享有人身、財產不受侵害的權利，商家無權搜查顧客的身體或背包。消費者因購買、使用商品或者接受服務受到人身、財產損害的，有權要求經營者修理、更換、退貨、彌補損失、賠禮道歉等。
　
（二）寫一寫：總結購物心得。
1.你說說你購物有什么心得。
2.文文把購物心得寫了下來，請大家讀一讀。
購物是門大學問，幾個要點該記牢。
合格商品才能買，看清包裝很重要。
商家要選信譽好，消費別忘留發票。
購物言行須文明，注意尊重和禮貌。
學會協商與投訴，維權意識不能少。

　
1.引導學生學習《中華人民共和國消費者權益保護法》第二十七條
經營者不得對消費者進行侮辱、誹謗，不得搜查消費者的身體及其攜帶的物品，不得侵犯消費者的人身自由。
2.消費者協會投訴電話: 12315
　
購物的學問很多，我們要掌握購物的技巧，也要在購物時講文明。同時，要保留購物證據，如果商家有侵權行為或者商品有問題，我們要學會運用正當行為維護自身權利。
　
當堂檢測:
一、填空。
1. 我們在購物時需要培養良好的（ ）習慣，做一個（ ）的消費者。這既是必要的（ ），也是（ ）的基本要求。
2. 在購物過程中，如果遇到一些侵犯自己權益的行為，我們要有（ ），維護自身（ ）。
3. 消費者協會投訴電話是( )。
購物
行為規范
社會道德
合法權益
12315
維權意識
文明
　
二、判斷。
1.做一個文明的消費者，是社會道德的基本要求。（ ）
2.俗話說：顧客就是上帝。我是顧客，我的一切要求都應該得到滿足。（ ）
3.買水果時，為了證明水果是否是爛的，可以隨便亂捏水果。（ ）
4.買東西時，為了更清楚地了解商品的質量，可以把產品包裝打開仔細觀察。（ ）
5.做文明的消費者，不但要語言文明，行為也要文明。（ ）
6.作為消費者，我們要有維權意識，維護自身合法權益。（ ）
7.為了證明沒有私自攜帶商家的東西，可以讓他們搜身。（ ）
8.如果購買的商品有質量問題，可以要求商家更換或退貨。（ ）
9. 消費者協會投訴電話是12315 。（ ）
√
√
√
√
√
X
X
X
X
　
答：做一個文明顧客首先要做到語言文明，比如：“阿姨，請幫我拿一下這個文具盒吧！”、“阿姨，麻煩您把那支筆給我看一下。”、“謝謝您，阿姨！”、“對不起，我不是很喜歡這個顏色，我再看看。”其次是要做到行為文明，比如：看過又不需要的商品放回原處、想看的物品做到輕拿輕放、不隨便亂捏水果、不隨便亂拆商品包裝等等。
三、如何做一個文明顧客？
謝謝
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