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服務市場
●考點突破
1．消費品市場、生產資料市場、服務市場的區別：
消費品市場 生產資料市場 服務市場
交易對象 消費品(有形商品) 生產資料(有形商品) 服務活動(無形商品)
購買者 個人消費者，人數多。 各類企業 個人消費少，各類企業。
每次交易量 交易量少，金額較小。 數量多，金額大。 交易量少，金額較小。
交易方式 復雜多變，流動性大，無專門知識 交易次數少，屬固定購買，專業性強。 復雜多變，門類繁多。
商品階段 最終消費 連接生產和生產性消費 生產過程與消費過程同時進行
2.商品服務市場在市場經濟中的重要地位
首先，商品服務市場是基礎市場，是建立和健全社會主義市場經濟的必要前提。
人類最早的交換是實物產品的交換，所以，商品市場是市場的原始形態。隨著交換頻率的提高和市場范圍的擴大，商品生產方式的轉化，企業化的生產和經營才形成了對勞動力、資金的大量需求，勞動力、資金以及技術、信息等市場才逐步形成。目前在我國市場發育過程中，商品市場以及由此衍生的服務市場的發育程度大大超過其他市場，就表明了商品服務市場的基礎地位。同時，其他各類市場的生產和發展都受到商品服務市場發育程度的制約和影響。可以說，市場體系中的其他市場不過是商品服務市場發展的派生市場，沒有發達的商品服務市場就沒有發達
的生產要素市場，也就沒有成熟的市場體系。所以，一方面，商品服務市場的發展，會相應的提出發展其他市場的需要；另一方面，也為其他市場的發展提供一切可能的條件。如：只有商品市場發展到一定程度，有了存款、貸款的需要，才產生了銀行這個金融市場。同時，也只有商品經濟長期發展才出現了股份制，才有股票市場。
其次，商品服務市場是人們生產、生活所需要的各種商品和服務進行交換的載體。
商品服務市場是社會最終需求和最終供給的聚焦點，一切生產要素無論其中間環節如何，最終都要服務于商品服務市場。特別是在社會分工和專業化程度如此之高的今天，任何一個消費者要生存和發展，都必須依賴于市場提供的各種商品和服務；任何一個企業的生產經營活動，最終也要通過市場實現其產品的價值并獲得再生產所需資金。所以，作為交換生產、生活必需品載體的商品服務市場，其功能是其他任何市場所無法代替的。
第三、商品服務市場是社會再生產必須的重要條件。
社會的發展離不開再生產，再生產既有物質資料的再生產，也有人自身的再生產。物質資料的再生產需要生產資料的不斷供應，人的再生產需要生活資料的不斷供應。所有這些供應活動，當然都要在商品服務市場上進行。離開了商品服務市場，社會再生產將無法正常進行。特別是消費品市場，與人們的日常生活息息相關，更體現了社會再生產過程的最終實現。
●誤區警示
服務市場并非等同于服務于人們生活的市場
解析：第一，服務市場是指買賣“服務”這種無形商品的場所，它所提供的商品是無形服務性活動，銷售者利用一定的場所、設備和工具，通過提供服務性勞動，來滿足買者某一方面的特殊需要。因此，認為服務市場是服務于人們生活的觀點是正確的。
第二，服務于人們生活的市場并不都是服務市場。消費品市場是為個人提供最后的、直接的消費品的市場，是直接為生活服務的；生產資料市場可以滿足生產的需要，而社會主義生產目的是為了滿足人民日益增長的物質文化生活需要，從這個意義上說，生產資料市場也間接地服務于人們生活。因此，認為凡是服務于人們生活的市場都是服務市場的觀點是錯誤的。
●真題再現
例題　無論阿房宮是否建成，它的遺址仍然是重要的文化遺產。合理開發利用文化遺產，積極發展旅游等服務業，不僅能進一步發掘文化遺產的價值，而且可以滿足人們日趨多樣化的物質文化消費需要。
運用經濟常識知識分析服務商品與普通商品的區別。
答案：(1)服務商品是一種無形的商品，而普通商品則是有形的商品。
(2)服務商品的生產和消費在時間和地點上，通常是一致的。而普通商品的生產時間和消費時間則是分開的，地點也不一致。
點評：本題主要考查同學們的分析概括能力和知識的遷移能力。教材沒有直接講服務商品與普通商品的區別，需要從服務市場的特點中，概括出二者的區別。
●考點突破
1．市場交易原則的內容：
主要包括自愿、平等、公平、誠實信用，這些從不同方面規范著市場上買賣雙方的交易活動和交易行為。
原則 含義 重要性 違反這一原則的表現
自愿 買賣雙方自愿成交，不能強買強賣。 市場交易的基本原則，是商品服務交易成功進行的前提。 　　強買強賣。
平等 交易雙方都是地位平等、機會均等的市場主體，賣者與賣者之間、買者與賣者之間、買者與買者之間是一種平等競爭、平等交換的關系。 市場經濟的一般特征，也是市場交易的重要原則。 買者不尊重賣者，賣者不尊重買者，“勢利眼”、以貌取人，把顧客分成三六九等。
含義 重要性 違反這一原則的表現
公平 公平交易，明碼標價，童叟無欺。 市場交易原則的重要內容，是市場交易的靈魂，是衡量市場交易活動是否有序、是否規范的試金石。 缺斤短兩、坑蒙拐騙、黑市交易。
誠實信用 買賣雙方在交易活動中應遵循商業道德，講誠實、守信用。 是現代市場交易活動的基本精神。 摻雜使假、以次充好、假冒偽劣、非法銷售。
　2.遵循市場交易原則的必然性：
遵循市場交易原則是遵循市場運行規律的必然要求，一也是加強社會主義精神文明的題中之義。童叟無欺、誠實信用是中華民族的傳統美德。市場經濟條件下，這個美德更應該發揚光大。這對改善社會風氣，促進人與人之間相互信任、友善的人際關系的形成，對加強職業道德建設和提高社會成員的思想道德素質，都具有極其重要的現實意義。
3．市場交易原則的作用(重要性)：
市場交易原則是規范市場交易方式和交易行為的基本原則。遵守市場交易原則，是保證市場交易活動有秩序、按規則進行的基本條件。有了這個原則，市場主體從事各項交易活動便有章可循，對于規范經營者和消費者的交易活動，具有至關重要的作用。
4．處理好兩對關系
(1)平等原則和公平原則的關系。二者不能等同。平等原則強調的是市場主體的地位平等，公平原則強調的是交易中的買賣公平。平等原則是公平原則的前提和基礎，公平原則是平等原則的體現和保證。
(2)市場交易原則和消費者的權益的關系。一方面，堅持市場交易原則，規范買賣雙方的交易行為，有利于保護消費者的權益；另一方面，損害消費者合法權益的行為，同時也是違反市場交易原則的行為，依法保護消費者的合法權益，就是堅持市場交易原則。
5．為什么要講誠信：
誠實信用是現代市場交易活動的基本精神。堅持誠實守信原則有利于樹立良好的企業信譽和形象，可以帶來效益，也有利于保護企業和消費者的利益，促進地方經濟的發展，也直接關系到“中國制造”的國際形象。如果缺乏誠實信用，任憑摻雜使假、以次充好、假冒偽劣、非法銷售等種種違背市場交易原則的行為泛濫，市場交易秩序就得不到維護，正常的交易活動就無法進行。所以，誠實信用是發展社會主義市場經濟的必然要求。
誠實信用，不僅是規范市場的交易原則，也是加強社會主義精神文明建設的題中之義，童叟無欺、誠實守信是中華民族的傳統美德。
從當前現實問題來看，一些不法奸商利欲熏心，拋棄傳統美德，違背交易原則，缺斤短兩、坑蒙拐騙、摻雜使假，不擇手段，不僅嚴重地破壞了正常的交易秩序，而且嚴重的危害了人民群眾生命財產安全，必須依法予以嚴懲。誠信原則貼近社會現實，有助于提高覺悟，增強社會責任感。
●誤區警示
市場交易原則是規范市場經營者活動的原則。
解析：此觀點片面。交易活動是商品服務市場上的基本活動，遵守市場交易原則，是保證市場交易活動有秩序、按規則進行的基本條件。有了這個原則，市場主體從事各項交易活動便有章可循，買賣雙方才不致引起糾紛從而使交易順利進行。所以市場交易原則對于規范經營者和消費者的交易活動，具有至關重要的作用。
●真題再現
例題　(2009·重慶)某女士購買了一條電視廣告中推介的純金項鏈，可沒戴多久項鏈上的顏色全掉了，原來是一條鍍金項鏈。該女士要求廠家退貨，遭到拒絕。廠家 (　　)
A．違背了誠實信用和平等原則
B．違背了公平交易和自愿原則
C．侵犯了該女士的知情權和自主選擇權
D．侵犯了該女士的知情權和公平交易權
點評：本題應選D。解答本題的關鍵是準確把握違背市場交易原則和侵犯消費者合法權利的一般表現。商家采取欺騙手段銷售假冒黃金飾品，違背了誠實信用的市場交易原則，掩蓋了商品是鍍金的真實信息，因而侵犯了消費者的知情權和公平交易權，故D正確。該商家不存在強迫交易的問題，也就沒有違背平等、自愿的交易原則和侵犯消費者的自主選擇權，故A、B、C不選。
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