資源簡介

企業經營者的素質
一、教學目標
1．企業經營者應具有的素質
2．企業信譽和形象
二、預習導讀
1．企業經營者的素質
（1）企業經營者既要具有良好的思想道德素質，又要具有經營的專業知識和才干、能力。因為，企業的經營活動是一種創造性活動，而廠長（經理）處于這一活動的中心地位。
（2）國有企業的經營者必須具有較高的思想政治素質。這樣才能團結職工群眾，使企業在激烈的市場競爭中沿著正確方向發展。
（3）任何企業的經營者都必須具有良好的職業道德，這樣才能使企業沿著有利于物質文明建設的軌道健康發展。
（4）企業經營者還須具備良好的業務素質，這樣才能使企業在優勝劣汰的競爭中求得生存和發展。
2．企業的信譽和形象
（1）企業的形象是指企業的產品、服務在社會中留下的印象，以及所受到的評價和認同。企業的信譽是指企業在一切經濟交往中要誠實守信，反對失信和欺詐。
（2）企業的信譽和形象是企業的一種無形資產，是企業經營成敗的重要因素。
（3）企業的信譽和形象集中表現在其產品和服務的質量上，保證優質的產品和服務才能使企業立于不敗之地。因為企業競爭說到底是市場的爭奪，是對消費者的爭取，消費者的基本要求是“物美價廉”。
（4）國際國內許多著名企業的發展生動表明，品牌對企業發展至關重要，品牌就是信譽和形象。三、解疑釋難
1．企業經營者的三個素質有機統王，思想政治素質是方向，職業道德素質是基礎，業務素質是前提。
2．企業經營者必須正確處理企業與國家，企業與職工的關系，這也是企業經營者素質的內涵。
企業的信譽和形象
3．企業的信譽和形象
（1） 樹立良好的信譽和形象必須反對不正當競爭。不正當競爭害國、害民，也害企業自身，靠不正當競爭是絕不會使企業長久發展的。
（2） 樹立良好的企業信譽和形象，經營者必須首先樹立好職業道德。因為，經營者在企業中處于中心地位。
（3） 正當競爭和不正當競爭的比較
參與競爭時的動機和出發點 競爭時采取的手段 法律后果與社會效果
正當競爭 遵守法律和市場活動準則，以最低消耗獲取最大利潤 正當、合法、公平的商業做法：主要靠提高質量、改進技術、降低成本、提高信譽 保護了國家、集體和消費者利益，提高了勞動生產率，促進了技術進步，有利于社會主義市場經濟發展，受到法律保護。
不正當競爭 躲避法律或直接違法，以獲取高額違法所得。 違法行為：主要表現為弄虛作假、欺詐、損人利已 損害了其也經營者和消費者的合法權益，擾亂了社會經濟秩序，不能增加社會財富，還會浪費現有財富，受到法律禁止和制裁。
四、熱點點擊
我國正式實施汽車召回制度
1．背景材料：
2004年10月1日，我國《缺陷汽車產品召回管理規定》正式實施。“汽車召回”就是在國家有關法律的框架下，由缺陷汽車制造商根據國家法律的要求，對于有缺陷汽車更換或者修理的方式，把缺陷消除以保護消費安全的一種制度。
2004年6月17日，一汽轎車股份有限公司決定自2004年6月18日開始，對2002年12月26日至2004年3月25日由一汽車集團生產的馬達6CA7230AT型汽轎車進行召回維修。與此同時，長安鈴木、東風雪鐵龍等公司也紛紛將已售的存有隱患的汽車“召回”。
2．考點運用
經濟常識：
（1）商品是使用價值與價值的統一體。汽車制造商以更換或者修理的方式消除產品缺陷，有利于確保其產品的使用價值，維護產品信譽，擴大產品的市場占有率。
（2）法制性是市場經濟的一般特征。國家出臺《缺陷汽車產品召回管理規定》，協調消費者與生產者矛盾，體現公正平等。
（3）企業的信譽和形象集中表現在產品和服務的質量上，汽車制造商以更換或者修理的方式消除產品缺陷，保證優質產品和服務，才能使自己立于不敗之地。
（4）維護消費者合法權益。國家出臺《缺陷汽車產品召回管理規定》有利于維護消費者合法權益。
經濟常識：我國根據國際慣例實行汽車召回制度，體現了共性與個性的統一。
政治常識：國家出臺《缺陷汽車產品召回管理規定》，是國家履行社會管理職能的具體體現，也體現了國家機關堅持對人民負責原則和依法治國原則。
五、鞏固練習
1．名列全球五大會計事務所之一的安達信公司由于出具虛假的會計報告，其信譽嚴重受損，并被美國司法部提出指控，面臨著倒閉的命運，這說明（ ）
A．會計事務所應由國家直接經營管理
B．誠實信用是市場經濟條件下企業的生命
C．司法部門的指控是導致安達信面臨倒閉的根本原因
D．法律中介服務機構無法對市場經濟產生“自律”作用
2004年5月25日人民網報道說，商場如戰場，從價格到技術，從品質到品牌，現有可為國產品牌塑造年。 為與國際接軌，“億佳能”在近期宣面更名為“億家能”，但不放棄“億佳能”舊商標的使用權。啟用“億家能”品牌，企業輕松擺脫了商標糾份這個耗資巨大的企業包袱，更重要的是變“佳”為“家”，十分符合目前億家能的企業形象和戰略發展。
因答2-4題
2．“商場如戰場”的經濟學含義（ ）
A．市場經濟具有競爭性特征
B．市場經濟具有平等性特征
C．市場經濟具有自發性
D．市場經濟是直正的法制經濟
3．企業為塑品牌而采取的措施中屬于正當競爭的有（ ）
①提高品質、改進技術 ②降低成本、提高效益 ③低價傾銷、適銷對路 ④創立名牌、提高信譽
A．①②③ B．②③④ C．①②④ D．①③④
4．上述材料告訴我們（ ）
A．企業更名就能獲得新的發展動力
B．企業發展需要名牌
C．放棄舊商標是企業降低成本的重要途徑
D．更換商標有利于企業提高信譽和形象
2004年6月17日，一汽轎車股份有限公司決定自2004年6月18日開始，對2002年12月26日至2004年3月25日由一汽集團生產的馬達6CA7230AT型轎車進行召回維修。10月1日，我國《缺陷汽車產品召回管理規定》正式實施。回答5-7題。
5．一汽轎車股份有限公司對轎車進行召回維修，這表明企業的信譽和形象集中表現在（ ）
A．產品是否能滿足人們的需要
B．企業的經濟效益高低
C．企業產品是否優質廉價
D．產品和服務的質量上
6．《缺陷汽車產品召回管理規定》的正式實施（ ）
①是政府對市場產品質量監管職能的重要轉變 ②有利于保護消費者的合法權益 ③有利于推動企業自覺提高產品質量 ④有利于提高中國汽車工業的競爭水平
A．① B．①② C．①②③ D．①②③④
7．《缺陷汽車產品召回管理規定》的正式實施表明（ ）
①社會主義市場經濟是法制經濟 ②市場經濟本身具有強制性特征
③企業要誠信經營，開展正當競爭 ④企業要在品種花樣上下功夫，以增強競爭力
A．①③ B．②④ C．①③④ D．①②③④
8．2004年燕京啤酒15個系列產品全部順利通過國家綠色食品認證，獲得“綠色食品”證書，并獲準在產品包裝上使用“綠色食品”標志。這是中國唯一一家所有啤酒產品全部通過國家綠色食品認證的大型啤酒企業。
中國國家質量監督檢驗檢疫總局2004年8月12日宣布，內蒙古科左后旗哈乳業有限責任公司等54家不符合國家標準的劣質奶粉生產企業被列入首批“黑名單”，責令停止生產。
結合上述材料，說明為什么要開展正當競爭，反對和抵制不正當競爭？

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