資源簡介

《市場交易的原則》一課的教學設計
成都八中政治組：陳有英
一、教材分析
本框在第一框對商品服務市場基本知識介紹的基礎上，著重論述規范市場交易的基本原則，使教學內容由表及里，步步深入。同時又為自然過渡到第二節講述消費的直接過程和消費者作鋪墊。因此，在本課占據十分重要的地位。根據大綱要求，通過本框的教學，能讓學生分析幾種違背商品服務市場的行為，明確其危害性。
本課教學，對于培養學生分析問題、解決問題的能力，特別是培養學生透過現象看本質，提高參與經濟生活的能力，具有重要的價值。
二、教學目標
1、 知識目標：
識記：市場交易原則的內容
理解：違背市場交易原則的危害性
運用：辨別各種交易行為是否違背了市場交易原則
2、 能力目標
通過教學，培養學生明辨是非的能力，分析能力以及透過現象看本質的能力。
3、 德育目標
教育學生自覺遵守市場交易原則，養成良好的行為習慣，自覺抵制不法交易，維護市場正常交易秩序，增強社會責任感，促進社會主義精神文明建設。
通過教學媒體的輔助運用，課文的解讀，典型事例的分析，學生舉例等方式，實現教學目標；以形成性練習達到對知識的鞏固和運用。
三、教學重難點分析
重點：市場交易原則的內容
包括兩方面：首先；市場交易原則包括自愿、平等、公平、誠實信用四項內容，它們從不同的方面規范著市場上買賣雙方的交易方式和交易行為。其次；違背這四項原則的具體表現和危害。講清這兩方面內容，有助于幫助學生明確在商品市場上應遵循哪些原則，辨別經濟生活中的交易行為是否違背了這些原則及違背了哪項原則，從而進一步教育學生自覺遵守市場交易原則，自覺抵制不法交易，提高其明辨是非的能力。故將此部分內容確立為本課的教學重點。
難點：違反市場交易的現象是市場經濟不發達、不完善的表現。
針對現實生活中違背市場交易原則的大量現象對學生的負面影響較大的情況，老師應在讓學生明了其危害性的基礎上，更多的從積極方面進行引導。從現實生活中有關“打假行動”、“3、15消費日”、“承諾制”、“百城萬店無假貨行動”等實績中明確那些消極現象正是市場經濟不發達、不完善的表現，不是經濟生活的主流。而實行正常的市場交易規則已成為所有消費者的共同愿望。以此培養學生透過現象認識事物本質的能力。
四、教學思想
本節課教學力圖遵循“以人為本”的現代教育理念，做到充分發揮學生的主體作用與教師的主導作用的最佳結合。同時，充分發揮政治學科的德育教育功能，以達到知識過手，能力培養和德育滲透的目的。
五、教學媒體
1、 設計思想：全課使用課件從頭至尾貫通，邊講邊演示課件。課件內容根據講課的順序出現。除板書內容之外，更重要的是運用媒體輔助教學以突破教學重難點。
2、 主要媒體選用：
錄相：A、通過播放孟信“賣”牛小故事，創設情景，導入新課，中間再次穿插播放，讓學生領會“誠實信用”原則。
B、通過播放一段市場交易井然有序的場景，說明堅持市場交易原則的必然性及現實情況，結束新課。
實物投影：展示2則材料，引導學生分析，突破重點。
微機： 自制CAI課件，通過漫畫、 典型事例、生活實例等內容的展示，引導學生分析市場交易原則內容的重要性及違反的危害性，突破重難點。
六、教學設計
1、 老師結合錄相孟信“賣”牛小故事導入新課。
2、 投影漫畫“背后鏟球”，學生思考：市場交易原則有何作用。（學生個別回答，老師歸納，多媒體顯示）
3、 實物投影“免費美容”，學生思考、討論：違背了什么原則，有哪些表現，有什么危害。從而讓學生明了遵守自愿原則的重要性。
4、 學生自編自演小品“鄭板橋贈對聯”，并當堂書寫對聯“坐、請坐、請上坐”；“茶、泡茶、泡好茶”，以展示學生的良好素質。學生思考：這幅對聯諷刺了一種什么現象？讓學生明確市場交易中應遵循平等原則，并進一步通過閱讀課文了解平等原則的表現。
5、 投影一段材料“警惕此類小販”，說明公平原則的重要性及違反的危害，并引導學生列舉生活中遵循或違背公平原則的實例。
6、 展示漫畫，思考：“朦朧價”說明了什么？讓學生領會這種行為既違反了公平原則，又違背了誠實信用原則。承上啟下。
7、 再次播放“孟信‘賣’牛”，使學生從思想上肯定和贊揚誠實信用的精神。
8、 投影“今日說法”曾經的一篇報道，對學生進行德育教育：消費者也應自覺遵守市場交易原則。并進一步引導學生談一談作為消費者，應怎樣遵守市場交易原則，以達到導其行的目的。
9、 微機展示生活中的一些積極事例，并引導學生列舉正面事例，說明市場交易場所的消極現象正是市場經濟不發達、不完善的表現，不是主流。隨著市場經濟的發展，消極現象將逐步消失。
10、 播放一段市場交易井然有序的場景，說明堅持市場交易原則的必然性和現實情況。結束新課。
11、 微機展示精選練習，達到知識鞏固和運用的目的。
其中，第3---8步驟旨在講解、領會市場交易原則的內容、重要性及違反的危害性等。通過多媒體的運用，結合充足、形象、生動的實例，老師適時適中的設計一些恰當的問題，學生思考解答，并讓學生列舉生活實例。在師生互動中提高課堂效益，突破本課重點。
第9步驟通過展示生活中的積極事例，對學生進行正面引導，以此突破難點。
此課教學，主要通過教師的導讀、設疑、點撥、適當分析、歸納等活動；學生的解讀、思考、討論、自編自演、練習等活動，達到教師主導作用與學生主體作用的最佳結合，優化課堂活動，力圖提高課堂效益。
自治區消協公布十大典型投訴案例
本報訊（記者宗時風）為推動2001年“綠色消費”年主活動的全面開展， 3.15前夕，自治區消協公布了全區各級消費者協會去年一年中受理的消費者投訴案件中有關保險、美容、家具、農資、服務等方面侵害消費者權益的十個典型投訴案例。
案例一:買手機代辦入戶有詐 朱女士險遭冠明陷阱 . 銀川市消費者朱某于2000年7月25日在寧夏冠明商貿有限公司購西門子手機一部，該公司又主動為朱某代辦了入網手續，誰知朱某在10月份收到寧夏移動公司6張話費單，話費高達22911.11元，經銀川市消協調查，該公司業務人員在給朱某辦入網手續時，又同時以朱某名義給其他6位“黑客”辦了入網手續，話費卻由朱某一人承擔。經調解，此事已結案，由移動公司與該公司商議話費處置事宜。
案例二：簽約保險容易， 獲得賠償難。1998年9月銀川市唐徠中學學生楊某參加保險公司人壽保險，之后楊某患“外傷性硬腦膜動脈痿”住院花費20800元，當楊某要求保險公司支付保險金時，該公司卻以種種理由拒絕支付，一年多的時間得不到賠償。經銀川市消協多次調解終于在2000年11月達成一致意見，楊某按規定獲得了保險金。
案例三：出售家具要三包，華泰理賠2萬元。2000年12月中旬，消費者連續投訴華泰家具有限公司，要求該公司履行約定，并對售出的南方家具負責。經營方以“南方進來的家具到北方必然裂縫”是正常的為由，搪塞消費者不予處理。經銀川市消協調查了解，依據《消法》和有關規定，為4位消費者挽回經濟損失2萬余元。
案例四：瓶裝啤酒爆炸，顧客面額遭殃。2000年8月9日，固原縣大灣鄉鄧某與朋友相約在餐廳就餐，鄧某在為寶雞牌啤酒解捆扎繩子時，一瓶啤酒瓶爆炸，當即鄧某左額被炸傷并送醫院治療。固原縣消協對這起事故認真取證，依照《消法》規定和國家關于禁用捆扎式包裝的規定與經營者協商處理辦法，達成調解協議：由經營者一次性支付消費者鄧某醫療費、誤工費、營養費、交費等費用1218.6元。
案例五：臉面脫毛使劣膏，雖得賠償難修復。 2000年5月9日，消費者黃某在中寧美發創意中心做臉面脫毛美容，因店主在沒有做任何實驗的情況下使用無中文說明、無廠名、廠址的所謂日本產櫻子牌脫毛膏，造成消費者黃某面部奇癢、紅斑泛起，美容不成反毀容，醫生診斷為皮炎。經中寧縣消協調解，這家中心一次性賠償美容費、誤工費、醫療費、精神損失費2300元。
案例六：使用過期冷燙液，美發不成反脫發。 2001年元月，消費者王燕在吳忠雅惠美容美發廳燙發，因該店使用過期的“小人參冷燙液”，加之操作技術不過硬，冷燙、熱吹時間長。造成消費者頭發脫落。經吳忠市城鎮消費者協會調解，該店支付消費者精神賠償及養護等費用1060元。
案例七：人流手術不成功， 賠償消費者難。石嘴山消費者李某于2000年3月31日在本市某醫院做人工流產手術，6月份李某突然出現大流血、腹部發現有硬塊，經B超檢查懷胎4月，才知上次人流手術不成功，要求醫院承擔責任。在多次與醫院交涉和解未果的情況下，由石嘴山區消協出面調解，最終為消費者李某討回公道，獲得一次性醫療費、誤工費、經濟補償等費用6500元。
案例八：經銷仿冒良瓜種 ，農民損失得賠償。鹽池縣農民羅生文、羅生武、高仁、張龍4人從陜西定邊縣種子公司、鹽池縣種子公司購買仿冒山西省稷山縣盛開花種苗有限公司包裝的甜瓜良種，種植后與真正的良種標準產量相差懸殊，使農戶受到經濟損失。經鹽池縣消協調查取證，為4戶農民追回4500元經濟損失。
案例九：經營者服務欠佳 ，三農戶損失獲賠。1999年8月5日，鹽池縣蔣庭玉、王昌、周偉三農戶投訴鹽池縣農貿市場綜合門市部因誤將蔓箐種籽當作白菜種籽售給他們，造成每畝千元損失。鹽池縣消協調查后，認為主要責任在經營者，按《消法》第45條及相關規定予以調解，經營者賠償三戶農民經濟損失2700元。
案例十：租婚紗須當心 ，店主賺錢要誠實。2000年6月，消費者郭女士結婚租一照相館婚紗一套，交押金400元，租時未仔細看是否有破損，但交還時店主卻以有破損為由，拒退押金，經石嘴山市石炭井區消協調查認定破損處不是
。
　　“無理取鬧”的漂亮姐
　　小張是北京一家快餐廳的員工，在采訪中她給記者講述了這樣一個故事。一次，一位漂亮的小姐在餐廳用餐后，第二天拿著一件白色的羽絨服找到餐廳，指著上面的油點說，昨天吃飯的時候，服務員把她的衣服弄臟了，要求餐廳賠她一件新衣服。由于事情已經過了一天，餐廳當天上班的服務員已忘記了當時的具體情形。為了避免顧客無休止糾纏，在未調查清楚的情況下，餐廳負責人表示可以給顧客免費清洗，如果洗不干凈的話再進行賠付。但這位小姐卻稱，她已經向洗衣店咨詢過，油點根本無法洗凈，餐廳必須賠她一件新衣服。誰知，就在雙方交涉的時候，在一旁的小姐的丈夫突然心臟病發作。餐廳幫助把病人送到醫院后，該小姐又提出，她的丈夫是在糾紛交涉過程中在餐廳發的病，所以餐廳應該負全部的責任。逐漸升級的無理要求讓餐廳已無法接受，最后店方拒絕了客人的所有要求。據了解，那位客人事后自知理虧，也沒有再來餐廳找麻煩。店方負責人向記者介紹說，和氣生財、息事寧人是他們面對無理取鬧顧客的基本原則。
　　“占便宜”的食客
　　讓餐廳頭疼不已的還有消費者精明的頭腦，即使商家自認推出的促銷打折“滴水不漏”，仍有不少消費者能鉆商家的空子占些小便宜。
　　某日，北京一家火鍋店打出一誘人廣告，稱本店的酒水一律免費，招牌菜肥牛特價５元一盤。沒想到，原本是商家招攬生意的手段，卻成了某些顧客眼中的“肥肉”。據餐廳經理介紹，５元一盤的涮品，按照市場的價格基本是賠錢的生意，但有些消費者一個人用餐卻居然一口氣點了十盤肥牛，而且沒吃兩口就把剩下的肥牛全部打包帶走。更有甚者，將只能在大堂享用的免費酒水裝包帶出餐廳，對此，老板們只能暗自叫苦。
　　個別消費者“涮”餐廳還有不少“絕招”。記者從京城一家很有名氣的涮肉館了解到，有些消費者經常以肉“太瘦”或者“太肥”，頻繁要求更換菜品，但牛羊肉自身的肥瘦不均卻并非是商家能控制的事情。此外，還有少數消費者以菜“口味不對”、“和從前吃的不一樣”而要求商家免單或者打折。一餐館老板透露，在快結賬的時候找根頭發或其他臟東西放到菜中，不想付錢或索賠的消費者很多餐廳都遇到過。
　　“吃啞巴虧”的老板
　　在采訪中，餐廳的經營者對于曾經碰到過的“刁民”，大多采取了沉默的應對態度。業內人士分析，他們沉默的原因主要有兩個：一是擔心影響企業的形象；二是依照法律尋求解決之道通常要耗費很大精力。
　　據一些經營者介紹，餐廳沒有專門設置應付顧客投訴的部門，而是由公關部或者其他部門兼顧。在實際處理中，一次小小的投訴往往需要反復和消費者交流，牽扯了很多工作精力，所以有的老板寧肯給顧客免單，也不愿意和客人把糾紛進行到底。（北京現代商報）
黑心商販賣黑心蘋果 太不該！
2002年初，臨近年關，大喜日子接連不斷。福安市直機關的退休干部林先生正籌劃著為小兒子訂婚。按照福安的習俗，男家在訂婚的那一天要送給女家各位親戚一定數量的蘋果（取“平安”之意）。訂婚前一天林先生親自到離家不遠的荷塘坪水果批發市場物色送禮用的蘋果。得知有大筆訂單的水果批發商葉某立即向有一面之交的林先生大獻殷勤，又是遞香煙，又是點火，滿口夸自己的水果好，“你去問一問，誰不是說我的水果質量好、信譽佳呢？”說著又拿出一箱蘋果，打開來給林先生看，果然是個大飽滿、色澤紅潤、新鮮可人。林先生禁不住拉攏，就與葉某達成口頭協議，共定購蘋果106箱，每箱19元，共計2014元，約定次日早上提貨。林先生認為葉某同在一條街上住，又夸下海口、信誓旦旦地保證，應該不會耍出什么花招，于是就當場把貨款如數交給葉某。
次日上午，林先生親自帶人去提貨，由于時間緊迫且要保留原包裝，沒有一箱箱拆開來仔細察看就把106箱蘋果都送往陽頭的親家中。陽頭的親家隨后把這些蘋果分送各位親戚。不曾想，葉某貪圖小利竟把一些腐爛變質的蘋果放到箱底的一層，結果大部分箱中都有不同數量的蘋果腐爛變質。心直口快的親戚們收到這些“金玉其外、敗絮其中”的蘋果后紛紛打電話追問為什么辦喜事竟用這樣差的水果。事情傳回林家，大家都問林先生是從何處買的蘋果，林先生又氣又急，就來到市消委會投訴，要求討回公道、賠償名譽損失和經濟損失。
市消委會十分重視這起投訴，批評了葉某摻雜使假的做法，并向他宣傳了《消費者權益保護法》的有關規定，使葉某認識到錯誤。經過調解，最終達成協議：1、由經營者葉某向林先生賠禮道歉，2、葉某賠償林先生經濟損失300元。
相關鏈接：《消費者權益保護法》第8條規定：消費知情權是指消費者有權知道商品（服務）內容的具體詳情，與此同時，經營者應當提供商品和服務的真實信息，履行警示、說明義務。
本報訊（記者宗時風）為推動2001年“綠色消費”年主活動的全面開展， 3.15前夕，自治區消協公布了全區各級消費者協會去年一年中受理的消費者投訴案件中有關保險、美容、家具、農資、服務等方面侵害消費者權益的十個典型投訴案例。
案例一:買手機代辦入戶有詐 朱女士險遭冠明陷阱 . 銀川市消費者朱某于2000年7月25日在寧夏冠明商貿有限公司購西門子手機一部，該公司又主動為朱某代辦了入網手續，誰知朱某在10月份收到寧夏移動公司6張話費單，話費高達22911.11元，經銀川市消協調查，該公司業務人員在給朱某辦入網手續時，又同時以朱某名義給其他6位“黑客”辦了入網手續，話費卻由朱某一人承擔。經調解，此事已結案，由移動公司與該公司商議話費處置事宜。
案例二：簽約保險容易， 獲得賠償難。1998年9月銀川市唐徠中學學生楊某參加保險公司人壽保險，之后楊某患“外傷性硬腦膜動脈痿”住院花費20800元，當楊某要求保險公司支付保險金時，該公司卻以種種理由拒絕支付，一年多的時間得不到賠償。經銀川市消協多次調解終于在2000年11月達成一致意見，楊某按規定獲得了保險金。
案例三：出售家具要三包，華泰理賠2萬元。2000年12月中旬，消費者連續投訴華泰家具有限公司，要求該公司履行約定，并對售出的南方家具負責。經營方以“南方進來的家具到北方必然裂縫”是正常的為由，搪塞消費者不予處理。經銀川市消協調查了解，依據《消法》和有關規定，為4位消費者挽回經濟損失2萬余元。
案例四：瓶裝啤酒爆炸，顧客面額遭殃。2000年8月9日，固原縣大灣鄉鄧某與朋友相約在餐廳就餐，鄧某在為寶雞牌啤酒解捆扎繩子時，一瓶啤酒瓶爆炸，當即鄧某左額被炸傷并送醫院治療。固原縣消協對這起事故認真取證，依照《消法》規定和國家關于禁用捆扎式包裝的規定與經營者協商處理辦法，達成調解協議：由經營者一次性支付消費者鄧某醫療費、誤工費、營養費、交費等費用1218.6元。
案例五：臉面脫毛使劣膏，雖得賠償難修復。 2000年5月9日，消費者黃某在中寧美發創意中心做臉面脫毛美容，因店主在沒有做任何實驗的情況下使用無中文說明、無廠名、廠址的所謂日本產櫻子牌脫毛膏，造成消費者黃某面部奇癢、紅斑泛起，美容不成反毀容，醫生診斷為皮炎。經中寧縣消協調解，這家中心一次性賠償美容費、誤工費、醫療費、精神損失費2300元。
案例六：使用過期冷燙液，美發不成反脫發。 2001年元月，消費者王燕在吳忠雅惠美容美發廳燙發，因該店使用過期的“小人參冷燙液”，加之操作技術不過硬，冷燙、熱吹時間長。造成消費者頭發脫落。經吳忠市城鎮消費者協會調解，該店支付消費者精神賠償及養護等費用1060元。
案例七：人流手術不成功， 賠償消費者難。石嘴山消費者李某于2000年3月31日在本市某醫院做人工流產手術，6月份李某突然出現大流血、腹部發現有硬塊，經B超檢查懷胎4月，才知上次人流手術不成功，要求醫院承擔責任。在多次與醫院交涉和解未果的情況下，由石嘴山區消協出面調解，最終為消費者李某討回公道，獲得一次性醫療費、誤工費、經濟補償等費用6500元。
案例八：經銷仿冒良瓜種 ，農民損失得賠償。鹽池縣農民羅生文、羅生武、高仁、張龍4人從陜西定邊縣種子公司、鹽池縣種子公司購買仿冒山西省稷山縣盛開花種苗有限公司包裝的甜瓜良種，種植后與真正的良種標準產量相差懸殊，使農戶受到經濟損失。經鹽池縣消協調查取證，為4戶農民追回4500元經濟損失。
案例九：經營者服務欠佳 ，三農戶損失獲賠。1999年8月5日，鹽池縣蔣庭玉、王昌、周偉三農戶投訴鹽池縣農貿市場綜合門市部因誤將蔓箐種籽當作白菜種籽售給他們，造成每畝千元損失。鹽池縣消協調查后，認為主要責任在經營者，按《消法》第45條及相關規定予以調解，經營者賠償三戶農民經濟損失2700元。
案例十：租婚紗須當心 ，店主賺錢要誠實。2000年6月，消費者郭女士結婚租一照相館婚紗一套，交押金400元，租時未仔細看是否有破損，但交還時店主卻以有破損為由，拒退押金，經石嘴山市石炭井區消協調查認定破損處不是新口，經調解經營者當面道歉并退還了押金。

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