資源簡介

(共25張PPT)
2018年社會思品中考熱點
啟航新時代 315晚會
2018年1月18日，中國消費者協會確定2018年消費維權年主題為“品質消費 美好生活”。
2018年“3 15”晚會主題是“共建秩序，共享品質”。
2.晚會曝光問題
（1）大眾途銳被曝光發動機進水嚴重質量問題
“方向盤也打不動，剎車也剎不住…”近年來，一些“大眾途銳”車主向4S店反映，發動機突然失靈。4S店檢查發現車輛熄火，與發動機進水有關。有車主回憶，出事前一天她的車只是淋了一夜雨。車主試驗后發現，進氣口位置的設計是導致發動機進水的重要原因。
2.晚會曝光問題
（2）“核桃花生”飲料里沒核桃
各種添加劑+兩噸純凈水+核桃香精=市場上熱銷的這款“核桃花生”。核桃的味道靠的是核桃香精，一罐料汁能生產出8000瓶“核桃花生”。有的在外包裝上也煞費苦心。產品都和某品牌核桃乳非常相似，“六個純核桃”、“六仐核桃”、“六禾核桃”，只是一字一筆一劃的差別。外觀設計讓人難以分辨。這些跟風模仿的產品，主要銷往一些三四線城市及農村市場。
2.晚會曝光問題
（3）珠寶店里的抽獎 坑你沒商量
買珠寶，還能抽獎獲得上千元的禮品？在各地的商業步行街、旅游景點、乃至商場超市，這一幕頻頻上演。然而消費者卻不知，背后隱藏了一個個抽獎騙局！一位特產店的老銷售道出了玄機：其實，店里每天都會處心積慮地“安排”幾十個顧客抽到一等獎。為騙取顧客的信任，銷售人員的臨場表演十分到位。更讓人大跌眼鏡的是，抽獎柜臺標價幾千到上萬元的玉石飾品，在珠寶城的批發價竟只有幾十元到一百多元。而那根象征好運的紅繩，也是銷售人員用來標記被騙顧客的暗號，告訴同行別再下手，避免穿幫！銷售人員：“在這些被騙顧客的身上，一天就能掙3萬元。”
2.晚會曝光問題
（4）埋在地下的秘密：“黑心”水管用“再生料”
記者發現，市場上有一種水管，比“國家標準版”的產品價格便宜三分之一，是因為生產程中加入了便宜的再生料。有業內人士表示，好多再生料是用洋垃圾做的。這樣的管材長埋地下，很容易出現滲漏、破裂、爆管等現象，將直接影響公共安全。其實，一些從業者心里非常清楚，加入了再生料的水管無法達到要求，但依然通過隱蔽的作假手段，讓問題產品流向市場。
2.晚會曝光問題
（5）道路施工“偷工減料” 路面標線存在“交通隱患”
江西省宜春市的320國道、成都市新都大道、山西省大同市的魏都大道、山西省太原市南中環路…記者走訪發現，一些城市主干道、國道甚至高速公路，都存在反光效果不明顯的標線。由此所帶來的安全隱患，一些司機們感受頗深。
2.晚會曝光問題
（6）國家9部門聯合行動：嚴打保健食品欺詐
為嚴厲打擊違規宣傳產品功效，誤導和欺騙消費者等違法行為，2017年7月初，國家食品藥品監管總局等9部門聯合印發通知，在全國部署開展為期一年的食品和保健食品欺詐和虛假宣傳整治活動。
截止2017年年底，共檢查生產經營單位87萬家，查處違法案件1.2萬件，涉案獲值3.6億元，罰沒金額1.8億元。2017年在藥品醫療器械領域，國家食品藥品監管總局2017年共進行藥品抽檢2萬多批，曝光不合格藥品1107批，國家醫療器械抽檢3500多批，發現不合格醫療器械328批，排查藥品企業500多家，發現問題嚴重企業90多家，全年共查處食品藥品違法案件39.7萬件，移送司法機關4491件，搗毀制假售假窩點900多個，責令停產停業企業3800多家。
《思想品德》部分
考點21 知道消費者享有的權利 (a)
考點22 學會運用法律維護消費者的合法權益 (c)
1、消費者享有哪些權利？
權利名稱 主要內容 生活中損害消費者合法權益的典型表現
消費者在購買商品、接受服務時享有人身、財產安全不受損害的權利 產品或服務缺陷傷人損物，如偽劣藥品害人、食物中毒等
消費者在購買商品和接受服務時享有知悉其相關情況的權利 不明碼標價、虛假宣傳
消費者享有自主選擇商品、服務的權利 強制購買、搭配銷售
消費者有權獲得質量保證、價格合理、計量正確等公平交易條件，有權拒絕經營者的強制交易行為 缺斤少兩、坑蒙拐騙、強制交易
安全權
知情權
公平
交易權
自主
選擇權
1、消費者享有哪些權利？
權利名稱 主要內容 生活中損害消費者合法權益的典型表現
消費者在購買、使用商品而受到人身、財產損害時，享有依法獲得賠償的權利 商家拒絕消費者的合理賠償要求或互相推諉
消費者在購買、使用商品和接受服務時，享有人格尊嚴和民族風俗習慣受尊重的權利 商家對消費者隨便搜身、歧視、辱罵
其他權利 結社權、獲得教育權、個人信息得到保護權、監督權等
依法求償權
人格尊嚴
與民族風
俗習慣獲
得尊重權
2、消費者應該如何維護自己的合法權益？
（1）消費前：增強自己的判斷能力和選擇能力；
（2）消費中：要具有良好的權利意識和自我保護意識；
（3）消費后：要具有良好的權利意識和自我保護意識。
3、維護消費者合法權益的途徑：
（1）與經營者協商和解；
（2）請求消費者協會或者其他調節組織調節；
（3）向有關行政部門投訴；
（4）根據與經營者達成仲裁協議，提請仲裁機構仲裁；
（5）向人民法院提起訴訟等。
1.在“互聯網+”時代,網絡購物迅速發展。請列舉網絡購物的利與弊
(1)利:不受時空限制,經濟實惠,方便消費者自主消費等。
(2)弊:消費者在知情權、求償權、公平交易權、個人信息安全等方面而臨更大挑戰,網絡經營失信行為時有發生,消費者投訴難、索賠難,個人信息泄露事件頻發
2.央視每年舉辦“3·15”晚會,為消費者維權提供了哪一種途徑
通過新聞煤體監督。
3.作為消費者應樹立哪些意識和理念(觀念) (需根據具體材料做出選擇)
(1)意識:自我保護意識、權利意識、維權意識、安全防范意識、法律意識等。
(2)理念(觀念):品質消費、理性消費、合理消費、節儉消費、綠色(環保、低碳)消費、注重精神消費等。
4.農村市場仿冒名牌食品飲料橫行,侵犯了消費者的哪些權利
知情權、公平交易權、安全權
5.農村市場仿冒名牌食品飲料橫行,說明了什么
(1)生產經營者:缺乏誠信意識與職業道德,社會責任意識不強(道德角度);法制觀念淡薄(法律角度)。
(2)國家:法制不夠健全,監管不力,執法不嚴。
(3)消費者:缺少自我保護意識和消費知識,缺乏判斷和選擇能力,維權意識不強等
1.中央電視合“3:15晚會眼光侵犯消費者權益的行為,是在行使什么權利 有何義
(1)權利:監督權
(2)意義:
①消費者角度:有利于保障消費者的合法權益,提升消費者的自我保護意識、維權意識,增進消費知識和能力
②企業角度:有利于促進生產經營者依法規范自身的行為,做到誠信,合法經管
③國家角度:有利于促進經濟發展,維護市場的正常秩序,讓人民共享美好生活;推動精神文明建設,建設誠信社會,凈化社會風氣;推動政府依法行政等
2.為什么侵犯消費者權益的現象總是屢禁不止
(1)生產經營者:缺乏誠信意識與職業道德,社會責任意識不強(道德角度);法制觀念淡薄(法律角度)。
(2)國家:法制不夠健全,監管不力,執法不嚴。
(3)消費者:缺少自我保護意識和消費知識,缺乏判斷和選擇能力,維權意識不強等
3.請從不同角度說說企業生產仿冒名牌食品飲料是一種怎樣的行為。(其他侵把消費者法權益的案例可以此為參考,但侵犯的權利要結合試題材料具體分析)
(1)道德:這是不道德的行為,違背了誠信原則,缺乏社會責任感,應受到道德的責
(2)法律:這是一種違法行為,侵犯了消費者的知情權、安全權、公平交易權等權益破壞了社會主義市場經濟秩序,應受到法律的制裁
4.企業生產仿冒名牌食品飲料的違法行為有哪些危害
(1)生產經營者:損害自身的品牌與形象;要承擔相應的法律責任,受到法律的制裁。
(2)國家:撫亂市場秩序,不利于經濟健康發展;損害社會風氣:影響法治建設。
(3)消費者:侵犯消費者知情權、公平交易權、安全權等合法權益。(須結合材料具體分析）
5.保健品促銷騙局暴利騙錢侵犯了消費者的哪些權利 請結合所學知識加以分析。
(1)知情權:消費者有權知悉其購買、使用的商品或接受的服務的真實情況。這些保健品僅僅具備音通的保健功能,消費者并不知情。
(2)公平交易權:在購買商品或接受服務時,消費者有權獲得質量保障、價格合理、計量確等公平交易條件,有權拒絕經營者的強制交易行為,這些促銷不符合公平交易條件
1.從誠信角度,給生產、銷售仿冒名牌食品飲料的企業和商家提出忠告。
(1)誠信重要性:誠信是中華民族的傳統美德,是為人處世的基本原則;講誠信能得到別人的信任,也是自身道德的升華:實實在在做事是個人得以在社會立足、事業得以成功的保證。
(2)不講誠信的危害:失信于人,就會產生信任危機。不講誠信的人可以欺人一時,但不能欺人一世,一旦被識破,他就難以在社會上立足,其結果既傷害別人,也自己。數衍了事,弄虛作假,就做不好事,更做不成大事。
(3)誠信的守則:堅持實事求是,是誠信做人的守則之一;在涉及利益沖突的問題時,信守別要求我們站在多數人利益一邊:在眼前利益與長遠利益發生沖突時,誠信守到要求我們站在長遠利益一邊。
2.完善消費生態環境,讓消費者更放心地購物,成為新時代的重要任務。請問政府營者、消費者分別該怎么做 /如何實現“品質消費,美好生活”
(1)政府:加強思想道德建設,提高經管者的職業道德;加強法制建設,加大執法力度整頓、規范市場秩序等。
(2)經營者:努力提高自身道德素質,做到誠信經營;增強法律意識,做到依法經營,依法規范自身行為,自覺維護消費者權益。
(3)消費者
①消費前一要煉就一雙“慧眼”,增強自己的判斷能力和逃擇能力,對商品信息進行比較鑒別,不盲目追隨其他消費者,選擇適當合理的消費行為;主動學習和掌握有關消費的知識,掌握有關消費者權益保護的知識
②消費中—充分運用自己的消費知識和法律知識,保持應有的警惕,盡量不給不法經營者可乘之機,防止侵權行為的發生。
③消費后——在侵權行為發生后,則應勇敢地拿起法律武器,維護自己的合法權益使不法經營者顯露原形,受到懲治。
3.從權利和義務的關系角度,完善消費環境,作為消費者該怎么做
權利和義務具有一致性。每個人既是享受權利的主體,也是履行義務的主體。消費者在享受法律畎予的合法權益,積極維權的同時,也要履行自己的義務,維護市場秩序,做有修養、守秩序、道德高尚的“上帝”。
4.作為消費者,當合法權益受到侵害后,你將通過哪些途徑來維護自己的合法權益
(1)與經營者協商和解
(2)請求消費者協會或者其他調解組織調解
(3)向有關行政部門投訴
(4)根據與經營者達成的仲裁協議,提請仲裁機構仲裁
(5)向人民法院提起訴訟。(最權威、最正規、最有效的手段)
【例1】讀右圖漫畫，回答1-2題。
1.漫畫中,消費者被侵犯的權利有( )
①安全權 ②知情權
③公平交易權 ④自主選擇權
A.①②③
B.①②④
C.①③④
D.②③④
A
2.減少類似事件的再次發生,需要（ ）
①消費者協會加大執法的力度
②經營者踐行社會主義核心價值觀
③國家大力開展思想道德建設
④消費者增強自我保護意識和能力
A.①②③ B.①③④
C.②③④ D.①②③④
C
【例2】閱讀材料，回答問題：
3月15日，在央視3 15晚會中，曝光了“山寨露露”等產品造假現象，主要出現在三四線城市和鄉村。據央視曝光視頻，各種山寨的“小茗同學”、“紅牛飲料”、“椰汁飲料”等充斥在農村市場中。記者調查發現，這些產品類型上偷梁換柱，產品包裝上打擦邊球，跟風模仿的手段可謂是五花八門。
（1）這些山寨產品侵犯了消費者的哪些權利？（4分）
知情權、貢品交易權、安全權（每項2分，寫出其中兩項即可）
【例（2）請從不同角度評價企業的山寨行為。（6分）
①法律：這是一種違法行為，侵犯了正規企業的智力成果權（商標權），破壞了社會主義市場經濟秩序，應受到法律的制裁。
②道德：這是不道德的行為，違背了誠信原則，缺乏社會責任感，應受到道德的譴責。21世紀教育網 –中小學教育資源及組卷應用平臺
消費者權益練習
一、單項選擇題（本大題共16小題，共32.0分）
醫藥報道中不得含有“療效最佳”、“根治”、“安全預防”、“安全無副作用”等詞語，藥品報道中不得含有“藥到病除”、“無效退款”、“保險公司保險”、“最新技術”、“最高技術”、“最先進制法”、“藥之王”、“國家級新藥”等詞語。這體現了對消費者（　　）的重視。
A. 安全權 B. 知情權 C. 依法求償權 D. 公平交易權
2017年3月15日，我國正式啟用“互聯網+”消費維權新模式，即網絡維權平臺。該模式（　　）
A. 使網絡侵權行為不再發生 B. 杜絕了網店經營者售假行為
C. 拓寬了消費者的維權通道 D. 讓網購成為唯一的購物方式
仔細觀察如圖漫畫《“一母同胞”》，它反映的這種社會現象（　　）
①擾亂了社會經濟秩序
②侵害了消費者的公平交易權
③有利于經營者參與公平競爭
④有利于消費者行使自主選擇權。【來源：21cnj*y.co*m】
A. ①② B. ①③ C. ②④ D. ③④
據消費者透漏：在線訂票時，攜程網在消費者不知情的情況下，默認勾選航程保險，酒店優惠券等付款項目。攜程網的做法侵害了消費者（　　）
①知情權 ②公平交易權 ③求償權 ④自主選擇權。2·1·c·n·j·y
A. ①②③ B. ①②④ C. ②③④ D. ①③④
“雙11”、“雙12”網購狂歡已落幕,而“先提價再打折”現象屢見不鮮，消費者權益保護法所規定的“七天無理由退貨”難落實。對此認識正確的有 【來源：21·世紀·教育·網】
①消費者要警惕低價陷阱，不盲從 ②失信行為會擾亂網絡市場秩序
③消費者要加大執法力度，依法維權 ④任何違法行為都須承擔法律責任
A. ①②③ B. ②③④ C. ①③④ D. ①②④
2017年12月21日，臨沂市食藥監局網站通告了第三批食品安全抽檢情況，17批次食品登上不合格名單。其中，山東智圣湯泉旅游度假村有限公司加工的雙色卷、玉米片饅頭，鋁殘留量不合格；銷售的樂萬家紅薯粉條，鋁殘留量不合格。商家的這些行為
①侵犯了消費者的人身財產安全權、知悉真實情況權
②違背了公平、平等、誠信的原則
③侵犯了消費者的自主選擇權
④破壞了社會主義市場經濟秩序
A. ①②③ B. ②③④ C. ①②③④ D. ①②④
認真分析下圖這幅漫畫，漫畫中商家的行為侵犯了消費者的
①知悉真實情況權
②公平交易權
③人身、財產安全權
④依法求償權
A. ①② B. ①③ C. ②③ D. ②④
2017年12月29日，一篇《雪鄉的雪再白也掩蓋不掉純黑的人心！別再去雪鄉了！》引發熱議。2018年1月3日，黑龍江大海林林業地區旅游局局長劉忠才表示，經查，文章中提到的趙家大院確實存在價格欺詐行為，按照規定已對其處罰5.9萬余元，同時發現趙家大院在衛生及消防方面也存在問題，已責令其限期整改。這一事件（） www.21-cn-jy.com
①侵犯了消費者的知情權和公平交易權
②經營者的行為違背了道德，并不違法
③消費者通過媒體維護了自身合法權益
④政府要依法營造安全放心的消費環境
A. ①②③ B. ①②④ C. ②③④ D. ①③④
2017年8月下旬，有微博網友爆料稱，在某超市內竟然出現了早產的食品。其中一款名為“農幫主”的羔羊肉片的外包裝上，出廠日期竟然標為2017年9月1日生產。網友爆料的時間是8月27日，對此該網友的正確做法有（　　）
①告知超市負責人，請他們將“穿越”食品下架
②撥打“12315”，反映超市食品問題
③多一事不如少一事，不要小題大做
④請消費者協會出面處理www-2-1-cnjy-com
A. ①②③ B. ①②④ C. ①②③④ D. ①②③④
春節前后，天津靜海獨流鎮制售假冒品牌調料備受社會關注，制售假冒品牌調料侵犯了消費者（　　）
①依法求償權②公平交易權③自主選擇權④知悉真情權。
A. ①② B. ②④ C. ①③ D. ②③
如今網購已經成為很多人的日常生活方式。雖說買到東西后，給好評還是差評是消費者的權利，但實際上，一旦給了差評，往往會受到騷擾或威脅。如今甚至有網站專門搜集給了差評的消費者的網店賬號、真實姓名、家庭住址、郵編、電話號碼等個人信息，并公開曝光。對此事你認為
①作為消費者，沒有權利給差評
②如果買到的商品不中意或者有質量問題，就應給店家差評
③部分用戶存在惡意差評的現象，網站這樣做可以理解
④不論是賣家還是曝光網站平臺，已涉嫌侵犯他人隱私權
A. ①③ B. ②④ C. ①③④ D. ②③④
李某網購衣服，但付款后商家遲遲不發貨，一怒之下她就在購物網站進行投訴，結果是賣家不但頻發騷擾電話和恐嚇短信更是威脅“我可以弄死你”。匪夷所思的是，賣家最后竟然奔波千里到鄭州毆打李某，使其身心受創。鄭州二里崗公安分局表示，實施毆打的嫌疑人已被刑拘，將對嫌疑人做進一步處理。以下說法錯誤的是（）21*cnjy*com
A. 嫌疑人涉嫌違法，應受刑罰處罰 B. 李某是在行使監督權
C. 網絡交易需遵守規則 D. 賣家侵犯消費者權利
近日，“電商起訴刷單平臺第一案”在杭州西湖區人民法院落槌，阿里巴巴將從事網絡炒信刷單的杭州簡氏網絡科技有限公司起訴。法院一審判決該公司賠償阿里巴巴經濟損失20.2萬元，目前該判決已經生效，對此下列認識正確的是（　　）
A. 炒信刷單是雙贏，賺錢才是硬道理
B. 要構建誠信社會，唯有靠法治力量
C. 侵害消費者利益，擾亂秩序法不容
D. 刷單炒信代價高，誠信社會已建成21教育網
2018年CCTV“315晚會”針對不法企業和商家的調查過程和細節展示得更為徹底全面，曝光力度空前。從商家與消費者的角度來說，有利于提高“消費者尊嚴”的舉措有（）
①加強道德素質修養，堅持做到誠信經營 ②加強消費知識學習，增強自我保護意識
③加強監管與查處的力度，做到執法必嚴 ④加強法律意識，維護消費者的合法權益。
A. ①②④ B. ②③④ C. ①③④ D. ①②③④
網絡購物已經成為一種生活方式，2017年天貓雙11再次刷新記錄，全天交易額為1682億元，又掀起了一輪網購狂潮。中學生肖斌熱衷網購，結果所購某知名品牌運動鞋竟是冒牌貨。面對這種情況肖斌應該 21·世紀*教育網
①利用網絡對該商家的售假行為進行大肆渲染
②向有關部門舉報，以免更多的消費者上當受騙
③吃一塹長一智，就當花錢買個教訓
④增強維權意識，拿起法律武器維護自己的合法權益
A. ①②③ B. ②③ C. ②③④ D. ②④
2018年中央電視臺“3 15”晚會，對山東棗莊的“山寨食品”生產企業進行了曝光。一些標注為“核桃花生露”的飲料，雖然在包裝上盡量模仿市場上的名牌產品，但是原料中幾乎沒有一點核桃和花生，取而代之的是大量的食品添加劑。這些企業的行為侵犯了消費者的（　　）
①安全權
②知情權
③自主選擇權
④依法求償權21教育名師原創作品
A. ①② B. ①④ C. ②③ D. ③④
二、多項選擇題（本大題共1小題，共3.0分）
某市一家百貨商場，在消費者購買某些緊俏商品時，硬性搭配其他商品。根據消費者權益保護法規定，這一做法違背了消費者享有的（　　）21*cnjy*com
A. 知悉真情權 B. 自主選擇權 C. 公平交易權 D. 依法求償權
三、分析說明題（本大題共3小題，共30.0分）
買！買！買！2017年“雙十一”來啦！下面是與2017年“雙十一”相關的信息。
信息一：2017年“雙十一”購物盛會以全網總交易額逾千億的找績華麗謝幕。毫無疑問“剩手黨”們“買買買”的熱潮早已蓋過了“單身狗”們“光棍節”的冷清，而且帶動了成交總額不斷翻番創造新高。
信息二：和往年相比，2017年“雙十一”的科技色彩更為鮮明，“雙十一”不僅是兩物的歡，也是科技的秀場。科技在提升效率和改善體驗兩個環節中發揮著越來越重要的作用。
信息三：2017年“雙十一”前三日（11月11日00：00至11月13日14：00），杭州市市場監督管理局舉報投訴指揮平臺從各渠道收到全國各地網購消費維權訴求總計1549件，同比增長4.10%．其中，涉及“雙十一”活動維權訴求總計為363件，比2016年同期增長25.61%。
（1）網購的盛行體現了網絡的什么特點？
（2）科學技術對人類社會發展有什么重大作用？
（3）請你為消費者提供兩條維權途徑。
“微時代”已經悄然來到我們身邊，手機微信成為大眾交流的平臺。下面是八年級小陳同學微信朋友圈的部分內容：
“微生活”--今天我沒去上課，躲在宿舍里玩游戲，結果被班主任“逮住”，真郁悶!玩玩而已嘛，有什么大不了的……
（1）從法律的角度指出小陳的言行為什么是錯誤的。
“微調查”--新修訂的消費者權益保護法規定：消費者網購商品在七天內可無理由退貨。但據一項調查顯示：消費者在規定期限內無理由退貨遭到商家拒絕后，只有37.53%的人選擇維權，其余的62.47%選擇沉默。
（2）該調查數據說明了什么？消費者可以通過哪些途徑來維權？（寫出兩種即可）
“微新聞”--今年4月，段某因撿到一張寫有密碼的信用卡，將卡中的16500元取走，結果被人民法院依法判處有期徒刑8個月并處罰金2萬元。聽到這個結果時，段某后悔不迭，他說：“我真不知道后果會這么嚴重……”
（3）段某的行為屬于什么性質的違法行為？他的經歷對人們有何警示？
下面是某校第六期校園脫口秀《校外小攤》的一個片段，請你閱讀關參與討論：
“如果有人告訴你，校外哪家小攤東西最好吃，我肯定一口鹽汽水噴死他！別以為一出校門就是一群野猴子下山，看到串串香連著燒烤攤，中式漢堡擠著燒餅鋪你就走不了路？你以為自己來到了美食城啊？海鮮？防腐劑泡的！羊肉！死耗子客串的！地溝油拌煙灰！病菌隨著口水飛！告訴你，不怕撐不死你的胃，就怕傷不起你的心啊！”
（1）校外小攤所售自制食品害處多，它損害了消費者的哪些合法權益？
（2）如果你購買了類似“校外小攤”上的食品后身體不適，你會怎么做？你的法律依據是什么？
（3）當你購買食品時，應該注意哪些事項？
（4）抵制校外小攤，保證同學們“舌尖上的安全”，你有何妙招？
答案和解析
【答案】
1. B 2. C 3. A 4. B 5. D 6. D 7. A
8. D 9. B 10. B 11. B 12. A 13. C 14. A
15. D 16. A 17. ABC 【版權所有：21教育】
18. （1）分析材料可知，網絡具有虛擬、間接性、隱蔽性的特點，網絡交往具有平等、自主的特點。而網購的盛行體現了網絡的自主的特點，以此作答即可。
（2）本題考查了科技的重要性。依據課本知識分析材料可知，體現了科學技術是第一生產力，它決定著生產力的發展水平和速度，已成為決定經濟發展的最重要因素，科學技術已日益滲透到經濟發展，人類生活等各個領域。據此解答即可。
（3）依據材料中的關鍵詞和考查方向可以做如下解答：題干問的是當消費者合法權益受到侵害時，可以通過哪些途徑維權；答案結合教材內容，從與經營者協調和解；請求消費者協會12315調解；向有關行政部門申訴；根據與經營者達成的仲裁協議，提請仲裁機構仲裁；向人民法院提起訴訟等角度回答即可。
故答案為：
（1）自主。
（2）①科學技術是第一生產力；②縱觀我國科技發展的軌跡，它的每一次重大突破，都會引起經濟的深刻變革和我國社會的巨大進步；③有利于提高我國生產力水平，縮小與發達國家的差距；④有利于推動社會主義現代化建設等。
（3）①與經營者協調和解；②請求消費者協會12315調解；③向有關行政部門（如市場監督管理部門）申訴；④根據與經營者達成的仲裁協議，提請仲裁機構仲裁；⑤向人民法院提起訴訟。⑥向新聞媒體曝光，請求他們介入調解。等等。 21·cn·jy·com
19. （1）仔細閱讀材料，提煉中心詞語，結合知識點作答．“今天我沒去上課，躲在宿舍里玩游戲”可見小陳同學曠課了，這是不珍惜學習機會，不履行受教育的義務的表現，是違法行為，所以主要根據從法律來講受教育是法律規定公民應盡的義務這個知識點闡述．
（2）認真讀材料，仔細審題，結合所學知識 “消費者維權的方法”，可這樣回答：可以通過這些途徑來維權：向新聞媒體舉報、請求消費者協會調解、向人民法院提起訴訟等．等等；
（3）違法行為分為一般違法和犯罪，段某被依法判處有期徒刑8個月并處罰金2萬元，這屬于刑事處罰，所以是犯罪行為，警示我們要認真學習法律知識，增強法制觀念．自覺抵制誘惑，不做法律禁止的事情．因此根據犯罪的特征來判定是一般違法還是犯罪，警示圍繞學法、守法等方面回答．
故答案為：
（1）小陳同學沒有珍惜受教育權利（學習機會），沒有自覺履行受教育的義務．（2分）
（2）說明大部分消費者維權意識不強（或者淡薄）．（2分）途徑：與經營者協商；請求消費者協會或者其他調解組織調解；向有關行政部門投訴；根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁；向人民法院提起訴訟．（任意兩點即可）（2分）
（3）段某的行為屬于犯罪行為（違法行為）．（2分）警示：要認真學習法律知識，增強法制觀念，自覺抵制誘惑，嚴格遵守法律規范、不做法律禁止的事情． 【出處：21教育名師】
20. （1）此題考查消費者的合法權益。考查學生的知識運用能力。可在認真分析漫畫和材料的情況下，結合教材知識進行分析，得出結論。材料中校園周邊小攤食品安全存在很大隱患，“海鮮？防腐劑泡的！羊肉？死耗子客串的！地溝油拌煙灰！病菌隨著口水飛!”，嚴重損害了廣大學生的身體健康，使學生在不知情的情況下夠買這些沒有質量保障的商品，侵害了消費者的安全權、知情權、公平交易權。
（2）此題考查消費者如何依法維護自己的合法權益。屬于教材內容，依據教材，可從和商家協商解決、向消費者協會投訴、向有關部門申訴、向法院提起訴訟、不能忍氣吞聲、積極同各種侵權行為做斗爭等角度回答即可。第二小問法律依據只有答出我國消費者權利保護法規定，消費者的合法權利不受侵犯即可。
（3）此題考查購買食品應該注意的事項。我們要做一個聰明的消費者，就要掌握一些購買食品應該注意的事項，言之有理即可。如：盡量到正規商場購物，確保食品質量；看食品外包裝的標識，看清廠家、廠址、生產日期、保質期等；購買食品時索要發票；等等。
（4）此題考查保證“舌尖上的安全”你有何妙招，即消費者如何維護自己的合法權益。考查學生的識記能力、實踐能力和知識運用能力。回答此題，可結合所學知識，從購買前、購買時、受侵害后幾個方面回答。
故答案為：
（1）安全權、知情權、公平交易權。
（2）和商家協商解決；向消費者協會投訴；向有關部門申訴；向法院提起訴訟，運用法律武器維護自身合法權益；不能忍氣吞聲；積極同各種侵權行為做斗爭。我國消費者權利保護法規定，消費者的合法權利不受侵犯。
（3）盡量到正規商場購物，確保食品質量；購買蔬菜、瓜果時，要選擇新鮮的、無公害的；看食品外包裝的標識，看清廠家、廠址、生產日期、保質期等；購買食品時索要購物憑證、發票；遇到問題食品時，要及時向有關部門舉報。
（4）①學習并宣傳法律法規，增強法制觀念，提高學生的權利意識和防范能力；②購買食品時注意查看詳細信息，做到不購買問題食品；③當合法權益受到不法侵害，懂得依法維權，敢于同危害食品安全的違法行為作斗爭；等。
【解析】
1. 依據題干材料，藥品報道中不得含有“藥到病除”、“無效退款”、“保險公司保險”、“最新技術”、“最高技術”、“最先進制法”、“藥之王”、“國家級新藥”等詞語．這體現了對消費者知情權的重視．故選項B符合題意，ACD都不符合題意；故選B．
此題旨在考查消費者的合法權益；消費者的合法權益包括：安全權、知情權、公平交易權、依法求償權、自主選擇權等．
解答該題需要識記并認真區分消費者依法享有的各項權利．
2. 開通網絡維權平臺，能夠拓寬消費者的維權通道，可促使消費者更快更方便維權。選項C是對的。其它選項都說的太絕對了。
故選：C。
本題考查的是法律保護消費者的合法權益，解答該題要深入分析題干表達的主旨，再對選項進行分析和比較，從而得到正確答案．
選項中帶有“一切、任何、所有、一定、只要…就…、只有…才…、只能、就能、都、必須、徹底”等關鍵詞的，一般情況下是不對的，說的太絕對了．
3. 觀察漫畫可知，生產者仿冒名牌產品，欺騙消費者，違背了誠信原則和公平原則，侵犯了消費者的知情權、公平交易權，是違法行為，擾亂了社會主義市場經濟秩序。①②說法正確，符合題意。③說法錯誤，這是不正當競爭；④說法錯誤，坑害消費者的合法權益。
故選：A。
本題考查的知識點是消費者的權利。我國消費者享有安全權、知情權、自主選擇權、公平交易權、依法求償權、結社權、獲得教育權、人格尊嚴與民族習慣獲得尊重權、監督權等9項權利。
本題為漫畫式選擇題，解題的關鍵是讀懂漫畫，明確漫畫的寓意。
4. 題干中攜程網在消費者不知情的情況下，默認勾選航程保險，酒店優惠券等付款項目，違背了誠信原則和公平原則，侵犯了消費者的知情權、自主選擇權、公平交易權．①②④說法正確，符合題意．③不合題意．故選B．
本題考查的知識點是消費者的權利．我國消費者享有安全權、知情權、自主選擇權、公平交易權、依法求償權、結社權、獲得教育權、人格尊嚴與民族習慣獲得尊重權、監督權等9項權利．
本題主要考查綜合理解能力，解題的關鍵是認真閱讀題干，找到題干與題肢的結合點．
5. 此題考查誠信、依法維護消費權、盲目從眾等知識。“雙11”、“雙12”網購狂歡已落幕,而“先提價再打折”現象屢見不鮮，消費者權益保護法所規定的“七天無理由退貨”難落實。所以，消費者要警惕低價陷阱，不盲從。商家的失信行為會擾亂網絡市場秩序，要承擔相應的法律責任。①②④符合題意；消費者要依法維權，但加大執法力度是執法部門的責任，③錯誤，排除。故選D。
6. 此題考查對食品安全問題的認識。把握題文信息，聯系教材知識分析。由題文可知，臨沂市食藥監局網站通告了第三批食品安全抽檢情況，17批次食品登上不合格名單。其中，山東智圣湯泉旅游度假村有限公司加工的雙色卷、玉米片饅頭，鋁殘留量不合格；銷售的樂萬家紅薯粉條，鋁殘留量不合格。商家的這些行為侵犯了消費者的人身財產安全權、知悉真實情況權，違背了公平、平等、誠信的原則，破壞了社會主義市場經濟秩序。①②④符合題意；③說法錯誤，不符合題意，排除。故選D。
7. 此題考查消費者的權益。漫畫中商家的行為侵犯了消費者的知悉真實情況權，公平交易權。①②正確；③④漫畫中沒有體現，不符合題意。故選A。2-1-c-n-j-y
8. 此題考查消費者合法權益的相關知識。題文中趙家大院存在價格欺詐行為，按照規定已對其處罰5.9萬余元，同時發現趙家大院在衛生及消防方面也存在問題，已責令其限期整改。這一事件侵犯了消費者的知情權和公平交易權，消費者通過媒體維護了自身合法權益，政府要依法營造安全放心的消費環境。①③④正確；經營者的行為是違法行為，②錯誤。故選D。
9. 題干中超市出售早產的食品，侵犯了消費者的知情權、安全權等合法權益，作為消費者應該依法維護自己的合法權益，可以與經營者協商，請求消費者協會調解，也可以撥打“12315”維權熱線，反映問題。①②④說法正確，符合題意。③說法錯誤，缺乏維權意識和責任意識。
故選：B。
本題考查的知識點是維護消費者合法權益。我國消費者有多項權利，法律保護消費者合法權益，我們要依法維權。
解答本題把握好消費者維權途徑，分析作答即可。
10. 題干中制售假冒品牌調料的行為，違背了誠信原則，侵犯了消費者的知情權；違背公平原則，侵犯了消費者的公平交易權．②④說法正確，符合題意．①③不合題意．故選B．
本題考查的知識點是消費者的權利．我國消費者享有安全權、知情權、自主選擇權、公平交易權、依法求償權、結社權、獲得教育權、人格尊嚴與民族習慣獲得尊重權、監督權等9項權利．
本題主要考查綜合理解能力，解題的關鍵是認真閱讀題干，找到題干與題肢的結合點．
11. 此題考查對網購時給予差評的認識。把握題文信息，聯系教材知識分析。分析題文可知，消費者一旦給了店家差評，往往會受到騷擾或威脅。如今甚至有網站專門搜集給了差評的消費者的網店賬號、真實姓名、家庭住址、郵編、電話號碼等個人信息，并公開曝光。面對這一現象，我們應正確看待消費者給予店家的差評：如果買到的商品不中意或者有質量問題，就應給店家差評；不論是賣家還是曝光網站平臺，已涉嫌侵犯他人隱私權。②④符合題意；①說法錯誤，消費者有權利給差評，排除；③說法錯誤，部分用戶存在惡意差評的現象，而網站這樣做是侵犯消費者隱私權的表現，排除。故選B。
12. 此題考查犯罪、刑罰處罰。商家恐嚇并毆打李某，造成他人身心受創，傷害了他人的生命健康權，屬于違法行為，具體的處罰要根據相應的法律，A的應受刑罰處罰觀點錯誤，符合題意；李某在購物網站進行投訴，行使的是監督權，B觀點正確，不符合題意；商家遲遲不發貨，說明商家沒有遵守網絡交易規則，侵犯了消費者的合法權益，CD觀點正確，不符合題意。故選A。
13. 網絡炒信刷單的杭州簡氏網絡科技有限公司的行為侵犯了消費者的合法權益，擾亂了市場秩序。應該受到法律的處罰。選項C是對的。選項A不對，這是一種見利忘義的行為，侵犯了消費者的合法權益。B不對，說法絕對。D不對，誠信社會并沒有建成，生活中還有不少不講誠信的行為。
故選：C。
本題考查的是法律保護消費者的合法權益。當消費者的合法權益受到侵害時我們要依法維權。
解答該題要深入分析題干表達的主旨，再對選項進行分析和比較，從而得到正確答案。本題旨在考查學生分析問題的能力。
14. 此題考查依法維護消費者的消費權。依據課本知識分析材料可知，讓消費更有尊嚴，商家與消費者要加強道德素質修養，堅持做到誠信經營；加強消費知識學習，增強自我保護意識；加強法律意識，維護消費者的合法權益。①②④正確；題文強調商家與消費者的做法，③不符合題意。故選A。
15. 此題考查消費者如何依法維護自己的合法權益。把握題文信息，聯系教材知識分析。題文中中學生肖斌所購某知名品牌運動鞋竟是冒牌貨，作為消費者，他應該向有關部門舉報，以免更多的消費者受騙，增強維權意識，拿起法律武器維護自己的合法權益。②④做法正確；利用網絡對該商家的售假行為大肆渲染有可能侵犯了商家的合法權利，①做法錯誤；吃一塹長一智，就當花錢買個教訓，是法律意識、維權意識淡薄的表現，會助長商家的欺騙行為，③做法錯誤。故選D。
16. 題干中的“山寨食品”，屬于假冒偽劣產品，商家違背誠信原則，侵犯了消費者的知情權；添加大量的食品添加劑，會對消費者的生命健康造成危害，侵犯了消費者的安全權。①②說法正確，符合題意。③④不合題意。
故選：A。
本題考查的知識點是消費者的權利。我國消費者享有安全權、知情權、自主選擇權、公平交易權、依法求償權、結社權、獲得教育權、人格尊嚴與民族習慣獲得尊重權、監督權等9項權利。
解答本題要認真分析題干描述，對應正確題肢，完成解答。21世紀教育網版權所有
17. 從題干的描述中看出，這一做法違背了消費者享有的知悉真情權、自主選擇權、公平交易權，ABC項入選；而觀點依法求償權在題干中沒體現，D項不能入選；故選ABC．
本題屬于“做個聰明的消費者”這一知識點，需要在掌握消費者的合法權利內容，較容易受到侵害的五項權利、要營造好的消費環境，消費者要依法維護自己的消費權等相關知識的基礎上，對材料進行深入的分析，從而得出結論．
此題要準確掌握課本知識消費者的合法權利內容這一重點知識，并學會分析運用．
18. 本題考查了網絡的特點，科技的重要性，依法維護消費者的合法權益，依據課本知識分析材料要求組織答案。
該題考查學生運用所學知識分析和解決問題的能力，考查了網絡的特點，科技的重要性，依法維護消費者的合法權益，解答該題需要用全面的觀點，善于從多角度分析和解決問題。
19. 本題考查消費者的權益、犯罪行為以及如何用法律維護消費者的合法權益等內容，依據課本內容分析材料要求，組織答案．
本題考查學生法律知識和法律意識，知識點跨度較大，但但難度不高，只要掌握課本基礎知識，能夠回答問題．要多讀書，識記基礎知識，法律知識表述語言要嚴謹規范．21cnjy.com
20. 本題屬于“做個聰明的消費者”這一知識點，需要在掌握消費者的合法權利內容，較容易受到侵害的五項權利、要營造好的消費環境，消費者要依法維護自己的消費權等相關知識的基礎上，對材料進行深入的分析，從而得出結論。
本題要熟練掌握課本知識，并且善于分析總結，組織正確的答案。
21世紀教育網 www.21cnjy.com 精品試卷·第 2 頁 （共 2 頁）
HYPERLINK "http://21世紀教育網(www.21cnjy.com)
" 21世紀教育網(www.21cnjy.com)

展開更多......

收起↑