資源簡介

(共51張PPT)
第三單元　就業(yè)與創(chuàng)業(yè)
第八課　自主創(chuàng)業(yè)與誠信經(jīng)營
第二框　誠信經(jīng)營　依法納稅
學(xué)情展示 定方向
1．知道保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益和稅收的基本法律制度。
2．理解依法經(jīng)營的必要性。
3．自覺依法納稅、依法經(jīng)營。
1．科學(xué)精神：保護(hù)消費(fèi)者利益的必要性以及重大意義。
2．法治意識：樹立誠信意識，依法維護(hù)合法權(quán)益，遵守稅法。
3．公共參與：消費(fèi)者對自身權(quán)益的維護(hù)；樹立依法納稅意識。
課前預(yù)習(xí) 固基礎(chǔ)
自|主|梳|理
誠信經(jīng)營　保護(hù)消費(fèi)者
知識點(diǎn) 1
1.保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益
(1)必要性
①由于科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展和市場上商品種類的不斷增多，消費(fèi)者僅憑一己之力很難分辨商品的__________。
②經(jīng)營者與消費(fèi)者之間呈現(xiàn)一種“信息________”狀態(tài)，消費(fèi)者處于弱勢地位，其利益容易受到損害。
(2)意義：不僅有利于平衡經(jīng)營者與消費(fèi)者之間的關(guān)系，而且有助于__________的經(jīng)營者擴(kuò)大市場，并最終增進(jìn)社會整體福祉。
實(shí)際品質(zhì)
不對稱
守法誠信
2．經(jīng)營者對消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)
(1)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)保證消費(fèi)者_(dá)_________的權(quán)利。
(2)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)保障消費(fèi)者的________。
(3)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)尊重消費(fèi)者的____________。
3．消費(fèi)者維權(quán)途徑
消費(fèi)者可以通過多種途徑維護(hù)自身權(quán)益。消費(fèi)者可以與經(jīng)營者_(dá)_________，可以請求消費(fèi)者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織______，可以向有關(guān)行政部門______。消費(fèi)者還可以通過______或者訴訟的方式解決與經(jīng)營者之間的爭議。
安全消費(fèi)
知情權(quán)
自主選擇權(quán)
協(xié)商和解
調(diào)解
投訴
仲裁
依法納稅是義務(wù)
知識點(diǎn) 2
1.依法納稅的原因
(1)稅收的實(shí)質(zhì)：稅收是__________的重要來源，取之于民，__________。
(2)義務(wù)：個人或者企業(yè)均應(yīng)當(dāng)依法履行__________。
(3)意義：納稅人自覺履行__________是對經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的重要貢獻(xiàn)。企業(yè)依法誠信納稅，既是__________的最好體現(xiàn)，也是企業(yè)最好的__________。
國家財政
用之于民
納稅義務(wù)
納稅義務(wù)
企業(yè)信用
市場名片
2．我國的主要稅種
(1)增值稅
①含義：以商品流轉(zhuǎn)過程中產(chǎn)生的________為計稅依據(jù)而征收的一種稅。
②征稅對象：增值額就是生產(chǎn)經(jīng)營者在一定期間的生產(chǎn)經(jīng)營過程中________的價值。
③作用：增值稅的最大特點(diǎn)是減少__________，有利于減輕企業(yè)__________。
增值額
新創(chuàng)造
重復(fù)征稅
稅收負(fù)擔(dān)
(2)企業(yè)所得稅
①含義：對我國境內(nèi)的企業(yè)和其他取得收入的組織的____________
和其他所得征收的一種稅。
②適用范圍：除個人獨(dú)資企業(yè)與合伙企業(yè)(個人所得稅)外，其他企業(yè)統(tǒng)一適用《____________________________》。
生產(chǎn)經(jīng)營所得
中華人民共和國企業(yè)所得稅法
(3)個人所得稅
①含義：針對居民個人在________取得的收入或者非居民個人從______取得的收入而依法征收的一種稅。
②改革：由最初的注重效率轉(zhuǎn)變?yōu)楦觃_________。
③作用：新的個人所得稅，不僅提高了基本減除費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，增加了與民眾生活密切相關(guān)的______________，而且采用__________的方式。個人所得稅法律制度的完善有利于提高公民的_________和_________。
境內(nèi)外
境內(nèi)
關(guān)注公平
專項附加扣除
綜合征收
綜合征收
法治觀念
預(yù)|習(xí)|自|測
判斷下列觀點(diǎn)的正誤，并說明理由。
1．A汽車制造公司將其設(shè)計生產(chǎn)的有缺陷的某型汽車召回改造，保障了消費(fèi)者的知情權(quán)。( 　　)
答案：×
提示：汽車設(shè)計生產(chǎn)存在缺陷，會危及消費(fèi)者的人身和財產(chǎn)安全。A汽車制造公司將其設(shè)計生產(chǎn)的有缺陷的某型汽車召回改造，保障了消費(fèi)者安全消費(fèi)的權(quán)利。
2．快遞公司把快遞存放到豐巢柜，而豐巢在未與消費(fèi)者協(xié)商一致的情況下實(shí)施超時收費(fèi)，引發(fā)眾怒。消費(fèi)者憤怒的一個重要原因，是經(jīng)營者無視消費(fèi)者的自主選擇權(quán)。( 　　)
答案：√
提示：消費(fèi)者有權(quán)自主選擇服務(wù)方式。快遞公司把快遞存放到豐巢柜，而豐巢在未與消費(fèi)者協(xié)商一致的情況下實(shí)施超時收費(fèi)，侵犯了消費(fèi)者自主選擇的權(quán)利，從而引發(fā)消費(fèi)者憤怒。
3．征收企業(yè)所得稅有利于減輕企業(yè)稅收負(fù)擔(dān)。( 　　)
答案：×
提示：征收增值稅有利于減輕企業(yè)稅收負(fù)擔(dān)。
4．我國境內(nèi)的所有企業(yè)統(tǒng)一適用《中華人民共和國企業(yè)所得稅法》。( 　　)
答案：×
提示：除個人獨(dú)資企業(yè)與合伙企業(yè)外，其他企業(yè)統(tǒng)一適用《中華人民共和國企業(yè)所得稅法》。
核心素養(yǎng) 提能力
議題?
誠信經(jīng)營　保護(hù)消費(fèi)者
議題導(dǎo)引
材料一　很多消費(fèi)者都有這樣的經(jīng)歷：網(wǎng)購一件衣服，到貨后發(fā)現(xiàn)尺碼合適質(zhì)量也可以，但就是不喜歡。想退貨，但沒有合理的退貨理由。自新修訂的《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》實(shí)施后，消費(fèi)者就不用再為此煩惱了，網(wǎng)購商品可以七天無理由退貨。
材料二　王某到某超市購買了一臺微波爐，王某向售貨員詢問微波爐的使用方法，售貨員未作解釋，說：“說明書很清楚，自己看就是。”王某將微波爐拿回家，按照使用說明書使用，沒幾天，微波爐發(fā)生爆炸，炸傷了自己和妻子。當(dāng)王某向商家要求賠償時，超市以種種理由予以拒絕。
探究　(1)國家為什么要制定專門法律維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益？
(2)結(jié)合材料，回答超市的做法恰當(dāng)嗎？為什么？
提示：(1)經(jīng)營者與消費(fèi)者之間呈現(xiàn)一種“信息不對稱”狀態(tài)，消費(fèi)者處于弱勢地位，其利益容易受到損害。我國制定了一系列法律、法規(guī)用以平衡經(jīng)營者和消費(fèi)者之間的關(guān)系。
(2)①超市的做法不恰當(dāng)，侵害了王某的知情權(quán)和安全消費(fèi)的權(quán)利。②a.經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)保證消費(fèi)者安全消費(fèi)的權(quán)利。對可能危及人身、財產(chǎn)安全的商品和服務(wù)，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者作出真實(shí)的說明和明確的警示，并說明和標(biāo)明正確使用商品或者接受服務(wù)的方法以及防止危害發(fā)生的方法。超市沒有這樣做，侵犯了消費(fèi)者的安全消費(fèi)的權(quán)利。b.經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)保障消費(fèi)者的知情權(quán)。對消費(fèi)者就商品或者服務(wù)的質(zhì)量和使用方法等提出的詢問，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)作出真實(shí)、明確的答復(fù)。王某向售貨員詢問微波爐的使用方法，售貨員未作解釋，沒有保障消費(fèi)者的知情權(quán)。
重點(diǎn)突破
經(jīng)營者缺乏誠信的經(jīng)營行為對應(yīng)的侵害的消費(fèi)者的權(quán)益
缺乏誠信的經(jīng)營行為 侵害的消費(fèi)者的權(quán)益
假冒或仿冒的混淆行為 知情權(quán)、公平交易權(quán)，可能涉及安全消費(fèi)的權(quán)利
虛假宣傳行為 知情權(quán)，可能涉及安全消費(fèi)的權(quán)利
妨礙或者破壞其他經(jīng)營者合法提供的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品或者服務(wù)正常運(yùn)行的行為 自主選擇權(quán)，可能涉及知情權(quán)
典例示范
1．(2024·全國高考真題)對下述案例，下列說法正確的是(　　)
張某經(jīng)常去某飯店就餐，該飯店的墻上張貼有“每桌最低消費(fèi)158元”的告示。某日，張某和朋友在該飯店聚餐，朋友提議品嘗自帶的紅酒，張某找服務(wù)員幫忙，服務(wù)員表示飯店禁止自帶酒水，雙方為此發(fā)生爭執(zhí)，引起不少客人圍觀，
張某遂撥打消費(fèi)者投訴熱線，要求飯店改正并向自己賠禮道歉。
①飯店要求最低消費(fèi)侵害了張某的知情權(quán)
②飯店禁止自帶酒水侵害了張某的名譽(yù)權(quán)
③“每桌最低消費(fèi)158元”屬于格式條款
④飯店禁止自帶酒水侵害了張某的自主選擇權(quán)
A．①② B．①④
C．②③ D．③④
答案：D
解析：飯店要求最低消費(fèi)侵害了張某的自主選擇權(quán)和公平交易的權(quán)利，不是知情權(quán)，①排除，④正確。格式條款是當(dāng)事人為了重復(fù)使用而預(yù)先擬定，并在訂立合同時未與對方協(xié)商的條款，是單方事先制定的，不能就合同條款進(jìn)行協(xié)商的，設(shè)置最低消費(fèi)屬于典型的格式條款，③正確。飯店禁止客人自帶酒水，不是侵害了張某的名譽(yù)權(quán)，而是侵犯了消費(fèi)者自主選擇商品的權(quán)利，是不合法的。②錯誤。故選D。
變式訓(xùn)練
1．經(jīng)營者與消費(fèi)者之間呈現(xiàn)一種“信息不對稱”狀態(tài)，消費(fèi)者處于弱勢地位，其利益容易受到損害。我國制定了一系列法律、法規(guī)，要求經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)( 　　)
①保障消費(fèi)者的知情權(quán)
②尊重消費(fèi)者的自主選擇權(quán)
③保證消費(fèi)者的所有權(quán)
④保證消費(fèi)者的身體健康
A．①② B．③④
C．①④ D．②③
答案：A
解析：經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)保證消費(fèi)者安全消費(fèi)的權(quán)利、保障消費(fèi)者的知情權(quán)、尊重消費(fèi)者的自主選擇權(quán)，①②正確；保證消費(fèi)者的所有權(quán)不是對經(jīng)營者的要求，③不選；經(jīng)營者不能保證消費(fèi)者的身體健康，④錯誤。故選A。
議題?
依法納稅是義務(wù)
議題導(dǎo)引
當(dāng)前，我國電子商務(wù)正經(jīng)歷從混戰(zhàn)走向有序的時期。隨著電子商務(wù)在農(nóng)村地區(qū)越來越普及，電子商務(wù)在農(nóng)產(chǎn)品貿(mào)易中的占比越來越大，但由于電子商務(wù)本身存在的商務(wù)虛擬化、電子支付等特征，使得在對電子商務(wù)征稅時存在征管盲區(qū)。對此，有人認(rèn)為，電子商務(wù)對我國農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展的作用不可低估，應(yīng)實(shí)行免稅政策。也有人認(rèn)為，“放水養(yǎng)魚”但不能養(yǎng)“野魚”，要讓小微電商企業(yè)在稅收法律的“籠子”里規(guī)范、健康成長。
探究　你贊成材料中的哪種觀點(diǎn)？結(jié)合稅收的相關(guān)知識說明理由。
提示：贊成對電子商務(wù)實(shí)行免稅政策的觀點(diǎn)。理由：稅收是國家宏觀調(diào)控的重要手段。對電子商務(wù)實(shí)行免稅政策有利于降低企業(yè)負(fù)擔(dān)，促進(jìn)小微電商企業(yè)發(fā)展。
贊成對電子商務(wù)實(shí)行稅收政策的觀點(diǎn)。理由：稅收是國家財政的重要來源，取之于民，用之于民。個人或者企業(yè)均應(yīng)當(dāng)依法履行納稅義務(wù)。納稅人自覺履行納稅義務(wù)是對經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的重要貢獻(xiàn)。企業(yè)依法誠信納稅，既是企業(yè)信用的最好體現(xiàn)，也是企業(yè)最好的市場名片。
重點(diǎn)突破
正確理解依法納稅
1．原因：從稅收的地位看，稅收是財政收入最重要的來源；從稅收的作用看，稅收為國家的存在和發(fā)展提供物質(zhì)保障；從我國稅收的性質(zhì)看，我國是人民當(dāng)家作主的社會主義國家，國家利益、集體利益和個人利益在根本上是一致的，我國稅收的性質(zhì)是取之于民、用之于民；從公民權(quán)利和義務(wù)的關(guān)系看，公民在享受國家提供的服務(wù)時，必須承擔(dān)義務(wù)。
2．措施：從國家方面講，應(yīng)該完善相應(yīng)的法律制度，加強(qiáng)稅收征管，不斷提高征稅人員的素質(zhì)；從公民方面講，應(yīng)該增強(qiáng)納稅人意識，自覺履行納稅義務(wù)，并積極關(guān)注國家對稅收的征管和使用，以維護(hù)人民和國家的利益。
典例示范
2．2022年，國家統(tǒng)計局對工業(yè)企業(yè)進(jìn)行了三次留抵退稅政策成效調(diào)查，結(jié)果顯示，已享受大規(guī)模增值稅留抵退稅政策紅利的企業(yè)普遍反映減負(fù)效果十分明顯。實(shí)施大規(guī)模增值稅留抵退稅政策( 　　)
①目的是完善稅費(fèi)支持政策，提高減費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
②意在提高辦稅的效率，提升稅務(wù)服務(wù)水平
③旨在減輕企業(yè)的稅負(fù)，調(diào)動其發(fā)展積極性
④利于優(yōu)化完善增值稅制度，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展
A．①② B．①④
C．②③ D．③④
答案：D
解析：已享受大規(guī)模增值稅留抵退稅政策紅利的企業(yè)普遍反映減負(fù)效果十分明顯，這說明實(shí)施大規(guī)模增值稅留抵退稅政策旨在減輕企業(yè)的稅負(fù)，調(diào)動其發(fā)展積極性，有利于優(yōu)化完善增值稅制度，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，③④符合題意；實(shí)施大規(guī)模增值稅留抵退稅政策有利于完善稅費(fèi)支持政策，但其目的不是完善稅費(fèi)支持政策，提高減費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，①不符合題意；實(shí)施大規(guī)模增值稅留抵退稅政策目的不在于提高辦稅的效率，提升稅務(wù)服務(wù)水平，②不符合題意。故選D。
變式訓(xùn)練
2．“取于民，用于民，福祉同謀，千溪活水盈滄海；征以法，納以法，和諧共建，一片冰心在玉壺。”這副對聯(lián)體現(xiàn)了( 　　)
①稅法是稅收的法律依據(jù)
②稅收是國家實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)監(jiān)督的重要手段
③稅收是調(diào)節(jié)經(jīng)濟(jì)的重要杠桿
④我國稅收取之于民、用之于民
A．①② B．①④
C．②③ D．③④
答案：B
解析：“取于民，用于民”體現(xiàn)了我國稅收的性質(zhì)；“征以法，納以法”說明稅法是稅收的法律依據(jù)，①④符合題意；②③材料沒有體現(xiàn)，排除。故選B。
知識回眸 關(guān)重點(diǎn)
[知識圖譜]
[核心關(guān)注]
三個權(quán)利：經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)保證消費(fèi)者安全消費(fèi)的權(quán)利、知情權(quán)、自主選擇權(quán)。
四個途徑：消費(fèi)者的維權(quán)途徑：協(xié)商和解、調(diào)解、投訴、仲裁或訴訟。
三個主要稅種：增值稅、企業(yè)所得稅、個人所得稅。
隨堂訓(xùn)練 測達(dá)標(biāo)
1．曹某通過某電商平臺搜索到某服飾專賣店，購買了價值299元、充絨量為100克至150克的羽絨服一件。但曹先生收到服裝后，發(fā)現(xiàn)服裝充絨量僅85克，與平臺發(fā)布參數(shù)不符。曹某遂將其訴至人民法院，請求判令某服飾專賣店退一賠三共計1 196元。由此可見，該專賣店(　　)
①侵犯了消費(fèi)者的自主選擇權(quán)
②實(shí)施混淆行為，誤導(dǎo)消費(fèi)者
③涉嫌消費(fèi)欺詐，需退一賠三
④虛假宣傳，構(gòu)成不正當(dāng)競爭
A．①② B．①④
C．②③ D．③④
答案：D
解析：曹某購買了價值299元、充絨量為100克至150克的羽絨服一件。但實(shí)際服裝充絨量僅85克，與平臺發(fā)布參數(shù)不符。材料體現(xiàn)的是虛假宣傳，不是混淆行為，侵犯的是知情權(quán)，不是自主選擇權(quán)，①②不符合題意。專賣店的宣傳與實(shí)際情況不符，屬于虛假宣傳，構(gòu)成不正當(dāng)競爭，涉嫌消費(fèi)欺詐，需退一賠三，③④符合題意。故選D。
2．近年來，零食江湖出現(xiàn)了“學(xué)院派”食品，即由高校研發(fā)和代言，由合作企業(yè)生產(chǎn)的食品，俘獲了不少吃貨的心。但這些“高學(xué)歷”零食在受歡迎之余，也混入了一些“學(xué)歷造假”分子。上海市消保委隨機(jī)選取的13種宣稱由“農(nóng)科院”“農(nóng)業(yè)大學(xué)”等機(jī)構(gòu)參與研發(fā)的線上食品中，5款產(chǎn)品被相關(guān)機(jī)構(gòu)明確回函否認(rèn)有關(guān)聯(lián)，4款產(chǎn)品未獲相關(guān)機(jī)構(gòu)的明確回應(yīng)。零食“學(xué)歷造假”(　　)
①侵犯消費(fèi)者的知情權(quán)和安全消費(fèi)權(quán)
②侵犯消費(fèi)者自主選擇商品的權(quán)利
③警示制造商須盡到事先審查的義務(wù)
④是“搭便車”的不正當(dāng)競爭行為
A．①② B．①④
C．②③ D．③④
答案：B
解析：產(chǎn)品造假蒙蔽消費(fèi)者，而且造假產(chǎn)品可能存在安全隱患，因此零食“學(xué)歷造假”侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)和安全消費(fèi)權(quán)，①正確。產(chǎn)品造假未涉及侵犯消費(fèi)者自主選擇商品的權(quán)利，②排除。題干反映合格產(chǎn)品被仿冒，生產(chǎn)合格產(chǎn)品的企業(yè)無責(zé)任對仿冒商品進(jìn)行事先審查，而造假企業(yè)目的就是仿冒，談不上履行事先審查義務(wù)，③排除。仿冒受消費(fèi)者歡迎的產(chǎn)品，是“搭便車”的行為，構(gòu)成不正當(dāng)競爭，④正確。故選B。
3．近年來，餐飲界流行一種新的宣傳方法——“網(wǎng)紅探店”。“不能錯過的寶藏店鋪”“味道絕絕子”“美食界天花板”……有些商家聯(lián)合有影響力的博主進(jìn)行虛假推薦，夸大商家的商品或服務(wù)質(zhì)量，令消費(fèi)者叫苦不迭。上述“網(wǎng)紅探店”行為(　　)
①屬于商業(yè)詆毀，損害了其他商家的商業(yè)信譽(yù)
②涉嫌虛假宣傳，侵害了消費(fèi)者的知情權(quán)
③屬于不正當(dāng)競爭，損害其他商家的合法權(quán)益
④違背誠實(shí)信用原則，侵害消費(fèi)者的自主選擇權(quán)
A．①② B．①④
C．②③ D．③④
答案：C
解析：“網(wǎng)紅探店”中的虛假推薦，夸大商家的商品或服務(wù)質(zhì)量，令消費(fèi)者大上其當(dāng)、叫苦不迭，這些行為涉嫌虛假宣傳，侵害消費(fèi)者的知情權(quán)，②符合題意。“網(wǎng)紅探店”所做的“味道絕絕子”“美食界天花板”這類虛假宣傳，屬于不正當(dāng)競爭，損害其他商家的合法權(quán)益，③符合題意。有些商家聯(lián)合有影響力的博主進(jìn)行虛假推薦，夸大商家的商品或服務(wù)質(zhì)量，是虛假宣傳，不是商業(yè)詆毀，沒有損害其他商家的商業(yè)信譽(yù)，①不選。虛假宣傳損害消費(fèi)者的知情權(quán)，而不是自主選擇權(quán)，④排除。故選C。
4．各種網(wǎng)絡(luò)“電商節(jié)”中，不少商家會采取“先漲后折”的手段，即在促銷來臨之前提高商品售價，再采取打折的方式吸引消費(fèi)者。這一行為( 　　)
①利用市場規(guī)則，屬于正當(dāng)競爭
②侵犯了消費(fèi)者的自主選擇權(quán)和安全消費(fèi)的權(quán)利
③構(gòu)成了對消費(fèi)者的欺詐，屬于不正當(dāng)競爭
④侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)
A．①③ B．①④
C．②③ D．③④
答案：D
解析：材料所述的商家“先漲后折”的手段銷售商品屬于不正當(dāng)競爭，①錯誤；商家“先漲后折”的手段銷售商品侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)，而不是自主選擇權(quán)和安全消費(fèi)的權(quán)利，②不合題意；依據(jù)題意，商家用“先漲后折”的手段銷售商品，這一行為侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)，構(gòu)成了對消費(fèi)者的欺詐，屬于不正當(dāng)競爭，③④符合題意。故選D。
5．下圖漫畫《幸福少不得“這一點(diǎn)”》的寓意是( 　　)
①我國稅收取之于民、用之于民
②稅收是國家財政收入的基本形式
③國家利益和個人利益總是一致的
④要積極承擔(dān)義務(wù)，自覺誠信納稅
A．①② B．①④
C．②③ D．③④
答案：B
解析：我國稅收取之于民，用之于民，國家的各項職能的實(shí)現(xiàn)，需要稅收作為物質(zhì)基礎(chǔ)，幸福少不得納稅，公民要自覺納稅，承擔(dān)義務(wù)，①④入選；稅收是國家財政收入的基本形式，但是漫畫并沒有體現(xiàn)，②不選；國家利益、集體利益、人民利益在根本上是一致的，但并不是總一致，③不選。故選B。
6．大家經(jīng)常會看到一些網(wǎng)站上出現(xiàn)“在線免費(fèi)觀看完整劇集”“點(diǎn)擊免費(fèi)下載全文”等內(nèi)容的鏈接，這其實(shí)是一個虛假鏈接，點(diǎn)擊鏈接后便會誘導(dǎo)用戶分享，最后是要用戶關(guān)注某個公眾號，這便是“分享三步走”的慣用套路。
《法制日報》刊文指出，我們已進(jìn)入分享經(jīng)濟(jì)的新時代。免費(fèi)分享是一種新型誘導(dǎo)模式，人們的大意之舉可能會落入強(qiáng)行推銷、牟利甚至詐騙的圈套，有的商家借此機(jī)會在提供的鏈接上大做手腳，顧客點(diǎn)擊后，麻煩和擔(dān)憂接踵而來，或莫名關(guān)注多個微信公眾號，垃圾信息不勝其擾；或被強(qiáng)行“圈粉”，被強(qiáng)行安裝流氓軟件，不斷彈窗推送廣告，甚至自動進(jìn)入廣告鏈接。而有的人一旦通過點(diǎn)擊鏈接進(jìn)入不法分子提供的木馬病毒程序，便會引發(fā)賬號被盜，遭遇惡意營銷、盜取信息及電信詐騙等問題，消費(fèi)者銀行卡內(nèi)的錢款就有被盜刷的風(fēng)險。這種財產(chǎn)損失案例屢見不鮮。
結(jié)合材料，綜合運(yùn)用“誠信經(jīng)營 保護(hù)消費(fèi)者”的知識，說明要如何應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)上“免費(fèi)分享”的虛假鏈接問題。
答案：①我國法律確立了有關(guān)市場公平競爭和依法經(jīng)營的規(guī)則。生產(chǎn)經(jīng)營者要自覺保護(hù)消費(fèi)者安全消費(fèi)的權(quán)利、保障消費(fèi)者的知情權(quán)、尊重消費(fèi)者的自主選擇權(quán)。“免費(fèi)分享”可能涉嫌侵犯消費(fèi)者安全消費(fèi)的權(quán)利、知情權(quán)和自主選擇權(quán)。
②消費(fèi)者要增強(qiáng)法治意識和安全防范意識，通過多種途徑維護(hù)自身權(quán)益。
解析：本題為說明類試題，結(jié)合材料“免費(fèi)分享是一種新型誘導(dǎo)模式，人們的大意之舉可能會落入強(qiáng)行推銷、牟利甚至詐騙的圈套”“或莫名關(guān)注多個微信公眾號，垃圾信息不勝其擾”，可聯(lián)系消費(fèi)者的知情權(quán)、自主選擇權(quán)等；結(jié)合材料“消費(fèi)者銀行卡內(nèi)的錢款就有被盜刷的風(fēng)險”，可聯(lián)系消費(fèi)者安全消費(fèi)的權(quán)利等。第三單元　第八課　第2框
一、選擇題
1．(2024·湖北高考真題)現(xiàn)如今買了電器，有故障需要維修時，常會遇到保修附加條件多、小病大修、亂收費(fèi)等花式套路，讓消費(fèi)者感到買得起修不起，既“頭疼”又“心疼”。為解決這一問題，需要政府(　　)
①加強(qiáng)監(jiān)管，增加行業(yè)透明度
②反壟斷，打擊不正當(dāng)競爭
③建立國有家電維修連鎖企業(yè)，做好便民服務(wù)
④引導(dǎo)行業(yè)協(xié)會發(fā)揮自律作用，倡導(dǎo)誠信經(jīng)營
A．①③ B．①④
C．②③ D．②④
答案：B
解析：“有故障需要維修時，常會遇到保修附加條件多、小病大修、亂收費(fèi)等花式套路”，這體現(xiàn)了單純市場調(diào)節(jié)的自發(fā)性，要更好發(fā)揮政府作用，因此需要政府加強(qiáng)監(jiān)管，增加行業(yè)透明度，①正確。材料涉及的是電器行業(yè)侵犯消費(fèi)者權(quán)益，沒有做到誠信經(jīng)營的問題，未涉及壟斷和不正當(dāng)競爭，②排除。我國實(shí)行社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制，市場在資源配置中起決定性作用，政府“建立國有家電維修連鎖企業(yè)，做好便民服務(wù)”表述錯誤，③排除。企業(yè)要誠信經(jīng)營，政府要支持各類社會主體自我約束、自我管理，解決不誠信經(jīng)營的問題需要政府引導(dǎo)行業(yè)協(xié)會發(fā)揮自律作用，④正確。故選B。
2．流量面前，法律不會打折；法律面前，流量不能放縱。某知名網(wǎng)絡(luò)主播因偷稅逃稅被稅務(wù)部門依法追繳稅款、加收滯納金并處罰款共計13.41億元。解決網(wǎng)絡(luò)主播偷稅逃稅問題，需要(　　)
①網(wǎng)絡(luò)主播提高守法意識和社會責(zé)任感，依法納稅，誠信帶貨
②相關(guān)平臺企業(yè)及時通過網(wǎng)絡(luò)公布主播的個人信息及收入情況
③相關(guān)監(jiān)管部門依法嚴(yán)肅查處涉稅違法行為，營造公平競爭的市場環(huán)境
④國家發(fā)揮稅收調(diào)節(jié)收入分配的作用，將追繳的稅款用于促進(jìn)社會公平
A．①② B．①③
C．②④ D．③④
答案：B
解析：法律面前，流量不能放縱，網(wǎng)絡(luò)主播必須提高守法意識和社會責(zé)任感，依法納稅，誠信帶貨，①正確。個人信息屬于公民的隱私權(quán)，平臺企業(yè)不得侵犯其隱私權(quán)，②排除。某知名網(wǎng)絡(luò)主播因偷稅逃稅被稅務(wù)部門依法追繳稅款、加收滯納金并處罰款共計13.41億元，說明相關(guān)監(jiān)管部門依法嚴(yán)肅查處涉稅違法行為，營造了公平競爭的市場環(huán)境，③正確。材料強(qiáng)調(diào)的是如何解決偷稅逃稅行為，而非發(fā)揮稅收調(diào)節(jié)收入分配的作用，④排除。故選B。
3．某日，一則“深圳奶茶店現(xiàn)1 000元一杯飲料”的消息登上網(wǎng)絡(luò)熱搜。當(dāng)事茶飲品牌門店回應(yīng)稱，該千元產(chǎn)品為橄欖汁，原料進(jìn)價要800多元一斤，制作需要3個小時，因此價格較高。深圳市市場監(jiān)督管理局稱，該店的原材料實(shí)際進(jìn)貨價格與宣傳價格不符，現(xiàn)已立案查處。這說明，該奶茶店的行為( C )
①侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)
②侵犯了消費(fèi)者安全消費(fèi)的權(quán)利
③侵犯了消費(fèi)者的自主選擇權(quán)
④無視誠信經(jīng)營，涉嫌虛假宣傳
A．①② B．②③
C．①④ D．③④
答案：C
解析：該店原材料的實(shí)際進(jìn)貨價格與宣傳價格不符，被市場監(jiān)督管理局立案查處，說明該奶茶店的行為無視誠信經(jīng)營，涉嫌虛假宣傳，侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)，①④正確。②③不合題意。故選C。
4．黃某在某電商平臺上向某酒業(yè)公司經(jīng)營的網(wǎng)店購買了28箱共168瓶白酒，并支付價款19 000元。黃某自稱試喝案涉白酒后身體有不適反應(yīng)。經(jīng)鑒定，案涉白酒中總酯(以乙酸乙酯計)、總酸(以乙酸計)項目不符合GB/T26760－2011《醬香型白酒》的指標(biāo)要求。本案中(　　)
①電商平臺侵犯了黃某的知情權(quán)和安全消費(fèi)權(quán)
②電商平臺違反誠信履行原則，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任
③作為消費(fèi)者的黃某缺乏必要的網(wǎng)購風(fēng)險意識
④某酒業(yè)公司實(shí)施了混淆行為，構(gòu)成不正當(dāng)競爭
A．①② B．①④
C．②③ D．②④
答案：A
解析：黃某在某電商平臺上向某酒業(yè)公司經(jīng)營的網(wǎng)店購買了白酒，自稱試喝案涉白酒后身體有不適反應(yīng)。經(jīng)鑒定，案涉白酒中總酯(以乙酸乙酯計)、總酸(以乙酸計)項目不符合GB/T26760－2011《醬香型白酒》的指標(biāo)要求。本案中電商平臺侵犯了黃某的知情權(quán)和安全消費(fèi)權(quán)，違反誠信履行原則，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，①②正確。材料體現(xiàn)的是黃某購買白酒出現(xiàn)質(zhì)量問題，與商家產(chǎn)生糾紛，沒有體現(xiàn)黃某缺乏必要的網(wǎng)購風(fēng)險意識，排除③。混淆行為是指經(jīng)營者在市場經(jīng)營活動中，以種種不實(shí)手法對自己的商品或服務(wù)作虛假表示、說明或承諾，或不當(dāng)利用他人的智力勞動成果推銷自己的商品或服務(wù)，使用戶或者消費(fèi)者產(chǎn)生誤解，擾亂市場秩序、損害同業(yè)競爭者的利益或者消費(fèi)者利益的行為。某酒業(yè)公司白酒不符合《醬香型白酒》的指標(biāo)要求，未涉及實(shí)施了混淆行為，④排除。故選A。
5．我國增值稅稅率再更新。例如，納稅人購進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品原適用10%扣除率的，扣除率調(diào)整為9%；納稅人購進(jìn)用于生產(chǎn)或委托加工13%稅率貨物的農(nóng)產(chǎn)品，按照10%的扣除率計算進(jìn)項稅額。增值稅稅率再下調(diào)的目的是( A )
①減輕經(jīng)濟(jì)主體稅負(fù)，增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展能力
②完善財稅體制，優(yōu)化經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)促發(fā)展
③減少重復(fù)征稅，增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)主體納稅意識
④拓寬財政收入來源，提高經(jīng)濟(jì)主體社會責(zé)任
A．①② B．①③
C．②④ D．③④
答案：A
解析：增值稅稅率再下調(diào)，是根據(jù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求對財稅體制的完善，屬于減稅政策，有利于減輕經(jīng)濟(jì)主體稅負(fù)，增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展能力，有利于優(yōu)化經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)促發(fā)展，①②正確。③中的“減少重復(fù)征稅”與稅率下調(diào)無關(guān)，④中的“拓寬財政收入來源”說法錯誤，均排除。故選A。
6．近年來，不少“網(wǎng)紅”博主的探店視頻走紅社交媒體，引來眾多消費(fèi)者前往其所體驗的店鋪等“打卡”，帶動了新的消費(fèi)風(fēng)尚。不過，一些“探店”不只是單純的興趣分享行為，而成為一種商業(yè)營銷的手段，其背后隱藏著消費(fèi)“陷阱”，一些消費(fèi)者在實(shí)際消費(fèi)后發(fā)現(xiàn)貨不對板。對此(　　)
①消費(fèi)者應(yīng)該慎重選擇、理性消費(fèi)，扭轉(zhuǎn)自身所處的信息不對稱的劣勢
②探店博主應(yīng)守住法律法規(guī)“紅線”“底線”，保護(hù)消費(fèi)者自主選擇權(quán)
③平臺、商家、互聯(lián)網(wǎng)營銷從業(yè)者應(yīng)該進(jìn)一步加強(qiáng)行業(yè)自律、誠信經(jīng)營
④檢察公益訴訟應(yīng)依法督促行政機(jī)關(guān)規(guī)范收費(fèi)探店視頻廣告的發(fā)布行為
A．①② B．①③
C．②④ D．③④
答案：D
解析：經(jīng)營者與消費(fèi)者之間呈現(xiàn)的信息不對稱狀態(tài)，是一種客觀實(shí)際，消費(fèi)者不能扭轉(zhuǎn)，①錯誤。“探店”背后隱藏著消費(fèi)“陷阱”，一些消費(fèi)者在實(shí)際消費(fèi)后發(fā)現(xiàn)貨不對板。這說明探店博主應(yīng)守住法律法規(guī)“紅線”“底線”，保護(hù)消費(fèi)者知情權(quán)，而不是自主選擇權(quán)，②不符合題意。“探店”成為一種商業(yè)營銷的手段，其背后隱藏著消費(fèi)“陷阱”，一些消費(fèi)者在實(shí)際消費(fèi)后發(fā)現(xiàn)貨不對板，對此，平臺、商家、互聯(lián)網(wǎng)營銷從業(yè)者應(yīng)該進(jìn)一步加強(qiáng)行業(yè)自律、誠信經(jīng)營，檢察公益訴訟應(yīng)依法督促行政機(jī)關(guān)規(guī)范收費(fèi)探店視頻廣告的發(fā)布行為，③④符合題意。故選D。
7．北京某公司運(yùn)營的“某視頻平臺”APP，將“青少年模式”彈窗自動關(guān)閉功能作為“會員尊享特權(quán)”之一。一旦開啟，用戶再打開“某視頻平臺”時，該APP會自動跳過或屏蔽“青少年模式”的入口彈窗，使用戶無法通過首頁提示使用“青少年模式”。據(jù)此，下列說法正確的是(　　)
①該公司的做法是典型的“搭便車”行為，屬于不正當(dāng)競爭
②消費(fèi)者有權(quán)自主選擇商品或服務(wù)，有權(quán)進(jìn)行比較、鑒別
③青少年應(yīng)該自覺提升辨別是非能力，公司的行為合情合理
④網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者要自覺遵守法律法規(guī)，保障消費(fèi)者合法權(quán)利
A．①③ B．①④
C．②③ D．②④
答案：D
解析：消費(fèi)者在自主選擇商品或服務(wù)時，有權(quán)進(jìn)行比較、鑒別，題干中該公司的做法侵犯了消費(fèi)者的自主選擇權(quán)，這啟示網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者要自覺遵守法律法規(guī)，保障消費(fèi)者合法權(quán)利，②④正確。所謂“搭便車”行為是經(jīng)營者利用他人已經(jīng)建立的商業(yè)信譽(yù)，通過某種假冒或者仿冒手段，使消費(fèi)者發(fā)生誤認(rèn)，該公司的做法不屬于“搭便車”行為，①錯誤。公司運(yùn)營的視頻平臺APP會自動跳過或屏蔽“青少年模式”的入口彈窗，使用戶無法通過首頁提示使用“青少年模式”，侵犯了消費(fèi)者的自主選擇權(quán)，公司的該行為不合理，③錯誤。故選D。
8．甲乙雙方為逃避國家稅收，簽訂購房“陰陽合同”：2021年12月，乙向甲提出以150萬元的價格購其房屋，但甲提出價格為200萬元，甲乙雙方確定以此價格成交，并簽訂了一份內(nèi)部合同。但為了少交稅款，雙方協(xié)商后以150萬元的價格簽訂了另一份對外合同。該案例中( B )
①甲提出房屋的價格為200萬元是新要約
②兩份合同均為有效合同，都受法律保護(hù)
③乙在完成支付交易后即擁有房屋所有權(quán)
④簽訂陰陽合同行為違背了依法誠信納稅
A．①② B．①④
C．②③ D．③④
答案：B
解析：收購價格的改變是對合同實(shí)質(zhì)的變更，構(gòu)成新的要約，①正確；但對外合同是為了少交稅款，屬于以合法形式掩蓋非法目的的偷稅行為，違法，不符合合同有效的構(gòu)成要件，無效，也不受法律保護(hù)，同時屬于簽訂陰陽合同的行為，違背了依法誠信納稅，②錯誤，④正確；對于房屋等不動產(chǎn)，除法律另有規(guī)定的情形外，必須到不動產(chǎn)登記機(jī)構(gòu)辦理登記，才能取得所有權(quán)，③錯誤。故選B。
9．我國擁有數(shù)量龐大的近視群體，市場上不斷涌現(xiàn)大量的“視力保護(hù)產(chǎn)品”，如護(hù)眼貼、明目膏等，并使用“康復(fù)”“恢復(fù)”“近視治愈”等表述，有的還列舉了一些“成功”的案例以博取消費(fèi)者的信任。這些廣告宣傳大都缺乏科學(xué)依據(jù)，侵害了消費(fèi)者的( C )
①自主選擇權(quán) ②知情權(quán)
③安全消費(fèi)權(quán) ④名譽(yù)權(quán)
A．①② B．①④
C．②③ D．③④
答案：C
解析：自主選擇權(quán)是指消費(fèi)者可以根據(jù)自己的消費(fèi)需求，自主選擇自己滿意的商品或服務(wù)，決定是否購買或接受的權(quán)利，材料中主要強(qiáng)調(diào)的是商家為吸引顧客進(jìn)行商業(yè)宣傳，但宣傳可能缺乏科學(xué)根據(jù)，沒體現(xiàn)自主選擇權(quán)，①不選；材料中主要強(qiáng)調(diào)的是商家為吸引顧客進(jìn)行商業(yè)宣傳，但宣傳可能缺乏科學(xué)根據(jù)，消費(fèi)者容易受騙，侵害了消費(fèi)者的知情權(quán)和安全消費(fèi)權(quán)，②③正確；名譽(yù)權(quán)是指公民或法人保持并維護(hù)自身名譽(yù)的權(quán)利，與題意不符，④不選。故選C。
10．鄒某得知某醫(yī)美機(jī)構(gòu)主刀醫(yī)生師出名門，經(jīng)驗豐富，遂到該醫(yī)美機(jī)構(gòu)進(jìn)行了雙側(cè)下瞼修復(fù)術(shù)。術(shù)后，鄒某出現(xiàn)雙側(cè)下瞼局部凹陷、疤痕畸形等癥狀，于是將該機(jī)構(gòu)訴至法院。法院查實(shí)，該醫(yī)美機(jī)構(gòu)因發(fā)布的醫(yī)療廣告內(nèi)容與衛(wèi)生行政部門審批的廣告內(nèi)容不相符、廣告語不真實(shí)等虛假宣傳行為屢次受到行政處罰，鄒某系受到上述廣告誤導(dǎo)而接受服務(wù)。該醫(yī)美機(jī)構(gòu)( B )
①利用自身“信息不對稱”優(yōu)勢侵害了鄒某的生命權(quán)
②實(shí)施虛假宣傳、違法經(jīng)營侵害了鄒某的安全消費(fèi)權(quán)
③通過虛假廣告宣傳限制或剝奪了鄒某的消費(fèi)自主權(quán)
④侵害了鄒某對其購買的產(chǎn)品和服務(wù)真實(shí)性的知情權(quán)
A．①② B．②④
C．①③ D．③④
答案：B
解析：法院查實(shí)，該醫(yī)美機(jī)構(gòu)因發(fā)布的醫(yī)療廣告內(nèi)容與衛(wèi)生行政部門審批的廣告內(nèi)容不相符、廣告語不真實(shí)等虛假宣傳行為屢次受到行政處罰，鄒某系受到上述廣告誤導(dǎo)而接受服務(wù)，并造成了嚴(yán)重的術(shù)后問題。該醫(yī)美機(jī)構(gòu)實(shí)施虛假宣傳、違法經(jīng)營，侵害了鄒某對其購買的產(chǎn)品和服務(wù)真實(shí)性的知情權(quán)、安全消費(fèi)權(quán)，②④符合題意；該醫(yī)美機(jī)構(gòu)通過實(shí)施虛假宣傳、違法經(jīng)營侵害了鄒某的身體權(quán)而非生命權(quán)，①錯誤；該醫(yī)美機(jī)構(gòu)通過虛假廣告宣傳限制或剝奪了鄒某的知情權(quán)和安全消費(fèi)權(quán)，不涉及消費(fèi)自主權(quán)，③錯誤。故選B。
11．“好評15字并曬圖，找客服領(lǐng)取10元紅包”“親親您好，商品還滿意嗎？我們正在月底沖業(yè)績，能否請您給出好評，我們可以提供紅包獎勵”……某地一家公司因宣稱“好評返現(xiàn)”虛構(gòu)好評，被市場監(jiān)督管理局處以1.5萬元罰款。對“好評返現(xiàn)”行為說“不”，是因為此舉(　　)
①損害他人的商業(yè)信譽(yù)，是典型的“搭便車”行為
②違反了反不正當(dāng)競爭法，破壞了市場公平競爭秩序
③以用戶評價作虛假商業(yè)宣傳，侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)
④屬于不當(dāng)有獎銷售行為，侵犯了消費(fèi)者的自主選擇權(quán)
A．①③ B．①④
C．②③ D．②④
答案：C
解析：“好評返現(xiàn)”屬于花錢買好評行為，不屬于侵犯他人商標(biāo)權(quán)的混淆行為，不是典型的“搭便車”行為，①不選。對“好評返現(xiàn)”行為說“不”，是因為此舉以用戶評價作虛假商業(yè)宣傳，侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)，違反了反不正當(dāng)競爭法，破壞了市場公平競爭秩序，②③正確。“好評返現(xiàn)”屬于虛假商業(yè)宣傳，不屬于不當(dāng)有獎銷售行為，未涉及侵犯消費(fèi)者的自主選擇權(quán)，④不選。故選C。
12．在我國，房地產(chǎn)業(yè)誕生了不計其數(shù)的千萬、億萬富翁。但在許多地方的納稅大戶排行榜中，房地產(chǎn)企業(yè)卻鮮在其中，“贏利大戶”卻是“納稅侏儒”。之所以這樣，與房地產(chǎn)企業(yè)虛報開發(fā)成本、人為隱瞞利潤、逃避稅收有重大關(guān)系。要改變這種情況，必須( A )
①加強(qiáng)稅收征管，依法打擊偷漏稅款行為
②完善稅制，提高稅率，擴(kuò)大稅目
③加強(qiáng)稅法教育，強(qiáng)化依法納稅意識
④使每一個公民都成為直接納稅人
A．①③ B．①④
C．②③ D．②④
答案：A
解析：本題考查依法納稅。對于偷漏稅行為，應(yīng)該加強(qiáng)稅收監(jiān)管，依法打擊偷漏稅款行為，加強(qiáng)稅法教育，強(qiáng)化依法納稅的意識，①③正確。稅收具有固定性特征，提高稅率、擴(kuò)大稅目需要經(jīng)過法定程序，且不是針對偷漏稅行為的舉措，②錯誤。直接納稅人是指直接向稅務(wù)機(jī)關(guān)繳納稅收的自然人或法人，公民作為消費(fèi)者更多情況下是間接納稅人，④錯誤。故選A。
二、非選擇題
13．(2024·湖北高考真題)閱讀材料，完成下列要求。
郝某常請朋友去家門口的A餐館吃飯，除了方便、口味不錯，還因為老板爽快，每次買單遇到總價不是整數(shù)時，都主動抹了零頭，但最近的一次很不愉快。郝某這次實(shí)際消費(fèi)了529元，買單后才發(fā)現(xiàn)被收了530元，于是順口問了一句：“咋還多收了我的錢呢？”新來的收銀員不認(rèn)識郝某，斜眼問他：“你差那一塊錢嗎？”郝某感覺被冒犯，與對方爭吵了起來，要求返還一元錢并賠禮道歉。沒想到老板這次也較真了，拒絕返還，理由是過去每次的抹零加起來遠(yuǎn)不止一元錢。
運(yùn)用《法律與生活》知識回答：A餐館老板能否多收這一元錢并說明理由；如果雙方不能達(dá)成和解，郝某堅持維權(quán)，請你給他一些建議。
答案：A餐館不能多收這一元錢。
根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定，經(jīng)營者與消費(fèi)者進(jìn)行交易，應(yīng)當(dāng)遵循自愿、平等、公平、誠實(shí)信用的原則。同時，《中華人民共和國價格法》規(guī)定，經(jīng)營者不得在標(biāo)價之外加價出售商品，不得收取任何未予標(biāo)明的費(fèi)用。
A餐館行為違反法律規(guī)定，屬于構(gòu)成在標(biāo)價之外加價出售商品或者收取未標(biāo)明的費(fèi)用的違法行為。經(jīng)營者在未告知消費(fèi)者的情況下，擅自使用“四舍五入”收銀方式侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)，當(dāng)然，商家“四舍五入”的做法中，“四舍”屬于商家讓利的自愿行為，但擅自“五入”的做法違背了消費(fèi)者的公平交易權(quán)。因此餐館老板并不能將過去每次的抹零與這次多收的一元錢相抵。A餐館“反向抹零”涉嫌違法，觸碰到了消費(fèi)者權(quán)益的底線，侵害了消費(fèi)環(huán)境的公平公正，要據(jù)實(shí)收取每一筆交易費(fèi)用，真正做到誠實(shí)守信、守法經(jīng)營。且A餐館收銀員的言行，涉嫌侵害郝某人格尊嚴(yán)權(quán)。故A餐館老板應(yīng)該返還一元錢并向郝某賠禮道歉。
如果雙方不能達(dá)成和解，郝某堅持維權(quán)，可以通過多種途徑維護(hù)自身權(quán)益：可以請求消費(fèi)者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織介入調(diào)解；如仍未解決，可保留好相關(guān)票據(jù)及付款憑證，撥打12315投訴舉報，及時向市場監(jiān)管部門進(jìn)行反映，捍衛(wèi)自己的合法權(quán)益。如仍未解決，還可提請仲裁或向人民法院提起訴訟。
解析：第一步：審設(shè)問。明確主體、知識范圍、問題限定和作答角度。本題需要調(diào)用《法律與生活》的消費(fèi)者權(quán)利、消費(fèi)者維權(quán)途徑、積極維護(hù)人身權(quán)利等有關(guān)知識，對A餐館的行為分析評價，并為郝某提出維權(quán)建議。第二步：審材料。提取關(guān)鍵信息，鏈接教材知識。關(guān)鍵信息①：郝某這次實(shí)際消費(fèi)了529元，買單后才發(fā)現(xiàn)被收了530元→可聯(lián)系相關(guān)法律規(guī)定。關(guān)鍵信息②：A餐館老板及雇員的行為→可聯(lián)系消費(fèi)者權(quán)利、誠信經(jīng)營、積極維護(hù)人身權(quán)利的知識。關(guān)鍵信息③：與對方爭吵了起來，要求返還一元錢并賠禮道歉→可聯(lián)系消費(fèi)者維權(quán)途徑。第三步：整合信息，組織答案。
14．閱讀材料，完成下列要求。
不知不覺，電商在我國已經(jīng)發(fā)展了10余年。如今的電商良莠不齊，亂象盡出，毫無底線地擠壓著實(shí)體店的生存空間，也無形之中影響著每個人的生活。數(shù)據(jù)造假，電子欺詐，導(dǎo)致消費(fèi)者很容易就被這些虛假的數(shù)據(jù)蒙蔽，很難買到真正心儀的產(chǎn)品，刷單、銷售假貨、衍生的水軍產(chǎn)業(yè)鏈屢禁不止，引起消協(xié)頻頻點(diǎn)名。有人認(rèn)為征收電商稅，引進(jìn)國家有關(guān)部門對該領(lǐng)域的治理以后，線上線下平等對待，電商經(jīng)營者就無法享受無稅經(jīng)營的福利了，刷單就要承擔(dān)稅收責(zé)任，商家就要為自己的刷單行為買單，而不是采用刷單或電子欺詐的行為欺騙消費(fèi)者的眼睛，消費(fèi)者的權(quán)益也因此會得到有效的保護(hù)。
結(jié)合材料，從“自主創(chuàng)業(yè)與誠信經(jīng)營”的角度談?wù)勗撊绾谓鉀Q電商發(fā)展中出現(xiàn)的亂象問題。
答案：①經(jīng)營者要遵紀(jì)守法，公平競爭，誠信經(jīng)營，尊重消費(fèi)者的安全消費(fèi)權(quán)、知情權(quán)。②國家有關(guān)部門要建立健全相關(guān)法律、法規(guī)，保障電商市場有秩序的健康發(fā)展。③稅收是國家財政的重要來源，取之于民，用之于民。國家應(yīng)制定合理的稅收政策，加大對電商稅收監(jiān)管力度，線上線下平等對待。經(jīng)營者要依法納稅，積極承擔(dān)社會責(zé)任。
解析：本題以如今的電商良莠不齊，亂象盡出為話題設(shè)置相關(guān)情境，從法律與生活角度設(shè)置問題，考查學(xué)生對“自主創(chuàng)業(yè)與誠信經(jīng)營”的知識的把握。審材料，提取有效信息。有效信息①：數(shù)據(jù)造假，電子欺詐，導(dǎo)致消費(fèi)者很容易就被這些虛假的數(shù)據(jù)蒙蔽，很難買到真正心儀的產(chǎn)品，刷單、銷售假貨、衍生的水軍產(chǎn)業(yè)鏈屢禁不止→可聯(lián)系經(jīng)營者要遵紀(jì)守法，公平競爭，誠信經(jīng)營，尊重消費(fèi)者的安全消費(fèi)權(quán)、知情權(quán)；有效信息②：有人認(rèn)為征收電商稅，引進(jìn)國家有關(guān)部門對該領(lǐng)域的治理以后，線上線下平等對待→聯(lián)系稅收是國家財政的重要來源，取之于民，用之于民；有效信息③：電商良莠不齊，亂象盡出→聯(lián)系國家有關(guān)部門要建立健全相關(guān)法律、法規(guī)。
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