資源簡介

(共16張PPT)
熱點專題突破
聚焦315，維護消費者權益
背景掃描
1、中國消費者協會確定2016年“3·15”主題為“新消費我做主”。“新消費我做主”具有以下三個方面的涵義：一是樹立“消費者優先”理念，傾聽消費者聲音，重視消費者訴求，滿足消費者需要，贏得消費者對新消費的滿意和認可;二是弘揚“誠信、公平、法治”文化，創新消費者權益保護機制，營造讓消費者能做主愿消費的良好環境;三是引導科學理性消費，踐行綠色消費、品質生活，呼喚維權自覺，提倡依法維權，讓消費者主動做新消費的支持者。
2、2016年的中央電視臺3·15晚會主題確定為“共筑消費新生態”。
央視曝光淘寶刷出好信譽只要1000元
　　沒有真實貨品的淘寶店也能有高信譽 記者在淘寶上開了一個賣面膜的店鋪，只要支付給“刷客”千元傭金，便可在三天內立馬升級為藍鉆，擁有200多條好評!即使店內沒有一件真實商品，也可通過網上的“代發空包”服務，將一件件并不真實存在的包裹的簽收...
餓了么藏黑心作坊：網上高大上網下臟亂差
　　近年來，越來越多的消費者通過外賣訂餐網站，可以足不出戶享受美食。可是，訂餐網站上一張張絢麗多彩的美食照片，一張張明亮整潔的廚具照片，它們的真實性又有幾分呢 315記者通過調查發現，在“餓了么”網站上，存在著商家虛構地址、上傳虛假實體照片等情況。另外，在其網站上注冊的一些商家，實體店面衛生狀況令人堪憂，甚至是一些無照經營的黑作坊。
　　道有道惡意程序明碼出售 別讓它在你的手機里偷錢
　　近日，國家互聯網應急中心發現了大量手機用戶被莫名扣費的現象。經過分析，技術人員發現，這是因為手機上出現了包含了惡意扣費程序的廣告彈窗。而這些廣告的數據都來自于一個叫的域名，這個域名就是道有道科技公司注冊的。記者在該公司發現，這里的惡意程序竟然明碼標價出售，會讓你在不知不覺中跳進“付費廣告”的圈套。
　　方塊相同連連消游戲，完全不具備游戲功能，運行它推送的無碼神器，在確認“年滿18歲”之后，就被扣費39.8元。搶票快手推送的欲望影視，暗中發送確認短信，
扣費15元。瘋狂的小鳥游戲運行后就會
直接扣費。游戲修改大師推送的扣費程
序以“確認年滿18歲”騙取用戶點擊，
而且會在退出時再次扣費。
　　
考點導引
考點21 知道消費者享有的權利 (a)
考點22 學會運用法律維護消費者的合法權益 (c)
知識儲備
1、消費者享有哪些權利？
權利名稱 主要內容 生活中損害消費者合法權益的典型表現
消費者在購買商品、接受服務時享有人身、財產安全不受損害的權利 產品或服務缺陷傷人損物，如偽劣藥品害人、食物中毒等
消費者在購買商品和接受服務時享有知悉其相關情況的權利 不明碼標價、虛假宣傳
消費者享有自主選擇商品、服務的權利 強制購買、搭配銷售
消費者有權獲得質量保證、價格合理、計量正確等公平交易條件，有權拒絕經營者的強制交易行為 缺斤少兩、坑蒙拐騙、強制交易
安全權
知情權
公平
交易權
自主
選擇權
知識儲備
1、消費者享有哪些權利？
權利名稱 主要內容 生活中損害消費者合法權益的典型表現
消費者在購買、使用商品而受到人身、財產損害時，享有依法獲得賠償的權利 商家拒絕消費者的合理賠償要求或互相推諉
消費者在購買、使用商品和接受服務時，享有人格尊嚴和民族風俗習慣受尊重的權利 商家對消費者隨便搜身、歧視、辱罵
其他權利 結社權、獲得教育權、個人信息得到保護權、監督權等 依法求償權
人格尊嚴
與民族風
俗習慣獲
得尊重權
知識儲備
2、消費者應該如何維護自己的合法權益？
（1）消費前：增強自己的判斷能力和選擇能力；
（2）消費中：要具有良好的權利意識和自我保護意識；（3）消費后：要具有良好的權利意識和自我保護意識。
3、維護消費者合法權益的途徑：
（1）與經營者協商和解；
（2）請求消費者協會或者其他調節組織調節；
（3）向有關行政部門投訴；
（4）根據與經營者達成仲裁協議，提請仲裁機構仲裁；
（5）向人民法院提起訴訟等。
梳理分析
1、為什么侵犯消費者權益的現象總是屢禁不止？
（1）生產經營者：缺乏誠信意識，缺失職業道德，法制觀念淡薄，社會責任感不強。
（2）國家：法治不夠健全，監管不力。執法不嚴。
（3）消費者：缺少自我保護意識和消費知識，維權意識不強等。
2、請從不同角度評價外賣平臺“餓了么”的行為。
（1）道德：這是一種不道德的行為，違反了誠信的原則，缺乏社會責任感，應受到道德的譴責。
（2）法律：這是一種違法行為，侵犯了消費者的知情權、安全權、公平教育權等權益，破壞了社會主義市場經濟秩序，應受到法律的制裁。
（3）社會主義核心價值觀：違背了守法、誠信、友善的價值準則。
梳理分析
3、從誠信角度，給“刷信譽”的商家提出忠告。
（1）誠信的重要性：誠信是中華民族的傳統美德，是為人處世的基本原則；講誠信能得到別人的信任，也是自身道德的升華；“做老實人，辦老實事”是人們崇尚的行為準則，實實在在做事是個人得以在社會立足、事業得以成功的保證。
（2）不講誠信的危害：失信于人，就會產生信任危機。不講誠信的人可以欺人一時，但不能欺人一世，一旦被識破，他就難以在社會上立足，其結果既傷害了別人，也傷害了自己。敷衍了事，弄虛作假，就做不好事，更做不成大事。
（3）誠信的守則：堅持實事是，是誠信做人的守則之一；在涉及利益沖突的問題時，誠信守則要求我們站在多數人利益一邊；在眼前利益與長遠利益發生沖突時，誠信守則要求我們站在長遠利益一邊；在情與法的沖突中，誠信守則要求我們站在法律的一邊。
4、請你談談對漫畫的理解。
漫畫反映當前社會上存在侵犯公民合法權益的問題，為此，我們應該
（1）增強自我保護意識，個自己的隱私上把鎖；
（2）上網時要掌握網上安全運行的知識，以避免個人隱私在網絡中被瀏覽和擴散；（3）當隱私權受到侵犯后，拿起法律武器，采用與侵權人協商、請求司法保護等方式，要求侵權人停止侵害、賠禮道歉。若因此造成造成較大的精神痛苦，依法要求精神損害賠償。
【熱題追蹤】
請根據上面漫畫設計問題
第二組題目圍繞：為什么
第三組題目圍繞：怎么辦
第一組題目圍繞：是什么
漫畫中的行為侵犯了消費者哪些權益？
上述材料說明（反映、體現）了什么？
我國為什么高度重視消費安全問題？
上述行為有哪些危害？
舉辦“315”晚會有什么重要意義？
如何“共筑消費新生態”？（或請你為“共筑消費新生態”設計一套方案;對“共筑消費新生態”提建議建議。）
【方法指導】
1、材料說明、反映了什么？（體現了哪些觀點？）
解題思路：這類題目多用于考查考生的概括能力和對基礎知識的運用能力。這類試題的解答對策是：先回答出材料本身講述的是什么問題；再運用所學知識分析、回答這個問題的實質，即通過什么反映了什么。　
基本思路：現象+本質
①材料本身說明的問題是什么？
②通過材料的現象揭示的本質問題或觀點是什么？
2、簡要說明“這樣做的道理？為什么要這樣做？（理由）
解題方法：一般情況下要回答：“這樣說”、“這樣做”的依據（現狀、國情）、意義(重要性)、必要性等，有時也要回答不這樣做的危害性。在解答中，一般應由近及遠、由小到大、由直接到間接、有秩序、有條理地展開說明。
基本思路：是什么？為什么？（一般答題時側重于為什么）
是什么——現狀（國情）
為什么——原因＋意義或不這樣做的危害
3、怎樣解決……問題、避免……現象或提出……對策、為……提議？
基本思路：首先要明確所提建議是為了解決什么問題，然后從以下兩個方面去提出合理化的建議。
①分清對象（即給誰提合理化建議，由誰來解決這樣的問題）——國家、政府（社會）、企業經營者、青少年（個人）
怎樣解決？——注意建議的角度（如：國家、政府、社會、企業、個人，或政治、經濟、文化，或教育、道德、法律等不同方面）和所提建議的可行性。
課堂小結
知識鏈接：消費者的合法權益、誠信、依法治國等
設問解疑：
是什么 思路：現象+本質
為什么 原因+意義（危害）
怎么做 分清對象、注意角度登陸21世紀教育 助您教考全無憂
基本信息
姓名 學段學科
區縣 學校名稱
教學題目 聚焦315，維護消費者權益
所選教材 人民教育出版社版中學社會思品中考時政熱點復習
一、學習內容分析
1.學習目標描述（知識與技能、過程與方法、情感態度與價值觀）
知識與技能： 通過本專題的學習，了解我國消費安全的基本狀況；掌握消費安全對個人、社會的影響；掌握解決消費安全所帶來問題的一系列措施。過程與方法： 針對消費問題，學會分析問題及尋找解決的措施。情感態度與價值觀：培養學生的法律意識、維權意識，自覺同身邊不正當行為作斗爭。
2. 學習內容與重難點分析
從央視的“315”晚會導入，結合考點21 ( http: / / www.21cnjy.com )知道消費者享有的權利、考點22學會運用法律維護消費者的合法權益，整合課本知識和熱點材料，培養學生析題、解題能力，提高答題準確率。
項目 內容 應對措施
教學重點 分析消費安全問題對個人、社會的影響及相應的解決措施。 利用多媒體展示熱點材料；通過活動，請學生設計問題，體會出題意圖。
教學難點 分析消費安全問題對個人、社會的影響及相應的解決措施。 通過展示漫畫，提高學生的學習興趣；通過解題方法指導，提高學生答題準確率；在學習中，培養學生的法律意識、維權意識，提高思想道德素質。
二、學習者特征分析（說明學生的已有知識基礎、學習習慣等信息）
經過七、八年級的學習，九年級學生已經具備一 ( http: / / www.21cnjy.com )定的知識儲備，如：費者權益的法律知識、公民的權利和義務、我國的國情等。但是，在知識點的整合上還存在問題，表現在遇到具體問題是不能選擇正確的知識點進行答題；其次，閱讀能力欠缺，表現在不理解文字材料、看不懂漫畫、無法解讀表格等，因此，在后階段的復習中，特別注重解題指導。
三、學習環境選擇
1．學習環境選擇（ A ）A.簡易多媒體教室 B.交互式電子白板 C.網絡教室 D.移動學習環境
四、流程規劃與活動設計（描述整體教學環節規劃，按順序說明每一環節中教學內容、呈現方式、教師活動、學生活動以及設計意圖等）
教學環節 知識點與教學內容 呈現方式（如圖片/視頻等） 教師活動 學生活動 設計意圖與效果
導入新課 “315” 幻燈片直接出示課題 設疑：你知道“315”晚會嗎？請你介紹一下。 生：“315”晚會。學生答案無法確定，引出主題。 激發起學生興趣，提高學生學習積極性；切入主題，較為直接。
背景掃描 今年“315”的主題、“315”晚會曝光的問題 PPT出示文字材料 引導學生仔細閱讀材料，注意兩個主題的區別、了解現階段存在的消費問題。 學生閱讀材料。 指導學生通過閱讀，明確兩個主題的區別。通過漫畫展示，提高學生的學習興趣。
考點導引 出示與本課直接相關的考點 PPT出示文字材料和圖片 （1）出示考點21、22（2）明確考點要求 閱讀考點，梳理課本知識。 通過閱讀，將知識點回歸到教材上。
知識儲備 有關課本知的梳理識 PPT出示文字材料 （1）通過表格梳理消費者享有的權益。（2）明確消費者維權的方法和途徑 利用教師提供表格，根據課本知識回答。 通過梳理，進一步明確相關知識。
梳理分析 根據熱點材料，找出材料與課本知識的結合點 PPT出示文字材料 出示問題，引導學生討論。 結合熱點問題，思考熱點材料與課本知識點之間的聯系。 通過練習，提高學生的解題能力。
熱題追蹤 出示漫畫圖片，嘗試提問 PPT出示漫畫和文字 （1）出示要求：請根據漫畫設計問題；（2）分組討論：從“是什么、為什么、怎么辦”三個角度出題；（3）解題方法指導。 （1）小組合作，嘗試設計問題。（2）根據解題指導，嘗試回答自己設計的問題。（3）練習鞏固：完成熱點整理手冊P100、101頁第5、6、8題 通過活動，提高學生析題答題能力。
五、評價方案設計
1．評價形式與工具（ AB ）可多選A.課堂提問 B.書面練習 C.制作作品 D.測驗 E.其他
2．評價量表內容（測試題、作業描述等）
作業：閱讀熱點整理手冊，完成考點跟蹤訓練“消費者的合法權益”。
六、備注
熱點專題：聚焦315，維護消費者權益一、相關知識點：消費者的合法權益、誠信、依法治國等二、分析解決問題是什么 基本思路： 現象+本質為什么 原因＋意義（危害）怎么做 分清對象、注意角度
21世紀教育網 www.21cnjy.com 精品試卷·第 2 頁 （共 2 頁）
21世紀教育網 www.21cnjy.com 精品資料·第 3 頁 （共 3 頁） 版權所有@21世紀教育網

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