資源簡介

“依法行使權利”教學設計
總議題：從消費維權探究如何依法行使權利
教材分析
本節內容選自部編版《道德與法治》八年級下冊第三課第二框《依法行使權利》。本課分為兩目“行使權利有界限”、“維護權利守程序”。旨在讓學生明白憲法對公民行使權利作出的限制性規定是對公民權利的保護，同時了解四種維權方式，理解維護權利要遵守一定的法定程序，依法維權。據此本課以生活中最常見的消費維權為話題，設置總議題：“從消費維權探究如何依法行使權利”，設置兩個子議題“子議題一：我的權利能隨心所欲行使嗎？”“子議題二：我的維權如何才能合法有效？”以3·15霸王條款為導入，從網購退款中角色扮演明晰公民為何正確依法行使權利；從大學生整頓餐具入手理解維護權利守程序的作用和要求；從年夜飯維權指南活學活用掌握依法維權的途徑，最后總結消費維權的小技巧，提升法治意識。
學情分析
八年級學生步入青春期，權利意識隨著其獨立意識、自我意識的增強而增強，往往只強調自己擁有的權利，而忽視了別人權利的存在，在行使權利的過程中容易出現只顧自己權利的實現，而忽視他人權利，甚至損害他人權利的情況。所以本課采用議題式教學，以學生身邊常見的案例以案釋法，提升學生的法治觀念，增強維權意識。
核心素養目標
法治觀念：知道行使權利的界限，懂得依法行使權利；了解維護權利的方式，知道如何正確維護合法權利。
健全人格：學會依法行使權利，提高參與社會生活的能力；正確對待權益糾紛，學會依照法定程序維護自身權益；能夠注重他人合法權益，學會自覺規范自身行為。
責任意識：珍視公民權利，增強權利意識，責任意識，明確權利邊界，懂得按程序維護法定權利，做擁有法治責任意識的主人翁。
教材重難點分析
教學重點：行使權利有界限；維護權利有方法
教學難點：在生活中靈活運用維權方式積極維護自己的合法權利
教學過程
你有遇到過這樣的條款嗎？
關于快遞：
“先簽后驗收”；
“因節假日造成的延誤，承運人不承擔責任”；
“超過30天不提貨者，本公司有權自行處理”；
“易腐爛物品在途中損壞、腐爛，本公司概不賠償”
關于餐飲：
“本店謝絕自帶酒水”
“禁止攜帶外來食品進入”
“包間設置最低消費”
“消毒餐具需消費”
關于購物：
“存包丟失概不負責”；
“本次活動的最終解釋權歸商家所有”；
“買一送一，特價商品不包退換”；
“售出商品，概不退還”；
“打折商品不退不換”
教師提問：1.面對這樣的條款你是怎么處理的？
質疑？
接受？
維權？
無所謂？
其他_______________
預設答案：這些都是霸王條款，我們應積極維權
2.遇到“霸王條款”，我們應該如何依法維權？
學生自由回答
教師引導：2024年是新中國成立75周年，是實現“十四五”規劃目標任務的關鍵一年。為全面貫徹黨的二十大精神，落實中央經濟工作會議部署，切實保護消費者權益，更好滿足人民群眾美好生活需要，充分發揮消費對經濟發展的基礎性作用，助推高質量發展邁出堅實步伐，在廣泛征集消費者和社會各界意見的基礎上，中國消費者協會確定2024年全國消協組織消費維權年主題為“激發消費活力”。今天我們就從消費維權探究如何依法行使權利。
子議題一：我的權利能隨心所欲行使嗎？
環節一：以案釋法：
日前，一則“退款17.9元玩具不退貨被判賠200元”的消息沖上熱搜。趙某在某商貿公司經營的某平臺商家購買了價值17.9元的兒童玩具。在收到商品后，趙某以“玩具發錯顏色”為由申請了售后服務，客服向其推送了售后鏈接，趙某選擇了“僅退款”選項。由于消息繁多，商家并未在48小時內處理，根據某平臺的退款機制，趙某順利退款成功。商家發現該情況后，多次聯系趙某要求其將玩具退回，但趙某一直未予理睬。
商家說：認為趙某在收到商品后利用平臺漏洞惡意申請退款卻未退貨，侵害了商家的合法權益，遂要求趙某退還貨款17.9元，并承擔其維權的各項費用2000元。
趙某說：因其年紀較大，未能及時查收信息，造成未能及時退貨，并非主觀故意。
議學任務：角色扮演·案件剖析
結合消費者的權利與義務思考并進行角色闡述：
①如果你是趙某，說說你在行使權利中的對與錯。
②如果你是商家，面對此事應該如何正確處理？
③如果你是法官，請你對此案件進行總結。
鏈接：
議學材料：消費者的權利
根據《消費者權益保護法》《產品質量法》等法律規定，消費者在購買商品或接受服務時，主要享有以下權利：
1.安全權：具體包括兩個方面：一是人身安全權，二是財產安全權。
2.知情權：是消費者知悉其購買使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。
3.自主選擇權：是消費者享有自主選擇商品或者服務的權利。
4.公平交易權：是指消費者在購買商品或者接受服務時所享有的獲得質量保障和價格合理、計量正確等公平交易的權利。
5.求償權：消費者在購買、使用商品或接受服務時，享有依法獲得賠償的權利。
6.結社權：消費者享有依法成立維護自身合法權益的社會團體的權利。
7.獲知權：消費者享有獲得有關消費和消費者權益保護方面的知識的權利，簡稱求教獲知權。
8.人格尊嚴受尊重權：是指消費者在購買商品或者接受服務時所享有的其人格尊嚴、民族風俗習慣得到尊重的權利。
9.監督舉報權：我國是社會主義市場經濟國家，消費者不僅是市場的主體，而且是國家社會的主人。
議學材料：消費者的義務
根據《消費者權益保護法》等法律規定，消費者在購買商品或接受服務時，主要享有以下義務：
1.遵守社會公德，尊重生產者、銷售者、服務者的勞動和合法權益。
2.按商品使用說明的安裝、使用和維護保養商品、遵守規定或約定的服務制度。
3.投訴商品和服務的質量、價格等問題時應如實反映情況，提供有關證據
預設答案：
1.角色扮演·消費者
正確：對經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的可以要求退款
錯誤：但是尊重生產者、銷售者、服務者的勞動和合法權益。應該按照平臺規則退款并退貨，不應該侵犯商家的合法權益
角色反思：應該如何正確行使權利？
①任何權利都是有范圍的。公民行使權利不能超越它本身的界限，不能濫用權利。
②公民在行使自由和權利的時候，不得損害國家的、社會的、集體的利益和其他公民的合法的自由和權利。
角色扮演·商家
依據平臺規則退貨退款
消費者未退貨，多次聯系其退貨
如何還未退貨，依據法定程序提起訴訟，進行維權
角色扮演·法官
法官提醒，良好的交易秩序不僅需要商家的誠信經營，為消費者提供更加質優的商品與服務，也需要消費者的誠信交易，做到權利義務相統一。如果商家遭遇不合理的“僅退款”申請，可以通過正常渠道向平臺申訴，也可通過法律手段維護自身合法權益。
教師總結學生以上活動并引導
議學成果一：公民如何依法行使權利？P43-44
①任何權利都是有范圍的。公民行使權利不能超越它本身的界限，不能濫用權利。43
②公民在行使自由和權利的時候，不得損害國家的、社會的、集體的利益和其他公民的合法的自由和權利。43
③公民行使權利應依照法定程序，按照規定的活動方式、步驟和過程進行。44
子議題二：我的維權如何才能合法有效？
環節二：維權指南
播放視頻：2023年10月，先后發生在山東、河北兩地的大學生“飯后帶走付費餐具"事件引發網民熱議，被稱為是大學生“整頓不合理餐具收費。有些消費者反感餐具費的緣由是商家并未事先告知，等到結賬時才發現多出來一筆費用，但因“不想計較"“不想影響心情”，即使覺得不合理，也默默接受。大學生此番“整頓"，也讓收取餐具費的合理性成為了輿論焦點。
議學追問：
①你贊成有些消費者的處理方式嗎？
②你如何看待大學生此番“整頓”？
教師引導：
輿論認為，個別大學生在應對不合理餐具收費上的做法看似“小題大做"，但其反映出的是消費者維權意識的提升，勇于向侵犯消費者權益的現象說“不”。
——中國消費者協會2023年4季度消費維權輿情熱點
議學成果二：維護權利守程序的作用和要求P44
1.作用:遵守正當的程序，有利于公民實際享受權利，有效避免和化解糾紛。
2.要求:每個公民都應該樹立按照法定程序辦事的意識，通過正確的途徑和方式維護自身權益。
議學任務：活學活用·依法維權
春節將至，王某華在一家酒店預定年夜飯時，酒店向其推薦了幾道為過年推出的特色菜，如“合家歡”、“金玉滿堂”、“年年有余”、“腰纏萬貫”等，雖然不了解具體是什么菜系，但為圖個吉利，王某華還是點了一道“合家歡”。大年三十晚上，家人歡聚一堂。但是上菜后，王某華發現，飯店之前向他推薦的“合家歡”只不過是普通的雞鴨鵝拼盤，可1280元的價格卻讓他著實嚇了一跳。礙于大年三十的喜慶氣氛，王某華只得吃了這個“悶虧”。
閱讀44-45頁并填寫維權指南，一起幫助王某出主意，他應該如何依法維權？
教師對每種維權方式進行講解
和解是當事人之間通過協商自行解決糾紛的方式。一些常見的消費、勞動爭議和交通事故糾紛等，當事人可以在自愿、互諒的基礎上，依據法律，直接對話，分清責任，達成協議，解決糾紛。
調解是通過調解組織解決糾紛的方式。調解人以國家法律法規和政策以及社會公德為依據，對糾紛雙方進行疏導、勸說，促使他們相互諒解，進行協商，自愿達成協議，解決糾紛。我國調解方式主要有人民調解、行政調解和司法調解。
仲裁是通過仲裁機構解決糾紛的方式。根據《中華人民共和國仲裁法》的規定，公民與其他個人或組織之間發生合同糾紛和其他財產權益糾紛時，可以申請仲裁。當事人根據他們之間訂立的仲裁協議，自愿將其爭議提交仲裁、并受仲裁裁決約束。
訴訟是通過人民法院解決糾紛的方式。公民可以依法向人民法院起訴，維護自身權益。公民遇到人身關系或財產關系的爭議，可以向人民法院提起民事訴訟;公民對于某些侵犯自己人身、財產權利的行為，可以向人民法院提起刑事自訴:公民認為行政機關的行政行為侵犯了自己的權益，可以向人民法院提起行政訴訟。
議學成果三：四種維權方式的區別
消費小貼士：
（一）拒絕霸王條款
（二）積極合法維權
部分商家混淆“定金”與“訂金”，二者的區別在于“定金不退，訂金能退”。根據《中華人民共和國民法典》的明確規定：定金有著債務擔保效力，給付定金的一方不履行約定的債務的，無權要求返還定金，即消費者支付定金后如果單方面取消訂單，無權要求賣家返還定金。
（三）記住這些號碼
1.消費者投訴電話12315
2.質量監督投訴電話12365
3.價格舉報電話12358
4.郵政行業消費者申訴電話12305
5.文化市場舉報熱線12318
6.保險消費者投訴維權熱線12378
7.食品藥品安全投訴舉報熱線12331
8.工信部電信用戶申訴電話12300
六、創新作業
日常生活離不開消費
但消費購物的時候
發現商家有違反市場監管法律法規的行為
我們應該怎么做？我們要從哪里著手？
請查找資料并運用所學知識
以“3·15消費者權益日”為主題做一張手抄報
發出你的消費維權倡議吧！
（標題自取、知識嚴謹、內容詳實）

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