資源簡介

(共20張PPT)
第四課:社會生活講道德
部編版八年級上冊·第二單元
誠實守信
4.3
誠信無價
01
踐行誠信
1、誠信的含義及地位？
2、為什么要誠實守信
02
3、怎樣踐行誠信？
自學導航
總議題：
論零售神話胖東來背后的“誠信之道”
子議題二：從“東山再起”探誠信之意。
子議題一：從“誠信興商”知誠信之義。
子議題三：從“搟面皮事件”鑒誠信之行。
子議題一：
從“誠信興商”
知誠信之義。
胖東來公司的七大“誠信之道”：
第一、尊重、關愛、成就員工
第二、優選供貨商和服務商
第三、營造人性化經營服務環境
第四、不折不扣履行承諾，主動接受公眾監督。
第五、從顧客角度考慮問題。
第六、尊重商戶。
第七、主動承擔社會責任。
2023年全國“誠信興商宣傳月”啟動儀式上，許昌市胖東來商貿集團有限公司《以誠信為消費者帶來更多美好》案例入選全國“誠信興商”20個典型案例，并位居榜首，是河南省唯一入選的百貨零售企業。
胖東來公司的七大“誠信之道”：
胖東來公司的七大“誠信之道”：
然而，也有眾多零售超市失信被處罰......
案例一：佛山市南海區佳樂興選食品超市因未取得許可證經營煙草制品零售業務，違反了《中華人民共和國煙草專賣法》第三十二條、《中華人民共和國煙草專賣法實施條例》第五十七條，被佛山市南海區獅山鎮人民政府罰款、沒收違法所得。
案例二：蒼南縣嘉茂超市使用和售賣已過期食品不符《食品法》相關規定，蒼南縣市監局鹿城區市監局則于本月5日對嘉茂超市的相應過期食品和違法所得予以沒收，還對其罰款1.5萬元。
無證經營
議一議：1.胖東來入選全國“誠信興商”企業原因是？
2.你對這些被處罰的商家有什么看法？
胖東來公司的七大“誠信之道”：
4.3-1認識誠信
（1）含義：誠信就是誠實、守信用
議學成果1：誠信的含義及地位？P41(1)(2)
（2）地位：
①誠信是社會主義核心價值觀和公民基本道德規范的重要內容。
②誠信是一種道德規范和品質，是中華民族的傳統美德。
誠信也是一項民法原則。
子議題二：
從“東山再起”
探誠信之意。
胖東來公司的七大“誠信之道”：
胖東來的老板名叫于東來，白手起家開超市剛一入行就栽了大跟頭，被進貨商欺騙，忽悠進了批假貨，結果被罰30萬，最終血本無歸。
在朋友和家人的幫助下，在許昌又開了一家“望月樓胖子店”，并且還打出口號：用真心換真心。不僅如此，他還對乘客做出保證，店鋪絕對不會賣假貨，還提供無理由退換貨服務。
因為他的誠信經營，才讓他賺得第一桶金！1998年，幾個無業游民的尋滋挑事，一把大火把他的所有貨品都毀于一旦。于東來也瞬間陷于痛苦之中，甚至想要自殺。
就在這個關鍵節點上，于東來曾經的真心換來了一個又一個的真心，身邊人不斷鼓勵他，也力所能及的幫助他從這次的陰影中走出來，于是他更廣泛的責任的意識開始有所萌芽！這件事后，于東來的事業終于順利啟航！
零售界傳奇于東來：只要真誠，就沒有理由不成功
胖東來公司的七大“誠信之道”：
于東來：真誠、尊重、信任、愛，一起都會越來越好
1999年，于東來重振旗鼓，讓顧客“買的明白：吃的放心”;“愛與自由、以人為本”，更是成為他的企業發展理念；對特別需求的顧客提供特色服務也是他們一直以來的宗旨，為此甚至可以不計成本！
胖東來，一家以誠信為本的企業，堅持對客戶給予最大的信任。正如胖東來的一位領導者所說:“把心掏出來給客戶看。”這份真誠與信任，成為了胖東來的獨特標簽。
胖東來公司的七大“誠信之道”：
各地網友紛紛呼喚“胖東來”來開分店！
胖東來公司的七大“誠信之道”：
議一議：
1.于東來為何能多次東山再起？
2.你愿意購買胖東來的產品嗎？
3.為何各地網友呼喚胖東來開分店？
（從社會、國家角度思考）
胖東來公司的七大“誠信之道”：
胖東來公司的七大“誠信之道”：
4.3-1誠信無價
議學成果2：為什么要講誠信？（意義/重要性）P42-43①②③
④+誠信的地位。
①誠信是一個人安身立命之本。是融入社會的“通行證”。誠信才能贏得信任，否則無法立身處世。
②誠信是企業的無形資產。企業只有堅持誠信經營，才能塑造良好的形象和信譽，帶來持久的效益。
③誠信促進社會文明、國家興旺。增互信，促和諧；積累社會資本；提高國家形象和聲譽，增強國家的文化軟實力。
子議題三：
從“搟面皮事件”
鑒誠信之行。
胖東來公司的七大“誠信之道”：
胖東來補償買搟面皮顧客近900萬元
2024年6月25日，有網友發視頻反映稱，胖東來商場餐飲部內某搟面皮檔口有生產環境問題 。6月26日，胖東來對此發布聲明稱，立即要求新鄉兩店餐飲部所有的聯營商戶檔口進行關停，并成立調查小組 。
胖東來公司的七大“誠信之道”：
胖東來搟面皮事件樹立客戶服務新標桿
2024年6月27日凌晨，胖東來公布“搟面皮”事件調查報告：獎勵投訴顧客10萬元；對所有于2024年6月9日至2024年6月19日期間在新鄉胖東來兩店餐飲部購買搟面皮、香辣面的顧客辦理退款，給予1000元補償（共計8833份）；相關工作人員辭退、免職；要求新鄉胖東來搟面皮商戶即日起停止營業，并解除合同終止合作，限期撤柜 。胖東來為“搟面皮”事件“賠償”近900萬元。
2024年6月28日，投訴人小金（化名）表示，28日下午，新鄉胖東來方面的負責人已經聯系到他，并兌現承諾，給的現金，扣除稅費后一共是8萬元。小金說，因為此事件自己的工作也沒了（其在搟面皮店當司機負責送貨），但自己不后悔做這件事。
胖東來公司的七大“誠信之道”：
議學合作：“胖東來搟面皮事件”啟示研究
1.對比搟面皮商戶和投訴顧客的結果，有何警示？2.如何看待于東來 搟面皮事件賠償近900萬元的舉動？
討論規則：
1.組長組織、人人參加，3分鐘內完成討論。
2.討論時1人書面記錄結論要點，1-2人準備代表小組發言，可演繹過程。
3.小組代表發言完畢后,其他組員或其他小組可以補充。
胖東來公司的七大“誠信之道”：
踐行誠信，當遇到以下情形你又會怎么做？
誠信VS隱私
誠信VS善意的謊言
假如你的好朋友，因為與其父母生氣鬧別扭離家出走，他走時要跟你道別，并讓你幫他保密。而他焦急的父母尋找無果甚至報了警。這時，你會怎么辦？
周末，小賢去醫院看望同學小林，小林身患重病，有生命危險，但是家人照顧她的情緒，并沒有告知她真實的病情。病床前小林向小賢詢問自己的真實病情……
vs
②運用誠信智慧。當尊重他人隱私與對人誠實發生沖突時，遵循倫理原則和法律要求，既恪守誠實的要求，又尊重他人的隱私。
胖東來公司的七大“誠信之道”：
胖東來公司的七大“誠信之道”：
4.3-2踐行誠信
議學成果3：怎樣踐行誠信？P43-45ABC
①樹立誠信意識。真誠待人，信守承諾，說老實話，辦老實事，做老實人。
②運用誠信智慧。當尊重他人隱私與對人誠實發生沖突時，遵循倫理原則和法律要求，既恪守誠實的要求，又尊重他人的隱私。
③珍惜個人的誠信記錄。大力弘揚誠信文化，共同營造“以誠實守信為榮，以見利忘義為恥”的良好社會風尚，提高全社會信用水平，營造社會誠信環境，努力促進社會發展和文明進步。
課堂小結
誠實守信
誠信無價
2.為什么要講誠信？P42-43
踐行誠信
1.誠信的含義及地位？P41
3.如何踐行誠信？P43-45

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