資源簡介

(共33張PPT)
誠信經營
保護消費者
Step
01
1. 保護消費者利益的原因
（1）必要性
①由于科學技術的快速發展和市場上商品種類的不斷增多，消費者僅憑一己之力很難分辨商品的實際品質。
②經營者與消費者之間呈現一種“信息不對稱”狀態，消費者處于弱勢地位，其利益容易受到損害。
一、誠信經營 保護消費者
不僅有利于平衡經營者與消費者之間的關系，而且有助于守法誠信的經營者擴大市場，并最終增進社會整體福祉。
（2）意義
yifclashui
（1）法律保護：我國制定了《中華人民共和國產品質量法》《中華人民共和國消費者權益保護法》等一系列法律、法規，要求經營者依法、誠信經營，保護消費者的合法權益。（國家角度）
宗旨：保護消費者的合法權益，維護社會經濟秩序，促進社會主義市場經濟健康發展。（國家角度）
啟示：①經營者應當遵循自愿、平等、公平、誠信的原則（市場交易原則），合法從事生產經營活動; （經營者角度）
②消費者可以借助多種法律手段，維護自身合法權益。（個人角度）
產品質量法和消費者權益保護法的宗旨及啟示：
P75 相關鏈接
2.對消費者權益保護的措施（如何）
一、誠信經營 保護消費者
在今年的315晚會中，曝光了制造水軍的主板機、防火玻璃“不防火”、滅不了火的滅火器、梅菜扣肉里的“糟心肉”、神乎其神的聽花酒、AI換臉詐騙...
防火玻璃不防火
315晚會探訪了天津一家專業生產防火玻璃的企業，然而在生產線上，并沒有看到給玻璃噴防火液及晾干等工序。一位工人在被多次追問下表示，廠區生產線上的防火玻璃其實就是普通的鋼化玻璃，沒有做任何防火處理，“人家要假防火，打個標就行了”。為了拿到合格的檢測報告，產品是玻璃企業自己去管理部門送檢，所以會準備價格昂貴的合格防火玻璃，冒充自己生產的產品去送檢，騙取合格檢驗報告，然后堂而皇之銷售假冒偽劣產品。
滅不了火的滅火器
2024年1月初，315晚會來到了華中地區知名的五金機電市場很多滅火器都是從這里批發出去的，然而，一些商家低廉的報價和他們所說的滅火效果卻令人膽戰心驚。鼎盛交通設施消防器材批發門店的銷售人員稱:“如果你拿30塊錢一瓶的，可以給你保證滅不了火的。你越滅火還越大，實話告訴你?！卑凑諊鴺薌B4066-2017干粉滅火劑的規定，ABC干粉滅火劑主要組分為磷酸二氫銨，含量為75%。在這里，有的店鋪售賣的非標滅火器，磷酸二氫銨的含量從75%偷偷降低到50%甚至降到20%，質量是沒有最差。
神乎其神的聽花酒
2020年起一款號稱是“高端商務白酒”的聽花酒，出現在消費市場上，短短3年時間里，到處可見到這款聽花酒的身影。標準裝售價5860元，精品裝售價58600元!”銷售人員表示，這款酒具有提升免疫力、改善睡眠、保障男性勃起功能、調節生理紊亂、抗衰老等功效。聽花酒業生產廠址和位于四川成都的總部，一位工作人員稱，聽花酒的健康性是有國際專利的。負責這份專利代理人表示，聽花酒的專利里，提到的涼味劑，并不是什么高科技物質，就是我們常見的薄荷提取物。
安全消費
知情權
yifclashui
A.對可能危及人身、財產安全的，要作出真實的說明和明確的警示，并說明和標明正確使用商品或者接受服務的方法以及防止危害發生的方法。
B.若商品或者服務存在缺陷，有危及人身、財產安全危險的，應當立即向有關行政部門報告和告知消費者，并采取停止銷售、警示、召回、無害化處理、銷毀、停止生產或服務等措施。
2.對消費者權益保護的措施（如何）
一、誠信經營 保護消費者
（2）經營者應當履行的義務
① 保障消費者安全消費的權利
當您使用電熱水壺時，請確保加熱器壺內水位處于安全水位范圍內！避免干燒或溢水，小心燙傷！
汽車缺陷召回制度
“我安全”
yifclashui
A.商品或者服務的質量、性能、用途、有效期限等信息，應當真實、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。
B.對質量和使用方法等提出的詢問，經營者應當作出真實、明確的答復。
C.明碼標價，標明其真實名稱和標記。
2.對消費者權益保護的措施（如何）
一、誠信經營 保護消費者
（2）經營者應當履行的義務
②保障消費者知情權的權利
“我知道”
yifclashui
A 自主選擇提供商品或服務的經營者
B 自主選擇商品品種或者服務方式。
C 在自主選擇商品或者服務時，有權進行比較、鑒別和挑選。
2.對消費者權益保護的措施（如何）
一、誠信經營 保護消費者
（2）經營者應當履行的義務
②保障消費者自主選擇的權利
“我選擇”
民 法 知 識 速 遞
知識拓展：尊重消費者的自主選擇權
第二十五條關于“網購商品七天無理由退貨”的規定，“經營者采用網絡、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權自收到商品之日起七日內退貨，且無需說明理由。
但下列商品除外:
(一)消費者定作的;
(二)鮮活易腐的;
(三)在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數字化商品;
(四)交付的報紙、期刊。
除前款所列商品外，其他根據商品性質并經消費者在購買時確認不宜退貨的商品，不適用無理由退貨。
小李一家去某旅游景點餐館吃飯。結賬時老板聲稱，小李所點的那盤大蝦不是38元一份，而是38元一只。原來餐館門口的價目單顯示“海捕大蝦38元”，在價目單的最下方有一行小字，注明“以上海鮮單只計價”。小李認為他點菜時詢問過菜價，服務員并未作相應的提示。為此，雙方爭執不下。
思考：小李哪方面的權益受到了侵害 他可以通過哪些途徑維權
⑴知情權
⑵與經營者協商；請求消協調解；向有關行政部門投訴；申請仲裁；向法院提起訴訟。
情境探究
（1）與經營者協商和解。
（2）請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解。
（3）向有關行政部門投訴。
（4）通過仲裁（仲裁機構）或者訴訟（法院）的方式解決與經營者之間的爭議。
3.消費者的維權途徑
【注意】勞動者維權要先仲裁后訴訟，消費者維權則無需（即仲裁不是消費者維權的必經途徑）。
一、誠信經營 保護消費者
中國消費者協會 ，由國家市場監督管理總局主管，是履行《中華人民共和國消費者權益保護法》賦予的公益性職責，對商品和服務進行社會監督，保護消費者合法權益的全國性、聯合性、非營利性社會組織。
下列各種情形分別是經營者侵犯消費者的什么權利
1. 銀行理財產品宣傳單上出現包賺不賠，高收益等字眼，而必要的風險提示很不明顯。
知情權
2.“閃付”代表銀聯的一種非接觸式支付產品及應用，具備小額資金無需密碼快速支付的功能。當前部分銀聯芯片卡的“閃付”功能是默認開通的。
知情權與自主選擇權
3.某美容店向王某推薦一種“雅蘭牌"護膚產品。王某對該品牌產品如此便宜表示疑惑，店家解釋為店慶優惠。王某買回使用后，面部出現紅腫、瘙癢，苦不堪言。質檢部門認定系假冒劣質產品。
安全消費的權利
1.（2023·貴州省模擬卷）當前，“必須關注公眾號才能開發票”“必須使用小程序才能點餐”“必須掃碼繳費”，諸如此類掃碼強制關注使用的現象在生活中并不少見。經營者將關注公眾號或使用手機APP、小程序作為消費者行使權利或享受服務的前提，通過掃碼關注公眾號、使用小程序獲取與服務無關的消費者個人信息。對經營者此類行為認識正確的是（ ）
①過度收集消費者個人信息侵犯消費者隱私權與安全消費權
②強制掃碼繳費侵犯消費者自主選擇權
③開具發票是經營者的權利，經營者不得設置門檻
④必須掃碼關注才能提供服務，違背自愿公平原則
A.①② B.①③ C.③④ D.②④
【解析】①:處理個人信息，應當遵循合法、正當、必要的原則，如果商家利用小程序或公眾號提供服務時，不能過度收集消費者的個人信息，過度收集消費者個人信息侵犯消費者隱私權與安全消費權，①正確。②:商家要求必須使用店內小程序才能點餐，又要求必須關注公眾號才能開發票，只提供掃碼點餐服務，這限制了消費者自主選擇服務方式的權利，強制掃碼繳費侵犯消費者自主選擇權，②正確。③:開具發票是經營者的法定義務，而不是權利，對消費者索要發票的要求，經營者不得拖延、拒絕，不得設置門檻，③錯誤。④:必須掃碼關注才能提供服務，違背自愿原則，但與公平原則無關，④錯誤。
實戰演練
A
2.（2023·廣西北海市一模）近日，一男子在網上爆出和朋友在海鮮大排檔吃飯總共消費了930.9元，收款時竟被“反向抹零”，收取了931元。來自福建廈門的吳女士跟帖說自己也遇到過這種情況，發現自己被豬肉店老板多收了錢，應該找市場監管局投訴，對這些店鋪進行罰款。對此下列認識正確的是（ ）
①“反向抹零”不應被罰款，是商家道德問題
②消費者應保護自己的合法權益
③“反向抹零”是商家進行不正當競爭的表現
④執法部門應規范市場經營行為
A.①③ B.①④ C.②③ D.②④
【解析】①:商家的行為是違法的，理應受到相應的處罰，①錯誤。②:商家的行為侵犯了消費者的知情權和公平交易權，消費者要保護自己的合法權益不受侵犯，②正確。
③:不正當競爭是經營者在市場競爭中采取非法或者有悖于商業道德的手段，與其他經營者相競爭的行為，而材料未體現與其他經營者競爭，③不符合題意。④:執法部門理應針對此種違法行為進行規范治理，④正確。
實戰演練
D
3.（2023·山東省滕州市第一中學月考卷）視頻網站的會員自動續費問題，一直是用戶關注和詬病的焦點。雖然會員自動續費給一些用戶帶來了便利和實惠，但也存在部分視頻網站自動扣費未明確告知和提醒用戶，有的雖然告知但提示文字非常小，或者用戶在卸載相關APP后依然自動扣費等亂象。對此，分析正確的是（ ）
①變相強制消費者自動續費違反了民法的公平原則和自愿原則
②消費者沒有細致閱讀條款，主觀上存在過失，應承擔全部責任
③經營者使用格式條款，應以顯著方式提示消費者注意自動續費的內容
④消費者協會應積極承擔監管責任，加大對設置自動續費企業的懲罰力度
A.①③ B.①④ C.②③ D.②④
【解析】①③:關于視頻網站的會員自動續費，有的雖然告知但提示文字非常小，或者用戶在卸載相關APP后依然自動扣費，這說明變相強制消費者自動續費違反了民法的公平原則和自愿原則，經營者使用格式條款，應以顯著方式提示消費者注意自動續費的內容，①③正確。②:材料主要強調經營者惡意自動續費現象，并不是消費者主觀上的過失，消費者不用承擔責任，②錯誤。④:應由行政執法機關加大對設置自動續費企業的懲罰力度，而不是消費者協會，④錯誤。
實戰演練
A
依法納稅是義務
Step
02
思考：國家為什么要對公民的偷稅漏稅行為進行處罰？
稅收是國家財政的重要來源，取之于民，用之于民！
情境探究
(1)地位：稅收是國家財政的重要來源，取之于民，用之于民。
(2)納稅人自覺履行納稅義務是對經濟社會發展的重要貢獻。
(3)企業依法誠信納稅，既是企業信用的最好體現，也是企業最好的市場名片。
2.我國的主要稅種：
【相關鏈接】“一減一增”
稅制不斷變革，在不同時期有不同的稅種。
①全面取消農業稅，減輕農民負擔。
②稅收法定原則落實后，制定了《中華人民共和國環境保護稅法》體現“綠色稅制”。
增值稅、企業所得稅、個人所得稅
注意：稅收屬于再次分配
稅收的特征：無償性、固定性、強制性
(2)(3）稅收的意義
二、依法納稅是義務
1. 依法納稅的原因：
2.我國的主要稅種
①含義：以商品流轉過程中產生的增值額為計稅依據而征收的一種稅。
②征稅對象：增值額——新創造的價值。
③作用：減少重復征稅，減輕企業稅收負擔。
（1）增值稅
提示：2020年5月1日起，一般納稅人的增值稅稅率為13%、9%、6%三檔。
二、依法納稅是義務
關于增值稅中“增值額”的理解
甲、乙、丙、丁四家公司的經營和交易情況如下:
這四家公司應繳納增值稅的增值額分別是：
甲公司采伐樹木；賣給乙公司5萬元的原木；
乙公司將原木加工成各種尺寸的木料，以8萬元賣給丙公司;
丙公司用這些木料制作家具，然后以15萬元賣給丁公司;
丁公司擁有若干家具商店，這些家具賣了20萬元。
增值稅的最大特點是減少重復征稅，有利于減輕企業稅收負擔。
舉例說明
甲公司：5萬元；
乙公司：8萬元—5萬元=3萬元；
丙公司：15萬元—8萬元=7萬元；
丁公司：20萬元—15萬元=5萬元。
相關鏈接：營改增
2016年5月1日起，營業稅退出歷史舞臺。
“營改增”的目的： 加快財稅體制改革、進一步顯著減輕企業負擔、調動各方發展積極性、促進服務業尤其是高端服務業的發展、促進產業和消費升級、培育新動能、深化供給側結構性改革。
（2）企業所得稅
2.我國的主要稅種
【知識拓展】企業所得稅的稅率
企業所得稅率一般為25%
小型微利企業適用20%
高新技術企業、技術先進型服務企業適用15%
P77【相關鏈接】
為避免重復征稅，國家對個人獨資企業與合伙企業取消企業所得稅，征收個人所得稅。
二、依法納稅是義務
①含義：
②適用范圍
是對我國境內的企業和其他取得收入的組織的生產經營所得和其他所得征收的一種稅。
除個人獨資企業與合伙企業外，其他企業統一適用《中華人民共和國企業所得稅法》。
納稅人
征稅對象
征收個人所得稅（無法人）
（3）個人所得稅
2.我國的主要稅種
思考：何為居民個人？何為非居民個人？
二、依法納稅是義務
①含義：
個人所得稅是針對居民個人在境內外取得的收入或者非居民個人從境內取得的收入而依法征收的一種稅。
納稅人
征稅對象
P78相關鏈接：根據個人所得稅法，在我國境內有住所、 或者無住所而一個納稅年度內在我國境內居住累計滿183天的個人，為居民個人；在我國境內無住所又不居住，或者無住所而一個納稅年度內在我國境內居住累計不滿183天的個人，為非居民個人。
▲▲▲判斷居民個人和非居民個人有兩個標準：
一是住所：若在我國有住所的人，就都是我國的居民納稅人。這里的住所不等同于房子，是指因戶籍、家庭、經濟利益關系等產生的習慣性居住地。
二是居住時間：183天是一個界限。例如一個外國人，若來我國待的時間超過183天，就變成居民個人了。
探究與分享
變化特點：基本減除標準不斷提高
原因：基本減除費用標準是統籌考慮居民人均基本消費支出、就業者平均負擔的人數、居民消費價格指數等因素確定的。隨著經濟的發展，人民生活水平的提高，自然需要將標準提高。
1980年，我國制定《中華人民共和國個人所得稅法》。該法分別于1993年、1999年、2005年、2007年、2011年、2018年進行修正。其中，關于基本減除費用標準的變化如下圖所示。
根據上圖，分析我國個人所得稅法關于基本減除費用標準變化的特點，并探究變化的原因。
全年應納稅所得額＝年綜合所得－(基本減除費用6萬元＋專項扣除＋專項附加扣除)
注：
專項扣除：“五險一金”
專項附加扣除：贍養老人、子女教育、繼續教育、大病醫療、住房貸款、住房租金等
（3）個人所得稅
2.我國的主要稅種
【知識拓展】基本減除費用是每月5000元（即每年6萬元）；
專項附加扣除包括：①子女的教育費用；②父母的贍養費用；③繼續教育支出；④大病醫療支出；⑤住房貸款利息；⑥住房租金；⑦嬰幼兒照護等。
綜合征收是指對納稅人全年的各項所得加以匯總，就其總額進行征稅。
二、依法納稅是義務
②新個稅法的特點：
A.法律制度由最初的注重效率轉變為更加關注公平。
B.不僅提高了基本減除費用標準，增加了與民眾生活密切相關的專項附加扣除，而且采用綜合征收的方式。
總結個稅的作用：個人所得稅是國家財政收入的重要來源，也是調節個人收入分配、實現社會公平的有效手段。（補充）
探究與分享
爺爺奶奶：農業稅，現已廢止，不用交稅；
爸爸：合伙開汽車修理廠,交個人所得稅；
媽媽：當工人，薪金收入可能要交個人所得稅；
小禾：比賽獎金，交個人所得稅。
爺爺奶奶
小禾的爺爺奶奶在老家務農，主要收入來源是地里收獲的莊稼和飼養的家畜。
爸爸媽媽
小禾的爸爸媽媽在某城市工作，小禾的爸爸與人合伙開了一家汽車修理廠，小禾的媽媽在一家大型中外合資電子公司當工人。
小禾
小禾在一所中學上學。小禾好學上進，在全國中學生作文比賽中榮獲二等獎，獲得獎金2000元。
結合生活經驗及所學，說說小禾一家的收入可能涉及哪些稅種？
《中華人民共和國個人所得稅法》第四條，下列各項個人所得，免征個人所得稅：
（一）省級人民政府、國務院部委和中國人民解放軍軍以上單位，以及外國組織、國際組織頒發的科學、教育、技術、文化、衛生、體育、環境保護等方面的獎金；
（二）國債和國家發行的金融債券利息；
（三）按照國家統一規定發給的補貼、津貼；
（四）福利費、撫恤金、救濟金；
（五）保險賠款；
（六）軍人的轉業費、復員費、退役金；
（七）按照國家統一規定發給干部、職工的安家費、退職費、基本養老金或者退休費、離休費、離休生活補助費；
…………………………………
【知識拓展】免征個人所得稅的情形
增值稅 企業所得稅 個人所得稅
征稅 對象 商品流轉過程中產生的增值額 企業生產經營所得和其他所得 個人應稅所得額
納稅人 生產經營者 我國境內企業（個人獨資與合伙企業除外） 居民個人；非居民個人；個人獨資與合伙企業
負稅人 消費者 企業自己 個人自己
作用 有利于減少重復征稅，減輕企業稅收負擔 有利于調節產業結構，促進經濟發展；為國家建設籌集財政資金 調節個人收入分配、實現社會公平的有效手段；
增強公民納稅意識和法治意識。
【知識整合】增值稅、企業所得稅和個人所得稅
4.（2023·河北省衡水市模擬卷）2022年11月1日,《促進個體工商戶發展條例》施行。大學畢業不久的李某準備自己創業,但對選擇什么樣的經營形式以及如何經營存在困惑。結合以上法律規定,下列說法正確的是（ ）
①個體工商戶可以作為法人,對債務承擔有限責任
②個體工商戶是以個體勞動為基礎的非公有制經濟
③個體工商戶要誠信經營,與其他市場主體公平競爭
④個體戶轉型為企業后就要繳納增值稅和企業所得稅
A.①② B.①④ C.②③ D.③④
【解析】①:個體工商戶是經營者而不是法人，應對債務承擔無限責任，①錯誤。②:個體工商戶的債務,個人經營的,以個人財產承擔；家庭經營的,以家庭財產承擔,表明個體工商戶以個人或家庭成員的勞動為主，是以個體勞動為基礎的非公有制經濟,②入選。③:國家對個體工商戶實行市場平等準入、公平待遇的原則,個體工商戶要依法經營,與其他市場主體公平競爭,③入選。④:目前我國政策規定，自2023年1月1日至2023年12月31日，對月銷售額10萬元以下（含本數）的增值稅小規模納稅人，免征增值稅，因此個體戶轉型為企業后不一定需要繳納增值稅；另外，個人獨資企業與合伙企業不繳納企業所得稅。
實戰演練
中華人民共和國民法典》第五十六條個體工商戶的債務，個人經營的，以個人財產承擔；家庭經營的，以家庭財產承擔；無法區分的，以家庭財產承擔。《促進個體工商戶發展條例》第五條國家對個體工商戶實行市場平等準入、公平待遇的原則。第十三條個體工商戶可以自愿變更經營者或者轉型為企業……
C
5.（2023·海南省模擬卷）胡女士以M公司采集其個人非必要信息，進行"大數據殺熟"等為由將M公司訴至法院，要求退一賠三，并要求M公司的App為其增加不同意“服務協議”和“隱私政策”時仍可繼續使用的選項，以避免被告采集原告個人信息，掌握原告數據。下列對此認識正確的是（ ）
①過度采集客戶數據信息侵犯了公民的知情權和隱私權
②網絡服務提供者的"大數據殺熟"行為違背了市場公平競爭規則
③任何組織和個人都不得收集和處理公民的個人信息
④“大數據殺熟”等行為涉嫌違背誠信、公平的原則
A.①② B.①④ C.②③ D.③④
【解析】①④：M公司采集用戶個人非必要信息，侵犯了公民的知情權和隱私權；“大數據殺熟”等行為涉嫌違背誠信、公平的原則，①④正確。②：材料強調網絡服務提供者為消費者提供服務時違背了誠信、公平的原則，而未體現網絡服務提供者的“大數據殺熟”行為違背了市場公平競爭的規則，②排除。③：國家有關部門為保護公民合法權益和國家利益，必要時可依法收集和處理個人信息，“任何組織和個人都不得收集和處理公民的個人信息”說法過于絕對，③排除。
實戰演練
B
6.（2023·河南省新鄉市一模）趙女士在某商家網購了一個品牌手提包，收貨拆封以后卻發現該品牌手提包不僅做工粗糙，而且還有一種刺鼻的異味，和商家的宣傳大相徑庭。趙女士大失所望，不僅給了差評，而且要求商家無條件退貨。商家以趙女士差評嚴重影響產品信譽為由拒絕退貨。在本案中（ ）
①商家要告知產品功能以維護消費者權益
②趙女士違背誠信原則，侵害商家名譽權
③該商家可能存在虛假宣傳嫌疑
④該商家可能侵害了消費者的知情權
A.①② B.①③ C.②④ D.③④
【解析】①:在本案中商家不是沒有告知產品功能，而是其宣傳與消費者實際體驗嚴重不符，①與題意不符。②:本案中趙女士作出的相應評級和評論是根據貨品的質量作出的，沒有違背誠信原則和侵害商家名譽權，②錯誤。③④:本案中該商家銷售與宣傳不符的商品構成虛假宣傳，侵犯了消費者的知情權，③④正確。
實戰演練
D
誠信經營
依法納稅　　　　　　　　　　　　
1.為什么要依法納稅
2.我國的主要稅種
二、依法納稅是義務
一、誠信經營 保護消費者
1.為什么要保護消費者的合法權益
2.如何保護消費者的合法權益
（1）增值稅：
（2）企業所得稅：
（3）個人所得稅：
（1）原因：
（2）意義：
（1）稅收
（2）納稅人
（3）企業
（1）國家保護消費者權益
（2）經營者對消費者權益的維護
（3）消費者對自身權益的維護
知識小結
易錯易混
1、我國稅收的性質是取之于民、用之于民。（ ）
2、征收增值稅是國家收入的主要來源，有利于調節個人收入分配。（ ）
3、征收企業所得稅，能夠減少重復征稅，有利于減輕企業稅收負擔。（ ）
4、個人所得稅中的“個人所得”主要指個人的工薪所得。（ ）
5、我國境內的所有企業統一使用于《中華人民共和國企業所得稅法》。（ ）
6.個人所得稅的征稅主體既包括居民個人，也包括非居民個人。（ ）
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