資源簡介

小學勞動三年級上冊第15課
15.生活用品的使者——營業員
一、教材分析
1.課程標準中提到教師教學時需要做到以下幾點：
（1）整合資源：結合學校和社區資源，設置豐富多樣的勞動教學活動，引導學生實際動手操作。
（2）分層次、循序漸進：根據學生的年齡和能力，進行分層次的勞動教育，使每個學生都能在適宜的階段獲得實踐經驗。
（3）靈活多樣：針對學生的興趣和特長，開展各類勞動活動，滿足學生的個性化需求。
（4）評價與反思：注重對學生的勞動實踐進行評價和反思，幫助他們發現問題、總結經驗，不斷提高自己的勞動能力。
2.本冊內容有五個單元，分別是：勞動出智慧、自己動手過節日、我是小小設計師、傳統美食創意多和勞動付出為大家。本課在三年級上冊第五單元的最后一課。本單元主題“勞動付出為大家”，教師可通過創設情境、提問或播放營業員工作小視頻等方式，引導學生了解營業員的工作內容；讓學生根據已有的經驗扮演營業員來推銷玩具，介紹玩具的特點、玩法，解答同學的提問，提高學生對營業員推銷技巧的認識；啟發學生思考、討論，讓學生結合教師的講解說明，學習成為合格營業員的接待禮儀和服務技能。體驗營業員的工作，知道成為一名合格的、為顧客服務的營業員有哪些需要具備的技能。
3.分析不同年級每課教材相關內容的區別和聯系。課標中指出公益勞動與志愿服務任務群中提到，學生可以利用自身知識與技能、創造物質產品與精神產品等，滿足他人需要、幫助他人解決問題。讓學生體驗多種服務性勞動的過程。三年級的孩子需要有服務性意識，需要知道很多服務性工作需要的技巧，以幫助他們更好地理解和喜歡這一類工作。
二、學情分析
1.本節課是小學三年級學生學習勞動課的一節課，學生年齡較小，好奇心強，喜歡模仿和角色扮演。
2.他們對購物和生活用品有一定的認識，但對營業員的工作內容和職責可能不太清楚。
3.學生語言表達和交際能力還比較簡單，需要通過多種形式的活動來提高。
三、教學目標
1.知識與技能
（1）了解營業員的工作內容和職責。
（2）掌握一些常見生活用品的名稱和用途。
（3）學會禮貌用語和基本購物對話。
（4）學會推銷技巧，進行團隊合作能力，培養初步的社會責任感。
2.過程與方法
（1）合作學習：小組合作討論和分享。
（2）觀察與實踐：觀察真實的營業員工作場景，進行模擬購物體驗場景，進行模擬購物體驗。
（3）游戲與角色扮演：通過角色扮演，提高學生的語言表達和交際能力：
3.感情態度與價值觀
（1）培養學生的勞動意識和尊重他人勞動的價值觀。
（2）培養學生的合作意識和團隊精神。
（3）培養學生的禮貌待人和友善交往的態度。
四、教學重點、難點
教學重點：生活用品的名稱和用途，基本購物對話。
教學難點：禮貌用語的運用，購物對話的實際應用。
五、教學方式
示范引導、小組合作、情景模擬
六、教學設備用具：
教科書、PPT、小商品道具
七、教學過程
（一）新課導入
1.教師與學生互動，引入話題：教師可以問學生：“你們在購物時是否遇到過營業員？他們都做些什么工作？”以激發學生對營業員角色的思考和回憶。
2.展示圖片：教師出示幾張生活用品店內的營業員工作場景圖片，讓學生仔細觀察并描述圖片中的細節。教師可以提問，如“你們看到了什么？這些細節說明了什么？”
3.概念闡述：營業員就是在營業場所從事商品銷售、服務的人員，也稱為導購員。有了營業員的服務，顧客能夠方便、快捷地買到心儀的商品。讓我們一起去體驗營業員這個職業吧!
（二）勞動基礎
1.看一看
當你和爸爸媽媽逛超市、商場時，營業員在忙什么呢
2.演一演
請你來當營業員，向同學們介紹一下這款玩具怎么玩 有什么特點
3.議一議
要想成為合格的營業員，該學會哪些基本技能呢
（三）勞動過程
舉辦一場紅領巾閑置物品義賣會，趕快行動起來吧!
第1步，找一找:你家里有很長時間不玩的玩具或不用的文具嗎 找出來加以清理，和同學們一起開一個紅領巾閑置物品義賣會。
小貼士：記得先把玩具擦拭干凈，保證衛生。
第2步，理一理:在學校操場、過道等空曠的地方布置義賣專柜商品分類并整齊擺放，主推的商品放在主購物通道，特賣商品集中在收銀處。記得做一張醒目的海報吸引顧客。
第3步，試一試:練習一下接待手勢、微笑、禮貌待客。介紹一下商品的特點、用途以及商品能給顧客帶來的益處，還可以適當給予價格優惠。
第4步，比一比:小營業員們確定自己售賣的商品，熱情招徠顧客，主動推銷商品。活動結束時比一比，誰售賣的商品最多，并向同學介紹自己的售賣經驗
（四）展示勞動成果
小營業員，你的貨柜物品擺放得整齊嗎 售出的商品多嗎 拍張照片和大家分享吧!
（五）勞動評價
請結合評價指標對本次勞動進行評價。
評價指標 自 評 他 評 師 評
觀察思考 ☆☆☆☆☆ ☆☆☆☆☆ ☆☆☆☆☆
文明有禮 ☆☆☆☆☆ ☆☆☆☆☆ ☆☆☆☆☆
善于推銷 ☆☆☆☆☆ ☆☆☆☆☆ ☆☆☆☆☆
分工合作 ☆☆☆☆☆ ☆☆☆☆☆ ☆☆☆☆☆
（六）勞動日志和拓展
通過本次活動，你對營業員的職業了解了多少 在紅領閑置物品義賣會中，你有哪些收獲和體會 和同學們說一說。享受勞動的快樂。
看一看超市的機器人營業員，它們也是遵循優秀服務的原則來完成工作。
八、板書
生活用品的使者——營業員
什么是營業員
營業員工作有哪些 享受勞動的快樂
我是小小營業員
九、教學反思
教師可引導學生反思自己的體驗與收獲，將營業員工作的辛苦、自己在活動中的貢獻、其他同學的優點、本小組同學工作的經驗和不足等進行回顧與總結，增強學生對社會的認知與了解，同時鼓勵學生及時給出客觀評價，挑選出有突出貢獻的學生加以表揚，樹立榜樣，激發勞動熱情。學生經過反思交流評價，能享受到勞動的快樂、成功的喜悅，進一步提升與人溝通的技能，增強社會責任感。

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