資源簡介

第八課 自主創業與誠信經營
【課標要求】
1.列舉與創業有關的企業登記、企業信息公示、稅收和知識產權保護等基本法律制度；
2.評述市場競爭的基本規則，說明依法經營的必要性。
【核心素養】
1．科學精神：理解創業的類型、形式、過程和風險，辨別公平競爭和不公平競爭。理解誠信經營，明確經營者必須維護消費者合法權益，理解稅收相關知識
2．法治意識：堅持法治思維，正確認識創業和競爭現象。樹立法治觀念，理解誠信經營、尊重消費者權益、依法納稅的法律依據
3．公共參與：認真學習，為依法創業、降低創業風險、公平競爭做好準備
【命題預測】
1.從命題內容上看，創業要求、市場主體公平競爭、保護消費者合法權益是高考考查的重點；
2.從考查形式上看，選擇題和非選擇都有考查，案例分析類是考查的重點；
3.命題常常結合市場經濟活動中各市場主體經常遇到的問題來進行考查。
【思維導圖】
【必備知識】
必備知識一：自主創業　公平競爭
一、邁出創業第一步　　
1．創業過程
(1)類型：創業的第一步，需要考慮創辦什么樣的經營主體。
①形式：創業者可以采取個體工商戶、個人獨資企業、合伙企業、有限責任公司等形式。
②差異：根據法律的規定，這些不同形態的經營主體在成立條件、出資人的責任承擔等方面有所不同。
③合法：創辦企業應當符合法律規定，并準備相應的文件。
(2)登記（了解）
①創辦企業應當按照規定在相關主管部門辦理企業登記，領取營業執照。
②申請人應當對申請文件、材料的真實性負責。
③未經相關主管部門登記的，不得以企業名義從事經營活動。
④企業發生變更、終止的，也應當辦理相應的登記。
⑤企業登記的相關信息應當依法及時公示。
⑥國家實行企業信息公示制度。企業從事生產經營活動過程中形成的信息，以及政府部門在履行職責過程中產生的能夠反映企業狀況的信息，應當通過企業信用信息公示系統向社會公開。
2．創業風險
(1)風險：在實踐中，創業項目雖然很多，但創業成功并不容易。導致創業失敗的原因各種各樣，創業者缺乏法律意識是其中之一。
(2)要求：創業者有必要在創業之前了解相關法律規定，學會風險管理。
二、市場競爭講公平
1．競爭和經營規則：我國法律確立了有關市場公平競爭和依法經營的規則。
2．不正當競爭的表現
(1)假冒或仿冒
表現：經營者利用他人已經建立的商業信譽，通過某種假冒或者仿冒手段，使消費者發生誤認，這種混淆行為就是典型的“搭便車”
危害：這種行為既損害他人的商業信譽，又可能對消費者構成欺詐，損害社會公共利益，屬于不正當競爭
規定：經營者不得實施混淆行為，引人誤認為是他人商品或者與他人存在特定聯系
虛假宣傳
廣告作用：廣告是重要的企業營銷與產品推廣手段
法律規定：經營者的廣告行為應當遵守法律規定。根據反不正當競爭法，經營者不得對其商品的性能、功能、質量、銷售狀況、用戶評價、曾獲榮譽等作虛假或者引人誤解的商業宣傳，欺騙、誤導消費者；經營者不得通過組織虛假交易等方式，幫助其他經營者進行虛假或者引人誤解的商業宣傳
(3)其他不正當競爭行為：法律還規定，禁止實施商業詆毀行為、不當有獎銷售行為、商業賄賂行為、妨礙或者破壞其他經營者合法提供的網絡產品或服務正常運行的行為等不正當競爭行為。
必備知識二：誠信經營　依法納稅
一、誠信經營　保護消費者
1．保護消費者權益的必要性和意義
(1)必要性：由于科學技術的快速發展和市場上商品種類的不斷增多，消費者僅憑一己之力很難分辨商品的實際品質。經營者與消費者之間呈現一種“信息不對稱”狀態，消費者處于弱勢地位，其利益容易受到損害。
(2)法規：我國制定了《中華人民共和國產品質量法》《中華人民共和國消費者權益保護法》等一系列法律、法規，要求經營者依法、誠信經營，保護消費者的合法權益。
(3)意義：這不僅有利于平衡經營者與消費者之間的關系，而且有助于守法誠信的經營者擴大市場，并最終增進社會整體福祉。
2．保護消費者權利
(1)經營者應當保證消費者安全消費的權利
①對可能危及人身、財產安全的商品和服務，經營者應當向消費者作出真實的說明和明確的警示，并說明和標明正確使用商品或者接受服務的方法以及防止危害發生的方法。
②經營者發現其提供的商品或者服務存在缺陷，有危及人身、財產安全危險的，應當立即向有關行政部門報告和告知消費者，并采取停止銷售、警示、召回、無害化處理、銷毀、停止生產或者服務等措施。
(2)經營者應當保障消費者的知情權
①經營者向消費者提供有關商品或者服務的質量、性能、用途、有效期限等信息，應當真實、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。
②對消費者就商品或者服務的質量和使用方法等提出的詢問，經營者應當作出真實、明確的答復。
③經營者提供商品或者服務應當明碼標價，還應當標明其真實名稱和標記。
(3)經營者應當尊重消費者的自主選擇權
①消費者有權自主選擇提供商品或者服務的經營者，自主選擇商品品種或者服務方式。
②消費者在自主選擇商品或者服務時，有權進行比較、鑒別和挑選。
3．消費者維權
(1)消費者可以通過多種途徑維護自身權益。消費者可以與經營者協商和解，可以請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解，可以向有關行政部門投訴。
(2)消費者還可以通過仲裁或者訴訟的方式解決與經營者之間的爭議。
二、依法納稅是義務
1．稅收
(1)作用：稅收是國家財政的重要來源。
(2)性質：取之于民，用之于民。
2．依法納稅的重要性：個人或者企業均應當依法履行納稅義務。納稅人自覺履行納稅義務是對經濟社會發展的重要貢獻。企業依法誠信納稅，既是企業信用的最好體現，也是企業最好的市場名片。
3．稅種
(1)變化：隨著經濟社會的發展，我國的稅制不斷改革，在不同時期有不同的稅種。目前，我國主要有增值稅、企業所得稅、個人所得稅等稅種。
(2)類型：
增值稅：增值稅是以商品流轉過程中產生的增值額為計稅依據而征收的一種稅。增值額就是生產經營者在一定期間的生產經營過程中新創造的價值。增值稅的最大特點是減少重復征稅，有利于減輕企業稅收負擔。
企業所得稅：企業所得稅是對我國境內的企業和其他取得收入的組織的生產經營所得和其他所得征收的一種稅。除個人獨資企業與合伙企業外，其他企業統一適用《中華人民共和國企業所得稅法》
個人所得稅：
含義：個人所得稅是針對居民個人在境內外取得的收入或者非居民個人從境內取得的收入而依法征收的一種稅
作用和意義：個人所得稅法律制度改革由最初的注重效率轉變為更加關注公平。新的個人所得稅法不僅提高了基本減除費用標準，增加了與民眾生活密切相關的專項附加扣除，而且采用綜合征收的方式。個人所得稅法律制度的完善有利于增強公民的納稅意識和法治觀念。
【典型例題】
（2024·湖北·高考真題）閱讀材料，完成下列要求。
郝某常請朋友去家門口的A餐館吃飯，除了方便、口味不錯，還因為老板爽快，每次買單遇到總價不是整數時，都主動抹了零頭，但最近的一次很不愉快。郝某這次實際消費了529元，買單后才發現被收了530元，于是順口問了一句：“咋還多收了我的錢呢？”新來的收銀員不認識郝某，斜眼問他：“你差那一塊錢嗎？”郝某感覺被冒犯，與對方爭吵了起來，要求返還一元錢并賠禮道歉。沒想到老板這次也較真了，拒絕返還，理由是過去每次的抹零加起來遠不止一元錢。
運用《法律與生活》知識回答：A餐館老板能否多收這一元錢并說明理由；如果雙方不能達成和解，郝某堅持維權，請你給他一些建議。
【對點訓練】
必備知識一：自主創業　公平競爭
（2024·安徽·高考真題）甲公司在生產一款美容產品時，未經許可使用了乙公司的注冊商標，該產品包裝盒上的色彩和圖形設計也與乙公司的同款產品相似。當地監管部門接到舉報后，經查實，對甲公司的違法經營行為進行了處罰。本案中，甲公司（ ）
①侵犯了乙公司的知識產權
②侵犯了乙公司的名稱權
③如不服處罰，可提起民事訴訟
④實施了混淆行為，構成不正當競爭
A．①③ B．①④ C．②③ D．②④
【變式練1-1】（2024·山東·高考真題）甲公司發布的新款榨汁機廣告稱：任何在公司網站下單者若證明其他商家的同類產品更便宜，均“全額退差價”。白某下單后發現乙公司同類榨汁機的售價要便宜50元，甲公司僅贈白某50元優惠券。白某在社交賬號發帖“@”甲公司，稱“受騙了”并配榨汁機照片。白某的數十萬粉絲以為該產品有質量問題，到處轉發，導致甲公司口碑大跌。下列說法正確的是（ ）
①甲公司實施了虛假或引人誤解的商業宣傳，違反了反不正當競爭法的規定
②無論甲公司在白某的訂單中是否承諾過全額退差價，其行為都不構成違約
③即使白某發帖意在表達對“全額退差價”廣告的真實感受，仍可能構成侵權
④白某粉絲未盡合理核實義務即詆毀甲公司產品，侵犯了甲公司的榮譽權
A．①③ B．①④ C．②③ D．②④
【變式練1-2】（2024·湖北·高考真題）現如今買了電器，有故障需要維修時，常會遇到保修附加條件多、小病大修、亂收費等花式套路，讓消費者感到買得起修不起，既“頭疼”又“心疼”。為解決這一問題，需要政府（ ）
①加強監管，增加行業透明度
②反壟斷，打擊不正當競爭
③建立國有家電維修連鎖企業，做好便民服務
④引導行業協會發揮自律作用，倡導誠信經營
A．①③ B．①④ C．②③ D．②④
必備知識二：誠信經營　依法納稅
（2024·浙江·高考真題）生活處處見法律。下列說法或行為中，符合我國法律規定的是（ ）
①為編寫小學教科書，小美未經著作權人小潘的同意無償匯編其作品
②小美父親開辦的個人獨資企業，應依法向當地稅務機關繳納企業所得稅
③小美表弟小郝將自己在農村的一處住宅出賣后，再申請宅基地未獲批準
④小美堂哥小華與女友小禾結婚登記，可到小華或小禾常住戶口所在地辦理
A．①② B．①④ C．②③ D．③④
【變式練1-1】（2024·北京·高考真題）“寶藏秘境，奇幻之旅，198元特價（無額外消費）……”，F公司發布了一則探洞游廣告。王某報名參加，簽訂了旅游合同，并在F公司要求下到指定商店購買了安全繩。下列說法正確的是（ ）
A．合同載明“游客需自擔風險和責任”，F公司可據此免責
B．F公司發布的廣告欺騙了王某，侵害了王某的知情權和個人信息權益
C．王某因所購安全繩斷裂受傷，可向法院起訴要求經營者賠償損害
D．F公司與王某發生侵權糾紛，該公司應對其沒有過錯承擔舉證責任
【變式練1-2】（2024·全國·高考真題）對下述案例，下列說法正確的是（ ）
①飯店要求最低消費侵害了張某的知情權
②飯店禁止自帶酒水侵害了張某的名譽權
③“每桌最低消費158元”屬于格式條款
④飯店禁止自帶酒水侵害了張某的自主選擇權
A．①② B．①④ C．②③ D．③④
【當堂達標】
1．（2024·湖北·一模）甲公司自2006年起在啤酒等商品上先后注冊“烏蘇”等多個商標。經過其長期使用和宣傳推廣，烏蘇在國內啤酒行業具有較高影響力。2020年，乙公司生產出與烏蘇啤酒近似的名為“鳥蘇”的啤酒并在市場銷售，且“鳥”字中“點”筆畫用縮小的“閃電”圖標代替，與烏蘇啤酒商標只有一“點”之差。對此，下列說法正確的是（ ）
①“烏蘇”商標注冊滿10 年后應當歸全社會共有
②乙公司使用“鳥蘇”商標的行為未侵害甲公司的商標權
③乙公司實施了足以引起消費者混淆的不正當競爭行為
④該案所涉民事法律關系的客體是“烏蘇”注冊商標
A．①② B．①③ C．②③ D．③④
2．（2024·湖北·一模）丁某等人相約到某商家玩“劇本殺”，因對服務質量不滿，丁某在網上對該商家給出了差評。該商家遂在微信公眾號發布與丁某溝通的聊天記錄以及丁某等人在包廂內游戲過程的高清視頻監控片段。對此，以下判斷正確的是（ ）
①丁某的差評是民事權利的合理使用
②丁某和商家都侵害了對方的名譽權
③商家的行為侵害了丁某等人的隱私
④仲裁是雙方解決糾紛的最佳選擇
A．①② B．①③ C．②④ D．③④
3．（2024·全國·模擬預測）2023年9月，湖北省某市高新技術產業開發區人民法院集中審結一批侵害商標權糾紛案件，該批案件被告均系煙酒商行的經營者，因在其經營場所內售賣假冒本地某知名品牌假酒，被該品牌公司訴至高新區人民法院，要求停止侵權并賠償損失。該案件帶給生產經營者的啟示是（ ）
①要尊重知識產權，自覺維護消費者和其他生產經營者的合法權益
②不能對其商品的質量等作虛假的商業宣傳，欺騙、誤導消費者
③應該保障消費者自主選擇權，用實際行動增進社會整體福祉
④堅持公平競爭、誠信經營，依靠良好口碑贏得市場和消費者的認可
A．①③ B．①④ C．②③ D．②④
4．（2024·全國·模擬預測）喬某是某商標的商標權所有人，與甲臺球桌廠簽訂商標使用許可合同，授權其獨占使用、經營、管理該商標，并授權甲臺球桌廠對他人侵犯該商標的行為進行訴訟、維權。甲臺球桌廠經調查發現，乙臺球俱樂部存在使用假冒該商標的臺球桌進行經營的行為。對此，下列說法正確的是（ ）
①喬某和甲臺球桌廠可對乙臺球俱樂部提起訴訟②本案應適用舉證責任倒置原則
③乙臺球俱樂部的行為侵犯了消費者的知情權④乙臺球俱樂部若對一審判決不服，可以申訴
A．①② B．①③ C．②④ D．③④
5．（2025·湖北武漢·模擬預測）郝某常去H餐館吃飯，每次買單時老板都主動抹去了零頭。最近一次就餐郝某實際消費529元，買單后發現被收了530元，順口詢問為何多收了錢。新來的收銀員也順口回應“你差那一塊錢嗎 ”郝某感覺被冒犯，執意要求返還多收的一元錢并道歉。該餐館老板以“過去每次的抹零加起來遠不止一元錢”為由拒絕返還。雙方爭執不下。關于郝某與該餐館的糾紛，下列說法正確的是（ ）
①老板本次拒絕返還的理由符合公平原則
②該餐館過去抹零行為實質是對權利的放棄
③若郝某堅持維權不能直接選擇訴訟
④該餐館拒絕返還侵犯了郝某的自主選擇權
A．①② B．①③ C．②④ D．③④
6．（2024·廣東·一模）李某在某超市購買了一款臺燈，后經國家電光源質量監督檢驗中心檢測發現該臺燈不符合國家強制性標準。李某隨后花費上萬元再次購買同款臺燈20個，并持上次檢測報告要求超市三倍賠償。此案例中（ ）
①超市如果認為李某的行為構成“知假買假”，可以拒絕三倍賠償
②李某首次購買的臺燈因不符合國家強制性標準，可以要求超市退貨還款
③李某第二次購買的臺燈，超市可以以其購買目的并非生活消費為由拒絕退貨
④李某持有的檢測報告可以直接證明其購買的20個臺燈均不符合國家強制性標準
A．①② B．①③ C．②④ D．③④
7．（2024·四川成都·模擬預測）2024年3月20日起施行的《最高人民法院、最高人民檢察院關于辦理危害稅收征管刑事案件適用法律若干問題的解釋》規定，實施騙取國家出口退稅行為，沒有實際取得出口退稅款的，可以比照既遂犯從輕或者減輕處罰；將放棄到期債權、無償轉讓財產、以明顯不合理的價格進行交易列入逃避追繳欠稅罪。這些規定有助于（ ）
①有效降低經濟活動的各種各樣風險
②增強納稅人依法誠信納稅的意識
③激勵納稅人主動自我糾正違法行為
④從根本上促進納稅人對稅法的遵從
A．①② B．①④ C．②③ D．③④
8．（2024·四川成都·模擬預測）陳某經營一家服裝公司。2023年春節后，中間人曾某找陳某商談，提出讓公司代加工沖鋒衣，給付加工費43元/件，陳某表示同意。2023年6月，陳某公司代加工了200件無牌無標識的沖鋒衣后，曾某認為質量不好，稱上面的老板要求在衣服上繡上“始某鳥”商標(未獲得“始某鳥”授權)。此時，陳某想都沒想就欣然接受，并趁機提出增加加工費2元/件，雙方一拍即合。9月，該批假冒沖鋒衣被市場監管局查處。下列關于本案，說法正確的是（ ）
①加工費43元/件和增加加工費2元/件均屬于要約邀請
②當陳某對43元/件的報價同意時，合同成立并生效
③該批沖鋒衣不僅損害消費者利益，也損害商標持有人信譽
④如果陳某對市場監管局得處罰不服，可以申請仲裁或訴訟
A．①② B．②③ C．①④ D．③④
9．（2024·浙江·模擬預測）餐廳用預制菜，消費者能知道嗎？市面上的預制菜有標準嗎？預制菜能保證安全營養嗎？具有“即食、即熱、即烹、即配”特點的預制菜再次成為消費熱點話題。預制菜行業要規范健康有序發展，企業應當（ ）
①承擔好預制菜質量安全主體責任
②保證消費者對菜品的知情權
③完善預制菜食品安全的國家標準
④加強市場監管彌補市場缺陷
A．①② B．①④ C．②③ D．③④
10．（2024·浙江·模擬預測）2024年2月16日，一游客發視頻稱，自己一家五口在春節假期報名參加了云南旅游團，在麗江旅行途中因未購買5萬元的手鐲“被趕下車”。旅行社的做法( )
①為追求更大的經濟效益，可以自主決定經營行為
②侵害了消費者自主選擇商品或服務方式的權利
③侵犯了消費者人身權利，應該恢復名譽、消除影響
④說明經營者應該合法經營，維護消費者合法權益
A．②③ B．①④ C．①③ D．②④
11．（2024·吉林·高考真題）閱讀材料，完成下列要求。
某商場舉辦“消費品以舊換新”活動期間，在一樓大廳懸掛“置換商品一旦售出，概不退換”的橫幅。甲在該商場置換了一臺節能電冰箱。經專業機構檢測，該冰箱耗電量與產品說明書不符，甲要求商場換貨。在與該商場工作人員乙協商過程中，甲由于情緒激動，出現心臟驟停現象。乙立即撥打120急救電話，并對甲實施心肺復蘇。甲恢復意識后，被送往醫院進行治療。診斷書載明：有心臟病既往史，雙側多發肋骨骨折。甲住院8天，共花費治療費、護理費等五千元。甲認為乙救助過程中造成其人身損害，遂將商場與乙訴至人民法院。訴訟請求為：（1）商場更換電冰箱；（2）乙賠償相關費用五千元。
《中華人民共和國民法典》第一百八十四條：“因自愿實施緊急救助行為造成受助人損害的，救助人不承擔民事責任。”
結合材料，運用法律與生活知識，判斷甲的訴訟請求是否會獲得人民法院的支持，并說明理由。
試卷第1頁，共3頁
參考解析
【對點訓練】
必備知識一：自主創業　公平競爭
B【詳解】①④：材料中指出甲公司未經乙公司允許使用了乙公司的注冊商標，且甲公司商品包裝盒上的色彩和圖形設計也與乙公司的同款產品相似，在本案中，甲公司實施了混淆行為，構成不正當競爭，侵犯了乙公司的知識產權，①④正確。②：企業名稱權則是指企業依法對其登記注冊的名稱所享有的權利，而題干甲公司侵犯的是乙公司的知識產權，②不選。③：材料中指出當地監管部門對甲公司進行了處罰，如不服處罰，可提起行政訴訟，而不是民事訴訟，③不選。故本題選B。
【變式練1-1】A
【詳解】①：甲公司的廣告稱“全額退差價”，但對于白某僅贈送50元優惠券并未兌現承諾，欺騙、誤導消費者，這是實施了虛假或引人誤解的商業宣傳，違反了反不正當競爭法的規定，①正確。②：甲公司的廣告承諾全額退差價但并未兌現，其行為構成違約，②排除。③：即使白某發帖意在表達對“全額退差價”廣告的真實感受，但其感受如果脫離事實，未能真實反映情況，造成甲公司的權益受損，則有可能構成侵權，③正確。④：甲公司產品未涉及質量問題，白某粉絲未盡合理核實義務即詆毀甲公司產品，侵犯了甲公司的名譽權，而不是榮譽權，④排除。故本題選A。
【變式練1-2】B
【詳解】①：“有故障需要維修時，常會遇到保修附加條件多、小病大修、亂收費等花式套路”，這體現了單純市場調節的自發性，要更好發揮政府作用，因此需要政府加強監管，增加行業透明度，①正確。
②：材料涉及的是電器行業侵犯消費者權益，沒有做到誠信經營的問題，不涉及壟斷和不正當競爭，②排除。③：我國實行社會主義市場經濟體制，市場在資源配置中起決定作用，政府“建立國有家電維修連鎖企業，做好便民服務”表述錯誤，③排除。④：企業要誠信經營，政府要支持各類社會主體自我約束、自我管理，解決不誠信經營的問題需要政府引導行業協會發揮自律作用，④正確。故本題選B。
必備知識二：誠信經營　依法納稅
D【詳解】①：①：在為實施義務教育和國家教育規劃而編寫出版的教科書中，匯編已經發表的作品片段或者短小的文字作品、音樂作品等，屬于作品的法定許可使用。在作品的法定許可使用中，除非權利人事先聲明不許使用，他人可以不經著作權人同意，直接使用著作權人的作品，但應當按照規定支付使用費，①排除。 ②：小美父親開辦的個人獨資企業，應依法向當地稅務機關繳納個人所得稅，而不是企業所得稅，故②錯誤。③：小美表弟小郝將自己在農村的一處住宅出賣后，再申請宅基地未獲批準，這是符合我國法律規定的，故③正確;。④：根據我國法律規定，小美堂哥小華與女友小禾結婚登記，可到小華或小禾常住戶口所在地辦理，故④正確。故本題選D。
【變式練1-1】C
【詳解】A：合同載明“游客需自擔風險和責任”屬于免除己方責任的無效條款，F公司不可據此免責，A錯誤。B：F公司發布的廣告欺騙了王某，侵害了王某的知情權和自主選擇權，與個人信息權益無關，B錯誤。C：根據相關法律規定，因產品存在缺陷造成人身，他人財產損害的，受害人可以向產品的生產者請求賠償，也可以向產品的銷售者請求賠償，C正確。D：F公司與王某若產生侵權糾紛，也屬于一般侵權行為，不適用舉證責任倒置原則，D錯誤。故本題選C。
【變式練1-2】D
【詳解】①：飯店要求最低消費侵害了張某的自主選擇權和公平交易的權利，不是知情權，①排除。
③：格式條款是當事人為了重復使用而預先擬定，并在訂立合同時未與對方協商的條款，是單方事先制定的，不能就合同條款進行協商的，設置最低消費屬于典型的格式條款，③正確。
②④：飯店禁止客人自帶酒水，不是侵害了張某的名譽權，而是侵犯了消費者自主選擇商品的權利，是不合法的。消費者享有自主選擇商品或服務的權利，②錯誤，④正確。
故本題選D。
【當堂達標】
1．D【詳解】①：注冊商標保護期為十年，但期滿可以續展，續展次數沒有限制，因而可以永久有效，①錯誤。②：“鳥蘇”牌啤酒標識易導致消費者混淆或誤認，侵害甲公司的商標權，②錯誤。
③：經營者利用他人已經建立的商業信譽，通過某種假冒或者仿冒手段，使消費者發生誤認，這種混淆行為就是典型的“搭便車”。被告使用與原告近似的商標屬于“搭便車”行為，構成商標侵權和不正當競爭，③正確。④：知識產權關系的客體是智力成果和商業標記，該案所涉民事法律關系的客體是“烏蘇”注冊商標，④正確。故本題選D。
2．B【詳解】①：丁某可以根據消費體驗對商家的“劇本殺”游戲服務進行評價，因此，丁某的差評是民事權利的合理使用，①正確。③：該商家遂在微信公眾號發布與丁某溝通的聊天記錄以及丁某等人在包廂內游戲過程的高清視頻監控片段，侵害了丁某等人的隱私，③正確。②：丁某商家的“劇本殺”游戲服務進行評價，屬于消費者的正當權利，沒有侵害對方的名譽權，②錯誤。④：仲裁是解決糾紛的一種方式，但并不是唯一或最佳選擇，雙方可以通過協商、訴訟等多種方式解決糾紛，④錯誤。故本題選B。
3．B【詳解】①：經營者在其經營場所內售賣假冒本地某知名品牌假酒，侵犯了原品牌公司的商標權，這啟示生產經營者要尊重知識產權，自覺維護消費者和其他生產經營者的合法權益，①符合題意。
②③：材料體現的是假冒產品，沒有涉及生產經營者虛假宣傳，也沒有涉及消費者的自主選擇權，②③不符合題意。
④：材料中煙酒商行經營者的行為屬于不正當競爭行為，這啟示生產經營者要堅持公平競爭、誠信經營，這樣才能贏得市場和消費者的認可，④符合題意。
故本題選B。
4．B【詳解】①：喬某是商標權所有人，授權甲臺球桌廠對侵權行為進行訴訟、維權，因此，雙方都可以對乙臺球俱樂部提起訴訟，①正確。②：本案為一般民事案件，實行“誰主張誰舉證”原則，②錯誤。③：消費者具有知情權，假冒產品侵犯了消費者的知情權，③正確。④：對一審判決不服，在法定時間內可以選擇上訴，而非申訴，④錯誤。故本題選B。
5．C【詳解】①：經營者與消費者進行交易，應當遵循自愿、平等、公平、誠實信用的原則，過去老板主動抹去零頭行為的實質是對權利的放棄，本次拒絕返還的理由不符合公平原則，①不選，②正確。③：本案屬于侵犯消費者權益糾紛，若郝某堅持維權可以直接選擇訴訟，③表述錯誤。④：消費者有權自主選擇商品品種或者服務方式，消費者對于多收的錢有權利拒絕，該餐館拒絕返還侵犯了郝某的自主選擇權，④符合題意。故本題選C。
6．A【詳解】①：李某再次購買20個臺燈，并非用于生活消費，而是意圖通過懲罰性賠償為自身牟利，非消費行為，且違反誠信原則，不再受《消費者權益保護法》保護，①符合題意。
②③：根據《產品質量法》，只要買到質量不合格的產品，銷售者都要退貨，②符合題意，③說法錯誤。
④：李某持有的檢測報告只能證明他首次購買的臺燈不符合標準，不能直接證明他后續購買的20個臺燈也都不符合標準，④不符合題意。故本題選A。
7．C【詳解】②③：《最高人民法院、最高人民檢察院關于辦理危害稅收征管刑事案件適用法律若干問題的解釋》規定，實施騙取國家出口退稅行為，沒有實際取得出口退稅款的，可以比照既遂犯從輕或者減輕處罰；將放棄到期債權、無償轉讓財產、以明顯不合理的價格進行交易列入逃避追繳欠稅罪。這些規定有助于增強納稅人依法誠信納稅的意識，激勵納稅人主動自我糾正違法行為，②③符合題意。①：“有效降低經濟活動的各種各樣風險”說法太絕對，③不合題意。④：國家頒布《最高人民法院、最高人民檢察院關于辦理危害稅收征管刑事案件適用法律若干問題的解釋》規定有利于促進納稅人對稅法的遵從，但“從根本上”夸大了其作用，④不合題意。故本題選C。
8．B【詳解】①：要約邀請是希望他人向自己發出要約的表示，不具有法律約束力。拍賣公告、招標公告、商業廣告和宣傳、寄送的價目表等為要約邀請。商業廣告和宣傳的內容符合要約條件的，構成要約。加工費43元/件和增加加工費2元/件均屬于要約，①錯誤。②：承諾是受要約人同意要約的意思表示，應當由受要約人及時向要約人作出，并在要約確定的期限內到達，該意思表示的內容應當與要約的內容一致。當陳某對43元/件的報價同意時，意味著作出承諾，合同成立并生效，②正確。③：國家商標法規定，未經注冊商標所有人的許可，在同一種商品或類似商品上使用與其注冊商標相同或者近似商標的行為均屬于假冒商標行為。該批沖鋒衣假冒注冊商標在剽竊注冊人商品信譽的同時，還會損害消費者利益，打擊制售假冒偽劣商品，是保護知識產權、實施商標戰略的必然舉措，③正確。
④：《中華人民共和國仲裁法》 第三條下列糾紛不能仲裁：（一）婚姻、收養、監護、扶養、繼承糾紛；（二）依法應當由行政機關處理的行政爭議。市場監管局的處罰屬于行政處罰，陳某對市場監管局的處罰不服，不可以申請仲裁，④錯誤。故本題選B。
9．A
【詳解】①②：預制菜行業要規范健康有序發展，企業應當承擔好預制菜質量安全主體責任，保證消費者對菜品的知情權，①②符合題意。
③④：完善預制菜食品安全的國家標準，加強市場監管彌補市場缺陷的主體應該是政府，③④不符合題意。
故本題選A。
10．D
【詳解】①：企業應依法誠信經營，而不能為追求經濟效益，實施損害消費者合法權益的經營行為，①表述錯誤。
②④：游客在麗江旅行途中因未購買5萬元的手鐲，被旅游團“趕下車”，旅行社的做法侵害了消費者自主選擇商品或服務方式的權利，這說明經營者應該合法經營，維護消費者合法權益，②④符合題意。
③：旅行社的做法侵害了消費者的自主選擇權，沒有侵犯了消費者人身權利，也不涉及應該恢復名譽，③不符合題意。
故本題選D。
甲的訴訟請求中要求乙進行賠償的訴求不會得到人民法院的支持；甲的請求中，商場更換冰箱的要求可以得到支持。①法律保護民事主體的各項人身權利和財產權利。在本案中，該商場工作人員乙的救治行為合理且必要，沒有侵害甲身體、健康的故意或過失，甲身體受傷是救治過程中不可避免出現的現象。因此，該商場工作人員乙的救治行為不滿足侵權責任的構成要件，不應承擔侵權責任。②該商場舉行的該活動，雖然明確指出“置換商品一旦售出，概不退換”的，但是經專業機構檢測，該冰箱耗電量與產品說明書不符，這侵害了消費者知情權，侵害了消費者的合法權益，屬于欺騙消費者，應當予以更換。
【分析】背景素材：某民事糾紛案件
考點考查：消費者的權利、侵權責任構成要件
能力考查：描述和闡述事物，論證和探究問題
核心素養：法治意識、公共參與
【詳解】第一步：審設問。明確主體、知識范圍、問題限定和作答角度。
本題需要調用《法律與生活》的有關知識，從消費者的權利、侵權責任構成要件角度分析作答。
第二步：審材料。提取關鍵詞，鏈接教材知識。
關鍵詞①：經專業機構檢測，該冰箱耗電量與產品說明書不符，甲要求商場換貨→可聯系教材知識消費者的權利。
關鍵詞②：乙立即撥打120急救電話，并對甲實施心肺復蘇→可聯系教材知識侵權責任構成要件。
第三步：整合信息，組織答案。注意設問限定以及教材知識與材料、時政信息等相結合。
【典型例題】
18．A餐館不能多收這一元錢。
根據《中華人民共和國消費者權益保護法》的規定，經營者與消費者進行交易，應當遵循自愿、平等、公平、誠實信用的原則。同時，《中華人民共和國價格法》規定，經營者不得在標價之外加價出售商品，不得收取任何未予標明的費用。
A餐館行為違反法律規定，屬于構成在標價之外加價出售商品或者收取未標明的費用的違法行為。經營者在未告知消費者的情況下，擅自使用“四舍五入”收銀方式侵犯了消費者的知情權，當然，商家“四舍五入”的做法中，“四舍”屬于商家讓利的自愿行為，但擅自“五入”的做法違背了消費者的公平交易權。因此餐館老板并不能將過去每次的抹零與這次多收的一元錢相抵。A餐館“反向抹零”涉嫌違法，觸碰到了消費者權益的底線，侵害了消費環境的公平公正， 要據實收取每一筆交易費用，真正做到誠實守信、守法經營。且A餐館收銀員的言行，涉嫌侵害郝某人格尊嚴權。故A餐館老板應該返還一元錢并向郝某賠禮道歉。
如果雙方不能達成和解，郝某堅持維權，可以通過多種途徑維護自身權益：可以請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織介入調解；如仍未解決，可保留好相關票據及付款憑證，撥打12315投訴舉報，及時向市場監管部門進行反映，捍衛自己的合法權益。如仍未解決，還可提請仲裁或向人民法院提起訴訟。
【網友提供的答案：A餐館不能多收這一元錢。 營者應當遵循自愿、平等、公平、誠實信用的原則，合法進行生產經營活動，老板多收一元錢違背了誠信原則，侵犯了消費者的公平交易權，擾亂了公平公正的市場環境。如果雙方不能達成和解，郝某堅持維權，可以通過多種途徑維護自身權益：可以請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織介入調解；撥打12315投訴舉報，還可提請仲裁或向人民法院提起訴訟。】
【分析】背景素材：餐館“反向抹零”案例
考點考查：消費者權利、消費者維權途徑、誠信經營、積極維護人身權利
能力考查：描述和闡釋事物、論證和探究問題
核心素養：法治意識
【詳解】第一步：審設問。明確主體、知識范圍、問題限定和作答角度。
本題需要調用《法律與生活》的消費者權利、消費者維權途徑、積極維護人身權利等有關知識，對A餐館的行為分析評價，并為郝某提出維權建議。
第二步：審材料。提取關鍵詞，鏈接教材知識。
關鍵詞①：郝某這次實際消費了529元，買單后才發現被收了530元→可聯系相關法律規定。
關鍵詞②：A餐館老板及雇員的行為→可聯系消費者權利、誠信經營、積極維護人身權利。
關鍵詞③：與對方爭吵了起來，要求返還一元錢并賠禮道歉→可聯系消費者維權途徑。
第三步：整合信息，組織答案。注意設問限定以及教材知識與材料相結合。

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