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(共31張PPT)
廣東東莞康華醫(yī)院手術(shù)室舉行2022年終總結(jié)大會(huì)，會(huì)場(chǎng)懸掛的條幅內(nèi)容為“虎虎生威過新年，手術(shù)室里全是錢！”
一則醫(yī)院內(nèi)部培訓(xùn)視頻在社交媒體平臺(tái)上熱搜，根據(jù)視頻培訓(xùn)PPT上的內(nèi)容顯示為“瀘州富康醫(yī)院2022年下半年?duì)I銷方案”，出現(xiàn)了“怎么讓病人給我們排隊(duì)交錢”；“怎么讓病人長(zhǎng)期留下來”等字樣，隨機(jī)引發(fā)廣泛爭(zhēng)議。
要在工作中做合格的建設(shè)者，學(xué)習(xí)職業(yè)道德規(guī)范并踐行。
你怎么看？
職業(yè)道德規(guī)范的主要內(nèi)容
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第四課 在工作中做合格建設(shè)者
學(xué)習(xí)目標(biāo)
02.誠(chéng)實(shí)守信
04.熱情服務(wù)
01.愛崗敬業(yè)
05.奉獻(xiàn)社會(huì)
03.辦事公道
1、陳貝兒是從事什么職業(yè)的？
2、作為職業(yè)人她的身上具有哪些良好品質(zhì)？
3、她拍攝的這部紀(jì)錄片對(duì)國(guó)內(nèi)外有何影響？
01.愛崗敬業(yè)
在歷時(shí)三個(gè)月的拍攝時(shí)間中，陳貝兒和拍攝團(tuán)隊(duì)跨越14個(gè)曾經(jīng)處于深度貧困的地區(qū)，“沉浸式”體驗(yàn)當(dāng)?shù)鼐用裆睿?jié)目體現(xiàn)了國(guó)家扶貧工作為當(dāng)?shù)貛淼姆旄驳氐淖兓羁淘忈屃酥袊?guó)共產(chǎn)黨“以人民為中心”的發(fā)展思想，為人民謀幸福、為民族謀復(fù)興的決心，拉近了內(nèi)地和香港同胞的心靈距離，為香港融入國(guó)家發(fā)展注入了更強(qiáng)信心和動(dòng)力。
01.愛崗敬業(yè)
愛崗敬業(yè)，是從業(yè)人員熱愛自己的崗位，恪盡職守做好本職工作的一種態(tài)度和精神；是對(duì)各行各業(yè)從業(yè)人員的基本要求，是職業(yè)道德的基礎(chǔ)和核心。
是基本要求，也是職業(yè)道德的基礎(chǔ)和核心。
01.愛崗敬業(yè)
愛崗：熱愛自己的崗位。
敬業(yè)：用恪盡職守的態(tài)度和精神做好本職工作。
是基本要求，也是職業(yè)道德的基礎(chǔ)和核心。
意義：
對(duì)個(gè)人：才能做到恪盡職守、認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好本職工作，進(jìn)而精益求精、勇于創(chuàng)造，取得更大的成績(jī)；
對(duì)社會(huì)：才能提高工作效率，營(yíng)造奮發(fā)向上的氛圍，形成良好的社會(huì)風(fēng)氣，推動(dòng)社會(huì)全面進(jìn)步。
小陳在一家快運(yùn)公司負(fù)責(zé)遞送快件，時(shí)間一久，他開始厭倦自己的工作。經(jīng)理建議他換一種方式——用“心”去工作，與客戶分享快樂。
他把一些格言、祝福語(yǔ)、笑話、天氣預(yù)報(bào)等寫在紙條上，貼在快件上，客戶接過快件時(shí)看到這些紙條，都格外高興，由衷地對(duì)他表示感謝，而他自己也從中分享到了工作的樂趣。
1：你是不是有這樣的經(jīng)歷：做某件事情一開始很感興趣，時(shí)間一久就感到厭煩了？
2：小陳是如何從工作中挖掘出樂趣的？
3：如果將來對(duì)工作產(chǎn)生厭倦，你會(huì)怎么辦？
愛崗敬業(yè)要做到：樂業(yè)、勤業(yè)、精業(yè)
樂業(yè)——熱愛、喜歡、感興趣
勤業(yè)——認(rèn)真負(fù)責(zé)、刻苦勤奮、忠誠(chéng)
樂業(yè)、勤業(yè)、精業(yè)
王洋告訴我們:從去年7月開始接觸靜脈飛針采血法后，他前前后后花了大半年的時(shí)間練習(xí)了上萬(wàn)次。
廈門弘愛醫(yī)院有位95后男護(hù)士王洋
花費(fèi)大半年時(shí)間
練成了一手“飛針”采血的絕活
希望能夠減輕患者的痛苦
精業(yè)——認(rèn)真鉆研、不斷學(xué)習(xí)，精益求精、
追求卓越、不斷創(chuàng)新、爭(zhēng)創(chuàng)一流
視頻：“良心油條哥”劉洪安
02.誠(chéng)實(shí)守信
02.誠(chéng)實(shí)守信
既是做人的準(zhǔn)則，也是對(duì)從業(yè)者的道德要求。
誠(chéng)實(shí)：忠誠(chéng)老實(shí)、表里如一、言行一致 、實(shí)事求是
守信：守信諾，講信譽(yù)，重信用，忠實(shí)履行自己應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)。
要求：
在職業(yè)活動(dòng)中誠(chéng)實(shí)勞動(dòng)、合法經(jīng)營(yíng)、講求信譽(yù)。要以誠(chéng)實(shí)的態(tài)度、實(shí)干的精神、勤勉的作風(fēng)踏實(shí)工作；要信守約定、履行合同，不弄虛作假、欺詐蒙騙，自覺維護(hù)個(gè)人信譽(yù)和集體榮譽(yù)。
？
誠(chéng)實(shí)守信并不是學(xué)生在進(jìn)入職場(chǎng)才需要具備的品德，而是要在生活中從小事著手，處處踐行的道德規(guī)范。
乘坐無人售票的公共汽車前，主動(dòng)投幣或刷卡。
上課或開會(huì)做到準(zhǔn)時(shí)。
與朋友約好去做的事情，沒有特殊情況不要失約。
……
【誠(chéng)實(shí)守信從小事做起】
02.誠(chéng)實(shí)守信
案例 某超市明文規(guī)定，顧客在結(jié)賬時(shí)要按正常的順序排隊(duì)買單，一名男子借口購(gòu)買商品數(shù)量少，直接走到隊(duì)伍的最前面，要求買單，眾人紛紛指責(zé)其行為，收銀員竟然毫不理會(huì)優(yōu)先為該名男子辦理。
案例中的收銀員違背了哪些職業(yè)道德規(guī)范的要求？對(duì)超市造成了什么樣的影響？
該例子體現(xiàn)的正是收銀員辦事不公，把超市的規(guī)定當(dāng)成一紙空文，導(dǎo)致該超市信譽(yù)掃地，影響超市的形象也直接損害消費(fèi)者的權(quán)益。
03.辦事公道
03.辦事公道
03.辦事公道
辦事公道：在職業(yè)活動(dòng)中做到公平公正，不謀私利，不尋思請(qǐng)不以權(quán)損公，不以私害民，不假公濟(jì)私。
意義：
辦事公道是從業(yè)人員必備的職業(yè)素質(zhì)，有助于塑造良好的企事業(yè)形象，有助于促進(jìn)形成公平公正的社會(huì)風(fēng)氣。
要求：做到辦事公道，要秉持公心，客觀公正，公私分明，以公平的態(tài)度對(duì)待他人；要按章辦事，用制度規(guī)范約束行為，無論親疏遠(yuǎn)近，都一視同仁。
同仁堂人在制藥過程中小心謹(jǐn)慎、精益求精的企業(yè)精神。在300多年的歷史長(zhǎng)河中,歷代同仁堂人樹立“修合無人見,存心有天知”的自律意識(shí),確保了“同仁堂”這一金字招牌的長(zhǎng)盛不衰。
有一次當(dāng)經(jīng)銷商在廣告中擅自增加并夸大某種產(chǎn)品的藥效時(shí),同仁堂鄭重登報(bào)予以糾正并向消費(fèi)者道歉。同仁堂品牌作為中國(guó)第一個(gè)馳名商標(biāo),享譽(yù)海外。目前,同仁堂商標(biāo)已經(jīng)受到國(guó)際組織的保護(hù),在世界50多個(gè)國(guó)家和地區(qū)辦理了注冊(cè)登記手續(xù)。成為擁有境內(nèi)、境外兩家上市公司的國(guó)際知名企業(yè),企業(yè)實(shí)現(xiàn)了良性循環(huán)。
問：
1.同仁堂經(jīng)久不衰的原因是什么？
2.假設(shè)同仁堂沒有禁止經(jīng)銷商增加并夸大藥效的行為，后果會(huì)怎樣？
熱播電視劇《大宅門》里面的百草廳老號(hào)就是以同仁堂為原型進(jìn)行創(chuàng)作的，其中有一幕因?yàn)閮鹤拥耐倒p料，百草廳老號(hào)的當(dāng)家人七爺一把火就燒了七萬(wàn)兩銀子的次藥，以正行風(fēng)，以示自罰。
生活中還有哪些不誠(chéng)信、不公道的行為？
04.熱情服務(wù)
【情景表演】
采用情景表演的方式，組織學(xué)生體驗(yàn)客運(yùn)服務(wù)人員、引導(dǎo)旅客買票等工作。
背景：
福州客運(yùn)北站作為省會(huì)城市客運(yùn)樞紐站，車站班次多、線路廣、客流量大。陳萍以一顆設(shè)身處地想旅客之所想、急旅客之所急的真心，贏得了廣大乘客的好評(píng)。
為了更好地服務(wù)旅客，陳萍記下了每一列班車的時(shí)刻表、路線圖，成為了北站出了名的“活地圖”。每當(dāng)有旅客前來問訊時(shí)，她總能脫口而出給旅客一個(gè)滿意的回答。
劇情：
一個(gè)冬日的下午，一位大叔提著大包小包的行李急沖沖地跑到北站問訊處，愁眉苦臉地說：“同志，有沒有去長(zhǎng)沙的車票啊，今天回長(zhǎng)沙的火車票都已經(jīng)賣完了，如果買明天的票回去，我身上的錢也不夠住旅社啊。”正在問訊處當(dāng)班的陳萍想了想說：“同志，您別急，我們北站剛好有一輛到常德的班車，傍晚五點(diǎn)發(fā)車，明天清晨你就可以在長(zhǎng)沙配客站下車，您一定回的了家的。”大叔聽完后，懸著的心才放下，但卻發(fā)現(xiàn)已離發(fā)車時(shí)間很近，頓時(shí)又緊張了起來。
陳萍一邊安撫他不要著急，一邊幫助他提起行李，引導(dǎo)他快速地購(gòu)票、安檢、驗(yàn)票、上車，大叔終于如愿地踏上了回家的旅程。
04.熱情服務(wù)
在情景表演中，你感受到熱情服務(wù)了嗎？
陳萍是如何成為旅客“貼心人”的？
“汽車線路有終點(diǎn)，為旅客服務(wù)沒有終點(diǎn)。”這是福州閩運(yùn)站務(wù)公司客北站服務(wù)組組長(zhǎng)陳萍常掛在嘴邊的一句話。扎根客運(yùn)服務(wù)一線20多年，她視旅客為親人，把小事做好常事做新、難事做巧，傾心為旅客服務(wù)，成為旅客的“貼心人”，獲得了“全國(guó)勞動(dòng)模范”“全國(guó)三八紅旗手”等榮譽(yù)。
04.熱情服務(wù)
熱情服務(wù)：在職業(yè)活動(dòng)中善于從服務(wù)對(duì)象的角度考慮問題，盡可能提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
意義：每個(gè)人在提供服務(wù)的同時(shí)，也享受著他人提供的服務(wù)。社會(huì)生活中，人人需要服務(wù)，人人要有服務(wù)精神。只有我為人人，人人為我，才能營(yíng)造相互服務(wù)、文明友好的社會(huì)氛圍。
要求：深刻理解職業(yè)意義，認(rèn)識(shí)工作的本質(zhì)就是為人民服務(wù)，增強(qiáng)服務(wù)的意識(shí)；要提高服務(wù)技能，想服務(wù)對(duì)象之所想，急服務(wù)對(duì)象之所急，誠(chéng)心誠(chéng)意辦實(shí)事，盡心盡力解難題。
04.熱情服務(wù)
小組分享：你如何看待上面的觀點(diǎn)？請(qǐng)說明理由。
餐廳服務(wù)員、酒店服務(wù)員、超市售貨員、美容院服務(wù)員等等，這些服務(wù)的工作總讓人覺得低人一等 。
觀點(diǎn)一
熱情服務(wù)只是部分職業(yè)的事兒，與我無關(guān)。
觀點(diǎn)二
【觀點(diǎn)辨析】
張桂梅：用生命教書育人
張桂梅為社會(huì)作了什么貢獻(xiàn)？她的付出有什么意義？
談?wù)勆詈凸ぷ髦腥绾巫龅椒瞰I(xiàn)社會(huì)。
05.奉獻(xiàn)社會(huì)
升華，是職業(yè)道德的最高境界。
奉獻(xiàn)社會(huì):在工作崗位上全心全意為社會(huì)作貢獻(xiàn)、為人民謀福祉。
最高境界
05.奉獻(xiàn)社會(huì)
要求：在自己的工作崗位上樹立奉獻(xiàn)社會(huì)的職業(yè)精神，并通過兢兢業(yè)業(yè)的工作，自覺為社會(huì)和他人做貢獻(xiàn)。
意義：讓從業(yè)人員感受到職業(yè)的價(jià)值、奉獻(xiàn)的快樂，也有助于營(yíng)造互助、友愛、安定、和諧的社會(huì)氛圍，增強(qiáng)社會(huì)凝聚力，促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步。
日常生活中誰(shuí)在為我們服務(wù)？
奉獻(xiàn)社會(huì)，并不是一項(xiàng)高不可攀的道德標(biāo)準(zhǔn)。在社會(huì)主義社會(huì)，每個(gè)公民無論從事什么工作、能力如何，都能夠在本職崗位上，通過不同形式奉獻(xiàn)社會(huì)。
課堂總結(jié)
職業(yè)道德規(guī)范的主要內(nèi)容
愛崗敬業(yè)的基本內(nèi)涵
愛崗敬業(yè)的重要意義
愛崗敬業(yè)的基本要求
誠(chéng)實(shí)守信的基本內(nèi)涵
誠(chéng)實(shí)守信的重要意義
誠(chéng)實(shí)守信的基本要求
辦事公道的基本內(nèi)涵
辦事公道的重要意義
辦事公道的基本要求
熱情服務(wù)的基本內(nèi)涵
熱情服務(wù)的重要意義
熱情服務(wù)的基本要求
奉獻(xiàn)社會(huì)的基本內(nèi)涵
奉獻(xiàn)社會(huì)的重要意義
奉獻(xiàn)社會(huì)的基本要求
誠(chéng)實(shí)守信
愛崗敬業(yè)
辦事公道
熱情服務(wù)
奉獻(xiàn)社會(huì)
1、一男孩拉著自動(dòng)門不松手，原來是在幫助腿腳不便的男子,一直在堅(jiān)持著幫他開門:環(huán)衛(wèi)工人們凌晨在一家酒店門口避雨，酒店工作人員見狀邀請(qǐng)他們進(jìn)店休息;兒童醫(yī)院的保安大哥身上掛滿玩偶，變身“玩具俠”，安撫害怕、哭鬧的小朋友。這些行為共同反映的道德品質(zhì)是( )
①愛崗敬業(yè) ②關(guān)愛他人 ③與人為善 ④誠(chéng)實(shí)守信
A. ①② B. ①④ C. ②③ D. ③④
2、如果你想給漫畫中的主播提個(gè)醒，以下說法中較恰當(dāng)?shù)氖? )
①要樹立誠(chéng)信意識(shí)，恪守誠(chéng)信準(zhǔn)則
②誠(chéng)信直播才能帶來持久的效益
③虛假宣傳必然要承擔(dān)刑事責(zé)任
④要善用誠(chéng)信的智慧，尊重他人隱私
A. ①② B. ②④
C. ①③ D. ③④
C
A
3、一名外賣小哥不小心剛蹭了一輛跑車，小哥下巴磕破、手腳多處擦傷。事故現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生了以下一來一回的“拉扯”:
一場(chǎng)糟心的意外變成了溫情的瞬間。對(duì)此,網(wǎng)友紛紛點(diǎn)贊。以下點(diǎn)贊中,最貼切的是( )
A.平等待人，換位思考 B.誠(chéng)信擔(dān)當(dāng)遇豁達(dá)善良
C.尊重他人，互相欣賞 D.文明有理顯國(guó)家形象
外賣小哥:我沒事，我關(guān)心你的車。我的證件在這，但我只能分期賠付你，你看行不行
女車主:你別擔(dān)心我的車。這個(gè)不用你賠,你先去醫(yī)院好不好 我可以幫你支付醫(yī)藥費(fèi)。
外賣小哥:不不不，我錯(cuò)在先。
B
4、“我才74歲，我還年輕。雖然她不是我的親人,但我會(huì)一直照顧好她的。”長(zhǎng)沙市雨花區(qū)侯家塘街道梓園社區(qū),有這樣一個(gè)溫暖的故事。故事的主人公是74歲的廖永展和92歲的鄰居盧傳華。因?yàn)橐痪涑兄Z,廖永展義務(wù)照顧了盧傳華3年。廖永展體現(xiàn)的是( )
A.“嚴(yán)于律己,寬以待人”的行為準(zhǔn)則
B.“真誠(chéng)老實(shí),篤守諾言”的良好品質(zhì)
C.“已所不欲,勿施于人"的交往之道
D.“忠于職守,辦事公道”的美好品德
B
5、班里進(jìn)行班委改選，小龍參選時(shí)承諾說:“擔(dān)任班委會(huì)積極參與班級(jí)管理，為同學(xué)服務(wù)。”小龍說到做到，毫不猶豫地放棄和朋友一起娛樂的時(shí)間，幫助同學(xué)講解習(xí)題:參與班級(jí)管理時(shí)堅(jiān)持原則，辦事公道，時(shí)時(shí)處處展現(xiàn)班委的擔(dān)當(dāng)。這體現(xiàn)（ ）
A.責(zé)任僅僅來源于對(duì)他人的承諾
B.他義無反顧地?fù)?dān)當(dāng)起應(yīng)負(fù)的責(zé)任
C.中學(xué)生學(xué)習(xí)方面只用對(duì)自己負(fù)責(zé)
D.承擔(dān)責(zé)任一定會(huì)獲得回報(bào)和榮譽(yù)
B
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