資源簡介

中小學教育資源及組卷應用平臺
第2課《學會溝通交流》知識清單+同步練習
班級：_________ 姓名：__________
不同的成長環(huán)境使人們在 (行為習慣)、(生活方式)、看待問題的立場等方面存在一定的差異。
有不同看法時，只堅持自己的觀點而不考慮他人，就容易產(chǎn)生 (矛盾) 或 (沖突)。(理性) 對待分歧，會讓我們有合情合理的看法和思考。
真誠坦率的 (溝通) 可以有效地化解矛盾，促進和諧。
“換位三部曲”是指 (穩(wěn)定情緒)(冷靜思考)(尋找合理點)。
真誠的交流需要尊重他人 (表達自己觀點) 的權(quán)利。
尊重他人與自己的不同，也是尊重 (自己)。
怎樣才是對待不同看法的正確態(tài)度？
答： (1）不同的成長環(huán)境使人們的行為習慣、生活方式、看待問題的立場等方面存在一定的差異，對某些問題可能有不同的看法，這是正常的。
(2) 有不同看法時，只堅持自己的觀點，而不考慮他人，就容易產(chǎn)生矛盾或沖突。理性對待分歧,會讓我們有合情合理的看法和思考。
對于不同看法,采取“簡單拒絕”或“一味接受”的態(tài)度都不利于問題的解決。只有真誠坦率的溝通才可以有效的化解矛盾。請說一說在交流過程中怎樣才能做到真誠坦率的溝通
答: (1) 真誠坦率的交流需要尊重他人表達自己觀點的權(quán)利。對待不同看法，我們可以不贊同,但是,要讓他人自由而完整地表達,這樣有助于了解他人的意見。
(2) 交流中產(chǎn)生分歧時,可以坦誠地向?qū)Ψ教岢鲆庖?平和、冷靜、友好地與對方交流。
(3) 在交流中，不要總是試圖改變他人,抱怨他人不合作。
說一說與人溝通時的方法。
答: (1) 要敢于表達自己的意見,沉默不語可能失去溝通的機會。
（2）要學會傾聽。
（3) 即使未達成共識,也不要互相指責。可以結(jié)合具體問題進行討論,給對方充分解釋的機會。
說說表達有哪些方法
答:(1) 每個人都有發(fā)表自己意見的權(quán)利,表達時要自信。
(2) 說話前做好準備,明確觀點,充分說理。
(3) 說話的態(tài)度要誠懇,語氣平和,音量適中,有理有據(jù),可可以適當輔以手勢。
傾聽別人說話時要注意哪些事項
答：(1) 身體前傾，目光專注。
(2) 邊聽邊觀察，從對方的表情、手勢和語氣中獲取信息。
(3) 從對方的發(fā)言中把握關鍵內(nèi)容，做好回應的準備。
(4) 用點頭等方式表示你的認同或禮貌地提出自己的看法。
一、選擇題
1．我的真實想法是“這樣的”，但是表達出來的意見就變成“那樣的”。解決的辦法是（ ）。
A．克服這種毛病，增強自信心
B．養(yǎng)成寫下自己想法的習慣，并且不斷練習，提高表達能力
C．放棄表達的機會，聽別人說
D．學會接受不同人的差異
2．與朋友發(fā)生沖突時，下列處理辦法比較合適的是（ ）。
A．以強硬的態(tài)度頂撞 B．以粗暴的舉止反抗
C．不理睬、冷淡相對 D．冷靜下來換位思考，事后解釋
3．與人溝通要講究方法，下面做法不正確的是（ ）。
A．自信地表達自己的意見 B．認真傾聽
C．別人說錯了，立即打斷 D．不互相指責
4．周末，你和小伙伴約好去公園玩，可是小伙伴臨時有事不能來，你這樣表達才是合適的（ ）。
A．你真不講信用 B．我有點失望，期待下一次再約
C．你以后別和我做朋友了 D．氣死我了，真不該約你
5．“如果你有一個蘋果，我有一個蘋果，彼此交換，我們每個人仍只有一個蘋果；如果你有一種思想，我有一種思想，彼此交換，我們每個人就有了兩種思想，甚至多于兩種。”這句話的意思是（ ）。
①通過彼此交往我們可以溝通思想，互相促進
②交換思想比交換蘋果更容易
③在交往中我們可以不斷完善自己
④通過交往可以取長補短
A．①②③ B．①②③④ C．①③④ D．②③④
6．在外活潑的張華在家卻很少與父母溝通，他覺得父母落伍了，與自己沒有共同語言，懶得與父母溝通。這樣做可能會（ ）。
①因父母與張華相互不了解各自的愿望和想法，加深隔閡
②互不影響，有利于家庭和諧
③使張華遇到困難時不能得到父母及時的指點和幫助
④有利于張華身心健康成長
A．①③ B．②③ C．①④ D．③④
7．生活中與別人溝通時，下列做法正確的是（ ）。
A．面無表情，對別人的話既不肯定也不否定 B．隨時打斷別人的話
C．左顧右盼，向窗外張望 D．與人溝通做到耐心傾聽
8．交往講藝術。下列在交往藝術中，不被看好的是（ ）。
A．用心傾聽，傳遞尊重 B．學會表達，促進溝通
C．花言巧語，阿諛逢迎 D．換位思考，理性對待
二、填空題
9．雙方只有在 自己意見并 對方意見的基礎上，才可能進一步溝通。
10．與人溝通，即使未能達成共識，也不要 ，我們可以結(jié)合具體問題進行 ，給對方 的機會。
11．在與人交流時“總怕別人笑話，不敢表達真實想法”的解決辦法是 。
12．與人溝通，要勇于表達自己的 ，還要學會 ，即使未能達成共識，也不要相互指責。
13．我們生活在 、 、 中，希望自己得到他人和群體的認同與接納。但是，不同的成長環(huán)境使人們 、 、在看待問題的立場等方面存在一定的差異，對某些問題可能有不同的看法。
三、判斷題
14．在班級交流會上，紅紅覺得自己的想法可能在別人的眼里是幼稚的，所以她覺得不必再去表達自己的真實想法了。( )
15．有不同看法時，只堅持自己的觀點，不用考慮他人。( )
16．在與人溝通時，要學會尊重別人。所以，自己的觀點還是不要說了，聽大家的就好。( )
17．和朋友約好一起去博物館，他臨時有事不能來，我對他說：你真不守信！( )
18．我們在交流中只管好自己就行，不用管他人的不同看法。( )
四、連線題
19．請你把表達時出現(xiàn)的問題和解決辦法連在一起。
我的想法有可能在他人眼中是幼稚的、可笑的。我不敢表達真實想法。 表達不清 要知道這種情況難以避免，要學會接受不同人對同一事物看法的差異。
我和他人所站的角度不同，看法會有所不同。 角度不同 克服這種擔憂，增強自信心，勇于表達自己的真實想法
我真實想法是“這樣的”，但是，表達出來的意思就變成了“那樣的” 不敢表達 養(yǎng)成寫下自己想法的習慣，并且不斷練習，提高表達能力
五、簡答題
20．材料分析：我們知道，與人溝通，要學會傾聽，這樣做既是良好修養(yǎng)的體現(xiàn)，也能讓我們準確理解和領會對方的想法和目的。請問：我們應該怎樣耐心傾聽別人的想法？
六、辨析題
21．學校課余活動的報名第二天就要開始了。今天下午課間活動時，張華和李松兩位同學平時都喜歡打籃球，他們約好一起報名參加籃球活動項目。結(jié)果李松卻報名參加了書法活動班。張華知道后，生氣地問李松：“昨天不是說好的一起報名參加籃球活動班的嗎？你太讓我失望了！”李松告訴他：“我媽媽說我的字寫得不好，讓我報書法班。”他們倆因此爭吵起來，這幾天一直都沒理會對方。
你贊同張華的這種溝通方法嗎？如果是你，你會怎么做？請把你的想法寫出來。
七、綜合題
22．五（2）班在討論墻壁文化設計方案的時候，班長張強把自己的想法說完，幾個同學就嚷嚷起來：“不同意！不同意！”“我覺得還是分成三個板塊比較好…”“這些都沒啥意思，還不如直接畫幅畫。”討論會就這樣亂哄哄的結(jié)束了。
張強同學喪氣的說：“和人溝通太難了，以后再也不想?yún)⑴c班級討論了！”
（1）五（5）班的討論會為什么會失敗呢？
（2）你同意王洪同學的觀點嗎？我們與人溝通應該采用什么方法？
（3）根據(jù)以上材料，你認為在討論和表決時應注意什么？
參考答案：
1．B
2．D
3．C
4．B
5．C
6．A
7．D
8．C
9． 準確表達 了解
10． 相互指責 討論 充分解釋
11．克服這種擔憂，增強自信心，勇于表達自己的真實想法。
12． 意見 耐心傾聽
13． 班級 學校 社區(qū) 行為習慣 生活方式
14．×
15．×
16．×
17．×
18．×
19．
20．我們應該身體前傾，目光專注，邊聽邊觀察，從對方的表情、手勢和語氣中獲取信息，從對方的發(fā)言中把握關鍵內(nèi)容，做好回應的準備，用點頭等方式表示你的認同或禮貌地提出自己的看法。
21．不贊同張華的溝通方式。我會和張華真誠溝通，向他說明情況，我們不僅僅考慮興趣，還要從實際出發(fā)，爭取一些鍛煉和成長的機會。
22．（1）因為同學們不會傾聽，不懂得尊重他人。
（2）不同意張強的觀點。與人溝通要真誠坦率，尊重他人。
（3）在討論和表決時，要在尊重他人的基礎上，勇于表達自己的意見。即使未能達成共識，也不能互相指責。
知識清單
同步練習
21世紀教育網(wǎng) www.21cnjy.com 精品試卷·第 2 頁 （共 2 頁）
HYPERLINK "http://21世紀教育網(wǎng)(www.21cnjy.com)
" 21世紀教育網(wǎng)(www.21cnjy.com)

展開更多......

收起↑