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(共51張PPT)
第三十二課　社會爭議解決
第一課時　糾紛的多元解決方式
【課標要求】
識別人民調解、行政調解等不同的調解方式，明確調解制度的特點和程序。列舉勞動人事爭議仲裁、經濟仲裁等仲裁形式，明確仲裁制度的特點和程序。解析民事訴訟、刑事訴訟、行政訴訟的特點和程序。
【體系構建】
說服教育
人民調解
勞動爭議仲裁
商事仲裁
經濟
法定程序
程序性
行政
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1
2
核心考點一 認識調解與仲裁
核心考點二 三大訴訟
///////
4
主觀題突破 主觀題對社會爭議解決途徑的考查
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3
易錯清零
核心考點一 認識調解與仲裁
1
1.調解
(1)調解的類型
人民調解 行政調解 仲裁調解 訴訟調解
主體 人民調解委員會 國家行政機關 仲裁機構 人民法院
效力 調解書具有民事合同性質，須經人民法院依法確認才有強制執行效力 調解書與裁決書具有同等的法律效力 調解書與判決書具有同等的法律效力
性質 訴訟外調解 訴訟外調解 訴訟外調解 訴訟調解
優勢 主動、簡捷、及時、廣泛性、情法融合 符合國情、具有專業性、綜合性 專業性高、一裁終局、保密性強 素質高、程序規范、法律效力高
缺點 程序不規范，調解員隊伍不穩定、素質不齊 獨立性欠缺、效力不足 一裁終局 程序復雜、周期長
(2)人民調解的特點
①在人民調解委員會的組織下進行。
②尊重當事人的權利。
③不得違背法律、法規和國家政策。
④不收取任何費用。
⑤經人民調解委員會調解達成的協議，當事人應當按照約定履行。
⑥經人民法院依法確認有效的調解協議，具有強制執行效力。
知識拓展　調解不同于和解
①行為主體不同。和解是當事人自己協商，解決糾紛；調解是在人民法院審判人員主持下，通過深入細致的工作，使雙方當事人達成調解協議。
②效力不同。和解協議靠當事人雙方自覺履行，不能作為人民法院的執行根據；調解協議具有強制執行的法律效力。
2.仲裁
種類 包括商事仲裁、勞動爭議仲裁等
特點 ①在商事仲裁與訴訟之間，當事人只能選擇其一加以適用
②當事人申請仲裁，須以雙方自愿訂立的有效仲裁協議為前提
③仲裁程序比較靈活，仲裁審理一般不公開進行，而且一裁終局。因此，仲裁更加便捷、經濟
④仲裁裁決一經作出，即發生法律效力
提醒?、倩橐觥⑹震B、監護、扶養、繼承糾紛、依法應當由行政機關處理的行政爭議，不能仲裁。
②仲裁裁決具有法律約束力，如一方當事人不自覺履行，另一方當事人可向人民法院申請強制執行。
考向一　調解
[典例1] (2024·河北摸底聯考)黨的二十大報告提出“健全城鄉社區治理體系，及時把矛盾糾紛化解在基層、化解在萌芽狀態”的重要論斷。社會調解作為社會矛盾糾紛多元化解的第一道防線，是構建分層遞進多元解紛新模式的基礎，必將為助力黨的二十大精神在中華大地落地落實，建設高水平的法治中國發揮重要作用。下列對社會調解認識正確的是(　　)
①調解和訴訟相比，訴訟往往成為當事人解決糾紛的優先選擇
②是完善多元糾紛解決機制的體現
③有利于化解社會矛盾、維護社會和諧
④完善了法律援助制度
A.①② B.①④ C.②③ D.③④
C
解析　調解和訴訟相比，調解往往成為當事人解決糾紛的優先選擇，①排除。社會調解進一步完善了多元糾紛解決機制，有利于化解社會矛盾、維護社會和諧，②③符合題意。社會調解完善了多元糾紛解決機制，與法律援助制度的完善無關，④排除。
考向二　仲裁
[典例2] (2023·北京卷)“無救濟則無權利?！睓嗬枰玫奖Ｗo，當發生糾紛時，法律提供了多種救濟途徑。下列救濟途徑符合法律規定的是(　　)
A.某公司營業執照被市場監督管理局吊銷，該公司只能向法院提起訴訟
B.張某與祁某因購車發生糾紛，雙方約定了仲裁，張某遂提出仲裁申請
C.趙某與吳某因子女監護問題發生糾紛，雙方約定了仲裁，趙某遂提出仲裁申請
D.孫某夫婦因離婚財產分割發生糾紛，雙方約定了仲裁，故不能向法院提起訴訟
B
[解題能力培養]
推理論證 在商事仲裁與訴訟之間，只能選擇其一加以適用，申請仲裁，須以雙方自愿訂立的有效仲裁協議為前提→張某在發生糾紛后，約定了仲裁，可以申請仲裁解決
排除異誤 某公司營業執照被市場監督管理局吊銷，屬于行政爭議，可以申請行政復議，也可向人民法院提起訴訟，A項排除
趙某與吳某因子女監護問題發生的糾紛，不能進行仲裁，C項排除
孫某夫婦因離婚財產分割發生的糾紛，不能進行仲裁，D項排除
預測 　
依托具體案例，考查對人民調解的認識
C
1.2023年7月，H社區虹橋小區發生了一起居民與物管的糾紛事件，雙方一度在小區門口發生激烈的言語沖突，社區人民調解員秦老師及時發現了雙方的沖突，主動上前進行調解。在秦老師的調解下，雙方的情緒逐漸平靜下來，并在秦老師的幫助下，雙方逐漸了解了對方的需求，事件也順利解決。關于人民調解，下列說法正確的是(　　)
①人民調解作為偉大的“東方經驗”，有利于公正司法
②通過調解有利于實現矛盾糾紛“源頭化解、就地解決”
③人民調解不收取費用，是化解民間糾紛的首選途徑
④人民調解員介入調解能降低民事訴訟案件的結案率
A.①② B.①④ C.②③ D.③④
解析　人民調解不收取費用，是化解民間糾紛的首選途徑；人民調解員秦老師順利解決H社區虹橋小區發生的一起居民與物管的糾紛事件，說明通過調解有利于實現矛盾糾紛“源頭化解、就地解決”，②③正確。人民調解是在人民調解委員會的組織下進行的調解，被譽為偉大的“東方經驗”。人民調解委員會屬于群眾組織，不是司法機關，①排除。調解員主動介入，能提高以調解方式結案的民事案件結案率，而不是降低民事訴訟案件的結案率，④錯誤。
2.周某與某物流公司簽訂《勞動合同書》，聘為管理崗，周某閱讀并簽署了該公司反腐敗條例，條例規定，禁止員工在職責或業務管理范圍內，與該公司發生商業關系。周某任職期間，在未向物流公司報備的情況下，利用其全額出資設立的公司以郵寄快遞享有八折優惠與該物流公司開展快遞業務合作。該物流公司認為周某損害了公司利益，嚴重違反公司規定，據此通知周某解除勞動合同，周某不服。對于該爭議(　　)
A.當事人只能在仲裁與訴訟之間擇其一適用
B.如果申請勞動仲裁，仲裁裁決為終局裁決
C.未經勞動仲裁，當事人不得直接提起訴訟
D.當事人可以直接向人民法院提起訴訟請求
C
預測 　
依托具體案例，考查對仲裁的認識
解析　周某與物流公司產生的是勞動糾紛，未經勞動仲裁，當事人周某不得直接提起訴訟，不是二選其一，C符合題意，A不符合題意。在商事仲裁與訴訟之間，當事人只能擇其一加以適用，而且一裁終局，本案是勞動爭議，不適用，B不符合題意。勞動糾紛當事人不能直接向人民法院提起訴訟，D說法錯誤。
核心考點二 三大訴訟
2
1.訴訟與仲裁的區別
仲裁 訴訟
管轄方式 協議管轄 強制管轄
仲裁庭或審判庭組成方式 當事人約定仲裁庭的組成方式并自主選定或者委托指定仲裁員 當事人不能選擇審判庭的組成方式和審判員
審理方式 注重保護當事人的商業秘密，一般實行不公開審理 實行公開審理
審判制度 實行一裁終局制度，不存在上訴或再審，也不得向人民法院起訴 兩審終審制，當事人不服一審判決可以上訴或者申訴
提醒　在多元的糾紛解決方式中，訴訟是解決糾紛的最后途徑。
2.訴訟的主要類型
民事訴訟 行政訴訟 刑事訴訟
案件性質 侵犯民事法律保護的客體的民事案件 侵犯行政法保護的客體的行政案件 侵犯刑法保護的客體的刑事案件
訴訟目的 解決平等主體之間的民事權利和義務糾紛 解決國家行政機關實施的行政行為是否合法的問題 解決涉嫌犯罪的人是否犯罪、犯什么罪以及應處何種刑罰的問題
訴訟主體 雙方當事人均可提起 主要由行政相對人提起，行政機關始終處于被告地位 除自訴案件由自訴人提起自訴外，均由人民檢察院提起公訴
法律依據 《中華人民共和國民事訴訟法》 《中華人民共和國行政訴訟法》 《中華人民共和國刑事訴訟法》
提醒　民事訴訟法、行政訴訟法和刑事訴訟法都是訴訟程序法。民事訴訟法是規定處理民事案件即民事權利、義務糾紛案件的程序法，行政訴訟法是規定處理行政爭議案件的程序法，刑事訴訟法是規定處理犯罪案件的程序法。
考向一　訴訟及其特點
[典例1] (2023·遼寧沈陽期末)在習近平法治思想的科學指引下，人民法院不斷探索形成了中國特色一站式多元糾紛解決機制，化解矛盾糾紛、服務人民群眾的能力水平顯著提升，走出了一條中國特色的司法為民之路。某班學生對我國的多元糾紛解決機制展開討論，下列觀點正確的是(　　)
①發生糾紛時，人們可先自行協商，通過和解達成合意，解決糾紛
②人民調解要充分尊重當事人的權利，調解協議具有強制執行效力
③商事仲裁是多元調解糾紛中必經程序，不經仲裁不得進行訴訟
④訴訟俗稱“打官司”，在多元的糾紛解決方式中是解決糾紛的最后途徑
A.①③ B.①④ C.②③ D.②④
B
解析　發生糾紛時，人們可先自行協商，通過和解達成合意，解決糾紛，①正確。經人民法院依法確認有效的調解協議，才具有強制執行效力，②錯誤。商事仲裁并非必經程序，勞動仲裁才是必經程序，③錯誤。訴訟俗稱“打官司”，在多元的糾紛解決方式中是解決糾紛的最后途徑，④正確。
考向二　訴訟的主要類型
[典例2] (2023·湖南卷)黨的二十大報告強調“完善公益訴訟制度”。公益訴訟制度捍衛公共利益，從頂層設計到實踐落地，從局部試點到全面推開，受到廣泛關注。以下案例屬于公益訴訟范疇的是(　　)
①某醫療科技公司訴某健康科技公司名譽權糾紛案
②陳某在某世界自然遺產地“金頂摩崖”刻字案
③孫某與某通信公司隱私權、個人信息保護糾紛案
④羅某侵害抗美援朝“冰雕連”英雄烈士名譽、榮譽案
A.①② B.①③ C.②④ D.③④
C
[解題能力培養]
關鍵信息 推理判斷
公益訴訟制度捍衛公共利益 世界自然遺產地、抗美援朝“冰雕連”英雄烈士名譽榮譽屬于社會公共利益
某醫療科技公司訴某健康科技公司名譽權糾紛案、孫某與某通信公司隱私權、個人信息保護糾紛案屬于民事訴訟
預測 　
依托對生活糾紛的不同處理，考查解決糾紛的方式
D
1.乙租住同城人甲的房屋期間，雙方因破裂水管的維修、賠償問題發生爭執。甲要求根據原合同中的仲裁協議向當地仲裁委員會申請仲裁解決糾紛。乙則打算向人民法院提起訴訟，要求甲修好水管并賠償因水管破裂而造成的損失。居委會王大媽覺得訴訟、仲裁耗時費力，建議他們申請人民調解。據此，下列判斷正確的是(　　)
①雙方達成的調解協議具有強制執行效力
②若乙堅持訴訟，適用舉證責任倒置原則
③若已作出仲裁裁決，便不能再提起訴訟
④根據合同協議，乙不能單方面提起訴訟
A.①② B.①④ C.②③ D.③④
解析　經人民法院依法確認有效的調解協議，才具有強制執行效力，①不選。本案中是關于水管維修的民事糾紛案件，不適用于舉證責任倒置原則，②不選。本案涉及的是民事糾紛案件，適用于商事仲裁，而商事仲裁和訴訟只能選其一，所以若已作出仲裁裁決，便不能再提起訴訟，③正確。商事仲裁與訴訟之間，當事人只能選擇其一加以適用，而材料中甲要求根據原合同中的仲裁協議向當地仲裁委員會申請仲裁解決糾紛，所以根據合同協議，乙不能單方面提起訴訟，④正確。
2.Y公司在微信公眾號舉辦抽獎活動，參與者需要填寫個人信息即可抽獎。王某抽中大獎，但發現所領獎品實物與公眾號的圖片不一致，且差距較大，故向市場監管局舉報，該局調查后認定，Y公司兌獎宣傳頁面未明確獎品的具體信息，導致消費者對獎品實際價格認知產生分歧，遂責令其停止違法行為并處以罰款。本案例中(　　)
①王某并未在該公司進行消費活動，故不應當對獎品提出異議
②該活動的目的是擴大公司知名度，應受反不正當競爭法規制
③該公司如不服市場監管部門的處罰，可向法院提起行政訴訟
④若該事件持續發酵且影響較大，法院可以主動介入解決糾紛
A.①② B.①④ C.②③ D.③④
C
預測 　
結合具體案例，考查學生對訴訟的理解
解析　王某參加了Y公司在微信公眾號舉辦的抽獎活動，可以對獎品提出異議，①錯誤。Y公司舉辦抽獎活動獲取個人信息，其目的是為了擴大公司知名度，促進產品銷售，違背了反不正當競爭法，②正確。該公司如不服市場監管部門的處罰，可向上一級市場監管局申請行政復議，也可以向法院提起行政訴訟，③正確。民事訴訟遵循“民不告，官不究”原則，法院不會主動介入到當事人的糾紛中去，④錯誤。
3
易錯清零
易錯點一　產生糾紛時，誤認為選擇訴訟比較好
提醒：解決糾紛的手段沒有孰優孰劣。除了法律規定不能采用仲裁的情況外，當事人都可以根據自身的需求來具體分析調解、仲裁和訴訟哪一種方式更適合自身的情況。
[矯正1] (2023·安徽蕪湖校考)未成年人李某甲與張某系父子關系，其父張某與其母李某乙協議離婚?！峨x婚協議書》約定，李某甲由母親李某乙撫養，張某每月支付至少2 000元撫養費給李某甲。簽訂協議后，張某未如約履行，因此，李某甲將張某訴至法院，要求被告張某支付撫養費。本案中(　　)
①和調解相比，訴訟是解決糾紛的優先選擇
②夫妻雙方離婚后對子女的撫養義務并未因此消除
③李某甲和張某雙方的爭議均可以申請仲裁
④當事人雙方要親自到婚姻登記機關申請離婚登記
A.①② B.③④ C.①③ D.②④
D
解析　訴訟可能導致雙方當事人傷和氣。相比之下，調解往往成為當事人解決糾紛的優先選擇，①錯誤。父母與子女間的關系不因父母離婚而消除。離婚后，父母對于子女仍有撫養、教育、保護的權利和義務，②正確?；橐?、收養、監護、扶養、繼承糾紛不能仲裁，③錯誤。張某與李某乙協議離婚，要求當事人雙方親自到婚姻登記機關申請離婚登記，并就子女撫養和財產分割等問題達成協議，④正確。
易錯點二　混淆民事訴訟、行政訴訟、刑事訴訟
提醒：注意區分民事訴訟、行政訴訟、刑事訴訟，它們在案件性質、訴訟目的、提起訴訟的主體、訴訟內容和程序、適用法律等方面，均存在顯著差異。
[矯正2] (2023·重慶校聯考)訴訟是指司法機關在當事人和其他訴訟參與人參加下，為處理案件而進行的活動。刑事訴訟中還有公安機關參加。以起訴、審判、執行為基本階段，刑事訴訟中還包括偵查。而又因案件性質不同，它被分為刑事訴訟、民事訴訟和行政訴訟。以下案例訴訟類型對應正確的是(　　)
A.張某某因在小區門口違章停車被交警處罰不服——民事訴訟
B.趙某因違犯公司勞動紀律被單位辭退產生爭議——行政訴訟
C.周某李某簽訂買賣合同因未明確價格產生爭議——民事訴訟
D.劉某因發布詆毀英雄言論被檢察機關提起公訴——行政訴訟
C
解析　行政訴訟是解決國家行政機關實施的行政行為是否合法的問題，張某某因在小區門口違章停車被交警處罰不服屬于行政訴訟，A錯誤。民事訴訟是解決平等主體之間的民事權利和義務糾紛，趙某因違犯公司勞動紀律被單位辭退產生爭議屬于民事訴訟，B錯誤。周某與李某簽訂買賣合同因未明確價格產生爭議屬于民事訴訟，C符合題意。刑事訴訟是解決涉嫌犯罪的人是否犯罪和犯什么罪以及應處何種刑罰的問題，劉某因發布詆毀英雄官兵言論被檢察機關提起公訴屬于刑事訴訟，D錯誤。
4
主觀題突破
主觀題對社會爭議解決途徑的考查
(2023·山東卷)
當好善解矛盾糾紛的行家里手
[民聲]
M鎮人民調解委員會接到Z村村民張某反映，稱鄰居譚某故意將幾棵果樹挪到其承包地緊貼自己家進出的必經之路一側，樹枝阻礙了自己的面包車通行。調解員遂前往調解。
[走訪]
調解員走訪了譚某，了解到前些年Z村組織土地承包，譚某分到的地正好被進出張某院子的必經之路分割成兩半。為說服譚某接受承包方案，時任村主任張某斌代表村委會口頭承諾，承包期內每年補償譚某600元，但從今年初開始，現任村主任張某軍不再支付補償款，譚某多次溝通無果，認為村委會和張某合伙欺負人，自己不能再忍。
調解員又走訪了張某、張某軍和其他知情人，了解到新情況：去年譚某家楊樹的樹枝被風刮斷，砸壞張某的面包車，張某要求賠償。譚某認為刮風是自然現象，自己不應為此負責。此后兩家再無來往。
結合材料，運用《法律與生活》知識，完成下列任務：
(1)[釋法]調解員向譚某、張某和張某軍分析了他們各自應承擔的民事責任及法律依據。請將分析內容補充完整。
在村委會補償的糾紛中：①__________________________________________
在樹枝砸壞車的糾紛中：②__________________________________________
在挪樹阻礙通行的糾紛中：③_______________________________________
(2)[化解]在整個調解過程中，除明晰具體法律關系外，調解員和各方當事人還應堅持什么原則才能真正化解矛盾。
調解員：④_____________________________________________
各方當事人：⑤________________________________________
設問 分析歸納材料，信息獲取加工 推理論證，組織答案
(1)調解員向譚某、張某和張某軍分析了他們各自應承擔的民事責任及法律依據，請將分析內容補充完整。 為說服譚某接受承包方案，時任村主任張某斌代表村委會口頭承諾，承包期內每年補償譚某600元，但從今年初開始，現任村主任張某軍不再支付補償款，譚某多次溝通無果。 法律依據：村委會與譚某的口頭承諾為有效合同或者口頭承諾有效。
承擔責任：拒不履行應承擔違約責任。
去年譚某家楊樹的樹枝被風刮斷，砸壞張某的面包車，張某要求賠償，譚某認為刮風是自然現象，自己不應為此負責。 法律依據：過錯推定侵權責任。
承擔責任：向張某賠償損失或承擔侵權責任。
鄰居譚某故意將幾棵果樹挪到其承包地緊貼自己家進出的必經之路一側，樹枝阻礙了自己的面包車通行。 法律依據：相鄰關系(或相鄰權利人)侵權糾紛。
承擔責任：譚某應為張某提供通行便利。
(2)在整個調解過程中，除明晰具體法律關系外，調解員和當事人還應堅持什么原則才能真正化解矛盾。 當好善解矛盾糾紛的行家里手。M鎮人民調解委員會調解員遂前往調解。 應公正公平，兼顧各方當事人合理訴求。
現任村主任張某軍不再支付補償款，譚某多次溝通無果。 應堅持誠信原則，恪守承諾。
①譚某分到的地正好被進出張某院子的必經之路分割成兩半；②鄰居譚某故意將幾棵果樹挪到其承包地緊貼張某家進出的必經之路一側，樹枝阻礙了張某的面包車通行；去年譚某家楊樹的樹枝被風刮斷，砸壞張某的面包車，張某要求賠償，譚某認為刮風是自然現象，自己不應為此負責，此后兩家再無來往。 應遵循公序良俗原則，團結互助。
(2024·山東高三校聯考)當人民的調解員　做鄉親的貼心人
[緣起]
A鄉人民調解委員會接到Y村村民劉某反映，稱自己所在的Y村建筑公司已拖欠自己6個月工資共3萬多元，自己找建筑公司負責人張某多次交涉未果。人民調解員遂前往調解。
[走訪]
調解員走訪了張某，張某對拖欠工資予以承認，但表示他也很無奈。張某表示，2023年3月2日，他與Y村果品加工公司法人代表王某訂立口頭協議，雙方約定由張某負責冷庫建設工程，建成后通過果品加工公司驗收并正常使用1個月后，一次性支付工程款。4月1日，工程完工并通過驗收，正常使用1個月后，王某只支付了5萬元工程款，剩余款項10萬元遲遲未付，張某向王某多次催要未果。
在走訪王某時，王某先以冷庫建設不符合要求為由，不同意支付余款，后又提出一個新情況：張某與王某是同村的前后鄰居，2023年7月，張某在翻蓋其舊房時沒有按照村里規劃要求預留3米胡同，把地基延后了0.5米，給王某出行帶來諸多不便。王某多次找張某及村委會反映，都沒有得到回應。王某表示，此事得不到解決，工程余款他就不會支付。
調解員在大量走訪當事人、知情人、村委會之后，證實以上情況均屬實。
結合材料，運用《法律與生活》知識，完成下列任務：
(1)[釋法]調解員向張某、王某分析了他們各自應承擔的民事責任及法律依據。請將分析內容補充完整。
在地基延后的糾紛中：①_____________________________________________
在余款支付的糾紛中：②_____________________________________________
在拖欠工資的糾紛中：③_____________________________________________
(2)[調解]調解員在了解事情真相的基礎上，召集相關當事人、村委會和全體村民，開展了“陽光調解”，最終達成調解協議。請簡要分析該調解協議是否具有強制執行力。
答案　(1)①相鄰侵權，張某應承擔侵權責任，停止侵害，排除妨礙(或恢復原貌、地基調整留足3米胡同)；②口頭協議有效，王某應承擔違約責任(或繼續履行、支付余款)；③勞動者有取得勞動報酬的權利，張某應承擔違約責任，及時支付拖欠工資和相應利息。
(2)經調解達成的協議，當事人應當按照約定履行。經人民法院依法確認有效的調解協議，具有強制執行效力。
解析　(1)關鍵詞①：張某在翻蓋其舊房時沒有按照村里規劃要求預留3米胡同，把地基延后了0.5米，給王某出行帶來諸多不便→可聯系民法典規定，不動產權利人應當為相鄰權利人用水、排水、通行等提供必要的便利。因此張某應當承擔侵權責任，停止侵害、排除妨礙。
關鍵詞②：張某與Y村果品加工公司法人代表王某訂立口頭協議，雙方約定由張某負責冷庫建設工程，建成后通過果品加工公司驗收并正常使用1個月后，一次性支付工程款。工程完工并通過驗收，正常使用1個月后，王某只支付了5萬元工程款，剩余款項10萬元遲遲未付，張某向王某多次催要未果→可聯系有效合同的構成要件。因此張某與王某的口頭協議有效，王某應承擔違約責任。
關鍵詞③：A鄉人民調解委員會接到Y村村民劉某反映，稱自己所在的Y村建筑公司已拖欠自己6個月工資共3萬多元，自己找建筑公司負責人張某多次交涉未果→可聯系勞動者有取得勞動報酬的權利。因此張某應承擔違約責任，及時支付拖欠工資和相應利息。
(2)本題的設問要求簡要分析該調解協議是否具有強制執行力，根據教材知識調解協議的效力直接作答即可。
本課內容結束第三十二課　社會爭議解決
第一課時　糾紛的多元解決方式
課標要求　識別人民調解、行政調解等不同的調解方式，明確調解制度的特點和程序。列舉勞動人事爭議仲裁、經濟仲裁等仲裁形式，明確仲裁制度的特點和程序。解析民事訴訟、刑事訴訟、行政訴訟的特點和程序。
體系構建
核心考點一 認識調解與仲裁
1.調解
(1)調解的類型
人民調解 行政調解 仲裁調解 訴訟調解
主體 人民調解委員會 國家行政機關 仲裁機構 人民法院
效力 調解書具有民事合同性質，須經人民法院依法確認才有強制執行效力 調解書與裁決書具有同等的法律效力 調解書與判決書具有同等的法律效力
性質 訴訟外調解 訴訟外調解 訴訟外調解 訴訟調解
優勢 主動、簡捷、及時、廣泛性、情法融合 符合國情、具有專業性、綜合性 專業性高、一裁終局、保密性強 素質高、程序規范、法律效力高
缺點 程序不規范，調解員隊伍不穩定、素質不齊 獨立性欠缺、效力不足 一裁終局 程序復雜、周期長
(2)人民調解的特點
①在人民調解委員會的組織下進行。
②尊重當事人的權利。
③不得違背法律、法規和國家政策。
④不收取任何費用。
⑤經人民調解委員會調解達成的協議，當事人應當按照約定履行。
⑥經人民法院依法確認有效的調解協議，具有強制執行效力。
知識拓展　調解不同于和解
①行為主體不同。和解是當事人自己協商，解決糾紛；調解是在人民法院審判人員主持下，通過深入細致的工作，使雙方當事人達成調解協議。
②效力不同。和解協議靠當事人雙方自覺履行，不能作為人民法院的執行根據；調解協議具有強制執行的法律效力。
2.仲裁
種類 包括商事仲裁、勞動爭議仲裁等
特點 ①在商事仲裁與訴訟之間，當事人只能選擇其一加以適用 ②當事人申請仲裁，須以雙方自愿訂立的有效仲裁協議為前提 ③仲裁程序比較靈活，仲裁審理一般不公開進行，而且一裁終局。因此，仲裁更加便捷、經濟 ④仲裁裁決一經作出，即發生法律效力
提醒　①婚姻、收養、監護、扶養、繼承糾紛、依法應當由行政機關處理的行政爭議，不能仲裁。
②仲裁裁決具有法律約束力，如一方當事人不自覺履行，另一方當事人可向人民法院申請強制執行。
考向一　調解
[典例1] (2024·河北摸底聯考)黨的二十大報告提出“健全城鄉社區治理體系，及時把矛盾糾紛化解在基層、化解在萌芽狀態”的重要論斷。社會調解作為社會矛盾糾紛多元化解的第一道防線，是構建分層遞進多元解紛新模式的基礎，必將為助力黨的二十大精神在中華大地落地落實，建設高水平的法治中國發揮重要作用。下列對社會調解認識正確的是(　　)
①調解和訴訟相比，訴訟往往成為當事人解決糾紛的優先選擇
②是完善多元糾紛解決機制的體現
③有利于化解社會矛盾、維護社會和諧
④完善了法律援助制度
A.①② B.①④
C.②③ D.③④
答案　C
解析　調解和訴訟相比，調解往往成為當事人解決糾紛的優先選擇，①排除。社會調解進一步完善了多元糾紛解決機制，有利于化解社會矛盾、維護社會和諧，②③符合題意。社會調解完善了多元糾紛解決機制，與法律援助制度的完善無關，④排除。
考向二　仲裁
[典例2] (2023·北京卷)“無救濟則無權利。”權利需要得到保護，當發生糾紛時，法律提供了多種救濟途徑。下列救濟途徑符合法律規定的是(　　)
A.某公司營業執照被市場監督管理局吊銷，該公司只能向法院提起訴訟
B.張某與祁某因購車發生糾紛，雙方約定了仲裁，張某遂提出仲裁申請
C.趙某與吳某因子女監護問題發生糾紛，雙方約定了仲裁，趙某遂提出仲裁申請
D.孫某夫婦因離婚財產分割發生糾紛，雙方約定了仲裁，故不能向法院提起訴訟
答案　B
[解題能力培養]
推理論證 在商事仲裁與訴訟之間，只能選擇其一加以適用，申請仲裁，須以雙方自愿訂立的有效仲裁協議為前提→張某在發生糾紛后，約定了仲裁，可以申請仲裁解決
排除異誤 某公司營業執照被市場監督管理局吊銷，屬于行政爭議，可以申請行政復議，也可向人民法院提起訴訟，A項排除
趙某與吳某因子女監護問題發生的糾紛，不能進行仲裁，C項排除
孫某夫婦因離婚財產分割發生的糾紛，不能進行仲裁，D項排除
預測　依托具體案例，考查對人民調解的認識
1.2023年7月，H社區虹橋小區發生了一起居民與物管的糾紛事件，雙方一度在小區門口發生激烈的言語沖突，社區人民調解員秦老師及時發現了雙方的沖突，主動上前進行調解。在秦老師的調解下，雙方的情緒逐漸平靜下來，并在秦老師的幫助下，雙方逐漸了解了對方的需求，事件也順利解決。關于人民調解，下列說法正確的是(　　)
①人民調解作為偉大的“東方經驗”，有利于公正司法
②通過調解有利于實現矛盾糾紛“源頭化解、就地解決”
③人民調解不收取費用，是化解民間糾紛的首選途徑
④人民調解員介入調解能降低民事訴訟案件的結案率
A.①② B.①④
C.②③ D.③④
答案　C
解析　人民調解不收取費用，是化解民間糾紛的首選途徑；人民調解員秦老師順利解決H社區虹橋小區發生的一起居民與物管的糾紛事件，說明通過調解有利于實現矛盾糾紛“源頭化解、就地解決”，②③正確。人民調解是在人民調解委員會的組織下進行的調解，被譽為偉大的“東方經驗”。人民調解委員會屬于群眾組織，不是司法機關，①排除。調解員主動介入，能提高以調解方式結案的民事案件結案率，而不是降低民事訴訟案件的結案率，④錯誤。
預測　依托具體案例，考查對仲裁的認識
2.周某與某物流公司簽訂《勞動合同書》，聘為管理崗，周某閱讀并簽署了該公司反腐敗條例，條例規定，禁止員工在職責或業務管理范圍內，與該公司發生商業關系。周某任職期間，在未向物流公司報備的情況下，利用其全額出資設立的公司以郵寄快遞享有八折優惠與該物流公司開展快遞業務合作。該物流公司認為周某損害了公司利益，嚴重違反公司規定，據此通知周某解除勞動合同，周某不服。對于該爭議(　　)
A.當事人只能在仲裁與訴訟之間擇其一適用
B.如果申請勞動仲裁，仲裁裁決為終局裁決
C.未經勞動仲裁，當事人不得直接提起訴訟
D.當事人可以直接向人民法院提起訴訟請求
答案　C
解析　周某與物流公司產生的是勞動糾紛，未經勞動仲裁，當事人周某不得直接提起訴訟，不是二選其一，C符合題意，A不符合題意。在商事仲裁與訴訟之間，當事人只能擇其一加以適用，而且一裁終局，本案是勞動爭議，不適用，B不符合題意。勞動糾紛當事人不能直接向人民法院提起訴訟，D說法錯誤。
核心考點二 三大訴訟
1.訴訟與仲裁的區別
仲裁 訴訟
管轄方式 協議管轄 強制管轄
仲裁庭或審判庭組成方式 當事人約定仲裁庭的組成方式并自主選定或者委托指定仲裁員 當事人不能選擇審判庭的組成方式和審判員
審理方式 注重保護當事人的商業秘密，一般實行不公開審理 實行公開審理
審判制度 實行一裁終局制度，不存在上訴或再審，也不得向人民法院起訴 兩審終審制，當事人不服一審判決可以上訴或者申訴
提醒　在多元的糾紛解決方式中，訴訟是解決糾紛的最后途徑。
2.訴訟的主要類型
民事訴訟 行政訴訟 刑事訴訟
案件性質 侵犯民事法律保護的客體的民事案件 侵犯行政法保護的客體的行政案件 侵犯刑法保護的客體的刑事案件
訴訟目的 解決平等主體之間的民事權利和義務糾紛 解決國家行政機關實施的行政行為是否合法的問題 解決涉嫌犯罪的人是否犯罪、犯什么罪以及應處何種刑罰的問題
訴訟主體 雙方當事人均可提起 主要由行政相對人提起，行政機關始終處于被告地位 除自訴案件由自訴人提起自訴外，均由人民檢察院提起公訴
法律依據 《中華人民共和國民事訴訟法》 《中華人民共和國行政訴訟法》 《中華人民共和國刑事訴訟法》
提醒　民事訴訟法、行政訴訟法和刑事訴訟法都是訴訟程序法。民事訴訟法是規定處理民事案件即民事權利、義務糾紛案件的程序法，行政訴訟法是規定處理行政爭議案件的程序法，刑事訴訟法是規定處理犯罪案件的程序法。
考向一　訴訟及其特點
[典例1] (2023·遼寧沈陽期末)在習近平法治思想的科學指引下，人民法院不斷探索形成了中國特色一站式多元糾紛解決機制，化解矛盾糾紛、服務人民群眾的能力水平顯著提升，走出了一條中國特色的司法為民之路。某班學生對我國的多元糾紛解決機制展開討論，下列觀點正確的是(　　)
①發生糾紛時，人們可先自行協商，通過和解達成合意，解決糾紛
②人民調解要充分尊重當事人的權利，調解協議具有強制執行效力
③商事仲裁是多元調解糾紛中必經程序，不經仲裁不得進行訴訟
④訴訟俗稱“打官司”，在多元的糾紛解決方式中是解決糾紛的最后途徑
A.①③ B.①④
C.②③ D.②④
答案　B
解析　發生糾紛時，人們可先自行協商，通過和解達成合意，解決糾紛，①正確。經人民法院依法確認有效的調解協議，才具有強制執行效力，②錯誤。商事仲裁并非必經程序，勞動仲裁才是必經程序，③錯誤。訴訟俗稱“打官司”，在多元的糾紛解決方式中是解決糾紛的最后途徑，④正確。
考向二　訴訟的主要類型
[典例2] (2023·湖南卷)黨的二十大報告強調“完善公益訴訟制度”。公益訴訟制度捍衛公共利益，從頂層設計到實踐落地，從局部試點到全面推開，受到廣泛關注。以下案例屬于公益訴訟范疇的是(　　)
①某醫療科技公司訴某健康科技公司名譽權糾紛案
②陳某在某世界自然遺產地“金頂摩崖”刻字案
③孫某與某通信公司隱私權、個人信息保護糾紛案
④羅某侵害抗美援朝“冰雕連”英雄烈士名譽、榮譽案
A.①② B.①③
C.②④ D.③④
答案　C
[解題能力培養]
關鍵信息 推理判斷
公益訴訟制度捍衛公共利益 世界自然遺產地、抗美援朝“冰雕連”英雄烈士名譽榮譽屬于社會公共利益
某醫療科技公司訴某健康科技公司名譽權糾紛案、孫某與某通信公司隱私權、個人信息保護糾紛案屬于民事訴訟
預測　依托對生活糾紛的不同處理，考查解決糾紛的方式
1.乙租住同城人甲的房屋期間，雙方因破裂水管的維修、賠償問題發生爭執。甲要求根據原合同中的仲裁協議向當地仲裁委員會申請仲裁解決糾紛。乙則打算向人民法院提起訴訟，要求甲修好水管并賠償因水管破裂而造成的損失。居委會王大媽覺得訴訟、仲裁耗時費力，建議他們申請人民調解。據此，下列判斷正確的是(　　)
①雙方達成的調解協議具有強制執行效力
②若乙堅持訴訟，適用舉證責任倒置原則
③若已作出仲裁裁決，便不能再提起訴訟
④根據合同協議，乙不能單方面提起訴訟
A.①② B.①④
C.②③ D.③④
答案　D
解析　經人民法院依法確認有效的調解協議，才具有強制執行效力，①不選。本案中是關于水管維修的民事糾紛案件，不適用于舉證責任倒置原則，②不選。本案涉及的是民事糾紛案件，適用于商事仲裁，而商事仲裁和訴訟只能選其一，所以若已作出仲裁裁決，便不能再提起訴訟，③正確。商事仲裁與訴訟之間，當事人只能選擇其一加以適用，而材料中甲要求根據原合同中的仲裁協議向當地仲裁委員會申請仲裁解決糾紛，所以根據合同協議，乙不能單方面提起訴訟，④正確。
預測　結合具體案例，考查學生對訴訟的理解
2.Y公司在微信公眾號舉辦抽獎活動，參與者需要填寫個人信息即可抽獎。王某抽中大獎，但發現所領獎品實物與公眾號的圖片不一致，且差距較大，故向市場監管局舉報，該局調查后認定，Y公司兌獎宣傳頁面未明確獎品的具體信息，導致消費者對獎品實際價格認知產生分歧，遂責令其停止違法行為并處以罰款。本案例中(　　)
①王某并未在該公司進行消費活動，故不應當對獎品提出異議
②該活動的目的是擴大公司知名度，應受反不正當競爭法規制
③該公司如不服市場監管部門的處罰，可向法院提起行政訴訟
④若該事件持續發酵且影響較大，法院可以主動介入解決糾紛
A.①② B.①④
C.②③ D.③④
答案　C
解析　王某參加了Y公司在微信公眾號舉辦的抽獎活動，可以對獎品提出異議，①錯誤。Y公司舉辦抽獎活動獲取個人信息，其目的是為了擴大公司知名度，促進產品銷售，違背了反不正當競爭法，②正確。該公司如不服市場監管部門的處罰，可向上一級市場監管局申請行政復議，也可以向法院提起行政訴訟，③正確。民事訴訟遵循“民不告，官不究”原則，法院不會主動介入到當事人的糾紛中去，④錯誤。
易錯點一　產生糾紛時，誤認為選擇訴訟比較好
提醒：解決糾紛的手段沒有孰優孰劣。除了法律規定不能采用仲裁的情況外，當事人都可以根據自身的需求來具體分析調解、仲裁和訴訟哪一種方式更適合自身的情況。
[矯正1] (2023·安徽蕪湖?？?未成年人李某甲與張某系父子關系，其父張某與其母李某乙協議離婚。《離婚協議書》約定，李某甲由母親李某乙撫養，張某每月支付至少2 000元撫養費給李某甲。簽訂協議后，張某未如約履行，因此，李某甲將張某訴至法院，要求被告張某支付撫養費。本案中(　　)
①和調解相比，訴訟是解決糾紛的優先選擇
②夫妻雙方離婚后對子女的撫養義務并未因此消除
③李某甲和張某雙方的爭議均可以申請仲裁
④當事人雙方要親自到婚姻登記機關申請離婚登記
A.①② B.③④
C.①③ D.②④
答案　D
解析　訴訟可能導致雙方當事人傷和氣。相比之下，調解往往成為當事人解決糾紛的優先選擇，①錯誤。父母與子女間的關系不因父母離婚而消除。離婚后，父母對于子女仍有撫養、教育、保護的權利和義務，②正確。婚姻、收養、監護、扶養、繼承糾紛不能仲裁，③錯誤。張某與李某乙協議離婚，要求當事人雙方親自到婚姻登記機關申請離婚登記，并就子女撫養和財產分割等問題達成協議，④正確。
易錯點二　混淆民事訴訟、行政訴訟、刑事訴訟
提醒：注意區分民事訴訟、行政訴訟、刑事訴訟，它們在案件性質、訴訟目的、提起訴訟的主體、訴訟內容和程序、適用法律等方面，均存在顯著差異。
[矯正2] (2023·重慶校聯考)訴訟是指司法機關在當事人和其他訴訟參與人參加下，為處理案件而進行的活動。刑事訴訟中還有公安機關參加。以起訴、審判、執行為基本階段，刑事訴訟中還包括偵查。而又因案件性質不同，它被分為刑事訴訟、民事訴訟和行政訴訟。以下案例訴訟類型對應正確的是(　　)
A.張某某因在小區門口違章停車被交警處罰不服——民事訴訟
B.趙某因違犯公司勞動紀律被單位辭退產生爭議——行政訴訟
C.周某李某簽訂買賣合同因未明確價格產生爭議——民事訴訟
D.劉某因發布詆毀英雄言論被檢察機關提起公訴——行政訴訟
答案　C
解析　行政訴訟是解決國家行政機關實施的行政行為是否合法的問題，張某某因在小區門口違章停車被交警處罰不服屬于行政訴訟，A錯誤。民事訴訟是解決平等主體之間的民事權利和義務糾紛，趙某因違犯公司勞動紀律被單位辭退產生爭議屬于民事訴訟，B錯誤。周某與李某簽訂買賣合同因未明確價格產生爭議屬于民事訴訟，C符合題意。刑事訴訟是解決涉嫌犯罪的人是否犯罪和犯什么罪以及應處何種刑罰的問題，劉某因發布詆毀英雄官兵言論被檢察機關提起公訴屬于刑事訴訟，D錯誤。
主觀題突破 主觀題對社會爭議解決途徑的考查
(2023·山東卷)
當好善解矛盾糾紛的行家里手
[民聲]
M鎮人民調解委員會接到Z村村民張某反映，稱鄰居譚某故意將幾棵果樹挪到其承包地緊貼自己家進出的必經之路一側，樹枝阻礙了自己的面包車通行。調解員遂前往調解。
[走訪]
調解員走訪了譚某，了解到前些年Z村組織土地承包，譚某分到的地正好被進出張某院子的必經之路分割成兩半。為說服譚某接受承包方案，時任村主任張某斌代表村委會口頭承諾，承包期內每年補償譚某600元，但從今年初開始，現任村主任張某軍不再支付補償款，譚某多次溝通無果，認為村委會和張某合伙欺負人，自己不能再忍。
調解員又走訪了張某、張某軍和其他知情人，了解到新情況：去年譚某家楊樹的樹枝被風刮斷，砸壞張某的面包車，張某要求賠償。譚某認為刮風是自然現象，自己不應為此負責。此后兩家再無來往。
結合材料，運用《法律與生活》知識，完成下列任務：
(1)[釋法]調解員向譚某、張某和張某軍分析了他們各自應承擔的民事責任及法律依據。請將分析內容補充完整。
在村委會補償的糾紛中：①__________________________________________
在樹枝砸壞車的糾紛中：②__________________________________________
在挪樹阻礙通行的糾紛中：③_______________________________________
(2)[化解]在整個調解過程中，除明晰具體法律關系外，調解員和各方當事人還應堅持什么原則才能真正化解矛盾。
調解員：④_____________________________________________
各方當事人：⑤________________________________________
設問 分析歸納材料，信息獲取加工 推理論證，組織答案
(1)調解員向譚某、張某和張某軍分析了他們各自應承擔的民事責任及法律依據，請將分析內容補充完整。 為說服譚某接受承包方案，時任村主任張某斌代表村委會口頭承諾，承包期內每年補償譚某600元，但從今年初開始，現任村主任張某軍不再支付補償款，譚某多次溝通無果。 法律依據：村委會與譚某的口頭承諾為有效合同或者口頭承諾有效。 承擔責任：拒不履行應承擔違約責任。
去年譚某家楊樹的樹枝被風刮斷，砸壞張某的面包車，張某要求賠償，譚某認為刮風是自然現象，自己不應為此負責。 法律依據：過錯推定侵權責任。 承擔責任：向張某賠償損失或承擔侵權責任。
鄰居譚某故意將幾棵果樹挪到其承包地緊貼自己家進出的必經之路一側，樹枝阻礙了自己的面包車通行。 法律依據：相鄰關系(或相鄰權利人)侵權糾紛。 承擔責任：譚某應為張某提供通行便利。
(2)在整個調解過程中，除明晰具體法律關系外，調解員和當事人還應堅持什么原則才能真正化解矛盾。 當好善解矛盾糾紛的行家里手。M鎮人民調解委員會調解員遂前往調解。 應公正公平，兼顧各方當事人合理訴求。
現任村主任張某軍不再支付補償款，譚某多次溝通無果。 應堅持誠信原則，恪守承諾。
①譚某分到的地正好被進出張某院子的必經之路分割成兩半；②鄰居譚某故意將幾棵果樹挪到其承包地緊貼張某家進出的必經之路一側，樹枝阻礙了張某的面包車通行；去年譚某家楊樹的樹枝被風刮斷，砸壞張某的面包車，張某要求賠償，譚某認為刮風是自然現象，自己不應為此負責，此后兩家再無來往。 應遵循公序良俗原則，團結互助。
(2024·山東高三校聯考)當人民的調解員　做鄉親的貼心人
[緣起]
A鄉人民調解委員會接到Y村村民劉某反映，稱自己所在的Y村建筑公司已拖欠自己6個月工資共3萬多元，自己找建筑公司負責人張某多次交涉未果。人民調解員遂前往調解。
[走訪]
調解員走訪了張某，張某對拖欠工資予以承認，但表示他也很無奈。張某表示，2023年3月2日，他與Y村果品加工公司法人代表王某訂立口頭協議，雙方約定由張某負責冷庫建設工程，建成后通過果品加工公司驗收并正常使用1個月后，一次性支付工程款。4月1日，工程完工并通過驗收，正常使用1個月后，王某只支付了5萬元工程款，剩余款項10萬元遲遲未付，張某向王某多次催要未果。
在走訪王某時，王某先以冷庫建設不符合要求為由，不同意支付余款，后又提出一個新情況：張某與王某是同村的前后鄰居，2023年7月，張某在翻蓋其舊房時沒有按照村里規劃要求預留3米胡同，把地基延后了0.5米，給王某出行帶來諸多不便。王某多次找張某及村委會反映，都沒有得到回應。王某表示，此事得不到解決，工程余款他就不會支付。
調解員在大量走訪當事人、知情人、村委會之后，證實以上情況均屬實。
結合材料，運用《法律與生活》知識，完成下列任務：
(1)[釋法]調解員向張某、王某分析了他們各自應承擔的民事責任及法律依據。請將分析內容補充完整。
在地基延后的糾紛中：①_____________________________________________
在余款支付的糾紛中：②_____________________________________________
在拖欠工資的糾紛中：③_____________________________________________
(2)[調解]調解員在了解事情真相的基礎上，召集相關當事人、村委會和全體村民，開展了“陽光調解”，最終達成調解協議。請簡要分析該調解協議是否具有強制執行力。
答案　(1)①相鄰侵權，張某應承擔侵權責任，停止侵害，排除妨礙(或恢復原貌、地基調整留足3米胡同)；②口頭協議有效，王某應承擔違約責任(或繼續履行、支付余款)；③勞動者有取得勞動報酬的權利，張某應承擔違約責任，及時支付拖欠工資和相應利息。
(2)經調解達成的協議，當事人應當按照約定履行。經人民法院依法確認有效的調解協議，具有強制執行效力。
解析　(1)關鍵詞①：張某在翻蓋其舊房時沒有按照村里規劃要求預留3米胡同，把地基延后了0.5米，給王某出行帶來諸多不便→可聯系民法典規定，不動產權利人應當為相鄰權利人用水、排水、通行等提供必要的便利。因此張某應當承擔侵權責任，停止侵害、排除妨礙。
關鍵詞②：張某與Y村果品加工公司法人代表王某訂立口頭協議，雙方約定由張某負責冷庫建設工程，建成后通過果品加工公司驗收并正常使用1個月后，一次性支付工程款。工程完工并通過驗收，正常使用1個月后，王某只支付了5萬元工程款，剩余款項10萬元遲遲未付，張某向王某多次催要未果→可聯系有效合同的構成要件。因此張某與王某的口頭協議有效，王某應承擔違約責任。
關鍵詞③：A鄉人民調解委員會接到Y村村民劉某反映，稱自己所在的Y村建筑公司已拖欠自己6個月工資共3萬多元，自己找建筑公司負責人張某多次交涉未果→可聯系勞動者有取得勞動報酬的權利。因此張某應承擔違約責任，及時支付拖欠工資和相應利息。
(2)本題的設問要求簡要分析該調解協議是否具有強制執行力，根據教材知識調解協議的效力直接作答即可。
課時作業
1.(2024·河南安陽統考)某房地產公司與朱某簽訂《商品房買賣合同》，約定朱某從某房地產公司購買預售商品房，其中第十九條約定，雙方產生爭議提交北京市仲裁委員會仲裁。后朱某以某房地產公司出售給其的房屋存在質量問題為由，準備申請仲裁。關于“仲裁”，下列說法正確的是(　　)
①仲裁審理一般不公開進行，具有更便捷、經濟的特點
②雙方當事人若不服仲裁結果可以向人民法院提起訴訟
③仲裁比較靈活，往往成為當事人解決糾紛的優先選擇
④申請仲裁時須以雙方自愿訂立的有效仲裁協議為前提
A.①② B.①④
C.②③ D.③④
答案　B
解析　仲裁審理一般不公開進行，具有更便捷、經濟的特點，申請仲裁時須以雙方自愿訂立的有效仲裁協議為前提，①④說法正確。本案屬于商事仲裁，我國實行或裁或審，仲裁裁決一經作出，即發生法律效力，雙方當事人若不服仲裁結果，不能再向人民法院提出訴訟，②說法錯誤。調解往往成為當事人解決糾紛的優先選擇，③說法錯誤。
2.(2024·河南周口五校聯考)王先生花12萬購買私人車位，結果長期被某車主陳先生占用。王先生找物業解決無果，氣憤之余選擇將車輛砸爛，陳先生立即追究王先生的責任，要求賠償17萬。對此認識正確的有(　　)
①陳先生長期占用他人的車位，侵害了王先生的車位物權
②王先生造成陳先生車輛的損害，已經涉嫌故意毀壞他人財物罪
③陳先生和王先生可以依法通過商事仲裁化解二人之間的糾紛
④陳先生和王先生可以在人民法院判決后雙方簽訂調解協議書
A.①② B.①③
C.②④ D.③④
答案　A
解析　王先生花12萬購買私人車位，結果長期被某車主陳先生占用，陳先生長期占用他人的車位，侵害了王先生的車位物權，①正確。王先生找物業解決無果，氣憤之余選擇將車輛砸爛，王先生造成陳先生車輛的損害，已經涉嫌故意毀壞他人財物罪，②正確。當事人申請仲裁，須以雙方自愿訂立的有效仲裁協議為前提，二人之間的民事糾紛不適合通過商事仲裁化解，③錯誤。在多元的糾紛解決方式中，訴訟是解決糾紛的最后途徑，判決后原則上是不能執行調解的，④錯誤。
3.(2024·遼寧校聯考)因違反《產品質量法》，北京華聯(SKP)百貨有限公司被北京市朝陽區市場監督管理局罰款16 296元；沒收違法所得1 765.2元。若該公司對處罰不服，想通過訴訟解決，則下列說法正確的是(　　)
①該公司可委托代理人向北京市中級人民法院提起行政訴訟
②朝陽區市場監督管理局應當承擔相應證據的舉證責任
③若對法院判決不服，可向北京市市場監管局提請行政復議
④一審判決生效后，若該公司不服判決，有權申請再審
A.①② B.①③
C.②④ D.③④
答案　C
解析　朝陽區市場監督管理局屬于行政機關，若該公司對處罰不服，可向基層人民法院(朝陽區基層人民法院)提起行政訴訟，而不是北京市中級人民法院，①錯誤。在行政訴訟中，作為被告的行政機關應當提供作出該行政行為的證據和所依據的規范性文件，即舉證責任倒置原則，②正確。若該公司對處罰不服，應當先向上一級市場監督管理局提起行政復議，對行政復議決定不服再向人民法院提起行政訴訟，③錯誤。當事人對已經發生法律效力的判決、裁定，認為有錯誤的，可以向上一級人民法院申請再審，④正確。
4.(2024·湖南名校大聯考)段某在小區居民樓電梯內吸煙，同乘電梯的楊某勸阻，兩人發生言語爭執，并無肢體沖突。爭執中段某因情緒激動誘發心臟病，走出電梯后倒地死亡。段某的妻子田某將楊某訴至法院，要求楊某賠償死亡賠償金。關于本案，下列說法正確的是(　　)
①田某提起的訴訟屬于民事訴訟，要承擔舉證責任
②楊某勸阻行為符合公序良俗，不應承擔賠償責任
③楊某勸阻與段某死亡存在法律因果關系，應承擔侵權責任
④楊某勸阻與段某死亡無因果關系，但要承擔無過錯侵權責任
A.①② B.②③
C.③④ D.①④
答案　A
解析　段某的妻子田某將楊某訴至法院，要求賠償死亡賠償金，這屬于民事訴訟，要承擔舉證責任，①正確。楊某在電梯內勸阻吸煙，是自覺維護公共利益的行為，楊某勸阻與段某死亡無法律因果關系， 不用承擔任何民事責任，③④錯誤，②正確。
5.(2024·廣東湛江聯考)虞某某在未取得被編輯人同意的情況下，利用“AI換臉”軟件制作生成虛假的換臉淫穢視頻，在網絡社交軟件上進行傳播并獲利。2023年6月，杭州市蕭山區人民檢察院對該起利用“AI換臉”技術侵犯公民個人信息的案件，依法向杭州互聯網法院提起民事公益訴訟。據此，以下說法正確的是(　　)
①虞某某的行為侵害了社會公共利益
②虞某某可選擇申請法律援助來維權
③蕭山區人民檢察院是本案中的原告
④本案涉及肖像侵權而不是名譽侵權
A.①③ B.①④
C.②③ D.②④
答案　A
解析　本案是一個關于肖像權和名譽權的公益訴訟，傳播淫穢視頻并獲利，破壞社會公共秩序，構成對公共信息安全領域的社會公共利益侵害，為此檢察院代表公眾提起訴訟，①③符合題意。虞某某不符合申請法律援助的條件，②不符合題意。虞某某侵犯了被編輯人的肖像權和名譽權，④不符合題意。
6.(2024·重慶第一次質檢)按我國現行法律規定，學生暑期兼職不屬于勞動合同關系，不視為建立勞動關系，可以不簽勞動合同。17歲的小張利用暑期在一家企業做兼職，雙方口頭約定為期半個月的兼職，報酬為1 500元人民幣。但兼職結束后，企業只付了500元人民幣報酬，小張要求補發1 000元報酬。對上述案例，下列分析正確的是(　　)
①該公司與小張不簽訂勞動合同的行為違法，應承擔相應法律責任
②由于小張缺乏書面證據，要求補發1 000元報酬的主張難以得到證明
③小張可以利用起訴的方式，維護自身合法權益
④雖然沒有簽訂勞動合同，但勞動關系成立，小張主張合理
A.①② B.②③
C.①④ D.③④
答案　B
解析　根據材料可知，學生暑期兼職可以不簽勞動合同，不視為建立勞動關系，①④錯誤；由于沒有書面合同，所以小張的主張難以得到證明，可以用起訴的方式進行維權，②③符合題意入選。
7.(2024·浙江Z20名校聯盟聯考)張某在一次書畫展上購買了書法家李某展出的一幅書法作品《歸去來辭》，張某對這幅作品愛不釋手，每日欣賞，并將其制作成了自己公司宣傳冊的封面，標明了作者為李某。李某得知此事后以侵犯著作權為由將張某訴至法院。本案例中(　　)
①張某通過購買獲得了該書法作品的著作財產權
②張某每日欣賞該作品的行為屬于作品的合理使用
③張某制作封面并標明作者的行為屬于作品的法定許可使用
④李某有向法庭提供證據的責任和委托訴訟代理人的權利
A.①③ B.①④
C.②③ D.②④
答案　D
解析　張某每日欣賞該作品的行為屬于作品的合理使用；本案涉及民事糾紛，李某有向法庭提供證據的責任和委托訴訟代理人的權利，②④符合題意。張某通過購買獲得了該書法作品的所有權，但不能獲得著作財產權，①說法錯誤。張某制作公司宣傳冊封面并標明作者的行為不屬于法定許可使用，侵犯了李某的著作權，③說法錯誤。
8.(2024·福建泉州統考)劉某駕駛電動車途經周某家門口時，其飼養的金毛犬突然沖向前來，咬傷劉某右腿，劉某立即到醫院就診并注射了狂犬疫苗。事后因賠償金未能達成一致，劉某將周某訴至法院。本案中(　　)
①劉某對賠償金的訴求適合舉證責任倒置原則
②周某應承擔無過錯侵權責任，賠償劉某損失
③若周某不提交答辯狀，不影響人民法院的審理
④金毛犬致人損害，周某須承擔過錯推定責任
A.①② B.①④
C.②③ D.③④
答案　C
解析　劉某對賠償金的訴求適合“誰主張，誰舉證”的原則，①說法錯誤。法律規定，飼養動物損害責任糾紛適用的是無過錯責任原則，周某飼養的金毛犬咬傷劉某，周某應承擔無過錯侵權責任，賠償劉某損失，②符合題意。在民事訴訟中，如果被告不按法律規定遞交答辯狀的，并不影響法院審理，③符合題意。金毛犬致人損害，周某須承擔無過錯責任，④說法錯誤。
9.(2024·福建泉州統考)甲公司向乙公司預定了一批布料并向乙公司支付了20萬元定金，約定一周后送達。乙公司馬上備貨并發車前往，但因道路崎嶇而翻車，布料無法按期送達，給甲公司造成了嚴重損失。甲公司向法院提起民事訴訟，要求乙公司承擔違約責任。對此案情理解正確的是(　　)
①乙公司應當雙倍返還定金或者根據約定支付違約金
②甲公司可以委托律師作為訴訟代理人幫助自己訴訟
③未經仲裁程序，甲公司不得直接向人民法院提起訴訟
④乙公司因不可抗力導致違約，可以適當免除其違約責任
A.①② B.①③
C.②④ D.③④
答案　A
解析　乙公司因道路崎嶇而翻車，導致布料無法按期送達，給甲公司造成了嚴重損失，乙公司應當雙倍返還定金，或者根據約定支付違約金，①符合題意。民事訴訟中，當事人可以委托律師作為訴訟代理人幫助自己訴訟，②符合題意。甲乙公司之間的糾紛并不是勞動爭議，所以申請仲裁不是向人民法院提起訴訟的必經程序，③說法錯誤。“道路崎嶇”不屬于不可抗力，不能免除其違約責任，④說法錯誤。
10.(2024·河北保定一模)楊某在A超市買了一張3 000元的購物卡。購卡半月后，由于要到B城市幫助兒子照顧小孩，考慮到A超市并非連鎖店，異地無法持卡消費，所以楊某要求A超市兌現購物卡的余額，雙方因此發生糾紛。為解決該糾紛，楊某(　　)
①可直接向受理法院提起民事訴訟
②可以和超市協商并達成調解協議
③可以向人民調解委員會申請調解
④可以向當地街道辦申請訴訟調解
A.①③ B.①④
C.②③ D.②④
答案　A
解析　本題考查解決糾紛的途徑的知識。為解決糾紛，楊某可以直接向受理法院提起民事訴訟，也可以向人民調解委員會申請調解，①③符合題意。楊某可以自行和超市協商，通過和解達成合意，調解協議是人民調解委員會作出的，②不選。訴訟調解是由人民法院主持進行的調解，④不選。
11.閱讀材料，完成下列要求。
陳某于2015年就職于某醫院并簽訂勞動合同。2019年6月，該醫院開展院內員工微信朋友圈推廣工作，要求全體員工在周六日休息期間推廣信息并對信息轉發量進行考核，未達標者按要求扣發薪酬。陳某因未按要求轉發，醫院共計扣除陳某10 000元。2023年8月30日，該醫院以陳某未在朋友圈轉發推送相應鏈接、未完成交辦工作任務為由解除勞動合同。后陳某申請仲裁，請求醫院支付其克扣工資、加班工資、違法解除勞動合同的賠償金。勞動仲裁委審理后，裁決醫院因違法解除勞動合同而支付賠償金和少發的工資給陳某。
結合材料，運用《法律與生活》的知識，說明陳某選擇仲裁方式維權的原因，并就仲裁結果做簡要分析。
答案　便捷經濟選仲裁，仲裁是解決糾紛的一種有效途徑；本案屬于勞動爭議，適用于仲裁解決，符合法律規定。該醫院的微信推廣活動以及在陳某沒有違約的情況下解除勞動合同，侵犯了勞動者休息休假權、獲取勞動報酬權等權利，故做出上述裁定。
解析　關鍵信息①：陳某與所就職醫院發生勞動爭議→聯系仲裁是解決糾紛的一種有效途徑，勞動爭議糾紛不經仲裁程序，不得向法院起訴。
關鍵信息②：勞動仲裁委審理后，裁決醫院因違法解除勞動合同而支付賠償金和少發的工資給陳某→聯系勞動者休息休假權、獲取勞動報酬權等權利，且合同一方的當事人不能單方面變更或解除合同，否則須承擔違約責任，仲裁結果合理合法。

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