資源簡介

【第9題】移動支付
隨著互聯網技術不斷發展，移動支付迅速普及，并逐漸成為人們生活中的主要支付方式，正在深刻地改變著我們的消費模式和生活習慣。132班5組的同學圍繞移動支付帶來的影響以及安全使用等問題進行了探究，現計劃撰寫調查報告與同學們交流分享。
項目問題：使用移動支付，我們應該注意哪些問題？
項目實施：
本項目實施中，前期已經完成了項目規劃，搜集整理了數據和資料。現在請使用提供的素材，對數據進行統計分析，并完善調查報告。
（注：本題所有素材均存放于“素材”文件夾中）
活動一、統計數據 (共5分)
打開“數據表.xls”文件。為表格內容設置內外邊框。以兩軸線-柱圖呈現表格數據，無標題，底部顯示圖例。保存文件。
活動二、完善調查報告 (共10分)
打開“調查報告.doc”文件。設置紙張方向為橫向。調整標題格式使其符合常規要求。為摘要內容添加底紋。摘要下邊所有文字分三欄顯示，欄間距不小于4字符。為特征表現下的4個小標題添加編號。復制兩軸線-柱圖到合適位置，并調整版式。全部內容在三個頁面中呈現（文字大小不變）。保存文件。　2014—2022年中國銀行處理移動支付業務數據
年份 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020 2021 2022
業務量（億筆） 45.24 138.37 257.1 375.52 605.32 1014.31 1232.2 1512.28 1585.07
金額（萬億元） 22.59 108.22 157.55 202.93 277.39 347.11 432.16 526.98 499.62
數據來源：中國人民銀行 華經產業研究院暢享信息精彩 共創科技未來 生活調查
移動支付調查報告
光明中學132班5組
摘要：移動支付是互聯網時代一種新型的支付方式，主要通過移動終端對所購買的產品進行結算支付。數字經濟的快速滲透，為移動支付帶來新的市場增量。目前，移動支付的主要表現形式為手機支付。近幾年，隨著我國移動支付用戶規模不斷擴大，移動支付業務量和移動支付金額也不斷增長。并且移動支付不僅僅能夠進行貨幣支付，還可以繳納話費、燃氣、水電等生活費用。可以說，移動支付已經覆蓋了生活中的大多數場景。
數字經濟時代，網絡信息技術的發展帶來了人們支付方式的變革，移動支付逐漸取代傳統支付方式，成為如今市場支付體系的主流。
移動支付是指移動客戶端利用手機等電子產品來進行電子貨幣支付，移動支付將互聯網、終端設備、金融機構有效地聯合起來，形成了一個新型的支付體系，并且移動支付不僅僅能夠進行貨幣支付，還可以繳納話費、燃氣、水電等生活費用，已經覆蓋了生活中的大多數場景。
一、移動支付的特征表現
時空限制小
互聯網時代下的移動支付打破了傳統支付對于時空的限制，使用戶可以隨時隨地進行支付活動。傳統支付以現金支付為主，需要用戶與商戶之間面對面支付，而移動支付不受時間和空間的限制。
方便管理
用戶可以隨時隨地通過手機對個人賬戶進行查詢、轉賬、繳費、充值等，隨時了解自己的消費信息。這對用戶的生活提供了極大的便利，也更方便用戶對個人賬戶的管理。
隱私度較高
移動支付用戶將銀行卡與手機綁定，進行支付活動時，需要輸入支付密碼或指紋，且支付密碼不同于銀行卡密碼。這使得移動支付較好的保護了用戶的隱私，其隱私度較高。
綜合度較高
移動支付有較高的綜合度，為用戶提供了多種不同類型服務。例如：用戶可以通過手機繳納家里的水、電、氣費，進行個人賬戶管理、網上購物等各類支付活動。這體現了移動支付有較高的綜合度。
二、移動支付的應用
1. 購物方面
隨著電子商務的快速發展，人們越來越熱衷于通過電商平臺購物，這樣既省時又省力，同時也促進了移動支付的發展。隨著移動支付的快速發展，線下各個大型商場，甚至街邊的小服裝店、飾品店等也開始為消費者提供掃碼支付等移動支付方式。現如今，人們可以不帶現金出門逛街；通過移動支付的方式結賬，再不用擔心逛街時選好物品卻發現錢沒帶夠的窘境出現。
2. 飲食方面
隨著各種餐飲類的應用軟件的興起和發展，如：美團、餓了嗎等網上訂餐平臺，移動支付開始進入餐飲行業，這給不會或者不愿做飯的人們帶來了極大的便利，也為大學生群體提供了福利。消費者可以直接從網上訂餐平臺中下單并支付，然后在家中等待外賣的到來。當然，除了線上的餐飲平臺外，線下的各類餐飲店，不論規模的大小，也都逐步開始興起使用移動支付的方式。
3. 生活方面
隨著支付寶等移動支付平臺的發展，移動支付也開始擴大其范圍。如今，人們可以通過支付寶、微信支付等移動支付平臺繳納家里的水、電、氣費；可以購買理財產品、保險等；可以繳納手機話費；可以向別人進行轉賬服務；去菜市場買菜也可以使用移動支付。除此之外，移動支付平臺還有很多的功能，為人們的生活帶來了便利。
4. 出行方面
現如今，人們出行也可以使用移動支付手段了。例如：滴滴出行、共享單車 ( https: / / baike. / item / %E5%85%B1%E4%BA%AB%E5%8D%95%E8%BD%A6 / 20119704 fromModule=lemma_inlink" \t "https: / / baike. / item / %E7%A7%BB%E5%8A%A8%E6%94%AF%E4%BB%98 / _blank )等移動出行平臺。人們可以在平臺上選擇乘坐私家車、出租車等，又或者自己騎單車出行游玩。當然，坐公交也是一種日常的出行方式。移動出行平臺和移動支付平臺的結合，給人們的出行帶來了極大的便利，人們再也不用在乘坐公交車時糾結沒有零錢的問題了。
三、移動支付對消費者的影響
對于消費者來說，我們可以在實體店直接掃描二維碼，輕松付款。而無需攜帶現金，無需找零，無需刷卡簽字，很大程度上節約我們的時間，并且可以避免假幣問題帶來的麻煩。加之這些第三方支付平臺經常會在網上做一些滿減、搶紅包的活動，不僅給予我們優惠，更是給我們帶來了很多樂趣；另外，通過移動支付的快捷轉賬，我們可以輕松地實現生活繳費、車票購買、手機充值等，真正做到足不出戶也能辦理各種業務；除此之外，第三方支付機構還具有財富管理、教育公益、購物娛樂，提供第三方服務等功能，來滿足我們不同層次的需求，極大地豐富了我們的生活。
四、移動支付發展現狀及趨勢
受前沿技術發展與網絡平臺建設推動的影響，中國的移動網絡支付業務不斷向標準化與規范化方向發展，各大平臺對生活場景和下沉服務市場覆蓋面進一步完善。移動支付市場目前的發展勢頭大體上趨于穩定，且使用者總量巨大。2022年，中國銀行處理移動支付業務與2014年相比，業務量由45.24億筆增加至1585.07億筆， 金額從22.59萬億元增加至499.62萬億元，保持了高速增長。
圖表：2014--2022年中國銀行處理移動支付業務數據
隨著技術的發展，移動支付市場擁有無限的發展潛力和發展前景，將會出現以下幾方面的變化：
（1）小額高頻化趨勢
現如今各個消費領域基本都可以使用移動支付，日常生活的大部分消費也基本離不開移動支付。由于生產生活的需求多而雜，人們平時的消費開支都相對瑣碎，且額度較小，移動支付的快速便利正好能夠適應人們快節奏的生活步伐。消費高頻化和小額化的趨勢會隨著移動支付產品的廣泛應用進一步深化，未來移動支付的主要發展特點依然為小額高頻。
（2）人工智能化趨勢
人工智能也可以增強移動支付業務的有效性，以便為用戶提供更快、更高效和更安全的服務，加強用戶體驗。隨著無人超市、無人銀行網點等更多智能化場景的推進，人工智能的應用范疇也將更加廣闊，人工智能的使用范圍也越來越廣泛。在移動支付的應用領域，人工智能可解析海量交易業務數據進行分析，精準服務不同類型用戶。
人工智能技術也可以減少智能監控支付環節的風險隱患，保證業務合規、資金安全。人工智能客服還能實時解答用戶在支付時出現的問題和疑慮。今后，移動支付將更多地和人工智能相融合，在各個方面給用戶提供更加愉悅的支付體驗。
（3）跨境支付擴張趨勢
移動支付業務供給體系越來越多元化、全方位、差異化，業務場景也廣泛覆蓋了交通、餐飲、零售商業、教育、醫院、公共繳費服務等和人民百姓生活息息相關的領域。使用移動支付的人群，也基本上涵蓋了不同的年齡階層。但國內移動支付市場活躍度已達飽和，各移動支付機構將會逐步拓展國外市場，跨境支付會快速吸引國外用戶群體，這將促進跨境支付的發展。
五、移動支付存在的問題
1. 移動支付的覆蓋面并不全面
如今，雖然移動支付發展迅速，但是在各大城市中，還未普及到每一位市民。其主要原因是移動支付平臺的操作步驟不夠簡便易學，與此同時，由于互聯網在偏遠的農村與山區的覆蓋率較低，移動支付在這些區域更無法普及。
2. 移動支付存在較大的安全隱患
由于移動支付發展過快，安全保障體系還未健全，易受到木馬、黑客的攻擊，而移動支付平臺內存有大量的用戶個人信息與消費記錄，一旦被不法分子獲取，將帶來巨大的安全隱患。移動支付時使用的條形碼、二維碼易被有心人利用，成為騙取他人錢財的利器。
3. 缺少相應法律法規
雖然移動支付有著廣闊的發展前景，但我國相應的法律法規卻還未得到相應的完善。我國現已制定包括《電子銀行業務管理辦法》、《非金融機構支付服務管理辦法》、《中華人民共和國電子簽名法》等相關法律法規，但這些法律法規太過籠統，沒有針對移動支付提出具體的操作規范，缺少對移動支付的實際指導意義。與此同時，在對移動支付的監管中，沒有明確各部門的監管責任，而容易導致監管不明或交叉監管的現象，加之移動支付的主體隨其支付模式的不同而不同，而導致了其監管主體具有不確定性。
六、普及、提高安全防范意識
移動支付安全涉及每一個支付交易的參與者，安全意識的提高將大大降低移動支付安全事故的發生率，提升移動支付行業整體安全水平。對于與移動支付應用關系最密切的商家和消費者來說，移動支付在提供便利的同時也是風險頻發的主要領域。商家在使用移動支付收款時，要注意移動支付工具的安全，關注每筆交易的隨時查收，從而保護自身利益安全。消費者在使用移動支付付款時，不隨便連接不明WiFi進行支付活動，不隨意掃描不明二維碼，消費者每掃一碼均與商家確認，以降低風險。因此，要積極培育健康的移動支付市場，強化全民安全防范意識刻不容緩。
光明中學報 2024年第3期

展開更多......

收起↑