資源簡介

(共26張PPT)
第四單元 第二課
《社區集市擺攤·買賣初探索》
社區集市擺攤概述
擺攤前準備工作
買賣技巧初探索
現場管理與服務提升
風險防范與應對策略
總結反思與未來展望
目錄
01
社區集市擺攤概述
地點便利
通常在居民區附近，方便居民購物。
定義
社區集市擺攤是指在社區內定期或不定期舉辦的集市活動中，攤主租用攤位進行商品銷售或提供服務的一種商業形式。
商品多樣
涵蓋日常生活用品、手工藝品、特色小吃等。
社交性強
集市不僅是購物場所，也是居民交流、社交的平臺。
價格親民
由于攤位租金較低，商品價格相對較低。
社區集市擺攤定義與特點
集市擺攤為社區居民提供了更多購物選擇，同時也為攤主提供了創業和就業機會，有助于促進社區經濟發展。
促進社區經濟發展
一些傳統手工藝品、特色小吃等通過集市擺攤得以傳承和弘揚，有助于保護和傳承傳統文化。
傳承與弘揚傳統文化
集市活動為社區居民提供了交流、互動的機會，有助于增強社區凝聚力和歸屬感。
增強社區凝聚力
通過參與集市擺攤，居民可以了解市場運作、商業競爭等方面的知識，提高自身的商業素養。
培養居民商業素養
社區集市擺攤意義與價值
某社區定期舉辦手工藝品集市，吸引了眾多手工藝愛好者和居民參與，不僅豐富了社區居民的文化生活，還帶動了一批手工藝品的銷售和推廣。
案例一
某社區集市上的一位攤主通過銷售特色小吃贏得了口碑和回頭客，逐漸擴大了經營規模，實現了從擺攤到開店的轉變。
案例二
某社區舉辦的一次跳蚤市場活動中，攤主們將閑置物品進行交換或低價出售，既清理了家庭空間，又促進了資源的循環利用。
案例三
成功案例分享
01
擺攤前準備工作
了解社區集市上受歡迎的商品類型，分析潛在消費者需求。
市場調研
確定經營范圍
貨源選擇
根據調研結果和個人興趣、專長，確定要經營的項目和產品。
尋找可靠的貨源，確保商品質量和價格優勢。
03
02
01
確定經營項目及產品
選擇人流量較大、視線良好的位置，便于吸引顧客。
選址原則
根據經營項目和產品特點，合理規劃攤位布局，展示商品。
布局規劃
利用裝飾物、燈光等營造溫馨、舒適的購物環境。
攤位裝飾
攤位選址與布局設計
列出物資清單
根據經營項目和攤位布局，列出所需物資清單。
采購渠道選擇
選擇性價比高的采購渠道，降低經營成本。
物資儲備管理
合理安排物資儲備，確保經營過程中物資充足且不積壓。
注
以上內容僅供參考，具體擺攤前準備工作可能因實際情況而有所不同。在實際操作中，建議根據個人情況和市場環境進行調整和完善。
物資采購與儲備安排
01
買賣技巧初探索
將商品擺放整齊、分類清晰，確保顧客可以輕易找到所需物品。同時，利用色彩、燈光等視覺效果，突出商品的特色和優點。
商品陳列
設計醒目的招牌和廣告，明確傳達店鋪的品牌形象、主營商品和促銷活動等信息，以吸引顧客的關注。
招牌與廣告
通過口頭宣傳、吆喝等方式，向顧客介紹商品的特點、用途和優惠信息，激發顧客的購買欲望。
口頭宣傳
吸引顧客注意力方法論述
成本導向定價
競爭導向定價
顧客導向定價
價格調整時機
價格策略制定及調整時機
根據商品的成本加上合理的利潤來確定售價，確保盈利空間。
根據顧客的需求和購買能力來制定價格，以滿足不同顧客群體的需求。
根據競爭對手的價格水平來制定價格，以保持競爭優勢。
根據市場變化、庫存情況、促銷活動等因素，靈活調整價格策略，以提高銷售量和利潤率。
明確促銷活動的目標，如提高銷售量、擴大品牌知名度、清理庫存等。
促銷目標確定
促銷方案策劃
促銷活動執行
促銷效果評估
根據目標顧客群體的需求和購買習慣，策劃有針對性的促銷方案，如滿減、折扣、贈品等。
確保促銷活動能夠順利執行，包括促銷商品的準備、廣告宣傳的投放、現場氛圍的營造等。
對促銷活動的效果進行評估，分析銷售數據、顧客反饋等信息，以便更好地調整和優化促銷策略。
促銷活動策劃與執行
01
現場管理與服務提升
攤位現場秩序維護措施
明確攤位布局和經營范圍
合理規劃攤位位置，確保商品擺放整齊有序，不占用公共通道。
實行排隊購物制度
引導顧客有序排隊購物，避免擁擠和混亂現象發生。
加強現場監管力度
安排專人負責現場秩序維護，及時處理突發事件和顧客投訴。
提高服務意識
培養員工良好的服務態度，主動與顧客溝通交流，了解顧客需求。
掌握溝通技巧
學習有效的溝通技巧，包括傾聽、表達、反饋等，以更好地與顧客互動。
解決顧客疑慮
針對顧客提出的問題和疑慮，耐心解答，消除顧客顧慮。
顧客溝通交流技巧培訓
03
不斷改進售后服務質量
定期收集顧客反饋，針對問題制定改進措施，提高售后服務水平。
01
完善售后服務流程
建立健全的售后服務流程，確保顧客在購買后能夠享受到優質的售后服務。
02
提供多樣化的售后服務方式
根據顧客需求和實際情況，提供退換貨、維修、保養等多種服務方式。
售后服務保障及改進方案
01
風險防范與應對策略
天氣變化對集市客流量影響
惡劣天氣可能導致客流量減少，擺攤者需關注天氣預報，及時調整經營策略。
應對措施
準備雨具、防曬用品等，以應對突發天氣變化；在天氣不佳時，可考慮提供送貨上門服務或線上銷售。
天氣變化對擺攤影響及應對
了解同類型攤位、品牌店鋪等競爭對手的特點和優勢，以便制定針對性策略。
通過提供差異化商品、優化服務質量、開展促銷活動等方式，提升自身競爭力。
競爭對手分析及對策制定
對策制定
競爭對手類型
法律法規遵守
擺攤者需了解并遵守相關法律法規，如市容環境衛生管理條例、消費者權益保護法等。
權益保護
學會維護自身合法權益，如遇到惡意競爭、侵權行為等，應積極向相關部門投訴舉報。同時，也要尊重他人權益，避免侵犯他人知識產權、肖像權等。
法律法規遵守及權益保護
01
總結反思與未來展望
本次課程知識點回顧總結
社區集市擺攤的基本概念和意義
了解社區集市擺攤的定義、目的及其在社區經濟中的作用。
擺攤前的準備工作
學習如何選擇合適的商品、制定價格策略、準備銷售工具等。
擺攤過程中的技巧與注意事項
掌握與顧客溝通、展示商品、處理交易等方面的技巧，并了解遵守市場規定、保持攤位整潔等注意事項。
擺攤后的總結與反思
學習如何評估銷售效果、分析成功與失敗的原因，并進行相應的調整和改進。
1
2
3
分享在擺攤過程中遇到的困難，如商品選擇、價格制定、顧客溝通等問題，以及相應的解決方法。
遇到的困難及解決方法
交流通過本次課程學到的知識和技能，以及在實踐中的收獲和成長，如增強了溝通能力、提升了銷售技巧等。
收獲與成長
討論對未來集市擺攤的看法和計劃，如希望繼續參與集市擺攤、嘗試更多種類的商品銷售等。
對未來集市擺攤的展望
學員心得體會分享交流
謝謝觀看

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