資源簡介

故宮文創(chuàng)產(chǎn)品究竟有多“火”？ ——學會做調(diào)查- 學習任務(wù)單
學習目標
1.學會設(shè)計觀察訪談記錄表助力調(diào)查，開展調(diào)查解決實際問題，做好記錄整理。 2.借助評價量表，初步感受調(diào)查問卷的設(shè)計框架。
課上學習任務(wù)
【學習任務(wù)一】 同學們要到故宮文創(chuàng)產(chǎn)品商店進行實地調(diào)查， 請根據(jù)自己對實地觀察訪談的理解， 設(shè)計一份觀察訪談記錄表，向其他同學說明設(shè)計理由，其他同學提出補充或修改建議。
【學習任務(wù)二】 如果進行實地觀察訪談的是你和你的同伴，你將如何解決實地考察遇到的這些問 題。 1.沒顧客的時候，我們有時間記錄但沒有什么可以記錄； 顧客多了根本不可能記錄，你 在觀察根本就沒有時間記錄。 2.按照顧客進入的時間進入記錄，數(shù)據(jù)量大， 而且有進有出， 不好統(tǒng)計。 3.顧客結(jié)伴而來，購買的商品一起， 沒辦法調(diào)查誰買誰沒買、哪個是男性顧客買的、哪 個是女性顧客買的。 4.開始不好意思去訪談， 怕被拒絕。 5.訪談問題過多，顧客沒有時間回答我們這么多問題。 解決辦法： 【學習任務(wù)三】 請同學們借助調(diào)查問卷評價量表，點評下面的調(diào)查問卷案例。 項目質(zhì)量描述賦分案例得分標題簡潔、清晰：不冗長、調(diào)查對象明 確，表達清楚。10 分前言簡明、得體：意義闡述明確， 目的清 晰，語言簡練， 表達得體。20 分主 體問題明確、中立：問題指向調(diào)查目的，表 述清晰無歧義， 態(tài)度中立。30 分回答周全、得體：窮盡回答的各種可能， 表述得體。30 分結(jié)束語表達感謝， 注明調(diào)查單位或個人。10 分
案例： 對故宮文創(chuàng)產(chǎn)品關(guān)注情況的調(diào)查問卷 尊敬的各位朋友： 您好！ 非常感謝您抽出時間來參加我們的問卷調(diào)查， 本次調(diào)查是為了了解人們對故宮博物 院文創(chuàng)產(chǎn)品的感受和意見，以探尋博物館文創(chuàng)產(chǎn)品的發(fā)展空間，更多更好的文創(chuàng)產(chǎn)品為 人們的生活增添色彩。本問卷為匿名調(diào)查，我們確保您的信息不會被泄露。我們衷心感 謝您的熱心參與！ 1.您的性別 A.男 B.女 2.您的年齡 A.18 歲以下 B.18-25 歲 C.26-40 歲 D.41-60 歲 E.60 歲以上 3.您從哪些渠道獲知故宮博物院文創(chuàng)產(chǎn)品的信息（多選題）
A.博物院的網(wǎng)頁、微信、微博平臺 B.博物院宣傳頁 C.電視、報刊、雜志等新聞資訊 D. 看參觀指示牌 E.親友介紹 F.我不知道這類信息 G.其他 4.您有在故宮博物院或者網(wǎng)上購買文創(chuàng)產(chǎn)品的經(jīng)歷嗎 A.有 B.沒有 5.影響您購買文創(chuàng)產(chǎn)品的原因（多選題） A.外形 B.功能 C.創(chuàng)意 D.工藝 E.文化內(nèi)涵 F.價格 G.收藏價值 H.其他 6.您能夠接受的文創(chuàng)產(chǎn)品價格一般在 A.0-100 元 B.100-300 元 C.300-500 元 D.500 元以上 為了保證調(diào)査結(jié)果的準確性，請您如實回答問卷的問題，您的回答對我們的結(jié)論很 重要，感謝您的支持！ 高一 10 班“愛故宮”學習小組 2020.9.12
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