資源簡介

(共17張PPT)
2.4 流程優化
戰國時代，齊王常與他的大將田忌賽馬，雙方約定每場各出一匹馬，分三場進行比賽。齊王的馬有上、中、下三等，田忌也有上、中、下三等，但每一等都比不上齊王同等的馬，于是田忌屢賽屢輸。為了贏，田忌找到對軍事頗有研究的孫臏幫忙出主意，結果2:1贏了齊王。
田忌如何實現2：1贏了齊王？
從內部條件的需求看，流程優化建立在對流程內在機理的進一步研究和實現的基礎上。
戰國時代，齊王常與他的大將田忌賽馬，雙方約定每場各出一匹馬，分三場進行比賽。齊王的馬有上、中、下三等，田忌也有上、中、下三等，但每一等都比不上齊王同等的馬，于是田忌屢賽屢輸。為了贏，田忌找到對軍事頗有研究的孫臏幫忙出主意，結果2:1贏了齊王。
田忌賽馬告訴我們什么道理？
有了科學、合理的流程可依，完成各種活動和工作任務，都將會進展得更快、更好。
原來，銀行取款的流程：
付款
存單
記賬
填單
現在，銀行取款的流程：
付款
記賬
報數
ATM機取款的流程：
取款
密碼
插卡
銀行取款流程的比較
從外部條件的需求看，流程優化建立在設備或工藝水平提高或完善的基礎上。
下圖是顧客在銀行柜臺取款的流程，分析該流程存在什么問題？
1.顧客填單、等候時間長；
2.工作人員多，工作效率不高；
3.紙質憑單保存，不可靠。
填單
付款
存單
記賬
顧客手工填寫取款單,連同儲蓄折一并遞入柜臺
記賬員查賬、記賬并做憑單
憑單入柜保存
付款員付款，返回儲蓄折
報數
記賬
付款
顧客向工作人員報款取數額，并遞入儲蓄折
工作人員利用計算機，執行查賬、記賬、做憑單并保存賬戶數據的任務
由同一位工作人員付款，返回儲蓄折
1.簡化環節，流轉時間縮短，效率提高；
2.工作人員減少，提高效率，降低差錯；
3.計算機記錄，方便查找，節約資源。
下圖是顧客在銀行柜臺取款的流程，分析該流程在此前流程的基礎上做了哪些優化？
用煤氣灶做飯，一般都使用排油煙機。實際操作時，
有下面的4種時序安排：
A（煤氣）點火 開（排油煙）機 做飯 閉火 關機
B（煤氣）點火 開（排油煙）機 做飯 關機 閉火
C開（排油煙）機 點火（煤氣） 做飯 閉火 關機
D開（排油煙）機 點火（煤氣） 做飯 關機 閉火
√
排油煙機主要是用來排除做飯時產生的油煙，同時也起到了排除燃燒不充分的煤氣的作用，故在使用煤氣灶的前后都應使排油煙機處于工作狀態。
2、洗衣服時用洗衣粉或洗衣液的不足之處是什么？
洗衣機工作流程優化的分析
有殘留、需要多次漂洗，用水較多。
1、怎樣讓污漬同衣物脫離呢？
古時木棒敲打→皂角汁涂抹衣物→肥皂手洗→用洗衣機，加洗衣粉、洗衣液等化學藥劑去污，幫助水流將污垢從衣物上分離出來
3、有不用洗衣粉的洗衣機嗎？
超聲波洗衣機、活性氧去污垢洗衣機、電磁去污洗衣機、臭氧洗衣機、離子洗衣機。
洗衣機流程的優化
1、減去加洗衣粉的環節。
2、減輕漂洗環節的負擔。
3、節水、節電、減少污染。
達到節能、節水、節時、減少污染、保護環境等目的。
目的：
體現：
1、是什么推動了優化？
2、優化的辦法從哪兒來？
不滿足現狀是一種動力。
充分調動技術的轉移特性。
3、流程優化的方案：
流程優化的啟示與思考：
環節的改變（減少、增多或改換）—環節的優化,時序的改變—時序的優化。
優化，通常是在具備一定技術條件下的優化。
小結
1、流程優化的內容與目的
工期優化：減少時間
工藝優化：節約材料
成本優化：降低成本
技術優化：提高效率
質量優化：提高質量
2、流程的優化條件：設備工藝、內在機理、人員
3、流程優化的方案：整體優化或部分優化
（依賴技術，改進環節/時序）
1、某工地為了在臺風來臨之前完成工程，于是又招聘一組人員，把原來僅上白班改為 “三班倒”，這種流程的優化屬于（ ）
A.工期優化 B.工藝優化
C.成本優化 D.技術優化
A
2、我國古代中醫經過長期的實踐，總結出了一套比較科學的診斷工作流程，但是現在，中醫的診斷也借助西醫的物理檢驗手段來加強中醫的診斷準確度，這樣的流程優化屬于:（ ）
A、工期優化 B、技術優化
C、成本優化 D、質量優化
B
3、制作法蘭以鋼材為材料制造的用于管道等的連接器件。從制作工藝上看，有切削法和少切削法兩種加工方法，從切削法到少切削法屬于（ ）
A、工期優化
B、工藝優化
C、成本優化
D、質量優化
B
4、在運貨車選擇不同的運行路線這個案例當中，我們知道，選擇最優最短運輸路線屬于（ ）
A、工期優化 B、工藝優化
C、成本優化 D、質量優化
C
實驗手冊P30-32
2.4 流程優化
It’s ok!

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