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【bcst】消費者的合法權(quán)益
一、單選題
1．2020 年 3 月 15 日通報的疫情期間消費維權(quán)熱點顯示，涉及口罩類投訴占全部 18.1 萬件受理投訴的 43.86%。在產(chǎn)品質(zhì)量安全方面，消費者投訴的主要問題包括口罩、酒精等防疫用品質(zhì)量參差不齊，如口罩開線、產(chǎn)品過期等。對此，你認(rèn)同的有（　?。?br/>①經(jīng)營者要切實承擔(dān)保護(hù)消費者合法權(quán)益的責(zé)任
②消費者可以向消費者協(xié)會提起訴訟
③需加強(qiáng)對不法經(jīng)營者的查處力度
④這侵犯了消費者的依法求償權(quán)
A．①② B．①③ C．②③ D．③④
2．作為消費者，當(dāng)你的合法權(quán)益受到不法侵害時，可以向下列_________部門提起訴訟（　?。?br/>A．律師協(xié)會 B．消費者協(xié)會 C．公安局 D．人民法院
3．《消費者權(quán)益保護(hù)法》必須依據(jù)憲法進(jìn)行修訂，這表明（　?。?br/>A．憲法是《消費者權(quán)益保護(hù)法》的具體化
B．憲法規(guī)定了我們消費生活中方方面面
C．憲法是《消費者權(quán)益保護(hù)法》的立法基礎(chǔ)和立法依據(jù)
D．憲法的制定和修改程序比《消費者權(quán)益保護(hù)法》更嚴(yán)格
4．“經(jīng)營者收集、使用消費者個人信息，應(yīng)當(dāng)遵循合法、正當(dāng)、必要的原則，明示收集、使用信息的目的、方式和范圍，并經(jīng)消費者同意?！毕M者權(quán)益保護(hù)法這項規(guī)定，維護(hù)了消費者的（　?。?br/>A．個人信息得到保護(hù)權(quán) B．依法求償權(quán)
C．公平交易權(quán) D．自主選擇權(quán)
5．每年雙十一和雙十二期間，消費者網(wǎng)購數(shù)字驚人，但網(wǎng)購?fù)素浡室彩蔷痈卟幌?，這里既有商家價格欺詐、售假的原因，更有消費者沖動消費帶來的結(jié)果。這啟示消費者（　?。?br/>①要樹立正確的消費理念
②完善法律，做到有法可依
③要善于識別各種消費陷阱
④依法經(jīng)營，杜絕假冒偽劣
A．①③ B．②④ C．①② D．①④
6．（2020·西湖模擬）3月15日，中國消費者協(xié)會通報疫情期間維權(quán)熱點。受疫情影響，春節(jié)期間大部分消費者被迫改變消費計劃，或者部分經(jīng)營者無法正常提供服務(wù)，導(dǎo)致合同類糾紛增多。遇到類似問題，我們應(yīng)該（　?。?br/>①自認(rèn)倒霉，非常時期寬容一點
②上網(wǎng)抹黑商家，發(fā)泄一頓
③找律師咨詢，準(zhǔn)備訴訟
④向消費者協(xié)會投訴
A． ①② B．①④ C．②③ D．③④
7．新修訂的《陜西省消費者權(quán)益保護(hù)條例》明確規(guī)定，消費者權(quán)益保護(hù)委員會應(yīng)引導(dǎo)、幫助經(jīng)營者建立方便快捷的消費投訴處理機(jī)制，鼓勵其與消費者采用協(xié)商和解的方式解決消費爭議。因為協(xié)商這種維護(hù)權(quán)益的方式（　?。?br/>①適用于常見的消費糾紛
②在當(dāng)事人自愿、互諒的基礎(chǔ)上進(jìn)行
③當(dāng)事人通過直接對話解決糾紛
④是最正規(guī)、最權(quán)威的維權(quán)手段
A．①③④ B．②③④ C．①②④ D．①②③
8．汽車質(zhì)量問題、兒童玩具安全問題、食品安全同題等侵犯消費者合法權(quán)益的違規(guī)違法行為，引發(fā)社會關(guān)注。我國保護(hù)消費者權(quán)益的基本法律是（　　）
A．《中華人民共和國憲法》
B．《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》
C．《中華人民共和國刑法》
D．《中華人民共和國環(huán)境保護(hù)法》
二、判斷題
9．當(dāng)合法權(quán)益受到侵害時，消費者可以與經(jīng)營者協(xié)商和解，也可以向消費者協(xié)會提起訴訟。
答案解析部分
1．【答案】B
【知識點】自律
【解析】【分析】題文材料體現(xiàn)的是經(jīng)營者沒有依法經(jīng)營，把好產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)，侵犯消費者合法權(quán)益的現(xiàn)象，為此，作為經(jīng)營者要嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，切實承擔(dān)保護(hù)消費者合法權(quán)益的責(zé)任，消費者要依法維權(quán)，相關(guān)部門要加強(qiáng)對不法經(jīng)營者的查處力度，①③符合題意，正確。
②錯誤，訴訟應(yīng)向人民法院提起，而不是向消費者協(xié)會提出。
④錯誤，質(zhì)量問題侵犯的是消費者的公平交易權(quán)。題文材料沒有體現(xiàn)依法求償權(quán)。
故答案為：B。
【點評】本題考查對維護(hù)消費者權(quán)益的認(rèn)識，主要考查學(xué)生的理解能力，本題分析題肢選項，結(jié)合所學(xué)知識，用排除法比較容易選出正確的答案。
2．【答案】D
【知識點】自律
【解析】【分析】根據(jù)所學(xué)知識，公民可以通過訴訟向人民法院起訴，依法維護(hù)自身的合法權(quán)益。D的說法正確且符合題意，應(yīng)入選。
A中律師協(xié)會是法律服務(wù)機(jī)構(gòu)，不接受訴訟。
B中的消費者協(xié)會是一個社會團(tuán)體，不能接受訴。
C中公安局是治安行政機(jī)關(guān)，也不接受訴訟。
故答案為：D。
【點評】本題考查對依法求助和訴訟的認(rèn)識，主要考查學(xué)生的理解能力，訴訟是處理糾紛、應(yīng)對侵害最正規(guī)、最權(quán)威、最有效的手段。
3．【答案】C
【知識點】自律
【解析】【分析】依據(jù)教材知識可知，憲法具有最高法律效力，是普通法律的立法基礎(chǔ)和立法依據(jù)?！断M者權(quán)益保護(hù)法》是普通法律，是依據(jù)憲法制定，C符合題意；
普通法律是憲法的具體化，A錯誤；
憲法規(guī)定國家生活中根本問題，B錯誤；
D正確，但不符合題文主旨，排除。
故答案為： C。
【點評】本題考查了憲法具有最高的法律效力這個知識點。在理解憲法具有最高的法律效力的基礎(chǔ)上進(jìn)行選擇，題目比較容易。
4．【答案】A
【知識點】自律
【解析】【分析】題文中要求經(jīng)營者依法規(guī)范使用消費者的個人信息，維護(hù)了消費者個人信息得到保護(hù)權(quán)，A符合題意，正確。
BCD在題文中沒有體現(xiàn)，不符合題意，
故答案為：A。
【點評】此題旨在考查學(xué)生對消費者合法權(quán)益的認(rèn)識，主要考查學(xué)生的理解能力，本題解題的關(guān)鍵是分析題文材料，明確題意主旨，排除不符合題意的選項，可以選出正確的答案。
5．【答案】A
【知識點】自律
【解析】【分析】題干中每年雙十一和雙十二期間，消費者網(wǎng)購數(shù)字驚人，網(wǎng)購?fù)素浡室簿痈卟幌拢韵M者要樹立正確的消費理念，故①正確；
善于識別各種消費陷阱，不盲目消費。故③正確；
②錯誤，完善法律是國家的事；
④錯誤，這是經(jīng)營者應(yīng)該做的。
故答案為： A。
【點評】本題考查的是消費者理性智慧消費這個知識點。理解題干的基礎(chǔ)上，結(jié)合選項，得出正確答案。
6．【答案】D
【知識點】消費者的合法權(quán)益
【解析】【分析】根據(jù)所學(xué)，遇到法律問題或者權(quán)益受到侵害時，要及時尋求法律援助，依靠法律維護(hù)自己的合法權(quán)益。面對部分經(jīng)營者無法正常提供服務(wù)，合同類糾紛增多的問題，我們可以向消費者協(xié)會投訴，找律師咨詢，準(zhǔn)備訴訟等方式解決，③④符合題意，正確。
①錯誤， 自認(rèn)倒霉缺乏維護(hù)意識的表現(xiàn)，不可取。
②錯誤，上網(wǎng)抹黑商家，發(fā)泄一頓，這是違法行為，不可取。
故答案為：D。
【點評】本題考查對依法求助的認(rèn)識，主要考查學(xué)生的理解能力，訴訟是處理糾紛、應(yīng)對侵害最正規(guī)、最權(quán)威、最有效的手段。
7．【答案】D
【知識點】自律
【解析】【分析】根據(jù)所學(xué)，協(xié)商是一種快速、簡便的爭議解決方式；協(xié)商是當(dāng)事人在自愿、互諒的基礎(chǔ)上，依據(jù)法律，通過直接對話，擺事實，講道理，分清責(zé)任，達(dá)成協(xié)議，使糾紛得以解決。 適用于常見的消費糾紛， ①②③符合題意，正確。
④錯誤，訴訟是最正規(guī)、最權(quán)威的維權(quán)手段。
故答案為：D。
【點評】本題考查對維護(hù)權(quán)利的途徑的認(rèn)識，主要考查學(xué)生的理解能力，公民行使權(quán)利應(yīng)依照法定程序，按照規(guī)定的活動方式、步驟和過程進(jìn)行。遵守正當(dāng)?shù)某绦颍欣诠駥嶋H享受權(quán)利，有效避免和化解糾紛。
8．【答案】B
【知識點】自律
【解析】【分析】根據(jù)所學(xué)， 我國保護(hù)消費者權(quán)益的基本法律是《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》，B符合題意，正確。
A錯誤，憲法是《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》制定的基礎(chǔ)和依據(jù)。
CD不符合題意，排除。
故答案為：B。
【點評】本題考查對保護(hù)消費者權(quán)益的認(rèn)識，主要考查學(xué)生的理解能力，本題根據(jù)教材進(jìn)行識記即可。
9．【答案】（1）錯誤
【知識點】自律
【解析】【分析】依據(jù)所學(xué)知識可知，當(dāng)合法權(quán)益受到侵害時，消費者可以與經(jīng)營者協(xié)商和解，但應(yīng)該向人民法院提起訴訟，而不是向消費者協(xié)會提起訴訟。所以，題干表述錯誤。
故答案為：錯誤。
【點評】本題考查對依法維權(quán)的認(rèn)識，主要考查學(xué)生的理解能力，遇到法律問題或者權(quán)益受到侵害時，要及時尋求法律援助，依靠法律維護(hù)自己的合法權(quán)益。
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【bcst】消費者的合法權(quán)益
一、單選題
1．2020 年 3 月 15 日通報的疫情期間消費維權(quán)熱點顯示，涉及口罩類投訴占全部 18.1 萬件受理投訴的 43.86%。在產(chǎn)品質(zhì)量安全方面，消費者投訴的主要問題包括口罩、酒精等防疫用品質(zhì)量參差不齊，如口罩開線、產(chǎn)品過期等。對此，你認(rèn)同的有（　　）
①經(jīng)營者要切實承擔(dān)保護(hù)消費者合法權(quán)益的責(zé)任
②消費者可以向消費者協(xié)會提起訴訟
③需加強(qiáng)對不法經(jīng)營者的查處力度
④這侵犯了消費者的依法求償權(quán)
A．①② B．①③ C．②③ D．③④
【答案】B
【知識點】自律
【解析】【分析】題文材料體現(xiàn)的是經(jīng)營者沒有依法經(jīng)營，把好產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)，侵犯消費者合法權(quán)益的現(xiàn)象，為此，作為經(jīng)營者要嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，切實承擔(dān)保護(hù)消費者合法權(quán)益的責(zé)任，消費者要依法維權(quán)，相關(guān)部門要加強(qiáng)對不法經(jīng)營者的查處力度，①③符合題意，正確。
②錯誤，訴訟應(yīng)向人民法院提起，而不是向消費者協(xié)會提出。
④錯誤，質(zhì)量問題侵犯的是消費者的公平交易權(quán)。題文材料沒有體現(xiàn)依法求償權(quán)。
故答案為：B。
【點評】本題考查對維護(hù)消費者權(quán)益的認(rèn)識，主要考查學(xué)生的理解能力，本題分析題肢選項，結(jié)合所學(xué)知識，用排除法比較容易選出正確的答案。
2．作為消費者，當(dāng)你的合法權(quán)益受到不法侵害時，可以向下列_________部門提起訴訟（　?。?br/>A．律師協(xié)會 B．消費者協(xié)會 C．公安局 D．人民法院
【答案】D
【知識點】自律
【解析】【分析】根據(jù)所學(xué)知識，公民可以通過訴訟向人民法院起訴，依法維護(hù)自身的合法權(quán)益。D的說法正確且符合題意，應(yīng)入選。
A中律師協(xié)會是法律服務(wù)機(jī)構(gòu)，不接受訴訟。
B中的消費者協(xié)會是一個社會團(tuán)體，不能接受訴。
C中公安局是治安行政機(jī)關(guān)，也不接受訴訟。
故答案為：D。
【點評】本題考查對依法求助和訴訟的認(rèn)識，主要考查學(xué)生的理解能力，訴訟是處理糾紛、應(yīng)對侵害最正規(guī)、最權(quán)威、最有效的手段。
3．《消費者權(quán)益保護(hù)法》必須依據(jù)憲法進(jìn)行修訂，這表明（　?。?br/>A．憲法是《消費者權(quán)益保護(hù)法》的具體化
B．憲法規(guī)定了我們消費生活中方方面面
C．憲法是《消費者權(quán)益保護(hù)法》的立法基礎(chǔ)和立法依據(jù)
D．憲法的制定和修改程序比《消費者權(quán)益保護(hù)法》更嚴(yán)格
【答案】C
【知識點】自律
【解析】【分析】依據(jù)教材知識可知，憲法具有最高法律效力，是普通法律的立法基礎(chǔ)和立法依據(jù)?！断M者權(quán)益保護(hù)法》是普通法律，是依據(jù)憲法制定，C符合題意；
普通法律是憲法的具體化，A錯誤；
憲法規(guī)定國家生活中根本問題，B錯誤；
D正確，但不符合題文主旨，排除。
故答案為： C。
【點評】本題考查了憲法具有最高的法律效力這個知識點。在理解憲法具有最高的法律效力的基礎(chǔ)上進(jìn)行選擇，題目比較容易。
4．“經(jīng)營者收集、使用消費者個人信息，應(yīng)當(dāng)遵循合法、正當(dāng)、必要的原則，明示收集、使用信息的目的、方式和范圍，并經(jīng)消費者同意。”消費者權(quán)益保護(hù)法這項規(guī)定，維護(hù)了消費者的（　　）
A．個人信息得到保護(hù)權(quán) B．依法求償權(quán)
C．公平交易權(quán) D．自主選擇權(quán)
【答案】A
【知識點】自律
【解析】【分析】題文中要求經(jīng)營者依法規(guī)范使用消費者的個人信息，維護(hù)了消費者個人信息得到保護(hù)權(quán)，A符合題意，正確。
BCD在題文中沒有體現(xiàn)，不符合題意，
故答案為：A。
【點評】此題旨在考查學(xué)生對消費者合法權(quán)益的認(rèn)識，主要考查學(xué)生的理解能力，本題解題的關(guān)鍵是分析題文材料，明確題意主旨，排除不符合題意的選項，可以選出正確的答案。
5．每年雙十一和雙十二期間，消費者網(wǎng)購數(shù)字驚人，但網(wǎng)購?fù)素浡室彩蔷痈卟幌?，這里既有商家價格欺詐、售假的原因，更有消費者沖動消費帶來的結(jié)果。這啟示消費者（　?。?br/>①要樹立正確的消費理念
②完善法律，做到有法可依
③要善于識別各種消費陷阱
④依法經(jīng)營，杜絕假冒偽劣
A．①③ B．②④ C．①② D．①④
【答案】A
【知識點】自律
【解析】【分析】題干中每年雙十一和雙十二期間，消費者網(wǎng)購數(shù)字驚人，網(wǎng)購?fù)素浡室簿痈卟幌?，所以消費者要樹立正確的消費理念，故①正確；
善于識別各種消費陷阱，不盲目消費。故③正確；
②錯誤，完善法律是國家的事；
④錯誤，這是經(jīng)營者應(yīng)該做的。
故答案為： A。
【點評】本題考查的是消費者理性智慧消費這個知識點。理解題干的基礎(chǔ)上，結(jié)合選項，得出正確答案。
6．（2020·西湖模擬）3月15日，中國消費者協(xié)會通報疫情期間維權(quán)熱點。受疫情影響，春節(jié)期間大部分消費者被迫改變消費計劃，或者部分經(jīng)營者無法正常提供服務(wù)，導(dǎo)致合同類糾紛增多。遇到類似問題，我們應(yīng)該（　?。?br/>①自認(rèn)倒霉，非常時期寬容一點
②上網(wǎng)抹黑商家，發(fā)泄一頓
③找律師咨詢，準(zhǔn)備訴訟
④向消費者協(xié)會投訴
A． ①② B．①④ C．②③ D．③④
【答案】D
【知識點】消費者的合法權(quán)益
【解析】【分析】根據(jù)所學(xué)，遇到法律問題或者權(quán)益受到侵害時，要及時尋求法律援助，依靠法律維護(hù)自己的合法權(quán)益。面對部分經(jīng)營者無法正常提供服務(wù)，合同類糾紛增多的問題，我們可以向消費者協(xié)會投訴，找律師咨詢，準(zhǔn)備訴訟等方式解決，③④符合題意，正確。
①錯誤， 自認(rèn)倒霉缺乏維護(hù)意識的表現(xiàn)，不可取。
②錯誤，上網(wǎng)抹黑商家，發(fā)泄一頓，這是違法行為，不可取。
故答案為：D。
【點評】本題考查對依法求助的認(rèn)識，主要考查學(xué)生的理解能力，訴訟是處理糾紛、應(yīng)對侵害最正規(guī)、最權(quán)威、最有效的手段。
7．新修訂的《陜西省消費者權(quán)益保護(hù)條例》明確規(guī)定，消費者權(quán)益保護(hù)委員會應(yīng)引導(dǎo)、幫助經(jīng)營者建立方便快捷的消費投訴處理機(jī)制，鼓勵其與消費者采用協(xié)商和解的方式解決消費爭議。因為協(xié)商這種維護(hù)權(quán)益的方式（　?。?br/>①適用于常見的消費糾紛
②在當(dāng)事人自愿、互諒的基礎(chǔ)上進(jìn)行
③當(dāng)事人通過直接對話解決糾紛
④是最正規(guī)、最權(quán)威的維權(quán)手段
A．①③④ B．②③④ C．①②④ D．①②③
【答案】D
【知識點】自律
【解析】【分析】根據(jù)所學(xué)，協(xié)商是一種快速、簡便的爭議解決方式；協(xié)商是當(dāng)事人在自愿、互諒的基礎(chǔ)上，依據(jù)法律，通過直接對話，擺事實，講道理，分清責(zé)任，達(dá)成協(xié)議，使糾紛得以解決。 適用于常見的消費糾紛， ①②③符合題意，正確。
④錯誤，訴訟是最正規(guī)、最權(quán)威的維權(quán)手段。
故答案為：D。
【點評】本題考查對維護(hù)權(quán)利的途徑的認(rèn)識，主要考查學(xué)生的理解能力，公民行使權(quán)利應(yīng)依照法定程序，按照規(guī)定的活動方式、步驟和過程進(jìn)行。遵守正當(dāng)?shù)某绦颍欣诠駥嶋H享受權(quán)利，有效避免和化解糾紛。
8．汽車質(zhì)量問題、兒童玩具安全問題、食品安全同題等侵犯消費者合法權(quán)益的違規(guī)違法行為，引發(fā)社會關(guān)注。我國保護(hù)消費者權(quán)益的基本法律是（　　）
A．《中華人民共和國憲法》
B．《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》
C．《中華人民共和國刑法》
D．《中華人民共和國環(huán)境保護(hù)法》
【答案】B
【知識點】自律
【解析】【分析】根據(jù)所學(xué)， 我國保護(hù)消費者權(quán)益的基本法律是《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》，B符合題意，正確。
A錯誤，憲法是《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》制定的基礎(chǔ)和依據(jù)。
CD不符合題意，排除。
故答案為：B。
【點評】本題考查對保護(hù)消費者權(quán)益的認(rèn)識，主要考查學(xué)生的理解能力，本題根據(jù)教材進(jìn)行識記即可。
二、判斷題
9．當(dāng)合法權(quán)益受到侵害時，消費者可以與經(jīng)營者協(xié)商和解，也可以向消費者協(xié)會提起訴訟。
【答案】（1）錯誤
【知識點】自律
【解析】【分析】依據(jù)所學(xué)知識可知，當(dāng)合法權(quán)益受到侵害時，消費者可以與經(jīng)營者協(xié)商和解，但應(yīng)該向人民法院提起訴訟，而不是向消費者協(xié)會提起訴訟。所以，題干表述錯誤。
故答案為：錯誤。
【點評】本題考查對依法維權(quán)的認(rèn)識，主要考查學(xué)生的理解能力，遇到法律問題或者權(quán)益受到侵害時，要及時尋求法律援助，依靠法律維護(hù)自己的合法權(quán)益。
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