資源簡介

(共13張PPT)
第一單元習(xí)禮儀，講文明
第二課
展示自己的職業(yè)風(fēng)采
你M
【創(chuàng)境激趣】
學(xué)生閱讀教材P25的案例1和案例2并談感想。
兩位服務(wù)員的不同態(tài)度分別體現(xiàn)和違背了職業(yè)禮儀的
基本要求，講究職業(yè)禮儀是一個(gè)企業(yè)獲得生存和發(fā)展
的重要內(nèi)容。那么，職業(yè)禮儀的基本要求有哪些？職
業(yè)禮儀有何道德意義？遵守職業(yè)禮儀又有什么作用
呢？這就是我們這節(jié)課所要探究的內(nèi)容一一《展示自
己的職業(yè)風(fēng)采》
一、
職業(yè)禮儀塑形象
(一)職業(yè)禮儀的基本要求
1.如果你去應(yīng)聘服務(wù)員，人事經(jīng)理問你，做
一個(gè)服務(wù)員最重要的是什么，你會怎么答？
2.人事經(jīng)理再問你：職業(yè)禮儀有哪些基本要
議一議求，你又該怎么回答呢？
職業(yè)禮儀，主要指人們在職業(yè)生活和商務(wù)活動(dòng)中要遵循的禮節(jié)，是
般禮儀在職業(yè)和商務(wù)活動(dòng)中的運(yùn)用和體現(xiàn)。
職業(yè)禮儀包括：求職面試禮儀、社會服務(wù)禮儀、職業(yè)場所禮儀、商務(wù)
活動(dòng)禮儀等。
職業(yè)禮儀的基本要求：愛崗敬業(yè)、盡職盡責(zé)，誠實(shí)
守信、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，儀容端莊、語言文明。
(二)職業(yè)禮儀蘊(yùn)含的道德意義
學(xué)生閱讀教材P26的案例，討論：
1.經(jīng)理指出的“介紹信”中包含了哪些職業(yè)禮儀方
面的要求？
2.這些要求蘊(yùn)含了哪些方面的道德意義？
職業(yè)禮儀是一個(gè)職業(yè)人道德素質(zhì)的外在表現(xiàn)，體現(xiàn)職業(yè)人對自己、對
他人、對工作負(fù)責(zé)的態(tài)度。恪守職業(yè)道德，遵守職業(yè)禮儀規(guī)范，是每
一
位職業(yè)人應(yīng)當(dāng)具備的素質(zhì)。職業(yè)禮儀的規(guī)范和準(zhǔn)則，都屬于職業(yè)道
德的內(nèi)容。敬業(yè)奉獻(xiàn)是職場最大的禮儀。奉獻(xiàn)是職業(yè)禮儀的最高境
界
三)
遵守職業(yè)禮儀的作用
中職生進(jìn)入企業(yè)實(shí)習(xí)，需要注意哪些實(shí)習(xí)禮儀？
(1)要嚴(yán)格遵守實(shí)習(xí)單位的規(guī)章制度，上班不遲到、不
早退，有事要提前請假。
思考
(2)要虛心好學(xué)，尊重領(lǐng)導(dǎo)、師傅和同事，遇到不懂的
問題，應(yīng)主動(dòng)向老員工請教，對他人的幫助和指導(dǎo)要
及時(shí)道謝。
(3)要主動(dòng)多承擔(dān)自己力所能及的工作。
(4)要注意保持工作場所的衛(wèi)生，及時(shí)清掃垃圾，創(chuàng)造
良好的工作環(huán)境。
(⑤)不打聽、不議論同事的私事，對于同事的工作情況不
評頭論足。
(6)工作期間不接打私人電話，不使用單位電話聊私事。
EN
遵守職業(yè)禮儀的作用
首先，講究職業(yè)禮儀有助于個(gè)人求職成功。
討論
其次，職業(yè)禮儀是職業(yè)人員進(jìn)入社會從事活動(dòng)的“通
行證”
最后，講究職業(yè)禮儀，能有效地提升個(gè)人素質(zhì)，塑造
良好的個(gè)人職業(yè)形象，有利于人際溝通與交流，有利
于工作的開展和效益的提高。
活動(dòng)面試表演中小學(xué)教育資源及組卷應(yīng)用平臺
中等職業(yè)技術(shù)學(xué)校
課程名稱 第一單元 習(xí)禮儀，講文明 教師姓名
課題名稱 第二課 展示自己的職業(yè)風(fēng)采 課型 新課
授課班級 授課時(shí)間 課時(shí) 2
教 學(xué) 目 標(biāo) 知識目標(biāo) 1.了解職業(yè)禮儀的基本要求 2.理解職業(yè)禮儀蘊(yùn)含的道德意義 3.理解職業(yè)禮儀的作用 4.職業(yè)禮儀是在實(shí)踐中通過不斷修養(yǎng)逐步形成的 5.理解職業(yè)禮儀修養(yǎng)的提高重在自覺
能力目標(biāo) 養(yǎng)成遵守職業(yè)禮儀的習(xí)慣
情感、態(tài)度、 價(jià)值觀目標(biāo) 尊重自己和他人，平等待人、真誠禮貌；以講禮儀為榮，以不講禮儀為恥 提高遵守職業(yè)禮儀規(guī)范的自覺性，從身邊的一點(diǎn)一滴做起，努力成為講文明懂禮儀的人
教學(xué)重點(diǎn) 1.遵守職業(yè)禮儀的作用 2.從點(diǎn)滴做起，做講文明懂禮儀的人 3.提高遵守職業(yè)禮儀規(guī)范的自覺性
教學(xué)難點(diǎn) 職業(yè)禮儀的道德意義 從身邊的點(diǎn)滴做起，做講文明懂禮儀的人
教學(xué)方法 講授法、討論法、談話法、發(fā)現(xiàn)法等
教學(xué)用具 多媒體課件
過程 教學(xué)內(nèi)容與教師活動(dòng) 學(xué)生活動(dòng) 教學(xué)意圖
導(dǎo)入 【創(chuàng)境激趣】 提問：看了這兩組鏡頭，大家有什么感受？ 老師總結(jié)引導(dǎo):兩位服務(wù)員的不同態(tài)度分別體現(xiàn)和違背了職業(yè)禮儀的基本要求，講究職業(yè)禮儀是一個(gè)企業(yè)獲得生存和發(fā)展的重要內(nèi)容。那么，職業(yè)禮儀的基本要求有哪些？職業(yè)禮儀有何道德意義？遵守職業(yè)禮儀又有什么作用呢？這就是我們這節(jié)課所要探究的內(nèi)容——《展示自己的職業(yè)風(fēng)采》 學(xué)生閱讀教材P25的案例1和案例2 鼓勵(lì)學(xué)生積極發(fā)表看法，講出真實(shí)感受
授新課 【引思明理】 一、職業(yè)禮儀塑形象 （一）職業(yè)禮儀的基本要求 提問：如果你去應(yīng)聘服務(wù)員，人事經(jīng)理問你，做一個(gè)服務(wù)員最重要的是什么，你會怎么回答？ 教師小結(jié)：作為一名柜臺服務(wù)員首先要儀容端莊，言行文明禮貌，服務(wù)過程中無論遇到什么樣的顧客，都要為其提供耐心細(xì)致、熱情周到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，要嚴(yán)格遵守職業(yè)禮儀的基本要求。 如果人事經(jīng)理再問你：職業(yè)禮儀有哪些基本要求，你又該怎么回答呢？ 教師小結(jié)：剛才幾位同學(xué)談了職業(yè)禮儀的基本要求，概括說就是要愛崗敬業(yè)、盡職盡責(zé)，誠實(shí)守信、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，儀容端莊、語言文明?？赡苡型瑢W(xué)說，我只要專業(yè)技術(shù)過硬就好了，為什么還要學(xué)習(xí)職業(yè)禮儀的知識呢？接下來的學(xué)習(xí)會解答這部分同學(xué)的疑惑。 職業(yè)禮儀蘊(yùn)含的道德意義 討論： 1.經(jīng)理指出的“介紹信”中包含了哪些職業(yè)禮儀方面的要求？ 2.這些要求蘊(yùn)含了哪些方面的道德意義？ 教師小結(jié)：職業(yè)禮儀是一個(gè)職業(yè)人道德素質(zhì)的外在表現(xiàn)，體現(xiàn)職業(yè)人對自己、對他人、對工作負(fù)責(zé)的態(tài)度。恪守職業(yè)道德，遵守職業(yè)禮儀規(guī)范，是每一個(gè)職業(yè)人應(yīng)當(dāng)具備的素質(zhì)。職業(yè)禮儀的規(guī)范和準(zhǔn)則，都屬于職業(yè)道德的內(nèi)容。敬業(yè)奉獻(xiàn)是職場最大的禮儀。 （三）遵守職業(yè)禮儀的作用 討論：結(jié)合上述案例，說明職業(yè)禮儀對個(gè)人求職的作用。 教師小結(jié)：首先，講究職業(yè)禮儀有助于個(gè)人求職成功。用人單位除了重視個(gè)人的專業(yè)知識和潛力，還非常注重個(gè)人禮儀修養(yǎng)和道德品質(zhì)，有時(shí)一些小的禮儀細(xì)節(jié)甚至起著舉足輕重的作用。 其次，職業(yè)禮儀是職業(yè)人員進(jìn)入社會從事活動(dòng)的“通行證”。 最后，講究職業(yè)禮儀，能有效地提升個(gè)人素質(zhì)，塑造良好的個(gè)人職業(yè)形象，有利于人際溝通與交流，有利于工作的開展和效益的提高。 職業(yè)禮儀展風(fēng)采 【創(chuàng)境激趣】 引導(dǎo)學(xué)生看圖并思考：中職學(xué)校為什么要對學(xué)生進(jìn)行職業(yè)禮儀訓(xùn)練？小時(shí)候家長有沒有對你的站姿、坐姿進(jìn)行過要求“后背挺直，要站有站相，坐有坐相”，父母強(qiáng)調(diào)之后你做到了嗎？ 教師總結(jié)：多數(shù)孩子在父母剛強(qiáng)調(diào)完的時(shí)候會按要求做一下，父母看不見的時(shí)候就又恢復(fù)原狀了，這種做法說明我們至少在潛意識里是在把后背直給父母看的，對不對？在這種情況下，你能夠真正做到站有站相，坐有坐相嗎？要改變自身形象從根本上來說要靠誰？（孩子只有在自己充分意識到形象的重要性時(shí)才會主動(dòng)去糾正自己的站姿和坐姿，如果只是為了完成父母的要求，那就很難有切實(shí)的改變。） 結(jié)論：提高道德修養(yǎng)水平，提升個(gè)人職業(yè)禮儀形象，貴在自覺。 （一）提高遵守職業(yè)禮儀規(guī)范的自覺性 1.處理好個(gè)人與社會的關(guān)系，打破“自我中心”意識，增強(qiáng)社會和集體意識。 2.處理好工作單位內(nèi)部的關(guān)系，與同事和諧相處。 （二）從我做起，做講文明、懂禮儀的人 1.做文明禮儀的學(xué)習(xí)者 2.做文明禮儀的傳播者 學(xué)生自由回答 學(xué)生閱讀教材P25的案例 學(xué)生討論問題 學(xué)生閱讀教材P28的案例 學(xué)生討論問題 學(xué)生看教材P29圖片，并思考問題 學(xué)生根據(jù)實(shí)際情況回答
課堂小結(jié) 學(xué)生回想總結(jié) 梳理重難點(diǎn)
愛國教育 多關(guān)注新聞，多看書
安全教育 注意樓上的墜落物，防止受傷
布置作業(yè) 結(jié)合自己所學(xué)專業(yè)和將來的就業(yè)方向，寫一封求職信。要求：書寫規(guī)范、謙恭有禮、情真意切、言簡意賅 針對自己的禮儀現(xiàn)狀，制定一份自己的禮儀修養(yǎng)計(jì)劃
教學(xué)反思 一切學(xué)問由問題產(chǎn)生。有問題才能引發(fā)思考，才能誘發(fā)人們?nèi)ヌ骄?，才能激發(fā)人們?nèi)グl(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造，并通過老師的誘導(dǎo)、啟發(fā)和學(xué)生自覺的參與作為最終解決問題的途徑。這節(jié)課教學(xué)設(shè)計(jì)中問題的設(shè)置、教學(xué)的方法都為學(xué)生的自主學(xué)習(xí)、合作學(xué)習(xí)、探究學(xué)習(xí)創(chuàng)造了條件。通過這樣的教學(xué)過程，學(xué)生更多的是在學(xué)到知識的同時(shí)，學(xué)到了學(xué)習(xí)的方法，培養(yǎng)了分析問題和解決問題的能力，看到了自身的價(jià)值。
21世紀(jì)教育網(wǎng) www.21cnjy.com 精品試卷·第 2 頁 （共 2 頁）
21世紀(jì)教育網(wǎng)(www.21cnjy.com)

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