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(共18張PPT)
產(chǎn)品的使用與維護(hù)保養(yǎng)
撰寫產(chǎn)品說(shuō)明書
產(chǎn)品的維護(hù)和保養(yǎng)常識(shí)
目錄
壹
貳
撰寫產(chǎn)品說(shuō)明書
產(chǎn)品說(shuō)明書，一般由標(biāo)題、正文和生產(chǎn)企業(yè)三部分組成：
1、標(biāo)題。完整的標(biāo)題由商品的商標(biāo)、型號(hào)和貨名再加文種“說(shuō)明書”或“使用說(shuō)明書”字詞而成；有的也可直接寫文種。
2、正文。正文的寫作，應(yīng)把產(chǎn)品的設(shè)計(jì)目的、原料配方、技術(shù)要求、工藝造型、性能特點(diǎn)以及效率用途、注意事項(xiàng)等內(nèi)容寫明，至于哪些詳寫、哪些略寫或不寫，視商品的具體情況而定。食品和藥物，須要說(shuō)明生產(chǎn)時(shí)間和有效時(shí)限。有些特殊的商品說(shuō)明書，還須配有詳細(xì)的插圖。
3、生產(chǎn)企業(yè)。包括企業(yè)的名稱、地址、郵編、電話和郵箱等，置于文末或封面標(biāo)題之下。
產(chǎn)品說(shuō)明書設(shè)計(jì)通常包括以下幾方面的內(nèi)容：
1.企業(yè)簡(jiǎn)介以及產(chǎn)品介紹，著重從產(chǎn)品本身的特點(diǎn)出發(fā)，找到產(chǎn)品要表現(xiàn)的手法、形式和性質(zhì)；
2.賣點(diǎn)“翻譯”：將產(chǎn)品經(jīng)理或研發(fā)提供的“偏技術(shù)角度”的賣點(diǎn)，“翻譯”成消費(fèi)者能理解的語(yǔ)言，“翻譯”過(guò)程中，要考慮到用戶心理，形成場(chǎng)景重建。
3.將賣點(diǎn)串聯(lián)起來(lái)，并分清主次，要進(jìn)行有創(chuàng)意的組合，而非簡(jiǎn)單的羅列；
4.產(chǎn)品說(shuō)明書的文案策劃，以介紹產(chǎn)品特性為主的目錄設(shè)計(jì)手冊(cè)，再結(jié)合企業(yè)形象精神，通過(guò)企業(yè)文化和產(chǎn)品整體體現(xiàn)出來(lái)；
5.用戶案例，用實(shí)例說(shuō)話，這是介紹產(chǎn)品最直觀的方式。
產(chǎn)品的維護(hù)和保養(yǎng)常識(shí)
以機(jī)器設(shè)備為例
1.設(shè)備進(jìn)行維保(維修,保養(yǎng),清潔)時(shí)的主要操作步驟及其他注意事項(xiàng)
一、設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng) 通過(guò)擦拭、清掃、潤(rùn)滑、調(diào)整等一般方法對(duì)設(shè)備進(jìn)行護(hù)理，以維持和保護(hù)設(shè)備的性能和技術(shù)狀況，稱為設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)。
設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)的要求主要有四項(xiàng)：（1） 清潔 設(shè)備內(nèi)外整潔，各滑動(dòng)面、絲杠、齒條、齒輪箱、油孔等處無(wú)油污，各部位不漏油、不漏氣，設(shè)備周圍的切屑、雜物、臟物要清掃干凈；（2） 整齊 工具、附件、工件（產(chǎn)品） 要放置整齊，管道、線路要有條理；（3） 潤(rùn)滑良好 按時(shí)加油或換油，不斷油，無(wú)干摩現(xiàn)象，油壓正常，油標(biāo)明亮，油路暢通，油質(zhì)符合要求，油槍、油杯、油氈清潔；（4） 安全 遵守安全操作規(guī)程，不超負(fù)荷使用設(shè)備，設(shè)備的安全防護(hù)裝置齊全可靠，及時(shí)消除不安全因素。設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)內(nèi)容一般包括日常維護(hù)、定期維護(hù)、定期檢查和精度檢查，設(shè)備潤(rùn)滑和冷卻系統(tǒng)維護(hù)也是設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)的一個(gè)重要內(nèi)容。
設(shè)備的日常維護(hù)保養(yǎng)是設(shè)備維護(hù)的基礎(chǔ)工作，必須做到制度化和規(guī)范化。對(duì)設(shè)備的定期維護(hù)保養(yǎng)工作要制定工作定額和物資消耗定額，并按定額進(jìn)行考核，設(shè)備定期維護(hù)保養(yǎng)工作應(yīng)納入車間承包責(zé)任制的考核內(nèi)容。
設(shè)備定期檢查是一種有計(jì)劃的預(yù)防性檢查，檢查的手段除人的感官以外，還要有一定的檢查工具和儀器，按定期檢查卡執(zhí)行，定期檢查有人又稱為定期點(diǎn)檢。對(duì)機(jī)械設(shè)備還應(yīng)進(jìn)行精度檢查，以確定設(shè)備實(shí)際精度的優(yōu)劣程度。
三級(jí)保養(yǎng)制內(nèi)容包括：設(shè)備的日常維護(hù)保養(yǎng)、一級(jí)保養(yǎng)和二級(jí)保養(yǎng)。三級(jí)保養(yǎng)制是以操作者為主對(duì)設(shè)備進(jìn)行以保為主、保修并重的強(qiáng)制性維修制度。
三級(jí)保養(yǎng)制是依靠群眾、充分發(fā)揮群眾的積極性，實(shí)行群管群修，專群結(jié)合，搞好設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)的有效辦法。（一）設(shè)備的日常維護(hù)保養(yǎng) 設(shè)備的日常維護(hù)保養(yǎng)，一般有日保養(yǎng)和周保養(yǎng)，又稱日例保和周例保。
1.日例保 日例保由設(shè)備操作工人當(dāng)班進(jìn)行，認(rèn)真做到班前四件事、班中五注意和班后四件事。（1） 班前四件事 消化圖樣資料，檢查交接班記錄。
擦拭設(shè)備，按規(guī)定潤(rùn)滑加油。檢查手柄位置和手動(dòng)運(yùn)轉(zhuǎn)部位是否正確、靈活，安全裝置是否可靠。
低速運(yùn)轉(zhuǎn)檢查傳動(dòng)是否正常，潤(rùn)滑、冷卻是否暢通。（2） 班中五注意 注意運(yùn)轉(zhuǎn)聲音，設(shè)備的溫度、壓力、液位、電氣、液壓、氣壓系統(tǒng)，儀表信號(hào)，安全保險(xiǎn)是否正常。
（3） 班后四件事 關(guān)閉開關(guān)，所有手柄放到零位。清除鐵屑、臟物，擦凈設(shè)備導(dǎo)軌面和滑動(dòng)面上的油污，并加油。
清掃工作場(chǎng)地，整理附件、工具。填寫交接班記錄和運(yùn)轉(zhuǎn)臺(tái)時(shí)記錄，辦理交接班手續(xù)。
2.周例保 周例保由設(shè)備操作工人在每周末進(jìn)行，保養(yǎng)時(shí)間為：一般設(shè)備2h，精、大、稀設(shè)備4h。(1) 外觀 擦凈設(shè)備導(dǎo)軌、各傳動(dòng)部位及外露部分，清掃工作場(chǎng)地。
達(dá)到內(nèi)外潔凈無(wú)死角、無(wú)銹蝕，周圍環(huán)境整潔。
（3） 液壓潤(rùn)滑 清洗油線、防塵氈、濾油器，油箱添加油或換油。檢查液壓系統(tǒng)，達(dá)到油質(zhì)清潔，油路暢通，無(wú)滲漏，無(wú)研傷。
（4） 電氣系統(tǒng) 擦拭電動(dòng)機(jī)、蛇皮管表面，檢查絕緣、接地，達(dá)到完整、清潔、可靠。（二）一級(jí)保養(yǎng) 一級(jí)保養(yǎng)是以操作工人為主，維修工人協(xié)助，按計(jì)劃對(duì)設(shè)備局部拆卸和檢查，清洗規(guī)定的部位，疏通油路、管道，更換或清洗油線、毛氈、濾油器，調(diào)整設(shè)備各部位的配合間隙，緊固設(shè)備的各個(gè)部位。
一級(jí)保養(yǎng)所用時(shí)間為4-8h，一保完成后應(yīng)做記錄并注明尚未清除的缺陷，車間機(jī)械員組織驗(yàn)收。一保的范圍應(yīng)是企業(yè)全部在用設(shè)備，對(duì)重點(diǎn)設(shè)備應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行。
1、清潔設(shè)備內(nèi)外整潔，各滑動(dòng)面、絲杠、齒條、齒輪箱、油孔等處無(wú)油污，各部位不漏油、不漏氣，設(shè)備周圍的切屑、雜物、臟物要清掃干凈；2、整齊工具、附件、工件產(chǎn)品要放置整齊，管道、線路要有條理；3、潤(rùn)滑良好按時(shí)加油或換油，不斷油，無(wú)干摩現(xiàn)象，油壓正常，油標(biāo)明亮，油路暢通，油質(zhì)符合要求，油槍、油杯、油氈清潔；4、安全遵守安全操作規(guī)程，不超負(fù)荷使用設(shè)備，設(shè)備的安全防護(hù)裝置齊全可靠，及時(shí)消除不安全因素。
做好設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)的方法：1、加強(qiáng)設(shè)備的日常保養(yǎng)工作，防止誤保、漏保保養(yǎng)工作須強(qiáng)制執(zhí)行并應(yīng)與企業(yè)的獎(jiǎng)、罰制度掛鉤，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，調(diào)動(dòng)施工人員的積極性。切實(shí)搞好保養(yǎng)工作。
保養(yǎng)工作應(yīng)從源頭抓起，防止以修代養(yǎng)。2、加強(qiáng)設(shè)備的日常巡檢工作應(yīng)安排專人進(jìn)行設(shè)備點(diǎn)巡檢，通過(guò)智能手持終端詳細(xì)記錄設(shè)備運(yùn)行情況，包括設(shè)備日常運(yùn)行情況、運(yùn)行時(shí)間、保養(yǎng)次數(shù)等，以便分析、判斷設(shè)備可能出現(xiàn)的故障，及時(shí)準(zhǔn)確地消除故障隱患。
3、應(yīng)加強(qiáng)對(duì)設(shè)備的管理和監(jiān)控設(shè)備管理人員應(yīng)掌握情況，了解設(shè)備性能，根據(jù)設(shè)備性能的優(yōu)劣和企業(yè)資源分配情況做出科學(xué)合理的維修計(jì)劃，并對(duì)維修活動(dòng)，采購(gòu)活動(dòng)進(jìn)行管理和監(jiān)控，避免不必要的資金浪費(fèi)。4、建立健全機(jī)械設(shè)備維修、保養(yǎng)制度強(qiáng)調(diào)設(shè)備管理的作用，完善數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)。
對(duì)機(jī)械設(shè)備進(jìn)、出情況，設(shè)備運(yùn)行情況，性能指標(biāo)及維修和保養(yǎng)情況均應(yīng)詳細(xì)登錄在案，做到一機(jī)一冊(cè)，有據(jù)可查。
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