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(共18張PPT)
評價、優化設計
評價設計
優化設計
產品的交流
壹
貳
叁
Contents
目錄
評價設計
評價設計是指用于進行某種類型評價過程的過程或結構，設計的性質往往受到評價的時間、所涉及的評價類型的影響，第一，評估的原因。 有許多不同的設計模型在共同使用，每一個模型都提供了在特定情況下特別有用的好處。
例如：教學評價的概念和意義
（一）教學評價的概念
教學評價是指按照一定的教學目標，運用科學可行的標準和方法，對教學活動的過程及其結果進行測量和價值判斷的過程。
教學評價的內容包括對教學目標指定情況的評價、教學設計中的教學策略是否正確地體現了相應的學習原理和教學原理、所設計的具體教學方案是否得到順利實施。
1.教學目標標準評價
(1)是否清晰地反映了某類知識的特定領域和層次。
(2)是否在進行某一具體目標的學習中兼顧了其他領域或層次的教學目標要求。
(3)是否符合學生身心發展水平的要求，即難易、復雜程度與學生的認知風格，一般特性的關系。
(4)是否具備專門的學習內容(教材或活動)來支持教學目標的實現。
2.教學策略符合理性的評價標準
(1)符合教學內容的特點。
(2)符合學生的能力水平。
(3)體現教學特殊認識活動的規律。
3.教學設計方案有效性的評價標準
(1)考慮教學設計是否充分分析了學生的原有知識技能基礎，教學實施步驟是否清晰、明確，使學生有能力參與相應的活動，同時又有一定的啟發性，給學生提供了發展能力的空間。
(2)考慮所設計的教學方案應具有充分的針對性，即是否針對學生原有認知圖示中的觀念，思維定勢，生活經驗等與新知識之間的聯系與矛盾，設置了有效的問題情境。所取得的認識成果是否揭示了新知識與學生原有認知圖式的聯系與區別。
(3)考察教學設計方案的可操作性。
教學評價的依據和功能
1、教學評價的依據
教學評價的依據是指開展教學評價活動所根據的教育方針與教育目的、教學規律，教學對象的若干項目的總和。一般包括以下幾個方面。
(1)依據教育方針與教育目的
(2)依據教學大綱
(3)依據學生的身心特點
(4)依據社會發展的要求
2、教學評價的功能
(1)導向功能(定向控制功能)
(2)調控功能(過程控制功能)
(3)診斷功能(結果控制、評價鑒定功能)
(4)激勵功能(競爭意識，行為控制功能)
優化設計
優化設計是從多種方案中選擇最佳方案的設計方法。
關鍵工作：以數學中的最優化理論為基礎，以計算機為手段，根據設計所追求的性能目標，建立目標函數，在滿足給定的各種約束條件下，尋求最優的設計方案。
如何找到一組最合適的設計變量，在允許的范圍內，能使所設計的產品結構最合理、性能最好、質量最高、成本最低（即技術經濟指標最佳），有市場競爭能力，同時設計的時間又不要太長，這就是優化設計所要解決的問題。
優化步驟
1、建立數學模型。
2、選擇最優化算法。
3、程序設計。
4、制定目標要求。
5、計算機自動篩選最優設計方案等。通常采用的最優化算法是逐步逼近法，有線性規劃和非線性規劃。
第二次世界大戰期間，美國在軍事上首先應用了優化技術。1967年，美國的R.L.福克斯等發表了第一篇機構最優化論文。1970年，C.S.貝特勒等用幾何規劃解決了液體動壓軸承的優化設計問題后，優化設計在機械設計中得到應用和發展。
產品的交流
一、溝通前的準備
在溝通前我們需要做好溝通的準備工作，比如在發郵件之前要做好發送方法、發送內容和發送時間及發送頻率的計劃準備，電話溝通更是需要事前計劃好，因為不像是郵件，給你考慮的時間，電話溝通都是實時應對的。
1、建立溝通目標
這個是非常重要的一件事，在與客戶溝通前，我們心里一定需要設立一個目標，我們需要和客戶談成什么樣的結果，我們有了目標才能朝著目標前行，而沒有目標瞎談是肯定不行的，要明確自己的溝通是需要達成什么目的，沒有目的性的不叫做溝通，那只能稱為聊天。
2、制定好溝通計劃
有了目標，同時達成目標的溝通計劃也要配套存在，做銷售的，必要的話術是肯定要的，在溝通之前就要知道怎么與客戶溝通，先說什么后說什么，怎么樣的談話方式更有效果，遇到某些情況該如何應對。
這些東西都是需要我們提前準備好的，你多準備一點，在溝通中就更從容一點，我們完全可以把所有計劃和注意事項都一一列出來，做個表格，甚至我們還可以根據客戶與我們溝通的時間和狀態來制定計劃，將客戶的信息都一一列在表格里，我們就能根據信息來充分計劃好溝通的點，我們制定的計劃越是充分，溝通的效果就會越好，機會往往都是留給有準備的人。
3、準備好優劣勢分析
客戶跟我們溝通的時候肯定是希望聽到優劣勢這一塊的，我們只有充分了解一個產品的優劣勢才有把握在市場上售賣出去，客戶也是一樣的，他也需要知道你的產品值不值得他拿去賣，能不能得到應有的利益。
4、制定突發應急反應計劃
溝通是兩個人的事情，你永遠不知道對方會突然跟你談什么，也永遠不知道他會突然出現什么樣的狀況，我們需要留有一兩個應急反應的計劃應對，比如說在溝通前找一個經驗豐富有決定權的人在旁邊輔導你，當客戶提出你解決不了的問題的時候，可以咨詢旁邊的人；比如說客戶對你的溝通無感的時候，你要有一個刺激性的方案放出來去勾起客戶的興趣等等。
二、溝通中及時了解客戶需求
溝通過程中，我們首先需要確認的是客戶的需求到底是什么，有些客戶可能需要低價，有些客戶可能需要高品質，有些客戶需要的是服務，如果我們始終不明白客戶的需求，我們也就不可能讓客戶滿意，所以我們需要了解客戶的需求和目標。
1、用心傾聽
客戶為了讓你知道他的需求，他會釋放一些信息給你，溝通過程中會有許多的信息藏在你們之間的對話中，我們需要設身處地的站在客戶的立場上去傾聽客戶給你的信息，用心理解。
2、關鍵提問
當我們從傾聽當中還明確不了客戶的需求的時候，要抓住關鍵的點去提問客戶，比如說詢問客戶需要什么價位的產品，這種關鍵性的問題能夠判斷出客戶的屬性，是性價比客戶還是優質客戶。
3、及時確認
當我們遇到不能理解或者沒有聽清楚的問題時，最好是及時提出來再次確認清楚，避免發生不必要的誤會。
三、溝通中學會表達
我們賣產品的肯定需要表達自己，表達自己的產品，如何更好的把自己的觀點和產品表達給對方，這是我們需要學習和練習的一個主要技能。
要銷售產品，就要先銷售自己，一個優秀的銷售肯定都具備了超強的表達能力，因為讓客戶接受自己產品的先決條件是客戶能夠充分了解你的產品。我們通常表達一個產品分為三個方面：屬性、作用、利益（賣點），只有將這三個方面都表達清楚了，才有機會讓客戶接受你的產品。
四、學會異議處理能力
在與客戶的溝通中總會遇到有異議的地方，雙方的觀點總是不盡相同的，產生碰撞和沖突很正常，重要的是我們要有處理好這種糾紛和沖突的能力，如果解決不好，就很容易導致溝通失敗。
當與客戶產生異議也好，產生沖突也好，最有利的工具就是“我理解你”這句話，當我們說出這句話的第一時間，客戶就會放松下來，我們也就有了挽回和補救的機會。
五、學會達成協議
一個溝通最重要的結果就是達成協議，我們在溝通中最重要的就是要督促客戶趕緊將條款都落到紙面上，達成真正的協議，一個完成的溝通最后都是落在協議上面。
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