資源簡介

(共17張PPT)
第二章 流程及其設計
第四節 流程的優化
教學內容
學習目標
理解流程的含義。
了解流程的基本組成，理解流程的環節和時序的含義。
會閱讀和繪制簡單的流程圖。
能分析流程設計的基本要素，體會流程設計的基本思想和方法。 了解流程設計的基本步驟并實踐。
能分析流程優化過程中的基本要素。
了解流程優化的基本步驟，學會流程優化的基本方法。
引入
某汽車保養的工作流程：
優化后的流程：
引入
某汽車保養的工作流程：
兩個流程不同部分的對比，優化后的流程用時更少，提高了效率：
部分環節同時進行，總用時減少。
部分環節不能同時進行。
需要考慮完成每個環節所需的時間。
同時進行的環節，會帶來什么新的問題？
流程的優化：
生活、生產中的許多流程需要根據人們的需求不斷革新，這種針對目標要求對現有流程進行梳理、改進和完善的過程，就是流程的優化。
流程優化需要考慮的問題：
優化的基本因素有哪些？
優化的方法有哪些？
優化的步驟是什么？
一、流程優化的目的
目的：個性化、便捷性、優質體驗
某商場銷售流程的改進
傳統商場銷售模式，銷售流程分析。
如何通過優化流程提高效率。
一、流程優化的目的
某商場銷售流程的改進
現在超市銷售模式，最大的變化是什么？
一、流程優化的目的
哪些環節進行了合并和簡化？
哪些環節取消了？
時序有哪些調整？
新的購物流程有哪些缺點？
思考：新的銷售模式流程優化的內容。
印刷流程優化：
能夠快速和直觀地判斷產品質量。
能夠提高經濟效益。
一、流程優化的目的
實踐活動：回家開門的流程優化
分析目前回家開門的流程，存在哪些問題？
進行流程優化，如何設計環節？
優化后的流程，是否實現流程設計的目的？
一、流程優化的目的
流程優化一般的步驟：
序號 步驟 內容
（1） 分析流程的現狀 了解流程各個環節的意義、作用以及前后順序的關系，然后分析與流程有關的各種因素，如環境、設備、資源、工藝條件等。
（2） 確定優化的目標和要求 在充分了解和分析流程的現狀以及各種與流程有關的因素之后，根據實際需要進行綜合考慮，權衡利弊，確定優化的目標和要求。
（3） 確定優化的方案 根據流程優化的目標和要求，結合流程現狀分析，確定流程優化的方案。
（4） 流程改進的實施 流程改進實施的方法一般有以下３種：
①對流程的環節進行合并、刪減、重排和簡化等。
②對流程的時序進行調整。
③對流程的環節和時序都進行調整。
二、流程優化的步驟和方法
做飯的流程優化
按照順序完成，共6個環節。
二、流程優化的步驟和方法
洗菜和切菜環節可以合并。
流程優化方法1：合并環節
做飯的流程優化
按照順序完成，需要48分鐘。
二、流程優化的步驟和方法
調整時序，需要38分鐘。
流程優化方法2：調整時序，同時進行
做飯的流程優化
流程可以繼續優化：
二、流程優化的步驟和方法
調整時序，需要28分鐘。
流程優化方法3：通過時長，調整時序
做飯的流程優化
流程可以繼續優化：
二、流程優化的步驟和方法
電飯鍋和肉菜半成品的使用，需要18分鐘。
流程優化方法4：減少環節或環節的時長
實踐活動：優化某學校新生報到的流程。
對已有流程進行優化：
對背景材料及該校新生報到的流程進行分析，確定優化的目標和內容。
圍繞優化的目標，進行調查研究和討論，確定新流程的各個環節。
繪制新的流程圖。
寫出分析報告。
二、流程優化的步驟和方法
總結
謝謝!

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