資源簡介

(共30張PPT)
《勤勞奮斗的快遞員》
浙教版八年級上冊
教學目標
1、勞動觀念：懂得勞動創造人、勞動創造美好生活的道理。
2、勞動能力：能夠根據實際情況制定收寄快遞方案，掌握快遞服務的基本技能。
3、勞動習慣和品質：培養善于觀察、積極創新、樂于分享的品質 。
4、勞動精神：尊重普通勞動者，在勞動中不斷追求創新，開拓自己的思維，樹立奮斗、創新的勞動精神。
新知導入
現代物流業屬于服務業，它橫跨眾多行業，包含了數十種不同的職業，數千萬人在物流行業中辛勤勞動，構成了現代物流系統，加速了地區間經濟的聯系和溝通，是促進地區間經濟協調發展的紐帶和橋梁。
新知導入
快遞分撥中心全過程
新知講解
你知道一件商品從工廠到我們手中，要經過哪些物流環節么？
當我們網購一件商品時，需要許多人為我們付出辛勤的勞動服務，經過運輸、儲存、搬運、包裝、配送等環節，它才能完好地送到我們手中。
新知講解
奔跑的快遞小哥，辛勤的包裝工人，緊張的調度人員，倉庫中穿梭的叉車，公路上奔馳的集裝箱卡車，大海中航行的十萬噸級貨輪……這些都是現代物流系統的組成部分。整個物流系統是怎樣規范有序地為我們提供服務的呢？讓我們一起來探究現代物流吧。
海運貨輪
送貨到家的快遞
新知講解
快遞是我們平時接觸最多的一項物流業務，每天都有很多快遞員穿梭在路上，把一份份快遞送到顧客的手中，為大家付出辛勤的勞動。
新知講解
你是否有過收寄快遞的經歷？你知道一件快遞要怎樣才能從發件人手里送到收件人手里嗎？
它需要經歷快件收寄、快件處理、快件運輸和快件派送四大環節，每個環節都離不開快遞員的辛勤付出。
拓展延伸
快遞派件員工作流程
新知講解
運單填寫是快遞收寄的一個重要環節，快遞員要提醒寄件人認真閱讀運單上的注意事項，并指導其正確填寫和粘貼運單。請大家研究一下運單或快遞公司的應用程序。假如你是快遞員，應該提醒寄件人注意哪些問題？填寫下表。
快遞詳情單
新知講解
寄件人填寫運單要注意的問題表
需要提醒的內容 原因
1
2
3
填寫寄件人和收件人詳細的地址
做到準確分揀和派送
填寫寄件人和收件人的聯系方式
提醒收件或物流出現問題即時告知
填寫所寄物品的種類
易碎物品提前標注提醒快遞員小心取放
拓展延伸
快遞運單一般含有哪些信息？
1.收寄地:填寫收寄本單快件的站點名稱，一律按本公司規定的站名填寫(如深圳福田區的快件，填寫收寄地時寫上福田而不是深圳)。
2.收寄日期:指外務員在收寄快件時的具體時間，應精確到分。
3.寄件電話(非常重要):運單應填寫寄件人或公司電話，必須要寄件客戶提供，便于與寄件客戶取得聯系。
4.寄件人(公司)：應填寫寄件公司名稱，如業務發生方為個人可以填寫寄件人姓名。
地址：填寫寄件人的地址，要求填寫十分詳細。
聯系人：便于寄件站與客戶取得聯系和派件站與客戶取得聯系。
拓展延伸
快遞運單一般含有哪些信息？
5.目的地: 填寫遞送本單快件的站點名稱，一律按本公司規定的站名填寫(如東莞虎門鎮的快件，填寫目的地時應寫上虎門而不是東莞)。
6.統一編號：如果是臺灣件，一定要客戶認真、準確填寫統一編號，業務發生方為個人可以填寫收件人身份證號碼，不過對應的是收件人還必須提供全名。
7.收件電話(非常重要): 運單應填寫收件客戶電話，必須要寄件客戶準確提供，便于派件站與客戶取得聯系。
新知講解
快遞員的工作和其他的服務勞動一樣，有嚴格的操作流程和操作規范。為了保證以最快的速度、安全準確、盡可能低的成本和盡可能便捷的方式將快件從寄件人送達收件人，快遞作業整個流程必須遵循有序流暢、優質高效﹑成本節約、安全便捷的原則。
快遞一般操作流程
新知講解
下面兩張圖是快遞員收寄和派送快遞的基本步驟，請你們分組設計快遞員收寄或派送快件的場景，將工作任務、工作要求、工作步驟寫出來。
快遞員收寄快遞的基本步驟
新知講解
快遞員派送快遞的基本步驟
新知講解
下面是兩組由同學設計的場景，供大家參考。
場景1：
在杭州的陳先生要給南京的朋友寄點茶葉，快遞總重量是5千克。根據某快遞公司的收費標準，首重每千克10元，續重每千克5元，他需要請快遞員上門收件。
場景2：
物流信息顯示陳先生的快遞已經到達南京，快遞小哥收到陳先生的快遞，準備派送。
小組成員分別扮演不同角色，根據快件收寄或派送的流程進行模擬操作，體驗快遞員的勞動。
勞動評價
評價內容 達成情況
尊重普通勞動者
能根據實際情況制訂收寄快遞方案
掌握快遞服務的基本技能
工作細致、踏實、有責任心
請同學們給自己本節課的表現打個分吧！
勞動反思
1、在模擬收件和派件的過程中，各位同學的完成情況如何？有沒有需要改進的地方？
舉例：
每一環節都認真完成；注意工作時的態度。
2、在服務勞動中難免會碰到一些困難。如果客戶拒收快遞，你會如何處理？小組交流一下，看看大家的處理是否得當？有沒有更好的方法和建議？
舉例：拒收快遞，第一時間聯系賣家或者寄件人，通知拒收理由即可。 拒收可能會產生退件的費用，具體以你和賣家或者寄件人事前約定為主，有其它情況賣家或者寄件人會通知快遞公司暫放。 正常情況下，賣家或者寄件人會聯系快遞公司通知拒收退回或者攔截處理。
拓展延伸
快遞運輸方式
1、鐵路運輸
由于鐵路運輸可以承載較多的貨物，屬于運輸能力較大的一種運輸方式了，鐵路運輸相對也有較多優點，如運輸成本比較低，屬于這幾種運輸模式中最便宜的物流方式，同樣受天氣等自然條件的限制也比較小，可以全年運作。由于時間上可預估,所以時間把控更準確，安全性也更高;但是缺點就是鐵路運輸這種占地多，耗損也是相對較高的，同時建設的資本巨大。
拓展延伸
快遞運輸方式
2、航空運輸
航空的運輸方式是最快的一種了，但是運輸能力相對較小，核載需要把控，成本屬于比較高的一種，對于航空人員的技術要求也是比較高的。飛機運輸的價格高，耗能也相對較大。
拓展延伸
快遞運輸方式
3、公路運輸
在運輸時間上屬于短途的運輸，所以速度也相對較快。同時受到地形等天氣氣候的限制相對較小，在正常天氣運輸一般不會耽誤，同時屬于較靈活的一種運輸方式。但由于公路運輸通常使用的車輛的原因，運輸的能力相對較小，同時也會產生一定的環境污染，屬于耗能高的一種運輸，在成本上也更高。
拓展延伸
快遞運輸方式
4、管道運輸
管道運輸的方式屬于是相對安全可靠，無污染，能能耗小，成本低的一種物流運輸方式了;由于有專用管道的運輸，所以占地較少，可以實現大量運輸。連續運輸，能耗少也是其中一種優勢了!但是也有其缺點，那就是專用性強，只能運輸石油，天然氣及固體料漿(如煤炭等)，由于固定的線路，所以對管道設置的要求相對較高較大，投資也是比較大的一種!
拓展延伸
快遞運輸方式
5、水上運輸
水上運輸可以承載較多貨物，耗能也比較小;但是對于自然條件的影響因素確是十分大的，遇到惡劣天氣需要提前停止運輸，所以在時間上的把控性沒有那么強。
課堂練習
請同學們總結課堂內容，列出快遞員的工作流程。
舉例：
一、取件服務
1、工作準備 2、快件核查
3、快件包裝 4、運單填寫及稱重收費
5、將攬收快件在規定的時間內運回處理點，并將運單公司留存聯及費用交給相關的工作人員。
二、派件服務
1、派件準備
2、快件交接
3、快件派送
課堂總結
本節課我們了解快遞員的工作流程，知道快遞派送到我們手上的具體流程，具體了解快遞收寄的注意事項，并通過情景模擬體驗快遞員的辛勤勞動。
板書設計
勤勞奮斗的快遞員
快遞運單填寫
快遞一般操作流程
快遞員收寄的基本步驟
快遞員派送快遞的基本步驟
作業布置
請同學們嘗試觀察社區中的快遞員的工作，學習他們的工作態度和勞動精神。
謝謝
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