資源簡介

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《勤勞奮斗的快遞員》教學設計
課題 《勤勞奮斗的快遞員》 單元 第四單元 學科 勞動 年級 八年級上冊
教材分析 本課通過介紹物流行業中快遞收寄和派送的過程，引導學生了解快遞這一物流業務的整體流程。通過從收寄快遞的快遞詳情單填寫的注意事項，介紹快遞收寄和派送的基本步驟，通過流程圖詳細展示出各個環節，在勞動實踐部分，通過情景展示的模擬引導學生進一步了解快遞的各種流程。
學習目標 1、勞動觀念：懂得勞動創造人、勞動創造美好生活的道理。2、勞動能力：能夠根據實際情況制定收寄快遞方案，掌握快遞服務的基本技能。3、勞動習慣和品質：培養善于觀察、積極創新、樂于分享的品質 。4、勞動精神：尊重普通勞動者，在勞動中不斷追求創新，開拓自己的思維，樹立奮斗、創新的勞動精神。
重點 掌握快遞的一般流程和快遞服務的基本技能。
難點 能根據實際情況制定收寄快遞方案。
教學過程
教學環節 教師活動 學生活動 設計意圖
導入新課 1、創設情境，揭示課題：師：現代物流業屬于服務業，它橫跨眾多行業，包含了數十種不同的職業，數千萬人在物流行業中辛勤勞動，構成了現代物流系統，加速了地區間經濟的聯系和溝通，是促進地區間經濟協調發展的紐帶和橋梁。視頻播放快遞分撥中心全過程今天老師來和你們一起了解快遞員工作的基本流程。2、板書課題：《勤勞奮斗的快遞員》 學生觀看視頻，發表自己的觀點看法。引出課題 通過視頻播放和情境創設引導學生了解快遞的物流過程，激發學生的興趣。
講授新課 快遞服務了解。師：你知道一件商品從工廠到我們手中，要經過哪些物流環節么？（當我們網購一件商品時，需要許多人為我們付出辛勤的勞動服務，經過運輸、儲存、搬運、包裝、配送等環節，它才能完好地送到我們手中。）師：奔跑的快遞小哥，辛勤的包裝工人，緊張的調度人員，倉庫中穿梭的叉車，公路上奔馳的集裝箱卡車，大海中航行的十萬噸級貨輪……這些都是現代物流系統的組成部分。整個物流系統是怎樣規范有序地為我們提供服務的呢？讓我們一起來探究現代物流吧。圖片展示海運貨輪送貨到家的快遞師：快遞是我們平時接觸最多的一項物流業務，每天都有很多快遞員穿梭在路上，把一份份快遞送到顧客的手中，為大家付出辛勤的勞動。思考：你是否有過收寄快遞的經歷？你知道一件快遞要怎樣才能從發件人手里送到收件人手里嗎？（它需要經歷快件收寄、快件處理、快件運輸和快件派送四大環節，每個環節都離不開快遞員的辛勤付出。）拓展延伸：快遞派件員工作流程視頻播放師：運單填寫是快遞收寄的一個重要環節，快遞員要提醒寄件人認真閱讀運單上的注意事項，并指導其正確填寫和粘貼運單。請大家研究一下運單或快遞公司的應用程序。假如你是快遞員，應該提醒寄件人注意哪些問題？填寫下表。圖片展示快遞詳情單寄件人填寫運單要注意的問題表 拓展延伸：快遞運單一般含有哪些信息？師：快遞員的工作和其他的服務勞動一樣，有嚴格的操作流程和操作規范。為了保證以最快的速度、安全準確、盡可能低的成本和盡可能便捷的方式將快件從寄件人送達收件人，快遞作業整個流程必須遵循有序流暢、優質高效﹑成本節約、安全便捷的原則。流程圖展示快遞一般操作流程師：下面兩張圖是快遞員收寄和派送快遞的基本步驟，請你們分組設計快遞員收寄或派送快件的場景，將工作任務、工作要求、工作步驟寫出來。流程圖展示快遞員收寄快遞的基本步驟快遞員派送快遞的基本步驟實踐部分師：下面是兩組由同學設計的場景，供大家參考。場景1：在杭州的陳先生要給南京的朋友寄點茶葉，快遞總重量是5千克。根據某快遞公司的收費標準，首重每千克10元，續重每千克5元，他需要請快遞員上門收件。場景2：物流信息顯示陳先生的快遞已經到達南京，快遞小哥收到陳先生的快遞，準備派送。小組成員分別扮演不同角色，根據快件收寄或派送的流程進行模擬操作，體驗快遞員的勞動。勞動評價：師：請同學們給自己本節課的表現打個分吧！評價內容達成情況尊重普通勞動者能根據實際情況制訂收寄快遞方案掌握快遞服務的基本技能工作細致、踏實、有責任心勞動反思：在模擬收件和派件的過程中，各位同學的完成情況如何？有沒有需要改進的地方？舉例：每一環節都認真完成；注意工作時的態度。在服務勞動中難免會碰到一些困難。如果客戶拒收快遞，你會如何處理？小組交流一下，看看大家的處理是否得當？有沒有更好的方法和建議？舉例：拒收快遞，第一時間聯系賣家或者寄件人，通知拒收理由即可。 拒收可能會產生退件的費用，具體以你和賣家或者寄件人事前約定為主，有其它情況賣家或者寄件人會通知快遞公司暫放。 正常情況下，賣家或者寄件人會聯系快遞公司通知拒收退回或者攔截處理。 拓展延伸：快遞運輸方式 學生思考，發表自己的觀點和看法。學生聯系平時生活中的收寄快遞過程思考問題。觀看視頻，了解快遞派件的流程聯系平時生活填寫表格。學生分析流程圖。學生嘗試情境模擬體會快遞收寄和派送。學生進行自我評價聯系整堂課所學知識，思考回答問題。 通過簡單介紹引發學生的思考。通過課件展示和問題的思考引導學生了解收寄快遞的基本環節和流程。通過拓展資料的視頻播放引導學生了解派件的工作流程。通過快遞運單填寫的注意事項引導學生了解寄快遞的流程。通過快遞操作流程、收寄快遞的基本步驟和派送快遞的基本流程引導學生了解基本步驟。通過情景模擬引導學生將課堂所學的知識應用到實際生活中。通過自我評價引導學生總結這堂課的所得所感，正視自己的優缺點，在之后的課程中加以改正。通過問題的思考回答引導學生總結鞏固課堂所學知識，并運用課堂知識分析。
課堂練習 請同學們總結課堂內容，列出快遞員的工作流程。舉例：一、取件服務1、工作準備 2、快件核查3、快件包裝 4、運單填寫及稱重收費5、將攬收快件在規定的時間內運回處理點，并將運單公司留存聯及費用交給相關的工作人員。二、派件服務1、派件準備2、快件交接3、快件派送 學生思考交流，完成課堂練習 引導學生總結課堂知識，發揮創新思維。
課堂小結 本節課我們了解快遞員的工作流程，知道快遞派送到我們手上的具體流程，具體了解快遞收寄的注意事項，并通過情景模擬體驗快遞員的辛勤勞動。 總結 對本節課內容進行總結概括。
板書 勤勞奮斗的快遞員快遞運單填寫快遞一般操作流程快遞員收寄的基本步驟快遞員派送快遞的基本步驟
21世紀教育網 www.21cnjy.com 精品試卷·第 2 頁 （共 2 頁）
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