資源簡介

(共40張PPT)
我當(dāng)社區(qū)垃圾分類志愿督導(dǎo)員
第二課時
第一課時
什么是垃圾分類？
WHAT
為什么要進行垃圾分類？
WHY
如何進行垃圾分類？
HOW
01
02
03
垃圾分類后去哪里了？
WHERE
04
垃圾分類志愿督導(dǎo)員
崗前準備
督導(dǎo)要點
01
02
03
04
督導(dǎo)結(jié)束
第二課時
1.垃圾分類志愿督導(dǎo)員
PART 01
1.垃圾分類志愿督導(dǎo)員
垃圾分類督導(dǎo)員是負責(zé)垃圾分類督導(dǎo)的人員。垃圾分類督導(dǎo)員有對居民進行宣傳、指導(dǎo)、監(jiān)督、服務(wù)的義務(wù)，并按相關(guān)要求做好記錄，為各項工作提供基礎(chǔ)資料。我們今天要成為志愿者，參加垃圾分類志愿活動，成為垃圾分類志愿督導(dǎo)員。
培訓(xùn)
預(yù)約
檢查
2.崗前準備
簽到
2.1預(yù)約報名
關(guān)注當(dāng)?shù)乩诸?br/>志愿活動線上平臺
2019年9月19日，深圳垃圾分類“志愿督導(dǎo)預(yù)約平臺”正式上線。
2.1預(yù)約報名
微信搜索“深分類”小程序
預(yù)約報名參加社區(qū)
垃圾分類志愿活動
微信搜索“美麗深圳”“深圳義工”公眾號
微信搜索“深分類”小程序
微信搜索“美麗深圳”公眾號
美麗深圳
點擊【最美深圳】
【垃圾分類】
再點擊【督導(dǎo)預(yù)約】
微信搜索“深圳義工”公眾號
深圳義工
點擊【志愿服務(wù)】
【垃圾分類督導(dǎo)預(yù)約】
進入平臺后如何操作？
先進行視頻學(xué)習(xí)
通過測評后才能進行督導(dǎo)預(yù)約
此前沒有使用過該平臺
預(yù)約小區(qū)選擇方式
1.選擇系統(tǒng)為您推薦的小區(qū)。
進入該頁面時，系統(tǒng)會需要地理位置授權(quán)，這時候需
要點擊同意才能看到系統(tǒng)為你推薦的小區(qū)。
2.通過搜索選擇意向小區(qū)。
選擇想要督導(dǎo)日期，并查看該日期下該小區(qū)里面的
投放點名額以及可預(yù)約的名額，接下來選擇投放點
即可。
預(yù)約成功
督導(dǎo)時間一般為晚上19：00-21:00，打開系統(tǒng)，
點擊“開始督導(dǎo)”即可開始記錄此次督導(dǎo)時常。
預(yù)約成功后操作
在21:00點督導(dǎo)結(jié)束時，再次拿出手機打開系統(tǒng)，
上傳督導(dǎo)照片，點擊“結(jié)束督導(dǎo)”進行簽退。
取消預(yù)約，督導(dǎo)時間開始前1個小時內(nèi)可取消預(yù)約，
釋放預(yù)約名額。
無故爽約累計3次以上（含3次），
1個月內(nèi)將不能預(yù)約志愿督導(dǎo)活動。
成功報名參加垃圾分類督導(dǎo)活動后
先學(xué)習(xí)和掌握生活垃圾分類的相關(guān)標準和知識。
2.2崗前培訓(xùn)
與社區(qū)工作人員充分溝通。
了解服務(wù)地點的垃圾分類情況。
向有經(jīng)驗的督導(dǎo)員學(xué)習(xí)。
不同地方分類標準不同，人們?nèi)绾沃雷约喝拥氖悄念惱兀靠梢酝ㄟ^“全國垃圾分類”小程序進行了解。
廚余垃圾
餐廚垃圾
其他廚余垃圾
作為垃圾分類督導(dǎo)員，先要引導(dǎo)居民先分出廚余垃圾，再將垃圾袋放入其他垃圾桶。此外，深圳還專門設(shè)置了年橘年花和廢舊家具投放點，會有專門的機構(gòu)來清運該類垃圾。
2.3提前檢查
檢查自身
A
B
C
D
E
F
穿上工作服
手套
佩戴胸牌
備好夾子
攜帶督導(dǎo)記錄本
提前五分鐘到達
檢查垃圾分類設(shè)施是否到位
重點檢查廚余垃圾桶是否擺放到位
檢查設(shè)施
2.4簽到
在督導(dǎo)記錄本上簽字并開始督導(dǎo)工作
3.督導(dǎo)要點
3.1禮貌用語，微笑問候
3.2查看分類，有效引導(dǎo)
3.3廚余垃圾，拆袋投放
3.4嚴守崗位，態(tài)度端正
3.1禮貌用語，微笑問候
對每一位投放垃圾的居民說聲：“您好，請分類投放垃圾”，態(tài)度真誠，千萬不要感到害羞。
3.2查看分類，有效引導(dǎo)
①
居民未分好類，要二次分揀
對居民投放的垃圾袋要打開查看。對沒有分好類的居民，要提出建議：“您沒有分好類，我們現(xiàn)場再來分一下好嗎？”如被拒絕，督導(dǎo)員要自行對垃圾進行分類。
3.2查看分類，有效引導(dǎo)
居民分類情況好，要贊揚鼓勵
對分類情況較好的居民，要及時夸獎鼓勵：”您分得不錯喲”，給予認同。
②
3.2查看分類，有效引導(dǎo)
認真記錄
在居民投放垃圾后，詢問居民房號信息，認真填寫督導(dǎo)表格，記錄居民投放情況。
③
3.3廚余垃圾，拆袋投放
投放廚余垃圾的時候，要引導(dǎo)居民將廚余垃圾拆袋投放，把塑料袋單獨投放到其他垃圾桶。
3.4嚴守崗位，態(tài)度端正
不玩手機
不閑坐
不隨意四處走動
不遠離自己駐守的崗位
有“禮”有據(jù)處理各類詢問和突發(fā)事件
特殊情況
場景一
遇到態(tài)度不好、不配合、甚至有不文明言語的居民怎么辦？
必須保持冷靜，態(tài)度平和，耐心勸導(dǎo)。不能惡語相向，不要和居民發(fā)生爭執(zhí)沖突，必要時可以聯(lián)系本次督導(dǎo)工作的組織方尋求幫助。
有“禮”有據(jù)處理各類詢問和突發(fā)事件
特殊情況
場景二
遇到居民詢問垃圾具體要如何分類怎么辦？
可以對照投放點的指引海報或指引折頁耐心講解，可引導(dǎo)居民對照指引上的類別進行分類投放。如果遇到指引上沒標明，并且自己也拿捏不準的特殊垃圾，可以記錄下來，向上級咨詢，以便做好督導(dǎo)工作。
有“禮”有據(jù)處理各類詢問和突發(fā)事件
特殊情況
場景三
遇到居民質(zhì)疑垃圾分類，尤其提到“前端分類、后端混收”怎么辦
耐心告知居民，目前我市住宅區(qū)垃圾分類投放點的有害垃圾、玻金塑紙、廚余垃圾、廢舊家具（年花年橘）、廢舊織物和其他垃圾都是由政府招標的專業(yè)企業(yè)專車進行分類收運，末端會有不同的處理設(shè)施進行分類處理。
有“禮”有據(jù)處理各類詢問和突發(fā)事件
特殊情況
其他情況
遇到一些突發(fā)或者特殊情況，不知道該如何處理的，要及時聯(lián)系本次督導(dǎo)工作的組織方反饋問題，積極尋求幫助解決。
檢查設(shè)施
檢查表格
反饋問題
4.督導(dǎo)結(jié)束
4.1檢查表格
檢查督導(dǎo)表格記錄是否完整
4.2檢查設(shè)施
檢查記錄分類設(shè)施存在的問題，督促物業(yè)人員將廚余垃圾桶撤離到小區(qū)附近廚余垃圾集中暫存點。
4.3反饋問題
督導(dǎo)結(jié)束將督導(dǎo)記錄本交回給組織方，并反饋有關(guān)問題。
4.4成果展示
Environmental Protection Starts With Me
謝謝大家
垃
圾
分
類勞動教育課程教學(xué)設(shè)計《我當(dāng)社區(qū)垃圾分類自愿督導(dǎo)員》
（第二課時）
一、 教學(xué)內(nèi)容及學(xué)情分析
（一）教學(xué)內(nèi)容：
1.了解志愿督導(dǎo)員的工作和職責(zé)。
2.學(xué)習(xí)在志愿督導(dǎo)前需要做的崗前準備。
3.明確督導(dǎo)過程中的要點。
4.掌握督導(dǎo)結(jié)束后的注意事項并能親在實踐體驗。
學(xué)情分析：
八年級的學(xué)生動手能力強，已經(jīng)具備了一定的社會責(zé)任感、公民意識和環(huán)
保意識，對志愿者活動具有較高的興趣。
教學(xué)設(shè)計思路
為了更好地普及垃圾分頭知識及技巧，鼓勵和引導(dǎo)居民自覺進行垃圾分類處理，不少城市設(shè)置了垃圾分類督導(dǎo)員。本課帶領(lǐng)學(xué)生先了解社區(qū)垃圾分類志愿督導(dǎo)員的工作和職責(zé)，接著學(xué)習(xí)如何報名成為一名督導(dǎo)員，以及進一步了解成為一名合格的督導(dǎo)員所需的準備和注意事項，來引導(dǎo)學(xué)生積極參與垃圾分類志愿活動，親身體驗，為保護環(huán)境作出自己的貢獻。
教學(xué)目標
認識垃圾分類督導(dǎo)員并了解其工作和職責(zé)。
學(xué)習(xí)垃圾分類志愿督導(dǎo)員的報名方式及其他崗前準備。
掌握督導(dǎo)過程中的要點，規(guī)范上崗。
明確督導(dǎo)結(jié)束后的注意事項，完成表格并評價反思。
引導(dǎo)學(xué)生身體力行，積極參與并成為一名合格的督導(dǎo)員。
教學(xué)重難點
教學(xué)重點：1.學(xué)習(xí)垃圾分類志愿督導(dǎo)員的報名方式及其他崗前準備。2.掌握督導(dǎo)過程中的要點，規(guī)范上崗。3.明確督導(dǎo)結(jié)束后的注意事項，完成表格并評價反思。
教學(xué)重點：引導(dǎo)學(xué)生身體力行，積極參與并成為一名合格的督導(dǎo)員。
五、 教學(xué)策略
啟發(fā)式教學(xué)、 情境教學(xué)
課時分配
第一課時, 2 0 分鐘；第二課時：20分鐘
教學(xué)過程
（一）導(dǎo)入
1.復(fù)習(xí)上節(jié)課所學(xué)的知識點，以提綱目錄的方式進行。
（二）垃圾分類志愿督導(dǎo)員
1.了解垃圾分類志愿督導(dǎo)員：垃圾分類督導(dǎo)員是負責(zé)垃圾分類督導(dǎo)的人員。垃圾分類督導(dǎo)員有對居民進行宣傳、指導(dǎo)、監(jiān)督、服務(wù)的義務(wù)，并按相關(guān)要求做好記錄，為各項工作提供基礎(chǔ)資料。我們今天要成為志愿者，參加垃圾分類志愿活動，成為垃圾分類志愿督導(dǎo)員。
（三）崗前準備
崗前準備，主要分為四個環(huán)節(jié)，分別是：預(yù)約、培訓(xùn)、檢查、簽到。
報名
1.1我們先來如何預(yù)約報名
關(guān)注當(dāng)?shù)乩诸愔驹富顒泳€上平合，其一般與志愿者平臺綁定。2019年9月19日，深圳垃圾分類“志愿督導(dǎo)預(yù)約平臺”正式上線。這是全國首個垃圾分類“志愿督導(dǎo)預(yù)約平臺”，主要用于輔助垃圾分類志愿督導(dǎo)工作的開展。
1.2 預(yù)約報名方式
參加社區(qū)垃圾分類志愿活動，進人該平臺預(yù)約垃圾分類督導(dǎo)活動主要有以下兩種方式。
(1）通過微信搜素 “深分類”小程序”小程序。
(2）通過微信搜素“美麗深圳”“深圳義工〞 等微信公眾號。
1.3具體流程講解：
微信搜素 “深分類”小程序，點擊進人，再點擊“志愿督導(dǎo)”進人“志愿督導(dǎo)預(yù)約平臺。
在公眾號內(nèi)預(yù)約社區(qū)垃圾分類督導(dǎo)活動。微信搜素“美麗深圳”微信公眾號。點擊最美深圳，垃圾分類。再點擊“督導(dǎo)預(yù)約”。
搜索“深圳義工”微信公眾號。點擊志愿服務(wù)，垃圾分類督導(dǎo)預(yù)約，即可進入平臺。
通估視頻進行報名演示。
注意事項：
在預(yù)約小區(qū)這里要注意：有兩種方式進行。
（1）選擇系統(tǒng)為您推薦的小區(qū)。
進入該頁面時，系統(tǒng)會需要地理位置授權(quán)，這時候需要點擊同意才能看到系
統(tǒng)為你推薦的小區(qū)。
（2）通過搜索選擇意向小區(qū)。
選擇想要督導(dǎo)日期，并查看該日期下該小區(qū)里面的投放點名額以及可預(yù)約
的名額，接下來選擇投放點即可。
1.4預(yù)約成功后怎么操作呢？
（1）督導(dǎo)時間一般為晚上19：00-21:00，打開系統(tǒng)，點擊“開始督導(dǎo)”
即可開始記錄此次督導(dǎo)時常。
在21:00點督導(dǎo)結(jié)束時，再次拿出手機打開系統(tǒng)，上傳督導(dǎo)照片，點擊
“結(jié)束督導(dǎo)”進行簽退。
取消預(yù)約，督導(dǎo)時間開始前1個小時內(nèi)可取消預(yù)約，釋放預(yù)約名額。
無故爽約累計3次以上（含3次），1個月內(nèi)將不能預(yù)約志愿督導(dǎo)活動。
崗前培訓(xùn)
接受崗前培訓(xùn)，掌握垃圾分類標準和知識成功報名。
參加垃圾分類督導(dǎo)活動后，我們必須先學(xué)習(xí)和掌握生活垃圾分類的相
關(guān)標準和知識。
與社區(qū)工作人員充分溝通，了解服務(wù)地點的垃圾分類情況。
并向有經(jīng)驗的督導(dǎo)員學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)與居民溝通的注意事項以及靈活處理
突發(fā)事件的方法。
相關(guān)要點：
不同地方分類標準不同，人們?nèi)绾沃雷约喝拥氖悄念惱兀靠梢酝ㄟ^“全國垃圾分類”小程序進行了解。
按《深圳市生活垃圾分類管理條例》規(guī)定，將生活垃圾分為可:余垃圾、有害
垃圾和其他垃圾四大類。其中，廚余垃圾是指容易腐爛的食物殘渣、瓜皮果核等含有有機質(zhì)的址圾。
廚余垃圾包括廚余城圾、餐廚垃圾、其他廚余垃圾等。作為垃圾分類督導(dǎo)員，先要引導(dǎo)居民先分出廚余垃圾，再將垃壇他垃圾桶中。此外深圳還專門設(shè)置了廢舊家具和年花年橘投放點，的機構(gòu)來清運該類垃坡。
提前檢查
檢查自身：
戴上配套標志、穿好工作服、佩戴好胸牌、手套、備好夾子，攜
帶督導(dǎo)記錄本，提前至少五分鐘到達。
檢查設(shè)備：
檢查垃圾分類設(shè)施是否到位。是否處于正常使用狀態(tài)并有序擺放、容器，是
否于凈整潔，各設(shè)施齊全。
重點檢查廚余垃圾桶是否擺放到位，確保檢查各項垃圾分類設(shè)施是否到位。
簽到
在督導(dǎo)記錄本上簽字并開始督導(dǎo)工作
（四）督導(dǎo)要點
謹記督導(dǎo)要點，規(guī)范上崗
1.使用禮貌用語，微笑問候
督導(dǎo)員應(yīng)向每位投放垃圾的居民問好，態(tài)度要真誠，這樣才能更好地引
導(dǎo)居民對垃圾進行分類投放。對每一位投放垃圾的居民說聲：“您好，請分類投放垃圾”，態(tài)度真誠，千萬不要感到害羞。
2.查看分類，有效引導(dǎo)
督導(dǎo)員應(yīng)查看居民投放的垃圾袋，對沒分好類的居民要提出;建議，對分類
情況較好的居民要及時夸獎鼓勵，給予認同。在居民投放垃圾后，詢問居民房
號信息，認真填寫督導(dǎo)表格，記錄居民投放情況。
①居民未分好類，要二次分揀
對居民投放的垃圾袋要打開查看。對沒有分好類的居民，要提出建議：“您沒有分好類，我們現(xiàn)場再來分一下好嗎？”如被拒絕，督導(dǎo)員要自行對垃圾進行分類。
②居民分類情況好，要贊揚鼓勵
對分類情況較好的居民，要及時夸獎鼓勵：”您分得不錯喲”，給予認同。
③認真記錄
在居民投放垃圾后，詢問居民房號信息，認真填寫督導(dǎo)表格，記錄居民投放情況。
廚余垃圾，拆袋投放
投放廚余垃圾的時候，要引導(dǎo)居民將廚余垃圾拆袋投放，把塑料袋單獨投放
到其他垃圾桶。
4.嚴守崗位，態(tài)度端正
督導(dǎo)員應(yīng)做到不玩手機，不閑坐，不隨意四處走動，不遠離自己的崗位。
特殊情況：有“禮”有據(jù)處理各類詢問和突發(fā)事件
場景一：
遇到態(tài)度不好、不配合、甚至有不文明言語的居民怎么辦？
必須保持冷靜，態(tài)度平和，耐心勸導(dǎo)。不能惡語相向，不要和居民發(fā)生爭執(zhí)沖突，必要時可以聯(lián)系本次督導(dǎo)工作的組織方尋求幫助。
場景二：
遇到居民詢問垃圾具體要如何分類怎么辦？
可以對照投放點的指引海報或指引折頁耐心講解，可引導(dǎo)居民對照指引上的類別進行分類投放。如果遇到指引上沒標明，并且自己也拿捏不準的特殊垃圾，可以記錄下來，向上級咨詢，以便做好督導(dǎo)工作。
場景三：
遇到居民質(zhì)疑垃圾分類，尤其提到“前端分類、后端混收”怎么辦
耐心告知居民，目前我市住宅區(qū)垃圾分類投放點的有害垃圾、玻金塑紙、廚余垃圾、廢舊家具（年花年橘）、廢舊織物和其他垃圾都是由政府招標的專業(yè)企業(yè)專車進行分類收運，末端會有不同的處理設(shè)施進行分類處理。
其他情況：
遇到一些突發(fā)或者特殊情況，不知道該如何處理的，要及時聯(lián)系本次督導(dǎo)工作的組織方反饋問題，積極尋求幫助解決。
（五)督導(dǎo)結(jié)束
1.檢查表格：檢查督導(dǎo)表格記錄是否完整。
2.檢查設(shè)施：檢查記錄分類設(shè)施存在的問題，督促物業(yè)人員將廚余垃圾桶撤離到小區(qū)附近廚余垃圾集中暫存點。
3.反饋問題：督導(dǎo)結(jié)束將督導(dǎo)記錄本交回給組織方，并反饋有關(guān)問題。
4.成果展示：完成垃圾分類督導(dǎo)員活動記錄表和活動評價表。
（六）垃圾分類支援督導(dǎo)員的工作視頻
八、 教學(xué)評價
（一）通過垃圾分類志愿督導(dǎo)員的講解和介紹，讓學(xué)生了解到了垃圾分類志愿督導(dǎo)員的具體工作內(nèi)容和職責(zé)。
（二）通過流程演示，提升了督導(dǎo)員實操能力，通過崗前準備、崗中要點、督導(dǎo)結(jié)束等幾個環(huán)節(jié)的細致講解，從而增強學(xué)生作為督導(dǎo)員的信心，培訓(xùn)環(huán)節(jié)及講解也有效增加分類的正確率。
（三）成果展示環(huán)節(jié)可以讓學(xué)生有意識的學(xué)會進行總結(jié)和反思，在垃圾分類督導(dǎo)員活動記錄單上，學(xué)生可以將此次勞動的準備階段、活動過程、活動結(jié)束后的經(jīng)歷和感受記錄下來，在記錄的過程中從而對本次活動進行總結(jié)和分析，才能在下一次勞動中獲取更豐富的體驗。
（四）活動反思的設(shè)計也很全面，從熟悉垃圾分類標注、著裝禮節(jié)、規(guī)范上崗、細心檢查、應(yīng)變能力五個維度來進行自我評價、小組評價和教師評價。
九、教學(xué)反思
本課所涉及的是環(huán)境保護的教育問題，為了讓學(xué)生進一步了解生活垃圾的危害，培養(yǎng)學(xué)生分析問題的能力以及提高環(huán)保意識，使學(xué)生體會到社會環(huán)保問題的嚴重性與緊迫性，并能真正身體力行參與到垃圾分類志愿活動當(dāng)中，因此我設(shè)計了關(guān)于垃圾分類志愿督導(dǎo)員的教學(xué)。通過這次關(guān)于垃圾分類志愿督導(dǎo)員的活動教學(xué)，不僅使學(xué)生體驗到垃圾分類的情況，更意識到社會環(huán)保問題的嚴峻性，增強了孩子們自己的社會責(zé)任感，同時使學(xué)生可以親身事件，為社會作出自己的貢獻，提高社會主人翁意識。在活動中更是對學(xué)生之間的合作、觀察、辨析的一種考驗，在活動中對學(xué)生的文明禮貌的人文素養(yǎng)則也自然而然的得到提高。

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