資源簡(jiǎn)介

(共21張PPT)
技術(shù)產(chǎn)品的使用、維護(hù)和保養(yǎng)
為了恰當(dāng)、安全、高效地使用產(chǎn)品，我們?cè)谑褂卯a(chǎn)品之前，
必需認(rèn)真閱讀產(chǎn)品說明書，
懂得產(chǎn)品的使用或操作方法，
掌握產(chǎn)品的保管和養(yǎng)護(hù)措施。
另一方面，能夠科學(xué)、合理、安全的使用技術(shù)產(chǎn)品也是一個(gè)人擁有技術(shù)素養(yǎng)的體現(xiàn)。
產(chǎn)品的維護(hù)和保養(yǎng)方法針對(duì)不同的產(chǎn)品有所不同，一般在產(chǎn)品說明書中有所體現(xiàn)，要注意掌握正確的技術(shù)產(chǎn)品維護(hù)和保養(yǎng)方法。
怎樣才能使產(chǎn)品更便于維護(hù)和保養(yǎng)呢？
設(shè)計(jì)的產(chǎn)品盡可能使用通用的標(biāo)準(zhǔn)部件；
為產(chǎn)品配備必須的一般維修工具；
盡量提供維修者易識(shí)讀的符號(hào)標(biāo)志；
產(chǎn)品設(shè)計(jì)上要便于拆裝并確保安全。
　　在產(chǎn)品使用過程中，由于產(chǎn)品自身老化或人為操作不當(dāng)，可能會(huì)引發(fā)各種各樣的故障（產(chǎn)品在工作過程中，因某種原因出現(xiàn)喪失規(guī)定功能的現(xiàn)象）
一些常見的小故障如何解決？
一些大故障又應(yīng)如何解決？
技術(shù)產(chǎn)品的服務(wù)途徑
4）請(qǐng)教其他用戶獲取服務(wù)信息。
小鑫的煩惱
小鑫剛剛在某超市買了一款MP4,但是用了不到一個(gè)星期就壞了？他該怎么辦？請(qǐng)你幫幫他！
小案例
1）查閱說明書。
2）查閱說明書獲得廠家的服務(wù)電話、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)分布等信息。
3）打電話咨詢或上網(wǎng)查找。
　　找經(jīng)銷商，結(jié)果經(jīng)銷商不同意給小鑫維護(hù)或者更換，原因是小鑫在購買的時(shí)候?yàn)榱斯?jié)約成本沒有向商家索取發(fā)票，商家反悔了。小鑫更煩惱了。這個(gè)案例給我們什么樣的啟示呢？
　　在購買產(chǎn)品時(shí)一定要保證產(chǎn)品保修憑證的齊全，并且妥善保存，以需時(shí)之用！ 當(dāng)我們用戶的合法權(quán)益得不到保證時(shí)，我們完全可以通過法律的武器來解決！
廣告與商品說明書
區(qū) 別
廣 告 商品說明書
服務(wù)時(shí)間 售前 售后
目 的 宣傳，促進(jìn)銷售 幫助消費(fèi)者正確使用產(chǎn)品
形 式 出現(xiàn)在最醒目的地方 一般都隨商品放在包裝內(nèi)
內(nèi) 容 內(nèi)容廣泛，著重宣傳產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn) 介紹產(chǎn)品的性質(zhì)和使用方法，客觀性較強(qiáng)
商品說明書與科技文書
商品說明書 科技文書
面向消費(fèi)者，說明商品的質(zhì)量和性能，知識(shí)的專業(yè)程度有限 涉及的知識(shí)較深、較廣
對(duì) 比
萬用遙控器
電磁爐
空氣凈化器
嘗嘗嬰兒奶瓶的溫度
和嬰兒做游戲
把寶寶放在床上
安撫寶寶
End

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