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《依法保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益》教案設(shè)計(jì)
大彎中學(xué) 覃丹
【教材的地位和作用】
本節(jié)課是高一思想政治下冊(cè)第七課的內(nèi)容。在第一節(jié)分析作為消費(fèi)品載體的商品服務(wù)市場(chǎng)的基礎(chǔ)上，教材自然過渡到了消費(fèi)的直接過程和消費(fèi)者，第二節(jié)側(cè)重于消費(fèi)的有關(guān)知識(shí)，其中依法保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，是知識(shí)結(jié)構(gòu)上重要的一環(huán)，是本課的重要內(nèi)容，也是有關(guān)消費(fèi)者知識(shí)的最重要部分，同時(shí)又是提高消費(fèi)者法律意識(shí)，向青少年學(xué)生進(jìn)行法制教育的主要內(nèi)容，是第七課思想教育的落腳點(diǎn)之一。
【教學(xué)目標(biāo)的確立及依據(jù)】
學(xué)情分析：高一學(xué)生具有理解能力較差、抽象思維能力不強(qiáng)的特點(diǎn)。他們雖然在初中已學(xué)過這方面知識(shí)，對(duì)這一方面知識(shí)有所了解，但也只停留在具體知識(shí)的記憶上，理解的不是很深。高中政治學(xué)習(xí)不但要掌握知識(shí)是什么，而且還要能夠?qū)W以致用，并指導(dǎo)實(shí)踐。由于已經(jīng)對(duì)依法保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的必要性內(nèi)容進(jìn)行了講述，所以本節(jié)課依據(jù)教學(xué)大綱的要求和對(duì)學(xué)情的具體分析，確立如下教學(xué)目標(biāo)：
教學(xué)目標(biāo)：
1、知識(shí)方面：
識(shí)記：消費(fèi)者依法享有的主要權(quán)利。
理解：消費(fèi)者應(yīng)正確使用自己的權(quán)利。
2、能力方面：培養(yǎng)學(xué)生辨別是非的能力，閱讀能力，比較和理解能力。
3、情感覺悟方面：樹立維權(quán)意識(shí)，培養(yǎng)科學(xué)、誠信、健康的消費(fèi)觀。增強(qiáng)法制觀念和權(quán)利、義務(wù)觀念，做到依法辦事，恰當(dāng)、正確的行使自己的權(quán)利。
教學(xué)重點(diǎn)：消費(fèi)者依法享有的主要權(quán)利。
教學(xué)難點(diǎn)：消費(fèi)者權(quán)利和義務(wù)的統(tǒng)一。
教學(xué)方法：講授法、漫畫法、討論法、多媒體綜合運(yùn)用。
教學(xué)過程：
【新課導(dǎo)入】
播放音樂：韓紅《天亮了》——設(shè)計(jì)意圖：調(diào)動(dòng)學(xué)生情感（此歌曲是紀(jì)念貴州馬嶺河峽谷纜車墜毀事件，雖然事件過去已有十年，但此歌紀(jì)念內(nèi)容有典型的教育意義：感恩父母與樹立維權(quán)意識(shí)）
師：介紹此歌背景并設(shè)問：這樣的纜車你敢坐嗎？
生：不敢。
師：為什么？
生：
師：這說明商家的行為是正確的還是錯(cuò)誤的？
生：錯(cuò)誤的。
師：商家明知錯(cuò)誤還要為之的行為損害了消費(fèi)者的什么？
生：合法權(quán)益。
師：不僅如此，而且還違背了市場(chǎng)交易原則，破壞市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序。為促進(jìn)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展，就必須維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，這就是今天我們要一同探討的問題。
PPT：教學(xué)標(biāo)題——依法保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益
【講授新課】
一、消費(fèi)者依法享有的主要權(quán)益
我們身邊損害消費(fèi)者權(quán)益的行為？
（學(xué)生討論后作答）
師：我們接下來看一段視頻，看視頻中消費(fèi)者的權(quán)利是否受到損害？
（播放視頻）啤酒瓶爆炸事件
（學(xué)生觀看后分析）
PPT:安全權(quán)的含義
PPT：漫畫
問：漫畫中的行為侵犯了消費(fèi)者的哪項(xiàng)權(quán)利？
生：知情權(quán)
PPT：知情權(quán)的含義
教師：生活中還有沒有侵犯消費(fèi)者知情權(quán)的現(xiàn)象？
學(xué)生舉例
播放FLASH《耳聾的奸商》，思考問題并回答。
教師：動(dòng)畫中的消費(fèi)者的合法權(quán)益商家尊重了嗎？
學(xué)生：
PPT：公平交易權(quán)的含義
PPT:漫畫“內(nèi)外有別”和“馬拉松球賽”讓學(xué)生看漫畫回答問題
教師：漫畫中商家的行為侵犯了消費(fèi)者的什么權(quán)益？
學(xué)生回答、教師總結(jié)。
PPT：自主選擇權(quán)、求償權(quán)
PPT：《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定的消費(fèi)者依法享有的幾項(xiàng)主要權(quán)利。
二、維權(quán)途徑
教師：法律賦予消費(fèi)者這么多權(quán)利，那你知道當(dāng)你的權(quán)益受到損害后應(yīng)該如何維護(hù)自己的權(quán)利嗎？
學(xué)生看書回答。
PPT：維權(quán)途徑。
三、消費(fèi)者要懂得權(quán)利與義務(wù)的統(tǒng)一
師：很好。我們知道，在商品服務(wù)市場(chǎng)上，消費(fèi)者起主導(dǎo)作用，消費(fèi)者是上帝，那上帝的行為永遠(yuǎn)都是正確的嗎？請(qǐng)欣賞一段FLASH，然后討論，在消費(fèi)過程中，范偉享受了消費(fèi)者的權(quán)益嗎？他在買菜的整個(gè)過程中有沒有做的不對(duì)的地方？
組織學(xué)生討論。
教師評(píng)價(jià)并歸納：法律保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，我們消費(fèi)者也要履行自己的義務(wù)，維護(hù)市場(chǎng)秩序，維護(hù)他人的合法權(quán)益。比如要商場(chǎng)購物，態(tài)度要謙和；對(duì)經(jīng)營者的優(yōu)質(zhì)服務(wù)應(yīng)該表示謝意；維護(hù)生產(chǎn)經(jīng)營者的正當(dāng)利益等。
PPT：消費(fèi)者要懂得權(quán)利與義務(wù)的統(tǒng)一
【練習(xí)】
教師總結(jié)：好了，這就是我們今天要學(xué)習(xí)的內(nèi)容，最后送給大家一首歌，愿我們大家一起攜起手來，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，構(gòu)建和諧社會(huì)。
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《依法保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益》說課稿
授課人：覃丹 大彎中學(xué)
《依法保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益》是高一政治經(jīng)濟(jì)常識(shí)第七課第二節(jié)第三框的內(nèi)容，現(xiàn)就教材，教法，學(xué)法，教學(xué)過程等方面加以闡述。
一、說教材
1、教材的地位和作用
本節(jié)課是高一思想政治下冊(cè)第七課的內(nèi)容。在第一節(jié)分析作為消費(fèi)品載體的商品服務(wù)市場(chǎng)的基礎(chǔ)上，教材自然過渡到了第二節(jié)即關(guān)于消費(fèi)的有關(guān)知識(shí)，其中依法保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，是知識(shí)結(jié)構(gòu)上重要的一環(huán)，是本課的重要內(nèi)容。同時(shí)又是提高消費(fèi)者法律意識(shí)，向青少年學(xué)生進(jìn)行法制教育的主要內(nèi)容，因此是第七課思想教育的落腳點(diǎn)之一。
2、教學(xué)目標(biāo)
高一學(xué)生具有理解能力較差、抽象思維能力不強(qiáng)的特點(diǎn)。他們雖然在初中已學(xué)過這方面知識(shí)，對(duì)這一方面知識(shí)有所了解，但也只停留在具體知識(shí)的記憶上，理解的不是很深。高中政治學(xué)習(xí)不但要掌握知識(shí)是什么，而且還要能夠?qū)W以致用，并指導(dǎo)實(shí)踐。由于已經(jīng)對(duì)依法保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的必要性內(nèi)容進(jìn)行了講述，所以本節(jié)課依據(jù)教學(xué)大綱的要求和對(duì)學(xué)情的具體分析，確立如下教學(xué)目標(biāo)：
（1）知識(shí)方面：通過教學(xué)，使學(xué)生識(shí)記現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)條件下消費(fèi)者依法享有的權(quán)利和應(yīng)履行的義務(wù)，知道有哪些機(jī)構(gòu)是保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的，維權(quán)途徑。
（2）能力方面：培養(yǎng)學(xué)生分析問題、解決問題的能力，特別是培養(yǎng)學(xué)生透過現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)生活中紛繁復(fù)雜的現(xiàn)象，認(rèn)清問題的本質(zhì)，提高參與經(jīng)濟(jì)生活的能力。
（3）情感態(tài)度與價(jià)值觀方面：提高學(xué)生的法律意識(shí)，提高學(xué)生學(xué)法、懂法、用法的自覺性。具體表現(xiàn)在：一是學(xué)生能夠運(yùn)用所學(xué)知識(shí)，增強(qiáng)自己作為消費(fèi)者的權(quán)利意識(shí)，在自己權(quán)利受到損害時(shí)，能夠運(yùn)用法律武器，依法保護(hù)自己的合法權(quán)利。二是自覺運(yùn)用法律武器，同危害消費(fèi)者合法權(quán)益的違法犯罪現(xiàn)象作堅(jiān)決的斗爭(zhēng)。三是作為消費(fèi)者既要享受合法權(quán)利，又要遵守社會(huì)公德，尊重經(jīng)營者的合法權(quán)益。
3、教學(xué)重難點(diǎn)
教學(xué)重點(diǎn)：作為消費(fèi)者,明確自己享有的各項(xiàng)主要合法權(quán)利，懂得如何維護(hù)自身的合法權(quán)益使本課的重點(diǎn)，這是因?yàn)椋瑥膬?nèi)容上看，掌握消費(fèi)者的權(quán)利有哪些并不會(huì)感到困難，關(guān)鍵是在現(xiàn)實(shí)生活中能夠具體分析侵犯了消費(fèi)者什么權(quán)利；從實(shí)踐上看，作為消費(fèi)者我們的合法權(quán)益受到侵害后，該怎么解決是本課學(xué)以致用的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，因此只有從理論上弄清楚怎么辦，在現(xiàn)實(shí)操作上才能更好指導(dǎo)實(shí)踐。教學(xué)難點(diǎn)：為什么要保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益是本課的難點(diǎn)，這是因?yàn)閷W(xué)生理解能力較差，思維能力不強(qiáng)，大部分學(xué)生停留在感性認(rèn)識(shí)階段，因此上升到理性認(rèn)識(shí)還存在一定困難，所以把它作為本課的難點(diǎn)。
二、說教學(xué)方法
教學(xué)是藝術(shù)，是科學(xué)，它的本質(zhì)在于創(chuàng)造，這需要課堂教學(xué)的規(guī)范性，更需要?jiǎng)?chuàng)造和有所實(shí)踐。針對(duì)本課內(nèi)容，我準(zhǔn)備用講授法、漫畫法、討論法、多媒體綜合運(yùn)用等教學(xué)方法和手段，讓學(xué)生有目的、有意識(shí)的學(xué)習(xí)，培養(yǎng)學(xué)生的獨(dú)立思考、分析綜合能力，發(fā)揮老師的引導(dǎo)作用和學(xué)生的主體地位。
三、說學(xué)法
針對(duì)本課的特點(diǎn)，指導(dǎo)學(xué)生用以下方法去學(xué)習(xí)：分析歸納法和討論法。這些方法有利于培養(yǎng)學(xué)生的獨(dú)立思考能力，提高分析問題、解決問題的能力。
四、說教學(xué)過程
1、導(dǎo)入新課：播放音樂：韓紅《天亮了》
設(shè)計(jì)意圖：調(diào)動(dòng)學(xué)生情感（此歌曲是紀(jì)念貴州馬嶺河峽谷纜車墜毀事件，雖然事件過去已有十年，但此歌紀(jì)念內(nèi)容有典型的教育意義：感恩父母與樹立維權(quán)意識(shí)）
2、講授新課，分為三個(gè)部分
（1）消費(fèi)者依法享有的合法權(quán)益
在課前準(zhǔn)備的過程中搜集與本課消費(fèi)者權(quán)利相關(guān)的一些視頻和漫畫，經(jīng)過整理，剪輯，能夠以最簡(jiǎn)潔的方式達(dá)到最具有說服力的效果。使學(xué)生知道消費(fèi)者享有的權(quán)利有哪些。并引導(dǎo)學(xué)生用日常生活中的案例分析說明各項(xiàng)權(quán)利，識(shí)記消費(fèi)者依法享有的權(quán)利。
設(shè)計(jì)意圖：這里多媒體它集聲、像、形為一體，使知識(shí)點(diǎn)由抽象變具體，由無形變有形，更加直觀形象。同時(shí)讓學(xué)生用生活中的例子分析說明各項(xiàng)權(quán)利，加深對(duì)基礎(chǔ)知識(shí)的理解，提高學(xué)生分析問題，解決問題的能力。
（2）維權(quán)途徑
學(xué)生通過自學(xué)，討論，基本上能了解決爭(zhēng)議的途徑。
（3）消費(fèi)者要懂得權(quán)利與義務(wù)的統(tǒng)一
在以上知識(shí)的呈現(xiàn)上學(xué)生可能只看到權(quán)利的維護(hù)，而忽視義務(wù)的履行，這里引導(dǎo)學(xué)生，作為消費(fèi)者要做到權(quán)利和義務(wù)的統(tǒng)一。
設(shè)置討論題：播放視頻動(dòng)畫《范偉買菜》，設(shè)置問題：在買菜中，范偉享受了消費(fèi)者的權(quán)益嗎？他在買菜的整個(gè)過程中有沒有做的不對(duì)的地方？
設(shè)計(jì)意圖：學(xué)生主持這部分課堂教學(xué)，不僅體現(xiàn)了教學(xué)活動(dòng)的平等性和參與性，而且突出了以學(xué)生為主體的教學(xué)理念，使教學(xué)活動(dòng)生動(dòng)有趣。通過放手讓學(xué)生大膽去探討、去分析、去發(fā)現(xiàn)、去自我完善，提高他們分辨良莠的能力，這本身就是給了學(xué)生個(gè)性表現(xiàn)與發(fā)展的最好空間。同時(shí)，也提高了學(xué)生學(xué)法、懂法、守法、用法的自覺性。
3、課堂練習(xí)
4、課堂小結(jié)
5、點(diǎn)評(píng)
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點(diǎn)評(píng)：
《依法保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益》一課，從知識(shí)、能力、情感覺悟三個(gè)方面，對(duì)教學(xué)過程作了整體設(shè)計(jì)，其主要特點(diǎn)有：
第一，理論聯(lián)系實(shí)際，教學(xué)貼近社會(huì)生活，貼近學(xué)生實(shí)際。本課從一首歌入手，首先打動(dòng)學(xué)生的情感，然后進(jìn)入主題。在講授消費(fèi)者的合法權(quán)益究竟有哪些，這些權(quán)益如何才能得到有效保護(hù)的過程中，用漫畫、視頻等方法，調(diào)動(dòng)學(xué)生興趣，讓學(xué)生從生活中舉事例來體會(huì)各種權(quán)利內(nèi)容。這樣的學(xué)習(xí)過程，理論與實(shí)踐結(jié)合，有助于落實(shí)教學(xué)目標(biāo)，體現(xiàn)了知行意的統(tǒng)一。
第二，精心設(shè)計(jì)學(xué)生活動(dòng)，如觀看視頻、漫畫等引起了學(xué)生濃厚的學(xué)習(xí)探究的興趣，使學(xué)生在饒有興致的學(xué)習(xí)氛圍中，學(xué)到了消費(fèi)者依法維護(hù)權(quán)益的知識(shí)，經(jīng)歷了觀察、質(zhì)疑等學(xué)習(xí)方法的鍛煉。這樣的教學(xué)，符合學(xué)生的學(xué)習(xí)心理，能夠提高課堂教學(xué)的針對(duì)性和實(shí)效性。
第三，教學(xué)思路清晰，教學(xué)內(nèi)容層次分明，有利于學(xué)生準(zhǔn)確把握教學(xué)要求。在本課教學(xué)中，從消費(fèi)者依法享有的權(quán)利，消費(fèi)者依法維權(quán)的途徑，消費(fèi)者要懂得權(quán)利與義務(wù)的統(tǒng)一三個(gè)層面由淺入深逐步推進(jìn)，邏輯清晰，說理透徹，師生活動(dòng)恰當(dāng)。
第四，這堂課在教學(xué)資源的利用、教學(xué)課件的制作、多媒體教學(xué)手段的應(yīng)用等方面比較成功，有許多值得贊賞的亮點(diǎn)，保證了課堂教學(xué)的較高質(zhì)量。
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高中政治舊人教版
《依法保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益》
精品教學(xué)課件
傷心的大峽谷
　在纜車墜落的那一剎那間，車廂內(nèi)來自南寧市的潘天麒、賀艷文夫婦，不約而同地使勁將年僅兩歲半的兒子高高舉起。結(jié)果，這名名叫潘子浩的孩子只是嘴唇受了點(diǎn)輕傷，而他的雙親卻先后死去。
事故原因是超載,可載12人卻坐了35人,該纜車設(shè)計(jì)上有嚴(yán)重缺陷，不符合國家標(biāo)準(zhǔn)，也沒有拿到安全使用許可證，從設(shè)計(jì)、安裝到使用，均未按規(guī)定辦理手續(xù)；纜車先后已承包了３次，只有第一次有安全要求。
１９９９年１０月３日１１時(shí)２０分，被譽(yù)為“西南第一漂”的貴州省黔西南州興義市馬嶺河峽谷風(fēng)景區(qū)發(fā)生一起纜車墜落事故。事故造成３５名乘客死傷，其中１４人死亡，死者年齡最大有４０歲，最小為７歲 。
成都市大彎中學(xué) 覃丹
含義：消費(fèi)者在購買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)，享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。
地位：人身安全權(quán)和財(cái)產(chǎn)安全權(quán)是消費(fèi)者最主要的權(quán)利。
安全權(quán)
消費(fèi)者享有知悉其購買、使用的商品或者接受服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。如商品的價(jià)格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、主要成份、生產(chǎn)日期、使用方法說明書等有關(guān)情況。
知情權(quán)
將就一下
公平交易權(quán)
消費(fèi)者有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價(jià)格合理、計(jì)量正確等公平交易條件，有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強(qiáng)制交易行為。
消費(fèi)者有權(quán)自主選擇提供商品或服務(wù)的經(jīng)營者；有權(quán)自主選擇商品品種或服務(wù)方式；有權(quán)自主決定購買或不購買任何一種商品，接受或不接受任何一項(xiàng)服務(wù)；在選擇商品或服務(wù)時(shí)，有權(quán)進(jìn)行比較、鑒別和挑選。
問題：此行為侵犯了消費(fèi)者的什么權(quán)益？
自主選擇權(quán)
求償權(quán)
消費(fèi)者因購買、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財(cái)產(chǎn)損害的，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利
消費(fèi)者依法享有的權(quán)利
主要權(quán)利
“安全權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)
求償權(quán)、人格尊嚴(yán)和民族風(fēng)俗習(xí)慣尊重權(quán)、獲得消費(fèi)知識(shí)權(quán)、監(jiān)督權(quán)……”
——《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》
與經(jīng)營者協(xié)商和解
不成
請(qǐng)求消協(xié)調(diào)解
不成
可向行政部門申訴
或者
提請(qǐng)仲裁機(jī)關(guān)仲裁
不成
可向人民法院訴訟
消費(fèi)者的維權(quán)途徑：
（1）消費(fèi)者應(yīng)學(xué)法、懂法、用法
消費(fèi)者要懂得權(quán)利與義務(wù)的統(tǒng)一
（2）尊重社會(huì)公德，維護(hù)他人合法權(quán)益
①損壞購物環(huán)境
②順手牽羊
③索賠漫天要價(jià)
④鉆“承諾” 的空子
⑤穢語中傷服務(wù)員
1.消費(fèi)者依法享有的最主要權(quán)利是( )
A、自主選擇權(quán)
B、公平交易權(quán)
C、 求償權(quán)
D、安全權(quán)
課堂練習(xí)
D
2、某顧客在購買皮鞋時(shí)要求商家提供皮鞋的產(chǎn)地。該顧客是在行使 （ ）
A、 對(duì)商品的自主選擇權(quán)
B 、公平交易權(quán)
C 、對(duì)商品情況的知情權(quán)
D、 依法求償權(quán)
課堂練習(xí)
C
3、消費(fèi)者因購買、使用商品和接受服務(wù)而受到人身、財(cái)產(chǎn)損害，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。這種權(quán)利稱為： （ ）
A、自主選擇權(quán) B、安全權(quán)
C、求償權(quán) D、公平交易權(quán)
C
課堂練習(xí)
3、消費(fèi)者要正確行使自己的權(quán)利，必須 ( ) 多項(xiàng)選擇
A、增強(qiáng)權(quán)利意識(shí)、學(xué)法、懂法、用法
B、不能損害經(jīng)營者的正當(dāng)權(quán)利
C、承擔(dān)相應(yīng)的義務(wù)，遵守社會(huì)公德
D、 全面提高自己的思想文化素質(zhì)
課堂練習(xí)
ABCD

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