資源簡(jiǎn)介

“認(rèn)識(shí)調(diào)解與仲裁”教學(xué)設(shè)計(jì)
總議題：合理選擇有效手段
妥善解決社會(huì)糾紛
【思路框架】
本節(jié)新授課以張老師維權(quán)之路為主線，設(shè)置“合理選擇有效手段
妥善解決社會(huì)糾紛”總議題，聚焦一起身邊的交通事故案例，根據(jù)案例回放創(chuàng)設(shè)張老師為人物原型，為她出謀劃策，探討如何運(yùn)用有效方式幫助張老師解決交通事故引發(fā)的糾紛。重點(diǎn)關(guān)注張老師在“和解組”、“調(diào)解組”、“仲裁組”三種解決方式的幫助下如何科學(xué)化解矛盾、解決糾紛，采用“創(chuàng)編劇本”與“匯報(bào)表演”相結(jié)合的合作探究方式創(chuàng)設(shè)議題情境，并分解出“以和為貴選調(diào)解”、“便捷經(jīng)濟(jì)選仲裁”兩個(gè)子議題，依次關(guān)聯(lián)相應(yīng)的學(xué)科概念，按“圍繞議題—?jiǎng)?chuàng)設(shè)情境—串聯(lián)活動(dòng)—驅(qū)動(dòng)任務(wù)”的教學(xué)思路，探求、探究、探尋和解、調(diào)解、仲裁三種糾紛解決方式的科學(xué)內(nèi)涵、具體類(lèi)型及其適用要求，構(gòu)成議題商討、議題展示、議題理解的議學(xué)過(guò)程（詳見(jiàn)圖1）。
【基礎(chǔ)設(shè)計(jì)】
（一）教材分析
1.本課地位：“認(rèn)識(shí)調(diào)解與仲裁”是《思想政治》選擇性必修2《法律與生活》第四單元“社會(huì)爭(zhēng)議解決”第九課“糾紛的多元解決方式”的第一框內(nèi)容。本框主要闡述了調(diào)解和仲裁的部分法律知識(shí)，目的是要引導(dǎo)學(xué)生了解多種解決糾紛的方式，明確其優(yōu)勢(shì)和作用，從而學(xué)會(huì)在社會(huì)實(shí)際經(jīng)營(yíng)和消費(fèi)中尊法學(xué)法守法用法，合理選擇運(yùn)用解決糾紛的手段，維護(hù)自身合法權(quán)利，不損害他人合法權(quán)利。
2.內(nèi)容分析：本框內(nèi)容共設(shè)兩目：第一目是以和為貴選調(diào)解，第二目是便捷經(jīng)濟(jì)選仲裁。根據(jù)新課標(biāo)要求，通過(guò)本框?qū)W習(xí)能夠識(shí)別調(diào)解和仲裁的不同種類(lèi)，明確調(diào)解和仲裁制度的特點(diǎn)和程序，從而提高學(xué)生政治認(rèn)同、科學(xué)精神與法治意識(shí)素養(yǎng)，更好地參與社會(huì)實(shí)踐。
學(xué)情分析
心智特征：本課內(nèi)容的教學(xué)對(duì)象是高二、高三學(xué)生，其身心發(fā)展趨于成熟，知識(shí)積累量增多，社會(huì)接觸面擴(kuò)大，社會(huì)交往更加頻繁，思想意識(shí)日趨活躍，思維能力明顯提高。從高中生實(shí)際生活經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，生活中的糾紛事件對(duì)于他們來(lái)說(shuō)是非常熟悉的，但要求高中生站在法律的視角去解讀與分析，就需要選用合適的生活情境素材創(chuàng)設(shè)議學(xué)活動(dòng)，保持學(xué)生學(xué)習(xí)熱情，激起學(xué)生發(fā)散思維的火花，真正感受生活中的法律，以生活之理體悟法律之理。
2.認(rèn)知結(jié)構(gòu)：高二、高三學(xué)生的認(rèn)知水平還處在發(fā)展階段，看問(wèn)題處于感性認(rèn)識(shí)向理性認(rèn)識(shí)的發(fā)展階段，形象思維比較強(qiáng)。面對(duì)社會(huì)糾紛事件的解決與處理，尚未形成完整的知識(shí)體系，對(duì)于解決糾紛的具體手段、程序的了解比較零散、瑣碎、片面，法律素養(yǎng)不強(qiáng)，對(duì)法律的社會(huì)價(jià)值認(rèn)識(shí)不夠明確。通過(guò)本框內(nèi)容的學(xué)習(xí)，幫助高中生牢固樹(shù)立依法解決糾紛的正確意識(shí)，深入了解解決糾紛的主要方式，掌握“和解”、“調(diào)解”、“仲裁”等學(xué)科概念，識(shí)別不同方式的特點(diǎn)和適用范圍，并結(jié)合典型案例作出科學(xué)分析，合理選擇有效手段，妥善解決社會(huì)糾紛。
教學(xué)目標(biāo)
1.必備知識(shí)目標(biāo)：了解解決糾紛的有效手段，識(shí)別調(diào)解和仲裁的不同方式，明確調(diào)解、仲裁制度的特點(diǎn)和程序，理解糾紛解決多元途徑存在的必要性。
2.關(guān)鍵能力目標(biāo)：用生活中的法律故事勾勒真實(shí)情境，聚焦教學(xué)重難點(diǎn)，引導(dǎo)學(xué)生用法解決問(wèn)題、靠法化解矛盾，提高有效解決糾紛的能力。
3.學(xué)科素養(yǎng)目標(biāo)：通過(guò)學(xué)習(xí)合理有效解決糾紛的方式，把法治作為學(xué)習(xí)、生活、工作的準(zhǔn)則和指南，提升政治認(rèn)同和科學(xué)精神；通過(guò)分析“張老師維權(quán)之路”的糾紛事件，樹(shù)立以和為貴選調(diào)解、便捷經(jīng)濟(jì)選仲裁的法治觀，提升法治意識(shí)和公共參與素養(yǎng)。
4.核心價(jià)值目標(biāo)：立足生活，圍繞一起交通事故引發(fā)的糾紛事件，模擬“張老師的維權(quán)之路”，上演課堂小劇場(chǎng)，在真實(shí)有趣的角色扮演中知法律、學(xué)法律、用法律，呼吁每位同學(xué)成為辦事依法、遇事找法的新時(shí)代高中生。
教學(xué)重點(diǎn)與難點(diǎn)
教學(xué)重點(diǎn)：了解調(diào)解和仲裁的含義、適用及其類(lèi)型；理解人民調(diào)解的組織、性質(zhì)、原則及其效力。
教學(xué)難點(diǎn)：調(diào)解的類(lèi)型、仲裁的類(lèi)型和仲裁制度的特點(diǎn)。
教學(xué)策略選擇與設(shè)計(jì)
議題式教學(xué)方法、情境教學(xué)法、合作探究法
【主體設(shè)計(jì)】
活動(dòng)1：課堂導(dǎo)入
【回顧舊知】找尋共同點(diǎn)
設(shè)計(jì)意圖：
帶領(lǐng)學(xué)生一起回顧復(fù)習(xí)第八課“消費(fèi)者維護(hù)自身權(quán)益的途徑”和第七課“勞動(dòng)糾紛解決的主要方式”兩個(gè)知識(shí)點(diǎn)，目的是幫助學(xué)生開(kāi)門(mén)見(jiàn)山地發(fā)現(xiàn)本單元的主題——社會(huì)爭(zhēng)議解決，在鞏固基礎(chǔ)知識(shí)的同時(shí)增強(qiáng)新授知識(shí)的代入感，歸納總結(jié)出本課的核心內(nèi)容——糾紛的多元解決方式，銜接前后知識(shí)體系，引導(dǎo)學(xué)生直接明了本框的核心學(xué)科概念——調(diào)解和仲裁，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，降低入學(xué)門(mén)檻，提升課堂教學(xué)的實(shí)效性。
【總議題】合理選擇有效手段
妥善解決社會(huì)糾紛
【總?cè)蝿?wù)】合作創(chuàng)編《張老師維權(quán)之路ABC》
【案例回放】
2020年11月3日，江蘇無(wú)錫，14時(shí)10分左右，孫某駕駛一輛白色轎車(chē)與一輛607公交車(chē)在堰橋中街路口發(fā)生刮擦。公交車(chē)承擔(dān)全部責(zé)任，孫某無(wú)事故責(zé)任，無(wú)人員傷亡。
【出謀劃策】
如果張老師發(fā)生了類(lèi)似的交通事故，請(qǐng)同學(xué)們以小組合作創(chuàng)編劇本，為張老師出出招，上演《張老師的“維權(quán)之路”》。
要求：①三小組抽簽領(lǐng)取任務(wù)信封；
②小組合作討論時(shí)間8分鐘；
③選派小組代表匯報(bào)分享展示。
【任務(wù)1：張老師維權(quán)之路A】
【和解組】
提示：①找責(zé)任方：
②了解情況：
③最終結(jié)果：
【學(xué)生分享匯報(bào)】（略）
【教師點(diǎn)撥】
①找責(zé)任方：張老師第一時(shí)間找到公交車(chē)司機(jī)或公交集團(tuán)（事故責(zé)任方），依據(jù)交通法律法規(guī)與對(duì)方據(jù)理力爭(zhēng)，對(duì)其進(jìn)行愛(ài)與法的教育。
②了解情況：在張老師愛(ài)與法的教育之下，公交集團(tuán)立即找來(lái)與張老師發(fā)生交通事故的公交車(chē)司機(jī)核查情況。
③最終結(jié)果：公交集團(tuán)依照相關(guān)交通法規(guī)以及張老師的車(chē)輛受損情況，積極與張老師協(xié)商，雙方誠(chéng)懇坦誠(chéng)，握手言和。
【子議題一】“以和為貴”選調(diào)解
【學(xué)科概念】和解
1.含義：先自行協(xié)商（雙方當(dāng)事人），通過(guò)和解達(dá)成合意，解決糾紛。
2.隨著“互聯(lián)網(wǎng)＋”時(shí)代的到來(lái)，我國(guó)開(kāi)始建設(shè)在線矛盾糾紛多元化解平臺(tái)，充分發(fā)揮其在線咨詢(xún)、評(píng)估、調(diào)解、仲裁的功能，為糾紛主體提供更加方便、快捷、高效的糾紛解決途徑。
設(shè)計(jì)意圖：根據(jù)教學(xué)提示，充分發(fā)揮學(xué)生的主觀能動(dòng)性，用高中生的視角去分析問(wèn)題和解決問(wèn)題，怎樣和解？如何設(shè)計(jì)？打破常規(guī)的學(xué)科概念灌輸，用生活中的真實(shí)案例模擬創(chuàng)編劇本，大膽新穎，讓課本知識(shí)靈動(dòng)鮮活起來(lái)，讓學(xué)生熱情激動(dòng)起來(lái)，實(shí)現(xiàn)學(xué)科知識(shí)與情境創(chuàng)設(shè)的立體互動(dòng)，在提升課堂品質(zhì)的同時(shí)培養(yǎng)學(xué)生的綜合素質(zhì)，學(xué)生是主體，教師是引導(dǎo)者，學(xué)生幫助張老師維權(quán)，張老師幫助學(xué)生解疑釋惑，這才是教學(xué)“雙主體”的完美契合與運(yùn)用。
【任務(wù)2：張老師維權(quán)之路B】
【調(diào)解組】
提示：①和解無(wú)果：張老師第一時(shí)間找到公交車(chē)司機(jī)或公交集團(tuán)，依據(jù)交通法律法規(guī)與對(duì)方據(jù)理力爭(zhēng)。對(duì)方態(tài)度強(qiáng)硬，一再堅(jiān)持說(shuō)，事故張老師也有責(zé)任，也應(yīng)該承擔(dān)。
②申請(qǐng)調(diào)解：
③最終結(jié)果：
【學(xué)生分享匯報(bào)】（略）
【教師點(diǎn)撥】
①和解無(wú)果：張老師第一時(shí)間找到公交車(chē)司機(jī)或公交集團(tuán)，依據(jù)交通法律法規(guī)與對(duì)方據(jù)理力爭(zhēng)。對(duì)方態(tài)度強(qiáng)硬，一再堅(jiān)持說(shuō)，事故張老師也有責(zé)任，也應(yīng)該承擔(dān)。
②申請(qǐng)調(diào)解：張老師給對(duì)方進(jìn)行愛(ài)與法的教育后，仍然和解不成，張老師立即找到當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)交通管理部門(mén)申請(qǐng)調(diào)解。
③最終結(jié)果：當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)交通管理部門(mén)在了解情況后，對(duì)事故責(zé)任進(jìn)行了劃分，在當(dāng)?shù)亟还懿块T(mén)的調(diào)解下，公交集團(tuán)最終同意承擔(dān)責(zé)任。
【學(xué)科概念】調(diào)解
含義：通過(guò)第三方的排解疏導(dǎo)、說(shuō)服教育，促使發(fā)生糾紛的當(dāng)事人自愿達(dá)成協(xié)議，從而解決糾紛的活動(dòng)就是調(diào)解。
【學(xué)科概念】調(diào)解制度
設(shè)計(jì)意圖：聚焦張老師的維權(quán)之路，和解無(wú)果，怎樣調(diào)解？如何設(shè)計(jì)？期待同學(xué)們合作探究中的奇思妙想，因?yàn)閷W(xué)生的想法匯集著教情和學(xué)情，牽引著教師由淺入深、由表及里地引導(dǎo)學(xué)生，以張老師交通事故糾紛為線索環(huán)環(huán)相扣，識(shí)別和解與調(diào)解不同內(nèi)涵，系統(tǒng)梳理調(diào)解制度，為理解人民調(diào)解奠定基礎(chǔ)，更重要的是把握“調(diào)解”方式的最大優(yōu)勢(shì)，切實(shí)體悟我國(guó)傳統(tǒng)文化“和為貴”的思想，從學(xué)習(xí)知識(shí)到運(yùn)用知識(shí)的過(guò)程中，升華情感、入耳入心。
【學(xué)科概念】人民調(diào)解委員會(huì)
1.組織：人民調(diào)解委員會(huì)
2.性質(zhì)：調(diào)解民間糾紛的群眾性組織
3.原則：尊重當(dāng)事人的權(quán)利，不得違背法律、法規(guī)和國(guó)家政策，不收取任何費(fèi)用。
【知識(shí)運(yùn)用】
（1）判斷：人民調(diào)解委員會(huì)是獨(dú)立調(diào)解民間糾紛的國(guó)家公權(quán)力機(jī)構(gòu)。（×）
（2）判斷：人民調(diào)解機(jī)構(gòu)是政府機(jī)構(gòu)。（×）
4.效力：經(jīng)人民調(diào)解委員會(huì)調(diào)解達(dá)成的協(xié)議，當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)按照約定履行。調(diào)解協(xié)議具有法律約束力，但不具有強(qiáng)制執(zhí)行效力。雙方當(dāng)事人還可以自調(diào)解協(xié)議生效之日起三十日內(nèi)共同向人民法院申請(qǐng)司法確認(rèn)。經(jīng)人民法院依法確認(rèn)有效的調(diào)解協(xié)議，具有強(qiáng)制執(zhí)行效力。
【學(xué)科概念】楓橋經(jīng)驗(yàn)
“楓橋經(jīng)驗(yàn)”是人民調(diào)解方式的典型代表，它追求“小事不出村，大事不出鎮(zhèn)，矛盾不上交”的工作目標(biāo)。
“楓橋經(jīng)驗(yàn)”在新時(shí)代不斷得到新發(fā)展，形成了黨領(lǐng)導(dǎo)下的一整套行之有效的基層社會(huì)治理機(jī)制和方法，有利于化解矛盾、促進(jìn)和諧、保障發(fā)展。
設(shè)計(jì)意圖：通過(guò)梳理調(diào)解制度，突顯教學(xué)重難點(diǎn)，順勢(shì)引入人民調(diào)解的學(xué)科概念，并融入“楓橋經(jīng)驗(yàn)”的詳細(xì)解讀，層層遞進(jìn)地掌握人民調(diào)解的性質(zhì)、組織、原則及其效力，并結(jié)合知識(shí)判斷的實(shí)戰(zhàn)演練，有理有據(jù)、有講有練，幫助學(xué)生熟知人民調(diào)解的重要性，其更被譽(yù)為偉大的“東方經(jīng)驗(yàn)”。
【總結(jié)提升】子議題一：“以和為貴”選調(diào)解
禮為先
和為貴
人為本
調(diào)為基
子議題一：“以和為貴”選調(diào)解
設(shè)計(jì)意圖：“禮為先
和為貴
人為本
調(diào)為基”12個(gè)字的凝練不僅是歸納總結(jié)調(diào)解的優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)，更是創(chuàng)編張老師維權(quán)之路A和B的核心主旨，點(diǎn)明子議題一“以和為貴”選調(diào)解，一方面指導(dǎo)學(xué)生全面地掌握調(diào)解的科學(xué)內(nèi)涵和調(diào)解制度的具體種類(lèi)；另一方面在為張老師維權(quán)之路C設(shè)置懸念，激發(fā)學(xué)生興趣，順利進(jìn)入仲裁知識(shí)的學(xué)習(xí)。
【知識(shí)拓展】調(diào)解（略講）
種類(lèi)
主持者
特點(diǎn)
效力
訴訟調(diào)解
人民法院
目的是使當(dāng)事人達(dá)成調(diào)解
人民法院根據(jù)調(diào)解協(xié)議制作的調(diào)解書(shū)在當(dāng)事人簽收后，與判決書(shū)具有同等法律效力。
訴訟外調(diào)解
人民調(diào)解
人民調(diào)解委員會(huì)
①尊重當(dāng)事人權(quán)利。
②不得違背法律、法規(guī)和國(guó)家政策，不收取任何費(fèi)用。
①經(jīng)人民調(diào)解委員會(huì)調(diào)解達(dá)成的協(xié)議，當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)按照約定履行。
②經(jīng)人民法院依法確認(rèn)有效的調(diào)解協(xié)議，具有強(qiáng)制執(zhí)行能力。
行政調(diào)解
國(guó)家行政機(jī)關(guān)
達(dá)成的調(diào)解協(xié)議，具有法律約束力（不具有強(qiáng)制執(zhí)行能力）
仲裁調(diào)解
仲裁機(jī)構(gòu)
達(dá)成的調(diào)解協(xié)議，具有法律約束力（不具有強(qiáng)制執(zhí)行能力）
【子議題二】“便捷經(jīng)濟(jì)”選仲裁
【任務(wù)3：張老師維權(quán)之路C】
【仲裁組】
提示：①保險(xiǎn)理賠：在當(dāng)?shù)亟还懿块T(mén)的調(diào)解下，公交集團(tuán)最終同意承擔(dān)責(zé)任，公交車(chē)購(gòu)置了相應(yīng)保險(xiǎn)，公交車(chē)依法申請(qǐng)保險(xiǎn)公司賠付，但保險(xiǎn)公司不予受理。
②申請(qǐng)仲裁：
③最終結(jié)果：
【學(xué)生分享匯報(bào)】（略）
【教師點(diǎn)撥】
①保險(xiǎn)理賠：在當(dāng)?shù)亟还懿块T(mén)的調(diào)解下，公交集團(tuán)最終同意承擔(dān)責(zé)任，公交車(chē)購(gòu)置了相應(yīng)保險(xiǎn)，公交車(chē)依法申請(qǐng)保險(xiǎn)公司賠付，但保險(xiǎn)公司不予受理。
②申請(qǐng)仲裁：公交集團(tuán)方面找到當(dāng)?shù)亍爸俨猛ァ鄙暾?qǐng)仲裁，仲裁庭經(jīng)過(guò)審理，對(duì)該案下達(dá)了裁決書(shū)，裁決支持了公交集團(tuán)的仲裁申請(qǐng)。
③最終結(jié)果：保險(xiǎn)公司接到裁決書(shū)后，在規(guī)定期限內(nèi)為張老師的車(chē)輛和公交集團(tuán)的公交車(chē)進(jìn)行了定損估價(jià)，并予以相應(yīng)賠付。
【學(xué)科概念】仲裁
1.含義：仲裁是解決糾紛的一種有效途徑，包括商事仲裁、勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁、農(nóng)村承包合同糾紛仲裁等。
2.下列糾紛不能仲裁：（一）婚姻、收養(yǎng)、監(jiān)護(hù)、扶養(yǎng)、繼承糾紛；
（二）依法應(yīng)當(dāng)由行政機(jī)關(guān)處理的行政爭(zhēng)議。
【知識(shí)運(yùn)用】
判斷：哪些可以通過(guò)仲裁方式解決？為什么？
1.小何因所購(gòu)商品房存在質(zhì)量問(wèn)題與開(kāi)發(fā)商發(fā)生糾紛。（√）
2.小李和小慧在離婚期間因孩子撫養(yǎng)權(quán)歸屬問(wèn)題發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。（×）
3.某企業(yè)因發(fā)明專(zhuān)利申請(qǐng)被駁回與行政機(jī)關(guān)發(fā)生爭(zhēng)議。（×）
4.王某因工作與同事發(fā)生糾紛打架，對(duì)公安局的處罰不服，可以向市公安局申請(qǐng)仲裁。（×）
設(shè)計(jì)意圖：張老師維權(quán)之路的故事尚未結(jié)束，從運(yùn)用和解方式、調(diào)解方式，到仲裁方式解決糾紛，一步步指引學(xué)生深入領(lǐng)悟?qū)W科知識(shí)，創(chuàng)編劇本活動(dòng)在考量學(xué)生應(yīng)用現(xiàn)有知識(shí)解讀新知識(shí)的能力，教師恰恰以此創(chuàng)造學(xué)習(xí)時(shí)機(jī)發(fā)現(xiàn)學(xué)生理解新知識(shí)的盲區(qū)和誤區(qū)，從法律知識(shí)的層面加以正確的講授和解讀，情景交融、有聲有色，一定程度上加深學(xué)生對(duì)新授知識(shí)的關(guān)注度，大大提升課堂效率。特別的是，學(xué)科知識(shí)生成是學(xué)生自主探究得到的，匹配相應(yīng)地實(shí)戰(zhàn)演練，舉一反三，讓思政課堂變得有意思、有意義，不斷迸發(fā)出生機(jī)與活力。
【學(xué)科概念】商事仲裁
含義：當(dāng)平等主體當(dāng)事人之間發(fā)生合同糾紛或者其他財(cái)產(chǎn)權(quán)益糾紛時(shí)，雙方可以將其提交仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行商事仲裁。
【學(xué)科概念】商事仲裁制度
①或裁或?qū)彛涸谏淌轮俨门c訴訟之間，當(dāng)事人只能選擇其一加以適用。
②協(xié)議仲裁：當(dāng)事人申請(qǐng)仲裁，須以雙方自愿訂立的有效仲裁協(xié)議為前提。
③一裁終局：仲裁程序比較靈活，仲裁審理一般不公開(kāi)進(jìn)行，而且一裁終局。
【總結(jié)提升】子議題二：“便捷經(jīng)濟(jì)”選仲裁
仲裁裁決一經(jīng)作出，即發(fā)生法律效力。
子議題二：“便捷經(jīng)濟(jì)”選仲裁
設(shè)計(jì)意圖：從“以和為貴”選調(diào)解到“便捷經(jīng)濟(jì)”選仲裁的呈現(xiàn)是議題式教學(xué)內(nèi)容的兩個(gè)層次，前后呼應(yīng)、一氣呵成，目的是讓學(xué)生在感受生活情境中感知學(xué)科知識(shí)，在張老師維權(quán)之路上理解新授知識(shí)，選擇不同的解決方式，解決不同的糾紛狀況，活學(xué)活用、總結(jié)提升后回歸本框的總議題“合理選擇有效手段
妥善解決社會(huì)糾紛”。
【知識(shí)拓展】名詞點(diǎn)擊：“一裁終局”
當(dāng)事人就同一糾紛再申請(qǐng)仲裁或向人民法院起訴，仲裁委員會(huì)或人民法院不予受理。
注意：在勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁中，勞動(dòng)者對(duì)一裁終局不服的，可自收到仲裁裁決書(shū)之日起15日內(nèi)向人民法院起訴；但是用人單位不能。
【知識(shí)體系】
【結(jié)束語(yǔ)】
習(xí)近平總書(shū)記在2019年中央政法工作會(huì)議上的講話指出，“把非訴訟糾紛解決機(jī)制挺在前面”，這不僅體現(xiàn)了對(duì)國(guó)家治理體系的再調(diào)整和大布局，也為建設(shè)多元糾紛化解體系指明了方向。非訴訟糾紛解決機(jī)制與和解、調(diào)解和仲裁三大解決方式密不可分，只有提升非訴訟糾紛化解能力，才有助于提高社會(huì)治理水平。
作為新時(shí)代高中生，要樹(shù)立法治信仰，弘揚(yáng)社會(huì)主義法治文化，學(xué)會(huì)合理選擇有效手段，妥善解決社會(huì)糾紛，為更好地化解社會(huì)矛盾、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、促進(jìn)社會(huì)和諧貢獻(xiàn)青年力量。
【知識(shí)運(yùn)用】
1.2019年12月10日下午，長(zhǎng)春市朝陽(yáng)區(qū)人民法院與長(zhǎng)春市消費(fèi)者協(xié)會(huì)聯(lián)合開(kāi)展消費(fèi)糾紛訴前調(diào)解工作。長(zhǎng)春市消費(fèi)者協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)鐘萍、長(zhǎng)春市朝陽(yáng)區(qū)人民法院速裁審判庭副庭長(zhǎng)曹春江以及律師協(xié)會(huì)律師鐘鑫參加此次調(diào)解。下列關(guān)于調(diào)解的說(shuō)法正確的是(
)
A．人民調(diào)解屬于訴訟調(diào)解
B．調(diào)解要尊重當(dāng)事人的權(quán)利，不得違背法律、法規(guī)和國(guó)家政策
C．調(diào)解協(xié)議沒(méi)有法律約束力
D．調(diào)解若成功則應(yīng)當(dāng)收取一定費(fèi)用
答案：B
2．人民調(diào)解制度指的是在人民調(diào)解委員會(huì)主持下，以國(guó)家的法律、法規(guī)、規(guī)章、政策和社會(huì)公德為依據(jù)，對(duì)民間糾紛當(dāng)事人進(jìn)行說(shuō)服教育，規(guī)勸疏導(dǎo)促使糾紛各方當(dāng)事人互諒互讓?zhuān)降葏f(xié)商，自愿達(dá)成協(xié)議，消除紛爭(zhēng)的一種群眾自治活動(dòng)。下列對(duì)該制度的認(rèn)識(shí)正確的是（
）
①人民調(diào)解委員會(huì)是調(diào)解民間糾紛的群眾性組織
②人民調(diào)解已經(jīng)成為化解矛盾、解決紛爭(zhēng)的主要方式
③人民調(diào)解有助于筑牢維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定的防線
④人民調(diào)解不利于形成全社會(huì)學(xué)法、信法、用法的氛圍
①②
B．①③
C．②④
D．③④
答案：B
3.李某從某手機(jī)店里買(mǎi)了一品牌手機(jī)，但手機(jī)在使用中發(fā)生自燃爆炸，導(dǎo)致李某面部受傷。李某立即與店家交涉要求賠償。經(jīng)過(guò)協(xié)商，雙方同意將此事交由仲裁委員會(huì)解決。為此李某和店家要明確(
)
①仲裁審理公開(kāi)進(jìn)行，程序更加靈活和便捷
②仲裁裁決有法律約束力，必須執(zhí)行
③對(duì)仲裁裁決不服，可以申請(qǐng)?jiān)俅沃俨?br/>④對(duì)仲裁裁決不認(rèn)可，不得向法院起訴
①②
B．①③
C．②④
D．③④
答案：C
【板書(shū)設(shè)計(jì)】

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